Dell OptiPlex 160 Manual do usuário

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160 
Notas, cuidados e avisos 
SevocêadquiriuocomputadorDell™sérien,asreferênciasnestedocumentoasistemasoperacionaisMicrosoft®Windows®nãoseaplicam. 
Asinformaçõesdestedocumentoestãosujeitasaalteraçãosemavisoprévio. 
©2008DellInc.Todososdireitosreservados. 
QualquerformadereproduçãodestematerialsemapermissãoporescritodaDellInc.éexpressamenteproibida. 
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL e OptiplexsãomarcascomerciaisdaDellInc.;Intel émarcaregistradadaIntelCorporationnosEUAeemoutros
países;Microsoft, Windows, Windows Vista, o logotipodobotãoIniciardoWindows e OutlooksãomarcasregistradasdaMicrosoftCorporationnosEUAe/ouemoutrospaíses. 
Osdemaisnomesemarcascomerciaispodemserusadosnestedocumentocomoreferênciaàsentidadesquereivindicamessasmarcasenomesouseusprodutos.ADellInc.
declaraquenãoteminteressedepropriedadesobremarcascomerciaisenomesdeterceiros. 
Modelo DC01T 
Setembrode2008Rev.A00 
Como trabalhar na parte interna do computador 
Configuraçãodosistema 
USB seletiva 
Como reinstalar software 
Soluçãodeproblemas 
Suporte do computador 
Tampas 
Conjuntododiscorígido(opcional) 
MóduloNVRAM 
Placa wireless 
Placa de E/S 
Fontedealimentação 
Conjunto do dissipador de calor do processador 
Memória 
Bateriadecélulatipomoeda 
Guia de cabos 
Antena 
Conjunto da placa de sistema 
Como obter ajuda 
Comoobterinformações 
NOTA: UmaNOTAindicainformaçõesimportantesparautilizarmelhorocomputador.
 
CUIDADO: CUIDADOindicaumpotencialdedanosaohardwareouaperdadedadosseasinstruçõesnãoforemseguidas.
 
AVISO: UmAVISOindicaumpotencialdedanosàpropriedade,delesõescorporaisoumesmodemorte.

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 Antena

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

Como remover a antena

Como recolocar a antena

Como remover a antena



1. Execute o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.



2. Removaoconjuntodosuportedediscorígido,seinstalado(consulteComoremoveroconjuntodosuportedediscorígido).



3. Remova a placa WLAN (consulte Como remover a placa wireless).



4. Removaocabodaantenadaparteinferiordapresilhametálicanopaineltraseiro.



5. Na parte interna do chassi, pressione as buchas, juntas e ao mesmo tempo, e retire cuidadosamente a antena na parte traseira do computador.

Como recolocar a antena



1. Remova o conector, se instalado, da abertura para antenas no painel traseiro.



2. Senãohouver,instaleumsuportedeantenanaaberturaparaantenasnopaineltraseiro.



3. Passe os fios da antena pelo suporte da antena na parte traseira do chassi.



4. Alinheabuchadaantenacomosuportedeantenasnopaineltraseiroparaque,quandovocêviraraantena,elafiqueacimadocomputador(quandoo

computadorestivernaposiçãovertical).



5. Pressioneaspresilhasdasbuchasdaantenapelosuportedaantenaatéencaixá-las.

AVISO: Verifiqueseosfiosdaantenaestãonocentrodabuchadaantenaantesdepressionaraspresilhasdasbuchasaomesmotempo.Seos

fiosestiveremnaslaterais,elespoderãosofrerdanosquandoaspresilhasdasbuchasforempressionadas.

1

antena wireless

2

suporte da antena

3

presilhas das buchas da antena

(2)

4

presilhametálicasobreamalhados

fios



6. Recoloque a placa WLAN (consulte Como recolocar a placa wireless).



7. Passeocabodaantenaporbaixodapresilhanapartetraseiradochassi,deformaqueamalhadosfiospróximaaocabofiqueabaixodapresilha.



8. Recoloqueoconjuntodosuportedediscorígidocasoeletenhasidoremovido(consulteComorecolocaroconjuntodosuportedediscorígido).



