Dell Latitude X1 Guia de usuario

Latitude X1
Dell
Marca
Dell
Modelo
Latitude X1
Tipo
Guia de usuario
Comoobterinformações
GuiadoUsuáriodoDell™Latitude™X1
NOTA: Algunsdessesrecursospodemnãoestardisponíveisparaoseucomputadoroudisponíveisemdeterminadospaíses.
NOTA: Informaçõesadicionaispodemserfornecidascomoseucomputador.
Oquevocêestáprocurando?
Encontre aqui
l Umprogramadediagnósticosparaomeucomputador
l Drivers para o meu computador
l Documentaçãodocomputador
l Documentaçãosobremeusdispositivos
l NSS (Notebook System Software)
CD “Drivers and Utilities” (tambémchamadode
ResourceCD)
Adocumentaçãoeosdriversjáestãoinstaladosnocomputador.
VocêpodeusaroCDparareinstalar drivers ou executar o Dell
Diagnostics.
OCDpodeconterarquivosReadme(Leiame)incluídosnoCD,para
fornecerasatualizaçõesmaisrecentessobrealteraçõestécnicasno
computadoroumaterialdereferênciatécnicaavançadaparatécnicos
ouusuáriosexperientes.
NOTA: Paraencontraratualizaçõesdedriversedocumentação,vá
para o site de suporte da Dell em support.dell.com(eminglês).
NOTA: O CD Drivers and Utilities(Driverseutilitários)éopcionale
podenãoserfornecidocomtodososcomputadores.
l Como configurar o computador
l Informaçõesbásicasparaasoluçãodeproblemas
l Como executar o Dell Diagnostics
l Comoremovereinstalarpeças
Guiadereferênciarápida
NOTA: O GuiadeReferênciaRápidaéopcionalepodenãoser
fornecido com todos os computadores.
NOTA: Estedocumentoestádisponívelnoformatopdfem
support.dell.com(eminglês).
l Informaçõessobregarantia
l Termosecondições(apenasparaosEUA)
l Instruçõesdesegurança
l Informaçõesdenormalização
l Informaçõessobreergonomia
l Contratodelicençadeusuáriofinal
GuiadeInformaçõesdoProdutoDell™
l Comoremoveretrocarpeças
l Especificações
Guiadousuário
l Comoconfigurarosparâmetrosdosistema
l Como solucionar problemas
Centro de ajuda e suporte do Microsoft® Windows® XP
1. CliquenobotãoIniciar e clique em Ajuda e suporte.
2. Clique em User's and system guides(Guiasdousuárioedo
sistema) e clique em User's guides(Guiasdousuário).
l Etiquetadeserviçoecódigodeserviçoexpresso
l EtiquetadelicençadoMicrosoftWindows
EtiquetadeserviçoelicençadoMicrosoftWindows
Estasetiquetasestãonaparteinferiordoseucomputador.
l UtilizeaEtiquetadeserviçoparaidentificarocomputador
quando visitar o site support.dell.com(eminglês)ouentrarem
contatocomosuportetécnico.
l Digiteocódigodeserviçoexpressoparadirecionarsua
chamadaaoentraremcontatocomosuportetécnico.
l Solutions(Soluções)– Dicasparasoluçãodeproblemas,artigosescritospor
técnicos,cursoson–line,perguntasmaisfreqüentes
l Community (Comunidade) – Conversas on–line com outros clientes da Dell
l Updates(Atualizações)– Informaçõessobreatualizaçãodecomponentes
comomemórias,discosrígidosesistemasoperacionais
l Custom Care (Atendimento ao cliente) – Informaçõesdecontato,chamadas
deserviçoeinformaçõessobrestatusdepedidos,garantiaereparos
l ServiceandSupport(Serviçoesuporte)– Statusdechamadasdeserviçoe
históricodesuporte,contratodeserviços,discussõeson–line com o suporte
técnico
l Reference(Referência)– Documentaçãodocomputador,detalhessobrea
configuraçãodemeucomputador,especificaçõesdeprodutoseinformativo
oficial
l Downloads – Atualizaçõesdesoftware,patchesedriverscertificados
l Notebook System Software (NSS) – Se reinstalar o sistema operacional no
seucomputador,vocêdevereinstalartambémoutilitárioNSS.Esseutilitário
ofereceatualizaçõescríticasparaosistemaoperacionalesuportepara
unidadesdedisqueteUSBde3,5polegadasdaDell™,processadoresIntel®
Pentium® M,unidadesópticasedispositivosUSB.ONSSénecessáriopara
que o seu computador Dell opere corretamente. O software detecta
automaticamente seu computador e sistema operacional e instala as
atualizaçõesadequadasparaasuaconfiguração.
Para fazer o download do NSS (Notebook System Software):
1. Váparaositesupport.dell.com(eminglês)ecliqueemDownloads.
2. Digiteomodelodoprodutoouaetiquetadeserviço.
3. No menu suspenso Download Category (Categoria de download) e clique em
All (Todas).
4. Selecione o sistema operacional e o idioma do sistema operacional para o
computador e clique em Submit (Submeter).
5. Em Select a Device (Selecionar um dispositivo), role para System and
Configuration Utilities(Utilitáriosdeconfiguraçãoedosistema)ecliqueem
Dell Notebook System Software (NSS da Dell).
Site de suporte da Dell na Web – support.dell.com (em
inglês)
NOTA: Selecionesuaregiãoparaverositedesuporte
correspondente.
NOTA: Clientescorporativos,dogovernoedaáreadeeducação
podemtambémusarositepersonalizadodosuporteDellPremierem
premier.support.dell.com.Ositepodenãoestardisponívelemtodas
asregiões.
l Como usar o Windows XP
l Documentaçãodocomputador
l Documentaçãodosdispositivos(modem,porexemplo)
Centro de ajuda e suporte do Windows
1. CliquenobotãoIniciar e clique em Ajuda e suporte.
2. Digite uma palavra ou frase que descreva o seu problema e
cliquenoíconedeseta.
3. Cliquenotópicoquedescreveoseuproblema.
4. Sigaasinstruçõesnatela.
l Como reinstalar o sistema operacional
CD do sistema operacional
Osistemaoperacionaljáestáinstaladonocomputador.Para
reinstalá-lo, utilize o CD do Sistema operacional.Paraobterinstruções,
consulte o Guiadousuário.
Depois de reinstalar o sistema operacional, use o CD Drivers and
Utilities(Driverseutilitários)parareinstalarosdriversdos
dispositivos fornecidos com o computador.
A etiqueta da chave do produtoestá
localizada no seu computador.
NOTA: A cor do CD varia de acordo com o
sistema operacional adquirido.
