www.euro.dell.com (somente para a Europa)
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VocêpodeacessaroserviçodesuportedaDellpelosseguintesendereçosdee-mail e sites da Web:
l Sites na Web de suporte da Dell:
support.dell.com
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support.euro.dell.com (somente para a Europa)
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l FTPanônimo(FileTransferProtocol,Protocolodetransferênciadearquivos):
ftp.dell.com - façalogincomousuárioanônimoeutilizeseuendereçodee-mail como senha
ServiçoAutoTech
OserviçodesuporteautomáticodaDell- AutoTech - fornecerespostasgravadasàsperguntasmaisfreqüentesdosclientesDellsobreseuscomputadores
notebook e desktop.
Aoligarparaesseserviço,useumtelefonedeteclas(multifreqüencial)paraselecionarosassuntosrelacionadosàssuasperguntas.Paraobteronúmerode
telefoneparachamadasdesuaregião,consulteComo entrar em contato com a Dell.
Serviçoautomáticodestatusdepedidos
ParaverificarostatusdequalquerprodutodaDellquevocêtenhaencomendado,váatéositesupport.dell.com(eminglês), ouligueparaoserviço
automáticodestatusdepedidos.Umagravaçãosolicitaráasinformaçõesnecessáriasparalocalizaroseupedidoefornecerumrelatóriosobreele.Paraobter
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Problemas com seu pedido
Sehouveralgumproblemacomoseupedido,comopeçasausentes,peçaserradasoufaturamentoincorreto,entreemcontatocomoserviçodeatendimento
aoclientedaDell.Quandovocêligar,tenhaafaturaouanotadeexpediçãoàmão.Paraobteronúmerodetelefoneparachamadasdesuaregião,consulte
Como entrar em contato com a Dell.
Informaçõessobreoproduto
SevocêprecisardeinformaçõessobreoutrosprodutosdisponíveisatravésdaDellousequiserfazerumpedido,visiteositedaDellemwww.dell.com. Para
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Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso
Preparetodosositensqueserãodevolvidosparareparooureembolsodaseguinteforma:
1. LigueparaaDellafimdeobterumnúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization,Autorizaçãodedevoluçãodematerial)eescrevaessenúmero,de
forma destacada, na parte externa da caixa.
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