9. Execute o procedimento descrito em Apóstrabalharnaparteinternadocomputador.

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

1

suporte da antena

2

presilhas das buchas

3

malha dos fios



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 Como trabalhar na parte interna do computador

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

Ferramentas recomendadas

Antes de trabalhar na parte interna do computador

Apóstrabalharnaparteinternadocomputador

Estedocumentoapresentaosprocedimentosparaaremoçãoeinstalaçãodecomponentesdocomputador.Amenosquesejaespecificadodeoutraforma,

cadaprocedimentosupõeque:

l Vocêtenhaexecutadoasetapasapresentadasnestaseção.

l Vocêtenhalidoasinformaçõesdesegurançafornecidascomocomputador.

l Aosubstituirumcomponente,vocêjáteráremovidoocomponenteoriginal,seinstalado.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:

l Chave de fenda pequena

l Chave de fenda Phillips nº 1 e nº 2

l Canetaplásticapequena

l AtualizaçãodoFlashBIOS(consulteositedesuportedaDellemsupport.dell.com[eminglês])

Antes de trabalhar na parte interna do computador

Useasinstruçõesdesegurançaaseguirparaprotegeroseucomputadorcontradanosempotencialegarantirasuasegurançapessoal.



1. Verifiqueseasuperfíciedetrabalhoéplanaeseestálimpaparaevitarqueatampadocomputadorsofraarranhões.



2. Desligue o computador.

l No Microsoft

®

Windows

®

XP e no Windows XP Embedded: clique em Iniciar® Desligar® Desligar.

l No Microsoft Windows Vista®, clique em Iniciar ,depoisnoíconedeseta e, por fim, clique em Desligar para desligar o computador.



3. Desconecteocomputadoretodososdispositivosconectadosdesuastomadaselétricas.



NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento.

AVISO: Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,sigaasinstruçõesdesegurançafornecidascomocomputador.Paraobtermais

informaçõessobreaspráticasdesegurançarecomendadas,consulteapáginainicialsobreconformidadenormativaem

www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: Algunscomponentespodemficarmuitoquentesduranteaoperaçãonormal.Deixequeoscomponentesdosistemaesfriemantesdetocá-

los.

CUIDADO: Somenteumtécnicocredenciadodeveexecutarreparosnocomputador.Danosdecorrentesdemão-de-obranãoautorizadapelaDell

nãoserãocobertospelagarantia.

CUIDADO: Paraevitardescargaeletrostática,elimineaeletricidadeestáticadoseucorpousandoumapulseiraantiestáticaoutocando

periodicamenteemumasuperfíciemetálicasempintura,comoumconectornapartetraseiradocomputador.

CUIDADO: Aomanusearoseucomputador,tenhacuidadoparanãodanificaraantenawireless.

CUIDADO: Manuseiecomponenteseplacascomcuidado.Nãotoquenoscomponentesounoscontatosdaplaca.Segureaplacapelasbordasou

pelosuportemetálicodemontagem.Segureoscomponentes,comoprocessadores,pelasbordasenãopelospinos.

CUIDADO: Ao desconectar os cabos, puxe-ospeloconectoroupeloloopdealíviodetensãoenãopelospróprioscabos.Nocasodeconectoresde

caboscomabasdetravamento,pressioneasabasparadentroparasoltaroconector.Aoconectarumcabo,verifiqueseosconectoresestão

orientados e alinhados corretamente para evitar danos ao conector e/ou aos seus pinos.

NOTA: Certifique-sedequeocomputadorestejadesligadoenãoemumdosmodosdegerenciamentodeenergia.Sevocênãoconseguir

desligarocomputadorutilizandoosistemaoperacional,pressioneobotãoliga/desliga,mantendo-o pressionado por 6 segundos.

CUIDADO: Para desconectar um cabo de rede, primeiro, retire o cabo do computador, retirando-o, em seguida, da tomada de rede na parede.



4. Desconecte todos os cabos de rede do computador.



5. Seaplicável,removaosuportedocomputador(consulteComo remover o suporte do computador).



6. Remova a tampa do computador (consulte Como remover a tampa do computador).

Apóstrabalharnaparteinternadocomputador

Apósconcluirosprocedimentosdesubstituição,conectetodososdispositivos,placas,cabosexternosantesdeligarocomputador.



1. Recoloque a tampa do computador (consulte Como recolocar a tampa do computador).



2. Recoloque o suporte do computador (consulte Como recolocar o suporte do computador).



3. Conecteumcaboderedeaocomputador,senecessário.



4. Conecteocomputadoretodososdispositivosconectadosàstomadaselétricas.



5. Ligue o computador.

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

AVISO: Para proteger-secontrachoqueselétricos,desconectesempreocomputadordatomadaantesderemoveratampa.