NOTA: O CD do sistema operacional éopcionalepodenãoser
fornecido com o seu computador.
Sobre o seu computador
GuiadoUsuáriodoDell™Latitude™X1
Vista frontal
Vista esquerda
Vista direita
Vista traseira
Vista inferior
Vista frontal
luzes de status do dispositivo
1
tela
2
teclado
3
touch pad
4
botõesdotouchpad(2)
5
luzes de status do dispositivo e do teclado
6
slotdaplacadememóriaSecureDigital
AVISO: Para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador enquanto a luz estiver piscando.
Seocomputadorestiverconectadoaumatomadaelétrica,aluz opera da seguinte forma:
¡ Verdecontínuo:abateriaestásendocarregada.
¡ Verdepiscando:abateriaestáquasetotalmentecarregada.
Se o computador estiver funcionando com energia da bateria, a luz opera da seguinte forma:
¡ Apagada:abateriaestáadequadamentecarregada(ouocomputadorestádesligado).
¡ Laranjapiscando:acargadabateriaestábaixa.
¡ Laranjacontínuo:acargadabateriaestácriticamentebaixa.
tela – Paraobtermaisinformaçõessobreatela,consulte“Como usar a tela”.
teclado – OtecladocontémumtecladonuméricoeatecladologotipoMicrosoft® Windows®. Paraobterinformaçõessobreosatalhosdetecladosuportados,
consulte “Como usar o teclado e o touch pad”.
luzes de status do teclado
As luzes verdes localizadas acima do teclado indicam o seguinte:
botõesdotouchpad– Oferecemafuncionalidadedeummouse.Paraobtermaisinformações,consulte“Como usar o teclado e o touch pad”.
touch pad – Otouchpadtemafuncionalidadedomouse.Paraobtermaisinformações,consulte“Como usar o teclado e o touch pad”.
slotdaplacadememóriaSecureDigital
Vista esquerda
Acendequandootecladonuméricoestáativado.
AcendequandoafunçãoCapsLockestáativada.
AcendequandoafunçãoScrollLockestáativada.
OslotdaplacadememóriaSecureDigitalsuportasóumaplacadememóriaSecureDigital.UtilizeplacasdememóriaSecureDigitalpara
gravar ou fazer backup de dados.
conector do adaptador CA – ConectaoadaptadorCAdemodoquevocêpossaoperarocomputadorcomalimentaçãoCAemvezdeusarenergiadebateria.
OadaptadorCAconverteaalimentaçãoCAemalimentaçãoCCnecessáriaparaocomputador.Vocêpodeconectaresseadaptadorcomocomputadorligado
ou desligado.
conectordevídeo
conector USB 2.0 energizado
conector IEEE 1394 – ConectadispositivosquesuportamtaxasdetransferênciadealtavelocidadedopadrãoIEEE1394,comoalgumascâmerasdevídeo
digitais, por exemplo.
conectoresdeáudio
1
conector do adaptador CA
2
conectordevídeo
3
conector USB energizado
4
conector 1394
5
conectoresdeáudio
ADVERTÊNCIA:OadaptadorCAfuncionacomtomadaselétricasdomundotodo.Noentanto,osconectoresdeenergiaeasréguasdeenergia
variamdepaísparapaís.Ousodeumcaboincompatívelouaconexãoincorretaàréguadeenergiaouàtomadaelétricapoderácausarincêndio
ou danos ao equipamento.
AVISO: Ao desconectar o cabo do adaptador CA do computador, segure-opeloconector,enãopelofio,epuxe-o com firmeza, mas com cuidado para
nãodanificá-lo.
Conecta um monitor externo.
ConectadispositivoscompatíveiscomUSB2.0,como,porexemplo,mouse,tecladoouimpressora.Podetambémserusadoparaperiféricos
que exigem mais de 5V de energia.
Vista direita
slot da placa CompactFlash – OslotdaplacaCompactFlashsuportasóumaplacaCompactFlash.UseplacasCompactFlashparasalvaroufazerobackupde
dados.
conector USB 2.0
conector de rede (RJ–45)
conector de modem (RJ–11)
Conecte fones de ouvido ou alto-falantes ao conector .
Conecte o microfone ao conector .
1
slot da placa CompactFlash
2
conector USB
3
conector de rede
4
conector do modem
5
botãoliga/desliga
ConectadispositivoscompatíveiscomUSB2.0queexigemenergiadaportaUSB.
AVISO: Oconectorderedeéumpoucomaiorqueoconectordomodem.Paranãodanificarocomputador,nãoconecteumalinhatelefônicaao
conector de rede.
Conectaocomputadoraumarede.Asluzeslocalizadasaoladodoconectorindicamatividadeparacomunicaçõesderedecomfio.
Paraobterinformaçõessobrecomousaroadaptadorderede,consulteadocumentaçãoon–line do adaptador de rede fornecida com o
computador.
Conectaalinhatelefônicaaoconectordomodem,sevocêtiverencomendadoomodeminternoopcional.
Paraobterinformaçõessobrecomoutilizaromodem,consulteadocumentaçãoon–line do modem, fornecida com o computador.
botãoliga/desliga– Pressioneobotãoliga/desligaparaligarocomputadorouparaentrarousairdeummododegerenciamentodeenergia.
Vista traseira
encaixedocabodesegurança– Permiteacoplaraocomputadorumdispositivoantifurtodisponívelnomercado.Paraobtermaisinformações,consulteas
instruçõesfornecidascomodispositivo.
Vista inferior
AVISO: Paraevitaraperdadedados,useosistemaoperacionalparadesligarocomputadoremvezdepressionarobotãoliga/desliga.
1
encaixedocabodesegurança
NOTA: Antesdeadquirirumdispositivoantifurto,verifiqueseelefuncionacomoencaixedocabodesegurança.
1
travadeliberaçãodocompartimentodebateria (2)
2
indicador de carga da bateria
3
bateria
4
alto-falante
travadeliberaçãodocompartimentodebateria– Solta a bateria.
indicador de carga da bateria – Forneceinformaçõessobreacargadabateria.Consulte“Como verificar a carga da bateria”.
bateria/compartimento da bateria – Quandoabateriaestáinstalada,vocêpodeusarocomputadorsemconectá-loàtomadaelétrica.Consulte“Como usar
a bateria”.
alto-falante – Para ajustar o volume do alto-falanteintegrado,pressioneosbotõesdecontroledevolumeouuseosatalhosdetecladoparacontrolede
volume.Paraobtermaisinformações,consulte“Como usar o teclado e o touch pad”.
Apêndice
GuiadoUsuáriodoDell™Latitude™X1
Nota sobre o produto Macrovision
Nota sobre o produto Macrovision
