3 Resolução de problemas
Problema Solução
O vídeo está distorcido. Muitos fatores afetam a qualidade do vídeo, incluindo a iluminação, a velocidade do
processador e memória do computador, assim como a velocidade da ligação da Internet. Se
o vídeo car distorcido, pode reduzir a denição de resolução da câmara Web.
Para alterar a resolução:
1. No HP Webcam Control Center, selecione Gravar vídeos ou tirar fotos.
2. Selecione Denições.
3. Selecione um valor inferior para a denição da Resolução.
Existem linhas que interferem com a
imagem.
1. No HP Webcam Control Center, selecione Gravar vídeos ou tirar fotos.
2. Selecione Denições e, em seguida, selecione Denições avançadas.
3. Selecione o valor adequado para a sua localização para a denição de Frequência da
eletricidade (Anti Cintilação). As opções disponíveis são 60 Hz e 50 Hz.
A minha câmara Web não está ligada ao
meu programa de chat de vídeo.
Consulte Iniciar uma chamada de vídeo na página 3.
Se já tiver instalado todos os seus programas de chat de vídeo, selecione um dispositivo de
vídeo diferente no seu programa de chat de vídeo. Para alterar as denições de vídeo no seu
programa de chat de vídeo, consulte a documentação desse programa.
O botão da câmara Web não está a
funcionar corretamente.
1. Na área de noticação, selecione o ícone do HP Button Manager. Se não vir o ícone,
selecione Iniciar e, em seguida, selecione o HP Button Manager.
2. Reinicie o programa.
Ouço um eco ou sons nos altifalantes. Windows 10:
1. Clique com o botão direito do rato no ícone de Altifalantes na área de noticação, na
extremidade direita da barra de tarefas, e clique em Sons.
2. No separador Reprodução, selecione o altifalante e, em seguida, selecione
Propriedades.
3. No separador Níveis, congure o nível de saída.
4. Selecione OK.
5. No separador Gravação, selecione o microfone e, em seguida, selecione Propriedades.
6. No separador Níveis, congure o nível de entrada.
7. Selecione OK.
8. Selecione OK.
Windows 8.1:
1. A partir do ecrã Iniciar, escreva painel de controlo e, em seguida, selecione
Painel de Controlo.
2. Selecione Hardware e Som, seguido de Som.
3. No separador Reprodução, selecione o altifalante e, em seguida, selecione
Propriedades.
4. No separador Níveis, congure o nível de saída.
6 Capítulo 3 Resolução de problemas