CUIDADO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo ao dispositivo de rede e depois conecte-o ao computador.

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 Guia de cabos

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

Como remover a guia de cabos

Como recolocar a guia de cabos

Como remover a guia de cabos



1. Removaoparafusoqueprendeaguiadecabosàplacadesistema.



2. Retire a guia do computador.

Como recolocar a guia de cabos



1. Alinheoorifíciodeparafusodaguiadecaboscomoorifícionaplacadesistema.



2. Utilizandooparafuso,prendaaguiadecabosàplacadesistema.

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

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Bateriadecélulatipomoeda

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

Comoremoverabateriadecélulatipomoeda

Comosubstituirabateriadecélulatipomoeda

Umdosdoistiposdesoquetesdebateriadecélulatipomoedaéfornecidocomoseucomputador.Umtipopossuiclipesderetençãoquecobremaslaterais

dabateriaparaprendê-lanosoquete.Ooutrotipopossuiumúnicoganchoderetençãoqueprendeabaterianolugar.

Comoremoverabateriadecélulatipomoeda



1. Execute o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.



2. Dependendodotipodesoquetedebateriafornecidocomocomputador,empurreabordasuperiordabateriaparaforadosclipesderetençãoaolongo

daslateraisdosoqueteatéqueelapossaserremovidaouempurreoganchoderetençãoparatráseretireabateriadosoquete.

Comosubstituirabateriadecélulatipomoeda



1. Deslizeabaterialevementeinclinadapelosoquetedebateria,deformaqueelapassepelosclipesderetenção.



2. Coloqueabaterianaposiçãovertical,deformaqueelafiqueencaixadaadequadamenteepresafirmementepelosretentores.



3. Execute o procedimento descrito em Apóstrabalharnaparteinternadocomputador.



4. ReinicieseucomputadoreacesseaconfiguraçãodoBIOSparaconfigurarasdefiniçõesdeopçõesnecessárias(consulteComoacessaroUtilitáriode

configuraçãodoBIOS).

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

CUIDADO: Quandoabateriadecélulatipomoedaérecolocada,asopçõesdeconfiguraçãodoBIOSsãorevertidasparaasconfiguraçõespadrão

defábrica.Antesderecolocarabateriadecélulatipomoeda,registreasopçõesdoBIOSdosistemaparafuturareferência.ConsulteOpçõesdo

UtilitáriodeconfiguraçãodoBIOS.

AVISO: Umabateriadecélulatipomoedapoderáexplodirsenãoforinstaladacorretamente.Substituaabateriasomenteporumtipo

recomendadopelaDell.Descarteasbateriasusadasdeacordocomasinstruçõesdofabricante.

1

soquetedebateriadecélulatipomoeda

2

bateriadecélulatipomoeda

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 Tampas

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

Como remover a tampa do computador

Como recolocar a tampa do computador

Como remover a tampa lateral

Como recolocar a tampa lateral

Como remover a tampa do computador



1. Desconecteocabodesegurançadocomputador(sehouver).



2. Coloqueocomputadoremumaposiçãohorizontal.



3. Senecessário,movaaantenadeformaqueelanãoobstruaoacessoaoparafusodatampa.



4. Remova os dois parafusos da parte traseira do computador.



5. Deslizeatampaemdireçãoàpartefrontaldocomputadoreretire-a.

Como recolocar a tampa do computador



1. Coloqueocomputadoremumaposiçãohorizontal.



2. Coloque a tampa na parte superior do computador.

Apresilhacomoslotdocabodesegurançadeveestaremdireçãoàpartetraseiradocomputador,etampadeveestara,aproximadamente,1/4de

polegadadaspresilhasdetravamentodosistemaqueestãosendoalinhadas.



3. Deslizeatampaemdireçãoàpartetraseiradocomputadoratéalinharaspresilhasdetravamentodosistema.



4. Recoloque os dois parafusos que prendem a tampa ao chassi.

AVISO: Sempredesconecteocomputadordatomadaelétricaantesderemoveratampa.

AVISO: Algunscomponentespodemficarmuitoquentesduranteaoperaçãonormal.Deixequeoscomponentesdosistemaesfriemantesdetocá-

los.

1

parafuso (2)

2

slotdocabodesegurança



5. Reconecteocabodesegurançaaocomputador,senecessário.

Como remover a tampa lateral



1. Retiredochassiabordatraseiradatampalateraledepoisdeslizeosganchosqueestãoabaixodabordafrontaldatampalateralparaforadosslots

na lateral do chassi.