Esteprodutoincorporatecnologiadeproteçãodedireitosautorais,aqualéprotegidaporpatentesdosEUAeporoutrosdireitosdepropriedadeintelectual.
OusodessatecnologiadeproteçãodedireitosautoraisprecisaserautorizadopelaMacrovisionedeveserparausodomésticoeoutrasutilizaçõesde
visualizaçãolimitada,amenosquesejadeoutraformaautorizadopelaMacrovision.Éproibidoefetuarengenhariareversaoudesmontagem.
Como usar a bateria
GuiadoUsuáriodoDell™Latitude™X1
Desempenho da bateria
Como verificar a carga da bateria
Como carregar a bateria
Como remover a bateria
Como instalar a bateria
Como armazenar a bateria
Desempenho da bateria
ParaobterumdesempenhoótimodocomputadoreajudarapreservarasconfiguraçõesdoBIOS,opereocomputadorportátildaDell™comabateria
instaladapermanentemente.Useabateriaparaoperarocomputadorquandoelenãoestiverconectadoaumatomadaelétrica.Éfornecidaumabateria,
comoequipamentopadrão,nocompartimentodabateria.
Otempodeoperaçãodabateriavariadeacordocomascondiçõesoperacionais.
Elediminuiconsideravelmentequandovocêexecutacertasoperações,incluindo,entreoutras,asseguintes:
l ComousardispositivosdecomunicaçãosemfiooudispositivosUSB
l Comousarasconfiguraçõesdealtobrilhodatela,proteçõesdetelaem3Dououtrosprogramascomconsumoelevadodeenergia,comojogosem3D
l Comooperarocomputadornomododedesempenhomáximo
Vocêpodeverificar a carga da bateria antes de inseri-lanocomputador.Vocêpodetambémdefiniropçõesdegerenciamentodeenergiaparaalertá-lo
quando a bateria estiver com a carga baixa.
Como verificar a carga da bateria
O medidor de bateria do Dell QuickSet, a janela do medidor de energia do Microsoft® Windows® eoícone ,oindicadordecargaedesaúdedabateria,
bemcomoaadvertênciadebateriacompoucacargaforneceminformaçõessobreacargadabateria.
Medidor de bateria QuickSet da Dell
Se o Dell QuickSet estiver instalado, pressione <Fn><F3> para ver o medidor de bateria do QuickSet.
A janela Battery Meter(Medidordebateria)mostraostatus,oníveldecargaeotemponecessárioparaocarregamentototaldabateriadocomputador.
OsseguintesíconesaparecemnajanelaBattery Meter (Medidor de bateria):
ADVERTÊNCIA:Antesdecomeçarqualquerdosprocedimentosdestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançadoGuiadeInformaçõesdoProduto.
NOTA: Otempodeoperaçãodabateria(períodoqueabateriaficacarregada)diminuicomopassardotempo.Dependendodaabateriaéusadaedas
condiçõessobasquaiselaéusada,podeserquevocêtenhadecomprarumanovabateriaduranteavidaútildeseucomputador.
NOTA: ÉrecomendávelconectarocomputadoraumatomadaelétricadurantegravaçõesdeCDoudeDVD.
ADVERTÊNCIA:Ousodeumabateriaincompatívelpodeaumentaroriscodeincêndioouexplosão.Troqueabateriaapenasporumabateria
compatíveladquiridadaDellequetenhasidoprojetadaparafuncionarcomoseucomputadorDell.Nãousebateriasdeoutroscomputadoresem
seu computador.
ADVERTÊNCIA:Nãodescartebateriasjuntocomolixodoméstico.Quandoabaterianãopudermaisarmazenarcarga,ligueparaoórgão
ambientalouparaaempresadecoletadelixolocalparaobterinstruçõessobrecomodescartarabateria.Consulte“Descarte da bateria” no Guia
deInformaçõesdoProduto.
ADVERTÊNCIA:Ousoinadequadodabateriapodeaumentaroriscodeincêndiooudequeimadurasquímicas.Nãoperfure,nãoincinere,não
desmontenemexponhaabateriaatemperaturasacimade65°C.Mantenhaabaterialongedecrianças.Manuseiecommuitocuidadobaterias
danificadas ou que estejam vazando. As baterias danificadas podem vazar e causar danos pessoais ou ao equipamento.
Ocomputadorouodispositivodeacoplamentoestáusandoenergiadabateria.
OcomputadorestáconectadoaumafontedealimentaçãoCAeabateriaestásendocarregada.
OcomputadorestáconectadoaumafontedealimentaçãoCAeabateriaestátotalmentecarregada.
ParaobtermaisinformaçõessobreoQuickSet,cliqueobotãodireitonoícone da barra de tarefas e clique em Ajuda.
Medidor de energia do Microsoft® Windows®
OmedidordeenergiadoWindowsindicaacargarestantedabateria.Paraveromedidordeenergia,cliqueduasvezesnoícone da barra de tarefas.
ParaobtermaisinformaçõessobreaguiaMedidor de energia, consulte “Gerenciamento de energia”.
Seocomputadorestiverconectadoaumatomadaelétrica,oícone aparecerá.
Indicador de carga
Antes de inserir a bateria,pressioneobotãodestatusnoindicadordecargadabateriaparaacenderasluzesdoníveldecarga.Cadaluzrepresenta
aproximadamente20%dacargatotaldabateria.Porexemplo,seabateriativer80%decargarestante,quatroluzesestarãoacesas.Senãohouverluzes
acesas,abateriaestarásemcarga.
Advertênciadebateriacompoucacarga
Uma janela pop–upavisaquandoacargadabateriaestáesgotadaemaproximadamente90%.Paraobtermaisinformaçõessobrealarmesdebateriafraca,
consulte “Gerenciamento de energia”.
Como carregar a bateria
O adaptador CA carrega 80% de uma bateria completamente descarregada em aproximadamente 1 hora e 100% da bateria em aproximadamente 2 horas
quando o computador estiver desligado.
Quandovocêconectaocomputadoraumatomadaelétricaouinstalaumabateriaemumcomputadorconectadoaumatomadaelétrica,eleverificaacargae
atemperaturadabateria.Senecessário,oadaptadorCAcarregaabateriaemantémsuacarga.
Seabateriaestiverquentedevidoaousonocomputadorouporqueatemperaturaambienteestáelevada,talvezelanãosejacarregadaquandoo
computadorforconectadoaumatomadaelétrica.
Abateriaestaráquentedemaisparacomeçarasercarregadasealuz estiver piscando alternadamente entre as cores verde e laranja. Desconecte o
computadordatomadaelétricaedeixequeabateriaeocomputadoresfriematéatingirematemperaturaambiente.Emseguida,conecteocomputadorà
tomadaelétricaparacontinuaracarregarabateria.
Paraobtermaisinformaçõessobrecomoresolverproblemasdabateria,consulteaseção“Problemas de energia”.