Como recolocar a tampa lateral



1. Comatampalateralaumângulode30grausdochassi,deslizeosganchosabaixodabordafrontaldatampalateralparadentrodosslotsdatampa

lateral, na parte esquerda do chassi.



2. Gire a borda traseira da tampa lateral no chassi para encaixar os pinos abaixo da borda traseira da tampa nos retentores do chassi.

1

tampa lateral

2

slots dos ganchos da tampa lateral

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

1

pino (2)

2

retentor dos pinos (2)

3

ganchos da tampa lateral (2)

4

slots do gancho da tampa lateral (2)

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Comoobterinformações

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

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

NOTA: Algunsrecursosoumídiaspodemseropcionaise,porestarazão,nãoseremfornecidoscomoseucomputador.Algunsrecursosoumídias

podemnãoestardisponíveisemalgunspaíses.

NOTA: Informaçõesadicionaispodemserfornecidascomoseucomputador.



Documento/Mídia/Etiqueta



Conteúdo

Etiquetadeserviço/Códigodeserviçoexpresso

Aetiquetadeserviço/ocódigodeserviçoexpressoestãolocalizadosnocomputadore

nateladoUtilitáriodeconfiguraçãodoBIOS.

l Useaetiquetadeserviçoparaidentificarseucomputadorao

acessar o site support.dell.com ou entrar em contato com o

suporte.

l Digiteocódigodeserviçoexpressoparadirecionarasua

chamadaaocontataroserviçodesuporte.



NOTA: Aetiquetadeserviço/ocódigodeserviçoexpressoestão

localizados no seu computador.

Mídiadedriverseutilitários

AmídiadedriverseutilitárioséumCDouDVDquepodetersidofornecidocomo

computador.

l Umprogramadediagnósticoparaocomputador

l Drivers para o seu computador



NOTA: Paraencontraratualizaçõesdedriversedadocumentação,

visite o site support.dell.com(eminglês).

l Arquivos Readme (Leia-me)



NOTA: AsuamídiapodeconterarquivosReadme(Leia-me) com as

atualizaçõesdeúltimahoradasalteraçõestécnicasfeitasno

computadoroumaterialavançadodereferênciatécnicapara

técnicosouusuáriosexperientes.

Mídiadosistemaoperacional

Amídiadosistema operacionaléumCDouDVDquepodetersidofornecidacomo

computador.

l Reinstalar o sistema operacional

Documentaçãodeinstruçõesdesegurança,normas,garantiaesuporte

Essetipodeinformaçãopodetersidoenviadocomocomputador.Paraobter

informaçõessobrenormas,consulteapáginainicialsobreconformidadenormativaem

www.dell.com, no seguinte local: www.dell.com/regulatory_compliance.

l Informaçõesdegarantia

l Termosecondições(somenteparaosEUA)

l Instruçõesdesegurança

l Informaçõesdenormalização

l Informaçõesdeergonomia

l Contratodelicençadousuáriofinal

GuiadeTecnologiadaDell™

O Guia de Tecnologia da Dellestádisponívelnositesupport.dell.com.

l Sobre o sistema operacional

l Como usar e cuidar de dispositivos

l Como entender tecnologias como RAID, Internet, tecnologia

sem fio Bluetooth®, e-mail, redes, etc.

EtiquetadelicençadoMicrosoft

®

Windows

®

AsualicençadeMicrosoftWindowsestálocalizadanoseucomputador.

l Fornece a chave do produto do sistema operacional.

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Conjuntododiscorígido(opcional)

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

Comoremoveroconjuntodosuportedediscorígido

Comorecolocaroconjuntodosuportedediscorígido

Comoremoverodiscorígido

Comorecolocarodiscorígido

Comoremoveroventiladordodiscorígido

Comorecolocaroventiladordodiscorígido

Comoremoveroconjuntodosuportedediscorígido



1. Solte os dois parafusos integrados na placa de sistema e remova o parafuso que prende o suporte ao painel traseiro.



2. Levante, com cuidado, o conjunto do suporte e desconecte os cabos da placa de sistema.

a. DesconectedaplacadesistemaocabodedadosdodiscorígidoSATA.

b. DesconectedaplacadesistemaocabodealimentaçãododiscorígidoSATA.

c. Desconectedaplacadesistemaocabodoventiladordodiscorígido.

Comorecolocaroconjuntodosuportedediscorígido



1. Conecteoscabosdodiscorígidoàplacadesistema(consulteConectores da placa de sistema).

a. ConecteocabodedadosdodiscorígidoSATAàplacadesistema.

b. ConecteocabodealimentaçãododiscorígidoSATAàplacadesistema.

c. Conecteocabodoventiladordodiscorígidonaplacadesistema.



2. Coloqueoconjuntodosuportenaplacadesistema,alinhandoosdoisparafusosintegradosdospésdosuportecomosorifíciosdosparafusosnaplaca

desistemaeoorifíciodapartesuperiordosuportecomoorifíciodoparafusonapartesuperiordopaineltraseirodochassi.



3. Aperteosdoisparafusosintegradosqueprendemoconjuntodosuporteàplacadesistemaerecoloqueoparafusoqueprendeosuporteaopainel

traseiro.

.

1

cabodealimentaçãododiscorígidoSATA

2

cabo do ventilador

3

cabo de dados SATA

4

parafuso do suporte

5

parafusos integrados (2)



NOTA: Certifique-sedequeocabodealimentaçãododiscorígidoSATAestejapassadoporbaixodoclipederetençãodocabodosuportededisco

rígido.

NOTA: Verifiqueoroteamentodoscabosantesdeprenderosuportedediscorígidoàplacadesistema.Certifique-sedequeoscabosnãosejam

pressionados quando o suporte for colocado no lugar.

Comoremoverodiscorígido



1. Execute o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.



2. Removaoconjuntodosuportedediscorígido(consulteComoremoveroconjuntodosuportedediscorígido).



3. DesconectedodiscorígidooscabosdealimentaçãoededadosSATA.



4. Removaosquatroparafusosqueprendemodiscorígidoaoconjuntodosuportedediscorígido.



5. Retireodiscorígidodoconjunto.

Comorecolocarodiscorígido



1. Substituatodosospinosdeborrachanosuportedediscorígidoqueestiveremdanificadosoufaltando.



2. Coloqueodiscorígidonaportadora,comaetiquetaviradaparacimaeosconectoresdocaboemdireçãoàextremidadedeaberturadosuporte.



3. Prendaodiscorígidoaoconjuntodosuporte,fixandoosquatroparafusospelospinosdeborracha.



4. ConecteoscabosdealimentaçãoededadosSATAaodiscorígido.

1

cabodealimentaçãododiscorígidoSATA

2

cabo do ventilador

3

clipederetençãodocabo

4

cabo de dados SATA

5

parafuso do suporte

6

parafusos integrados (2)

1

parafusos (4)

2

conectordodiscorígido

3

pinos de borracha (4)

4

conjuntodosuportedediscorígido

NOTA: Oskitsdediscorígidodesubstituiçãopodemserfornecidoscomospinosdeborracha.Essespinosdevemsersubstituídoscasoestejam

danificadosoufaltandonoconjuntodosuportedediscorígido.

 
 
5. Recoloqueoconjuntodosuportedediscorígido(consulteComorecolocaroconjuntodosuportedediscorígido).  
 
  
6. Execute o procedimento descrito em Apóstrabalharnaparteinternadocomputador.  
 
Comoremoveroventiladordodiscorígido 
 
1. Execute o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.  
 
  
2. Removaoconjuntodosuportedediscorígido(consulteComoremoveroconjuntodosuportedediscorígido).  
 
  
3. Removaodiscorígido,seestiverinstalado(consulteComoremoverodiscorígido).  
 
  
4. Removaoparafusodaparteinferiordoconjuntodosuportedediscorígido. 
 
  
5. Removaoparafusodapartesuperiordoconjuntodosuportedediscorígido. 
 
  
 
6. Removaoventiladordosuportedediscorígido. 
 
Comorecolocaroventiladordodiscorígido 
 
1. Coloqueoventiladornosuportedediscorígido(consulteComoremoveroventiladordodiscorígido).  
 
Oorifíciodoparafusoemumcantodoventiladordeveestarabaixodapresilhanaparteinferiordoconjuntodosuportedediscorígido.Ooutroorifício
doparafusodevesercolocadonopinodoconjuntodosuportedediscorígido. 
 
2. Prendaoventiladoraosuportedediscorígidocomdoisparafusos,uminseridoabaixodosuportedediscorígidoeoutroinseridoacimadele. 
 