Como remover a bateria
1. Desligue o computador e mantenha-oconectadoaumatomadaelétrica.
2. Deslizeesegureatravadeliberaçãodocompartimentodabaterianaparteinferiordocomputadoreremovaabateriadocompartimento.
AVISO: Paraevitaraperdaoudanodedados,salveotrabalhoimediatamenteapósumaadvertênciadebateriacompoucacarga.Conecteo
computadoraumatomadaelétrica.Seabateriaficarcompletamentesemenergia,omododehibernaçãoseráiniciadoautomaticamente.
NOTA: ComoDell™ExpressCharge™,quandoocomputadorestiverdesligado,oadaptadorCAcarrega80%deumabateriacompletamente
descarregadaemaproximadamente1horae100%dabateriaemaproximadamente2horas.Otempodecargaserámaiorseocomputadorestiver
ligado.Vocêpodedeixarabaterianocomputadorotempoquequiser.Ocircuitointernodabateriaevitaasobrecarga.
ADVERTÊNCIA:Antes de executar estes procedimentos, desconecte o modem da tomada de telefone.
AVISO: Seoptarportrocarabateriacomocomputadornomododeespera,vocêteráapenas1minutoparaconcluiratrocadabateriaantesqueo
computadorsejadesligadoeosdadosquenãoforamsalvossejamperdidos.
Como instalar a bateria
Deslizeabateriaparadentrodocompartimentoatéouvirumcliquedatravadeliberação.
Como armazenar a bateria
Removaabateriaquandoforguardarocomputadorpormuitotempo.Asbateriasdescarregamduranteumperíodolongodearmazenamento.Nessescasos,
recarregue a bateriacompletamenteantesdeusá-la novamente.
Como limpar o computador
GuiadoUsuáriodoDell™Latitude™X1
Computador, teclado e tela
Touch pad
Computador, teclado e tela
l Useumaspiradordepócomumaescovaconectadapararemovercomcuidadoapoeiratantodosslotseorifíciosdocomputadorcomodosespaços
entre as teclas do teclado.
l UmedeçaumpanomacioquenãosoltefiaposcomáguaoucomumasoluçãoparalimpezadeLCDselimpeatela.
l Umedeçaumpanomacioquenãosoltefiaposcomáguaelimpeocomputadoreoteclado.Nãodeixeaáguadopanopenetrarentreotouchpadeo
apoioparaasmãos.
Touch Pad
1. Desligue o computador e todos os dispositivos conectados, e desconecte-osdasrespectivastomadaselétricas.
2. Remova as baterias instaladas.
3. Umedeça,comágua,umpanomacioquenãosoltefiaposepasse-odelicadamentepelasuperfíciedotouchpad.Nãodeixeaáguadopanopenetrar
entreotouchpadeoapoioparaasmãos.
ADVERTÊNCIA:Antesdecomeçarqualquerdosprocedimentosdestaseção,sigaasinstruçõesdesegurançalocalizadasnoGuiadeInformações
do Produto.
ADVERTÊNCIA:Antes de limpar o computador, desconecte-o da tomada e remova as baterias. Limpe o computador com um pano macio
umedecidoemágua.Nãouselimpadoreslíquidosouemaerossolquepossamcontersubstânciasinflamáveis.
AVISO: Paraevitardanosaocomputadorouàtela,nãousesoluçõesdelimpezaemaerossoldiretamentesobreatela.Usesomenteprodutos
fabricadosespecificamenteparaalimpezadeLCDsesigaasinstruçõesfornecidascomoproduto.
Como entrar em contato com a Dell
GuiadoUsuáriodoDell™Latitude™X1
ParaentraremcontatocomaDelleletronicamente,vocêpodeacessarosseguintessites:
l www.dell.com
l support.dell.com(suportetécnico– eminglês)
l premiersupport.dell.com(suportetécnicoeminglêsparaclientesrelacionadosaogoverno,àáreadeeducaçãoedesaúdeeaempresasdemédioe
grande porte, incluindo clientes Premier, Platinum e Gold)
ParaobterendereçosWebespecíficosparaoseupaís,consulteaseçãocorrespondentenatabelaabaixo.
NOTA: Emcertospaíses,osuportetécnicoespecíficoparaoscomputadoresDellInspiron™XPSestádisponívelemumtelefoneseparado,parapaíses
participantes.SevocênãovirnalistaonúmerodetelefoneespecíficoparaoscomputadoresInspironXPS,entreemcontatocomaDellatravésdonúmerode
suportetécnicoesualigaçãoserátransferidaparaolocalapropriado.
QuandoprecisarentraremcontatocomaDell,useosendereçoseletrônicos,osnúmerosdetelefoneeoscódigosfornecidosnatabelaaseguir.Seprecisar
deassistênciaparasaberqualcódigousar,entreemcontatocomumoperadorlocalouinternacional.
NOTA: Osnúmerosdeligaçãogratuitasópodemserusadosdentrodopaíscomoqualestejamrelacionados.
País(Cidade)
Códigodeacesso
internacional
Códigodopaís
Códigodacidade
Nomedodepartamentoouáreadeserviço,
site na Internet e e-mail
Códigosdeárea,
númeroslocaise
númerosdeligaçãogratuita
ÁfricadoSul(Joanesburgo)
Códigodeacesso
internacional:
09/091
Códigodopaís:27
Códigodacidade:11
Site: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
Gold Queue
0117097713
Suportetécnico
0117097710
Atendimento ao cliente
0117097707
Vendas
0117097700
Fax
0117060495
Telefone central
0117097700
Alemanha (Langen)
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:49
Códigodacidade:6103
Site: support.euro.dell.com
E-mail: [email protected]
SuportetécnicoapenasparacomputadoresInspironXPS
06103 766-7222
SuportetécnicoparatodososoutroscomputadoresDell
06103766-7200
AtendimentoaoclientedePequenasempresas/Usuáriosdomésticos
0180-5-224400
Atendimento ao cliente do segmento globalizado
06103766-9570
Atendimento ao cliente de contas preferenciais
06103766-9420
Atendimento ao cliente de grandes contas
06103766-9560
Atendimentoaoclientedecontaspúblicas
06103766-9555
Telefone central
06103766-7000
AméricaLatina
Suportetécnicoaocliente(Austin,Texas,EUA)
512728-4093
Serviçoaoconsumidor(Austin,Texas,EUA)
512728-3619
Fax(SuportetécnicoeServiçosaocliente)(Austin,Texas,EstadosUnidos)
512728-3883
Vendas (Austin, Texas, EUA)
512728-4397
Vendas por fax (Austin, Texas, EUA)
512728-4600
ou512728-3772
Anguilla
Suporte geral
ligaçãogratuita:800-335-0031
AntíguaeBarbados
Suporte geral
1-800-805-5924
Argentina (Buenos Aires)
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:54
Códigodacidade:11
Site: www.dell.com.ar