  
3. Recoloqueodiscorígidocasoeletenhasidoremovido(consulteComorecolocarodiscorígido).  
 
  
4. Recoloqueoconjuntodosuportedediscorígido(consulteComorecolocaroconjuntodosuportedediscorígido).  
 
  
5. Execute o procedimento descrito em Apóstrabalharnaparteinternadocomputador.  
 
Voltaràpáginadoíndice 
 
 
NOTA: Certifique-sedequeocabodealimentaçãododiscorígidoSATAestejapassadoporbaixodoclipederetençãodocabodosuportededisco
rígido.

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 Conjunto do dissipador de calor do processador

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

Como remover o conjunto do dissipador de calor do processador

Como recolocar o conjunto do dissipador de calor do processador

Como remover o conjunto do dissipador de calor do processador



1. Execute o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.



2. Removaoconjuntodosuportedediscorígido,seinstalado(consulteComoremoveroconjuntodosuportedediscorígido).



3. Solteosdoisparafusosintegradosqueprendemoconjuntododissipadordecaloràplacadesistema.



4. Retire do computador o conjunto do dissipador de calor do processador.

Como recolocar o conjunto do dissipador de calor do processador



1. Sevocêestiverinstalandooconjuntododissipadordecaloremumaplacadesistemadiferente,limpeomaterialdeinterfacetérmicaouagraxatérmica

dasuperfíciedodissipadordecaloreapliquenovagraxatérmica,conformeanecessidade.



2. Alinheosdoisparafusosintegradosdoconjuntododissipadordecalordoprocessadorcomosorifíciosdeparafusosdaplacadesistema.

.



AVISO: Odissipadordecalorpodeficarmuitoquenteduranteaoperaçãonormal.Deixequeeleesfrieantesdetocá-lo.

CUIDADO: Aoinstalaroconjuntododissipadordecaloremumaplacadesistemadiferente,éprecisoaplicarnovagraxatérmicanasuperfíciedo

dissipadordecalor.Aaplicaçãodenovagraxatérmicaéimportanteparagarantirumaconexãotérmicaadequada,oqueéumrequisitoparao

desempenho ideal do processador.

3. Aperteosdoisparafusosintegradosparaprenderoconjuntododissipadordecaloràplacadesistema.



4. Recoloqueoconjuntodosuportedediscorígidocasoeletenhasidoremovido(consulteComorecolocaroconjuntodosuportedediscorígido).



5. Execute o procedimento descrito em Apóstrabalharnaparteinternadocomputador.

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

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 Como obter ajuda

ManualdeServiçodoDell™OptiPlex™FX160/160

Comoobterassistência

Problemas com seu pedido

Informaçõessobreoproduto

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

Antes de ligar para a Dell

Como entrar em contato com a Dell

Comoobterassistência

Seocomputadorapresentaralgumproblema,vocêpoderáexecutarasetapasaseguirparadiagnosticareresolveroproblema:



1. Consulte Como solucionar problemasparateracessoàsinformaçõeseprocedimentosquedizemrespeitoaoproblemaapresentadopelocomputador.



2. Consulte Dell Diagnostics para obter os procedimentos de como executar o Dell Diagnostics.



3. Preencha a Listadeverificaçãodediagnósticos.



4. Useoconjuntoabrangentedeserviçoson-linedaDell,disponívelnositedesuportedaempresa(support.dell.com,eminglês),paraobterajudasobre

procedimentosdeinstalaçãoesoluçãodeproblemas.Paraobterumalistamaisabrangentedosuporteon-line da Dell, consulte Serviçoson-line.



5. Seosprocedimentosdescritosacimanãoresolveremoproblema,consulteComo entrar em contato com a Dell.

QuandosolicitadopelosistematelefônicoautomáticodaDell,digiteoseucódigodeserviçoexpressoparaencaminharachamadadiretamenteàequipede

suporteadequada.Sevocênãotiverumcódigodeserviçoexpresso,abraapastaDell Accessories(AcessóriosDell),cliqueduasvezesnoíconeExpress

Service Code(Códigodeserviçoexpresso)esigaasinstruções.

ParaobterinformaçõessobrecomousaroserviçodesuportedaDell,consulteSuportetécnicoeserviçodeatendimentoaocliente.



Suportetécnicoeserviçodeatendimentoaocliente

OserviçodesuportedaDellestádisponívelpararesponderàsperguntassobreohardwaredaDell™.Nossaequipedesuporteutilizadiagnósticosde

computadorpararesponderàssuasdúvidascomrapidezeprecisão.