E-mail: [email protected]
E-mailparacomputadoresportáteisedemesa:
la-[email protected]
E-mail para servidores e produtos de armazenamento EMC®:
[email protected]
Atendimento ao cliente
ligaçãogratuita:0-800-444-0730
Suportetécnico
ligaçãogratuita:0-800-444-0733
Serviçosdesuportetécnico
ligaçãogratuita:0-800-444-0724
Vendas
0-810-444-3355
Aruba
Suporte geral
ligaçãogratuita:800-1578
Austrália(Sidney)
Códigodeacesso
internacional: 0011
Códigodopaís:61
Códigodacidade:2
E-mail(Austrália):[email protected]

E-mail(NovaZelândia):[email protected]

PequenasempresaseUsuáriosdomésticos
1-300-655-533
GovernoeNegócios
ligaçãogratuita:1-800-633-559
Divisãodecontaspreferenciais(PAD)
ligaçãogratuita:1-800-060-889
Atendimento ao cliente
ligaçãogratuita:1-800-819-339
Suportetécnico(computadoresportáteisedemesa)
ligaçãogratuita:1-300-655-533
Suportetécnico(servidoreseestaçõesdetrabalho)
ligaçãogratuita:1-800-733-314
Vendas corporativas
ligaçãogratuita:1-800-808-385
Vendas transacionais
ligaçãogratuita:1-800-808-312
Fax
ligaçãogratuita:1-800-818-341
Áustria(Viena)
Códigodeacesso
internacional: 900
Códigodopaís:43
Códigodacidade:1
Site: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

VendasaPequenasempresas/Usuáriosdomésticos
082024053000
FaxparaPequenasempresas/Usuáriosdomésticos
082024053049
AtendimentoaoclientedePequenasempresas/Usuáriosdomésticos
082024053014
Atendimento ao cliente Corporativo/Contas preferenciais
082024053016
SuportetécnicoaPequenasempresas/Usuáriosdomésticos
082024053014
SuportetécnicoCorporativo/Contaspreferenciais
06608779
Telefone central
082024053000
Bahamas
Suporte geral
ligaçãogratuita:1-866-278-6818
Barbados
Suporte geral
1-800-534-3066
Bélgica(Bruxelas)
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:32
Códigodacidade:2
Site: support.euro.dell.com

E-mailparaclientesquefalamfrancês:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

SuportetécnicoapenasparacomputadoresInspironXPS
024819296
SuportetécnicoparatodososoutroscomputadoresDell
024819288
FaxdoSuportetécnico
024819295
Atendimento ao cliente
027131565
Vendas corporativas
024819100
Fax
024819299
Telefone central
024819100
Bermudas
Suporte geral
1-800-342-0671
Bolívia
Suporte geral
ligaçãogratuita:800-10-0238
Bonaire
Suporte geral
001-800-882-1519
Brasil
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:55
Códigodacidade:51
Site: www.dell.com/br

SuporteaoclienteeSuportetécnico
0800 90 3355
FaxdoSuportetécnico
514815470
Fax do Atendimento ao cliente
514815480
Vendas
0800 90 3390
Brunei
Códigodopaís:673
Suportetécnicoaocliente(Penang,Malásia)
6046334966
Serviçoaocliente(Penang,Malásia)
6046334949
Vendastransacionais(Penang,Malásia)
6046334955
Canadá(NorthYork,
Ontário)
Códigodeacesso
internacional: 011
Status de pedidos on-line: www.dell.ca/ostatus
AutoTech(suportetécnicoautomatizado)
ligaçãogratuita:1-800-247-9362
Atendimentoaocliente(vendasparaescritóriosdomésticos/pequenas
empresas)
ligaçãogratuita:1-800-847-4096
Atendimentoaocliente(empresasdemédioegrandeporte,empresasdo
governo)
ligaçãogratuita:1-800-326-9463
Suportetécnico(vendasparaescritóriosdomésticos/pequenasempresas)
ligaçãogratuita:1-800-847-4096
Suportetécnico(empresasdemédioegrandeporte,empresasdo
governo)
ligaçãogratuita:1-800-387-5757
Suportetécnico(impressoras,projetores,televisões,handhelds,jukebox
digital e sem fio)
1-877-335-5767
Vendas(vendasparaescritóriosdomésticos/pequenasempresas)
ligaçãogratuita:1-800-387-5752
Vendas(empresasdemédioegrandeporte,empresasdogoverno)
ligaçãogratuita:1-800-387-5755
Vendasdepeçassobressalentes&Vendasdeserviçosestendidos&
18664403355
Chile (Santiago)
Códigodopaís:56
Códigodacidade:2
Vendas,SuporteaoclienteeSuportetécnico
ligaçãogratuita:1230-020-4823
China (Xiamen)
Códigodopaís:86
Códigodacidade:592
Sitedesuportetécnico:support.dell.com.cn
E-maildesuportetécnico:[email protected]
E-mail de atendimento ao cliente: [email protected]
FaxdoSuportetécnico
5928181350
Suportetécnico(Dell™Dimension™eInspiron)
ligaçãogratuita:8008582969
Suportetécnico(OptiPlex™,Latitude™eDellPrecision™)
ligaçãogratuita:8008580950
Suportetécnico(servidoresearmazenamento)
ligaçãogratuita:8008580960
Suportetécnico(projetores,PDAs,comutadores,roteadores,etc.)
Ligaçãogratuita:8008582920(nosEUA)
Suportetécnico(impressoras)
ligaçãogratuita:8008582311
Atendimento ao cliente
Ligaçãogratuita:8008582060(somentenos
EUA)
Fax do Atendimento ao cliente
5928181308
PequenasempresaseUsuáriosdomésticos
ligaçãogratuita:8008582222(nosEUA)
Divisãodecontaspreferenciais
ligaçãogratuita:8008582557(nosEUA)
Contas corporativas grandes (GCP)
ligaçãogratuita:8008582055(nosEUA)
Contas corporativas grandes (contas-chave)
ligaçãogratuita:8008582628(nosEUA)
Contas corporativas grandes - Norte
ligaçãogratuita:8008582999(nosEUA)
Contas corporativas grandes - Norte(governoeeducação)
ligaçãogratuita:8008582955(nosEUA)
Contas corporativas grandes - Leste
ligaçãogratuita:8008582020(nosEUA)
Contas corporativas grandes - Leste(governoeeducação)
ligaçãogratuita:8008582669(nosEUA)
Contas corporativas grandes (Equipe de Queue)
ligaçãogratuita:8008582572(nosEUA)
Contas corporativas grandes - Sul
ligaçãogratuita:8008582355(nosEUA)
Contas corporativas grandes - Oeste
ligaçãogratuita:8008582811(nosEUA)
Contascorporativasgrandes(peçassobressalentes)
ligaçãogratuita:8008582621(nosEUA)
Cingapura (Cingapura)
Códigodeacesso
internacional: 005
Códigodopaís:65
Site: support.ap.dell.com
Suportetécnico(DimensioneInspiron,eDispositivoseletrônicose
acessórios)
ligaçãogratuita:18003947430
Suportetécnico(DellPrecision,OptiPlexeLatitude)
ligaçãogratuita:18003947488
Suportetécnico(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectePowerVault)
ligaçãogratuita:18003947478
Serviçoaocliente(Penang,Malásia)
6046334949
Vendas transacionais
ligaçãogratuita:18003947412
Vendas corporativas
ligaçãogratuita:18003947419
Colômbia
Suporte geral
980-9-15-3978
Coréia(Seul)
Códigodeacesso
internacional: 001
Códigodopaís:82
Códigodacidade:2
Suportetécnico
ligaçãogratuita:080-200-3800
Vendas
ligaçãogratuita:080-200-3600
Serviçoaocliente(Penang,Malásia)
6046334949
Fax
2194-6202
Telefone central
2194-6000
Suportetécnico(dispositivoseletrônicoseacessórios)
ligaçãogratuita:080-200-3801
Costa Rica
Suporte geral
0800-012-0435
Dinamarca (Copenhague)
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:45
Site: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/