ParaentraremcontatocomoserviçodesuportedaDell,consulteAntes de ligar para a Delleprocureasinformaçõesdecontatoemsuaregiãoouvisite

support.dell.com(eminglês).



DellConnect™

ODellConnectéumaferramentasimplesdeacessoon-linequepermiteaumassociadodeserviçoesuportedaDellacessaroseucomputadorpormeiode

umaconexãoembandalarga,diagnosticaroproblemaerepará-losobsuasupervisão.Paraobtermaisinformações,acessesupport.dell.com e clique em

DellConnect.



Serviçoson-line

VocêpodeobtermaisinformaçõessobreosprodutoseserviçosdaDellnosseguintessitesdaWeb:

www.dell.com

www.dell.com/ap(somenteparapaísesdaÁsia/CostadoPacífico)

www.dell.com/jp(somenteparaoJapão)

AVISO: Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,sigaasinstruçõesdesegurançafornecidascomocomputador.Paraobtermais

informaçõessobreaspráticasdesegurançarecomendadas,consulteapáginainicialsobreconformidadenormativaem

www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: LigueparaosuportedaDell,usandoumtelefonepróximoaocomputadorafetadoparaqueorepresentantedoserviçodesuportepossaajudá-

loaexecutarosprocedimentosnecessários.

NOTA: TalvezosistemadeCódigodeserviçoexpressodaDellnãoestejadisponívelemtodosospaíses.

NOTA: AlgunsdosserviçosaseguirnãoestãodisponíveisemtodasaslocalidadesforadaregiãocontinentaldosEUA.Paraobterinformaçõessobrea

disponibilidadedessesserviços,entreemcontatocomseurepresentanteDelllocal.

www.euro.dell.com (somente para a Europa) 
www.dell.com/la (parapaísesdaAméricaLatinaepaísesdoCaribe) 
www.dell.ca(somenteparaoCanadá) 
VocêpodeacessaroserviçodesuportedaDellpelosseguintesendereçosdee-mail e sites da Web: 
l Sites na Web de suporte da Dell: 
 
support.dell.com 
support.jp.dell.com(somenteparaoJapão) 
support.euro.dell.com (somente para a Europa) 
l Endereçosdee-mail de suporte da Dell: 
 
[email protected] 
[email protected]  
la-[email protected] (somenteparapaísesdaAméricaLatinaedoCaribe) 
[email protected] (somenteparapaísesdaÁsia/CostadoPacífico) 
l Endereçosdee-mail de marketing e vendas da Dell: 
 
[email protected] (somenteparapaísesdaÁsia/CostadoPacífico) 
[email protected](somenteparaoCanadá) 
l FTPanônimo(FileTransferProtocol,Protocolodetransferênciadearquivos): 
 
ftp.dell.com - façalogincomousuárioanônimoeutilizeseuendereçodee-mail como senha 
 
ServiçoAutoTech 
OserviçodesuporteautomáticodaDell- AutoTech - fornecerespostasgravadasàsperguntasmaisfreqüentesdosclientesDellsobreseuscomputadores
notebook e desktop. 
Aoligarparaesseserviço,useumtelefonedeteclas(multifreqüencial)paraselecionarosassuntosrelacionadosàssuasperguntas.Paraobteronúmerode
telefoneparachamadasdesuaregião,consulteComo entrar em contato com a Dell. 
 
Serviçoautomáticodestatusdepedidos 
ParaverificarostatusdequalquerprodutodaDellquevocêtenhaencomendado,váatéositesupport.dell.com(eminglês), ouligueparaoserviço
automáticodestatusdepedidos.Umagravaçãosolicitaráasinformaçõesnecessáriasparalocalizaroseupedidoefornecerumrelatóriosobreele.Paraobter
onúmerodetelefoneparachamadasdesuaregião,consulteComo entrar em contato com a Dell. 
Problemas com seu pedido  
Sehouveralgumproblemacomoseupedido,comopeçasausentes,peçaserradasoufaturamentoincorreto,entreemcontatocomoserviçodeatendimento
aoclientedaDell.Quandovocêligar,tenhaafaturaouanotadeexpediçãoàmão.Paraobteronúmerodetelefoneparachamadasdesuaregião,consulte
Como entrar em contato com a Dell. 
Informaçõessobreoproduto 
SevocêprecisardeinformaçõessobreoutrosprodutosdisponíveisatravésdaDellousequiserfazerumpedido,visiteositedaDellemwww.dell.com. Para 
obteronúmerodetelefonedasuaregiãoparafalarcomumespecialistadevenda,consulteComo entrar em contato com a Dell. 
Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso  
Preparetodosositensqueserãodevolvidosparareparooureembolsodaseguinteforma: 
 
1. LigueparaaDellafimdeobterumnúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization,Autorizaçãodedevoluçãodematerial)eescrevaessenúmero,de
forma destacada, na parte externa da caixa.  
 