SuportetécnicoapenasparacomputadoresInspironXPS
7010 0074
SuportetécnicoparatodososoutroscomputadoresDell
70230182
Atendimento ao cliente (relacional)
70230184
AtendimentoaoclientedePequenasempresas/Usuáriosdomésticos
32875505
Telefone central (relacional)
32871200
Fax central (relacional)
32871201
Telefonecentral(usuáriosdomésticosepequenasempresas)
32875000
Faxcentral(usuáriosresidenciaisepequenasempresas)
32875001
Dominica
Suporte geral
ligaçãogratuita:1-866-278-6821
El Salvador
Suporte geral
01-899-753-0777
Equador
Suporte geral
ligaçãogratuita:999-119
Eslováquia(Praga)
Códigodeacesso
internacional: 00
Site: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Suportetécnico
0254415727
Atendimento ao cliente
420225372707
Fax
0254418328
Códigodopaís:421
FaxdoSuportetécnico
0254418328
Telefone central (Vendas)
0254417585
Espanha (Madri)
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:34
Códigodacidade:91
Site: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Usuáriosdomésticosedepequenasempresas

Suportetécnico
902100130
Atendimento ao cliente
902118540
Vendas
902118541
Telefone central
902118541
Fax
902118539
Corporativo

Suportetécnico
902100130
Atendimento ao cliente
902115236
Telefone central
917229200
Fax
917229583
Estados Unidos (Austin,
Texas)
Códigodeacesso
internacional: 011
Códigodopaís:1
Serviçoautomáticodestatusdepedidos
ligaçãogratuita:1-800-433-9014
AutoTech(computadoresportáteisedemesa)
ligaçãogratuita:1-800-247-9362
Consumidor(residencialeescritóriodoméstico)
Suportetécnico
ligaçãogratuita:1-800-624-9896
Serviçoaoconsumidor
ligaçãogratuita:1-800-624-9897
SuporteeserviçodaDellNet™
ligaçãogratuita:1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
ClientesdoProgramadecomprasparafuncionários(EPP)
ligaçãogratuita:1-800-695-8133
SitedeserviçosfinanceirosnaWeb:
www.dellfinancialservices.com
Serviçosfinanceiros(arrendamento/empréstimos)
ligaçãogratuita:1-877-577-3355
Serviçosfinanceiros(DPADellPreferredAccounts[contaspreferenciaisda
Dell])
ligaçãogratuita:1-800-283-2210
Empresas
SuporteaoclienteeSuportetécnico
ligaçãogratuita:1-800-822-8965
ClientesdoProgramadecomprasparafuncionários(EPP)
ligaçãogratuita:1-800-695-8133
Suportetécnicoparaimpressoraseprojetores
ligaçãogratuita:1-877-459-7298
Setorpúblico(governo,áreaeducacionaleáreamédica)
SuporteaoclienteeSuportetécnico
ligaçãogratuita:1-800-456-3355
ClientesdoProgramadecomprasparafuncionários(EPP)
ligaçãogratuita:1-800-234-1490
Vendas Dell
ligaçãogratuita:1-800-289-3355
ouligaçãogratuita:1-800-879-3355
Ponta de estoque da Dell (computadores reparados da Dell)
ligaçãogratuita:1-888-798-7561
Vendasdesoftwareseperiféricos
ligaçãogratuita:1-800-671-3355
Vendasdepeçassobressalentes
ligaçãogratuita:1-800-357-3355
Vendasdegarantiaeserviçosestendidos
ligaçãogratuita:1-800-247-4618
Fax
ligaçãogratuita:1-800-727-8320
ServiçosdaDellparadeficientesauditivosepessoascomdificuldadesde
falaoudeaudição
ligaçãogratuita:1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Finlândia(Helsinki)
Códigodeacesso
internacional: 990
Códigodopaís:358
Códigodacidade:9
Site: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Suportetécnico
0925331360
Atendimento ao cliente
0925331338
Fax
0925331399
Telefone central
0925331300
Formosa
Códigodeacesso
internacional: 002
Códigodopaís:886
Site: support.ap.dell.com
E-mail: [email protected]
Suportetécnico(OptiPlex,Latitude,Inspiron,DimensioneDispositivos
eletrônicoseacessórios)
ligaçãogratuita:00801861011
Suportetécnico(PowerApp,PowerEdge,PowerConnectePowerVault)
ligaçãogratuita:00801601256
Vendas transacionais
ligaçãogratuita:00801651228
Vendas corporativas
ligaçãogratuita:00801651227
Site: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

França(Paris)(Montpellier)
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:33
Códigosdacidade:(1) (4)
Usuáriosdomésticosedepequenasempresas

SuportetécnicoapenasparacomputadoresInspironXPS
0825 387 129
SuportetécnicoparatodososoutroscomputadoresDell
0825387270
Atendimento ao cliente
0825823833
Telefone central
0825004700
Telefonecentral(ligaçõesdeforadaFrança)
0499754000
Vendas
0825004700
Fax
0825004701
Fax(ligaçõesdeforadaFrança)
0499754001
Corporativo

Suportetécnico
0825004719
Atendimento ao cliente
0825338339
Telefone central
0155947100
Vendas
0155947100
Fax
0155947101
Granada
Suporte geral
ligaçãogratuita:1-866-540-3355
Grécia
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:30
Site: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Suportetécnico
00800-44 14 95 18
ServiçosdesuportetécnicoGold
00800-44 14 00 83
Telefone central
2108129810
ServiçosGold
2108129811
Vendas
2108129800
Fax
2108129812
Guatemala
Suporte geral
1-800-999-0136
Guiana
Suporte geral
ligaçãogratuita:1-877-270-4609
Holanda(Amsterdã)
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:31
Códigodacidade:20
Site: support.euro.dell.com
SuportetécnicoapenasparacomputadoresInspironXPS
0206744594
SuportetécnicoparatodososoutroscomputadoresDell
0206744500
FaxdoSuportetécnico
0206744766
AtendimentoaoclientedePequenasempresas/Usuáriosdomésticos
0206744200
Atendimento ao cliente
0206744325
VendasaPequenasempresas/Usuáriosdomésticos
0206745500
Vendas Relacionais
0206745000
FaxparaPequenasempresas/Usuáriosdomésticos
0206744775
Fax de vendas relacionais
0206744750
Telefone central
0206745000
Fax central
0206744750
Hong-Kong
Códigodeacesso
internacional: 001
Códigodopaís:852
Site: support.ap.dell.com

E-maildesuportetécnico:[email protected]

Suportetécnico(DimensioneInspiron)
29693188
Suportetécnico(DellPrecision,OptiPlexeLatitude)
29693191
Suportetécnico(PowerApp™,PowerEdge™,PowerConnect™e
PowerVault™)
29693196
Atendimento ao cliente
34160910
Grandes contas corporativas
34160907
Programas para clientes globais
34160908
Divisãodeempresasmédias
34160912
Divisãodeusuáriosdomésticosepequenasempresas
29693105
IlhasCaimã
Suporte geral
1-800-805-7541
IlhasSãoVicentee
Granadinas
Suporte geral
ligaçãogratuita:1-877-270-4609
Ilhas Turks e Caicos
Suporte geral
ligaçãogratuita:1-866-540-3355
Ilhas Virgens
Suporte geral
1-877-673-3355
IlhasVirgensBritânicas
Suporte geral
ligaçãogratuita:1-866-278-6820
Índia
Suportetécnico
1600338045
Vendas (Contas corporativas grandes)
1600338044
Vendas (Sistemas residenciais e pequenas empresas)
1600338046
Site: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Irlanda (Cherrywood)
Códigodeacesso
internacional: 16
Códigodopaís:353
Códigodacidade:1
SuportetécnicoapenasparacomputadoresInspironXPS
1850 200 722
SuportetécnicoparatodososoutroscomputadoresDell
1850543543
SuportetécniconoReinoUnido(somenteligaçõesdentrodoReinoUnido)
0870 908 0800
Atendimentoaousuáriodoméstico
012044014
Atendimento ao cliente de Pequenas empresas
012044014
AtendimentoaoclientenoReinoUnido(somenteligaçõesdentrodoReino
Unido)
0870 906 0010
Atendimento ao cliente corporativo
1850200982
Atendimentoaoclientecorporativo(somenteligaçõesdentrodoReino
Unido)
08709074499
Vendas na Irlanda
012044444
VendasnoReinoUnido(somenteligaçõesdentrodoReinoUnido)
08709074000
Fax e fax de vendas
012040103
Telefone central
012044444
Itália(Milão)
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:39
Códigodacidade:02
Site: support.euro.dell.com

E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Usuáriosdomésticosedepequenasempresas

Suportetécnico
0257782690
Atendimento ao cliente
0269682114
Fax
0269682113
Telefone central
0269682112
Corporativo

Suportetécnico
0257782690
Atendimento ao cliente
0257782555
Fax
0257503530
Telefone central
02577821
Jamaica
Suportegeral(somenteligaçõesdentrodaJamaica)
1-800-682-3639
Japão(Kawasaki)
Códigodeacesso
internacional: 001
Códigodopaís:81
Códigodacidade:44
Site: support.jp.dell.com
Suportetécnico(servidores)
ligaçãogratuita:0120-198-498
SuportetécnicoforadoJapão(servidores)
81-44-556-4162
Suportetécnico(DimensioneInspiron)
ligaçãogratuita:0120-198-226
SuportetécnicoforadoJapão(DimensioneInspiron)
81-44-520-1435
Suportetécnico(DellPrecision,OptiPlexeLatitude)
ligaçãogratuita:0120-198-433
SuportetécnicoforadoJapão(DellPrecision,OptiPlexeLatitude)
81-44-556-3894
Suportetécnico(projetores,PDAs,impressoras,roteadores)
ligaçãogratuita:0120-981-690
SuportetécnicoforadoJapão(PDAs,projetores,impressoras,roteadores)
81-44-556-3468
ServiçoFaxbox
044-556-3490
Serviçoautomatizadodepedidos24horas
044-556-3801
Atendimento ao cliente
044-556-4240
Divisãodevendasdenegócios(paraaté400empregados)
044-556-1465
Divisãodevendasdecontaspreferenciais(acimade400empregados)
044-556-3433
Vendas de contas de grandes empresas (acima de 3.500 empregados)
044-556-3430
Vendasparaosetorpúblico(órgãosgovernamentais,instituições
educacionaiseinstituiçõesmédicas)
044-556-1469
SegmentoglobalJapão
044-556-3469
Usuárioindividual
044-556-1760
Telefone central
044-556-4300
Luxemburgo
Códigodeacesso
internacional: 00
Códigodopaís:352
Site: support.euro.dell.com

E-mail: [email protected]

Suportetécnico(Bruxelas,Bélgica)
3420808075
Vendasparausuáriosdomésticos/pequenasempresas(Bruxelas,Bélgica)
ligaçãogratuita:080016884
Vendascorporativas(Bruxelas,Bélgica)
024819100
Atendimentoaocliente(Bruxelas,Bélgica)
024819119
Fax(Bruxelas,Bélgica)
024819299
Telefonecentral(Bruxelas,Bélgica)
024819100
Macao
Códigodopaís:853
Suportetécnico
ligaçãogratuita:0800105
Serviçoaocliente(Xiamen,China)
34 160 910
Vendasdetransação(Xiamen,China)
29 693 115
Malásia(Penang)
Site: support.ap.dell.com
Suportetécnico(DellPrecision,OptiPlexeLatitude)
ligaçãogratuita:1800880193
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