Paraobteronúmerodetelefoneparachamadasdesuaregião,consulteComo entrar em contato com a Dell.Incluaumacópiadafaturaeumacarta
descrevendoomotivodadevolução. 
 



2. IncluatambémumacópiadaListadeverificaçãodediagnóstico(consulteListadeverificaçãodediagnósticos),indicandoostestesquevocêexecutoue

as mensagens de erro do programa Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).



3. Incluatodososacessóriosquepertencemaositensdevolvidos(cabosdealimentação,disquetesdesoftware,manuais,etc.),emcasodedevolução

para recebimento de reembolso.



4. Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original (ou equivalente).

Vocêdeveráarcarcomasdespesasderemessa.Vocêtambémseráresponsávelpelosegurodosprodutosdevolvidoseassumiráoriscodeperdaduranteo

transporteatéqueelescheguemàDell.Nãoserãoaceitospacotescompagamentonodestino.

AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumadasexigênciascitadasanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelledevolvidasao

cliente.

Antes de ligar para a Dell

Lembre-sedepreencheraListadeverificaçãodediagnósticos(consulteListadeverificaçãodediagnósticos).Sepossível,ligueocomputadorantesde

telefonarparaoserviçodeassistênciatécnicadaDellefaçaaligaçãodeumtelefonepróximoaocomputador.Talvezhajaumasolicitaçãoparaquevocê

digitealgunscomandos,forneçainformaçõesdetalhadasduranteasoperaçõesoutenteoutrasopçõesdesoluçãodeproblemasquesópodemser

executadasnoprópriocomputador.Tenhaadocumentaçãodocomputadordisponível.

Como entrar em contato com a Dell

Para clientes nos Estados Unidos, ligue para 800-WWW-DELL (800-999-3355).

ADellforneceváriasopçõesdesuporteeserviçoon-lineouportelefone.Adisponibilidadevariadeacordocomopaísecomoproduto,ealgunsserviços

podemnãoestardisponíveisemsuaárea.ParaentraremcontatocomaDellparatratardeassuntosdevendas,suportetécnicoouserviçodeatendimento

ao cliente:



1. Visite o site support.dell.comeencontreoseupaísouregiãonomenususpensomostradonaparteinferiordapáginaChoose A Country/Region

(Escolhaumpaís/região).



2. Clique em Contact Us (Entraremcontatoconosco)noladoesquerdodapáginaeselecioneolinkdeserviçoousuporteadequadocombasenasua

necessidade.



3. EscolhaométodoparaentraremcontatocomaDellquesejaconvenienteparavocê.

NOTA: Quandoligar,tenhaoCódigodeserviçoexpressoàmão.EssecódigoajudaosistematelefônicodesuporteautomáticodaDelladirecionara

suachamadacommaiseficiência.Onúmerodaetiquetadeserviçotambémpodesersolicitado(localizadonapartetraseiraounapartedebaixodo

computador).

AVISO: Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,sigaasinstruçõesdesegurançafornecidascomocomputador.Paraobtermais

informaçõessobreaspráticasdesegurançarecomendadas,consulteapáginainicialsobreconformidadenormativaem

www.dell.com/regulatory_compliance.



Listadeverificaçãodediagnósticos

Nome:

Data:

Endereço:

Telefone:

Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartetraseiraounapartedebaixodocomputador):

Códigodeserviçoexpresso:

Númerodeautorizaçãodedevoluçãodematerial(sefornecidopelotécnicodoserviçodesuportedaDell):

Sistemaoperacionaleversão:

Dispositivos:

Placasdeexpansão:

Vocêestáconectadoaumarede?SimNão

Rede,versãoeadaptadorderede:

Programaseversões:

Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparadeterminaroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiverconectado

aumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,anoteoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.

Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:

Descriçãodoproblemaedosprocedimentosexecutadosparasolucioná-lo:

NOTA: SenãotiverumaconexãoInternetativa,vocêpodeencontrarasinformaçõesdecontatonasuafatura,notadeexpedição,notadecompraou

nocatálogodeprodutosDell.

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

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