Dell G7 15
Manual de serviço
Modelo do computador: Dell G7 7588
Modelo normativo: P72F
Tipo normativo: P72F002
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.
AVISO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida.
© 2018 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc.ou suas
subsidiárias. Todas as outras marcas comerciais são marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
2018 - 06
Rev. A01
Índice
1 Antes de trabalhar na parte interna do computador........................................................................................9
Antes de começar .............................................................................................................................................................9
Instruções de segurança................................................................................................................................................... 9
Ferramentas recomendadas............................................................................................................................................10
LIsta de parafusos............................................................................................................................................................ 10
2 Após trabalhar na parte interna do computador............................................................................................12
3 Como remover a tampa da base................................................................................................................... 13
Procedimento....................................................................................................................................................................13
4 Como recolocar a tampa da base..................................................................................................................15
Procedimento....................................................................................................................................................................15
5 Como remover a bateria............................................................................................................................... 17
Pré-requisitos.................................................................................................................................................................... 17
Procedimento.................................................................................................................................................................... 17
6 Como recolocar a bateria..............................................................................................................................18
Procedimento....................................................................................................................................................................18
Pós-requisitos....................................................................................................................................................................18
7 Como remover os módulos de memória........................................................................................................ 19
Pré-requisitos.................................................................................................................................................................... 19
Procedimento....................................................................................................................................................................19
8 Imagem: como substituir os módulos de memória.........................................................................................21
Procedimento....................................................................................................................................................................21
Pós-requisitos....................................................................................................................................................................21
9 Como remover a unidade de estado sólido...................................................................................................22
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................22
Procedimento................................................................................................................................................................... 22
10 Como recolocar a unidade de estado sólido................................................................................................23
Procedimento................................................................................................................................................................... 23
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................23
11 Como remover o disco rígido.......................................................................................................................24
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................24
Procedimento................................................................................................................................................................... 24
12 Como recolocar a unidade de disco rígido...................................................................................................26
Procedimento................................................................................................................................................................... 26
Índice
3
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 27
13 Como remover a bateria de célula tipo moeda............................................................................................ 28
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................28
Procedimento................................................................................................................................................................... 28
14 Como recolocar a bateria de célula tipo moeda...........................................................................................29
Procedimento................................................................................................................................................................... 29
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................29
15 Como remover a placa sem o................................................................................................................... 30
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 30
Procedimento...................................................................................................................................................................30
16 Como recolocar a placa sem o..................................................................................................................32
Procedimento................................................................................................................................................................... 32
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................32
17 Como remover a tampa traseira..................................................................................................................33
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................33
Procedimento................................................................................................................................................................... 33
18 Como recolocar a tampa traseira................................................................................................................34
Procedimento................................................................................................................................................................... 34
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................34
19 Como remover a base do computador........................................................................................................35
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 35
Procedimento...................................................................................................................................................................35
20 Como recolocar a base do computador......................................................................................................39
Procedimento................................................................................................................................................................... 39
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................43
21 Como remover a placa da luz de status.......................................................................................................44
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................44
Procedimento................................................................................................................................................................... 44
22 Como recolocar a placa da luz de status.................................................................................................... 45
Procedimento...................................................................................................................................................................45
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................45
23 Como remover os alto-falantes.................................................................................................................. 46
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 46
Procedimento................................................................................................................................................................... 46
24 Como recolocar os alto-falantes.................................................................................................................47
Procedimento................................................................................................................................................................... 47
4
Índice
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 47
25 Como remover a placa de sistema..............................................................................................................48
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 48
Procedimento................................................................................................................................................................... 48
26 Como recolocar a placa de sistema.............................................................................................................51
Procedimento....................................................................................................................................................................51
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................53
Como inserir a etiqueta de serviço no programa de conguração do BIOS.............................................................53
27 Como remover a porta do adaptador de alimentação................................................................................. 54
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 54
Procedimento...................................................................................................................................................................54
28 Como recolocar a porta do adaptador de alimentação............................................................................... 55
Procedimento...................................................................................................................................................................55
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................55
29 Como remover o dissipador de calor..........................................................................................................56
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 56
Procedimento...................................................................................................................................................................56
30 Como recolocar o dissipador de calor........................................................................................................ 58
Procedimento...................................................................................................................................................................58
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................59
31 Como remover os ventiladores................................................................................................................... 60
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 60
Procedimento...................................................................................................................................................................60
32 Como recolocar os ventiladores................................................................................................................. 62
Procedimento................................................................................................................................................................... 62
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................63
33 Como remover a placa do botão de energia................................................................................................64
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 64
Procedimento................................................................................................................................................................... 64
34 Como recolocar a placa do botão de energia..............................................................................................65
Procedimento...................................................................................................................................................................65
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................65
35 Como remover a placa do leitor de impressão digital..................................................................................66
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 66
Procedimento...................................................................................................................................................................66
36 Como recolocar a placa do leitor de impressão digital................................................................................ 67
Índice
5
Procedimento................................................................................................................................................................... 67
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 67
37 Como remover o touchpad.........................................................................................................................68
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 68
Procedimento...................................................................................................................................................................68
38 Como substituir o touchpad.......................................................................................................................69
Procedimento...................................................................................................................................................................69
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................69
39 Como remover o conjunto da tela...............................................................................................................70
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................70
Procedimento................................................................................................................................................................... 70
40 Como recolocar o conjunto da tela.............................................................................................................72
Procedimento................................................................................................................................................................... 72
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 73
41 Como remover o apoio para as mãos...........................................................................................................74
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................74
Procedimento....................................................................................................................................................................74
42 Como recolocar o apoio para as mãos........................................................................................................75
Procedimento................................................................................................................................................................... 75
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................75
43 Como remover o teclado............................................................................................................................ 76
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................76
Procedimento................................................................................................................................................................... 76
44 Como recolocar o teclado.......................................................................................................................... 78
Procedimento................................................................................................................................................................... 78
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................79
Como dobrar os cabos do teclado.................................................................................................................................79
45 Como remover a tampa frontal da tela........................................................................................................81
Pré-requisitos.................................................................................................................................................................... 81
Procedimento....................................................................................................................................................................81
46 Como recolocar o painel frontal da tela......................................................................................................83
Procedimento................................................................................................................................................................... 83
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................83
47 Como remover as dobradiças do monitor................................................................................................... 84
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 84
Procedimento................................................................................................................................................................... 84
6
Índice
48 Como recolocar as dobradiças do monitor................................................................................................. 85
Procedimento...................................................................................................................................................................85
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................85
49 Como remover o painel da tela...................................................................................................................86
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 86
Procedimento...................................................................................................................................................................86
50 Como recolocar o painel da tela.................................................................................................................88
Procedimento................................................................................................................................................................... 88
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................89
51 Como remover o cabo da tela.....................................................................................................................90
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 90
Procedimento...................................................................................................................................................................90
52 Como substituir o cabo da tela................................................................................................................... 91
Procedimento....................................................................................................................................................................91
Pós-requisitos....................................................................................................................................................................91
53 Como remover a câmera............................................................................................................................92
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 92
Procedimento................................................................................................................................................................... 92
54 Como recolocar a câmera.......................................................................................................................... 93
Procedimento................................................................................................................................................................... 93
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................93
55 Como remover a tampa traseira do monitor e o conjunto da antena...........................................................94
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 94
Procedimento................................................................................................................................................................... 94
56 Como recolocar a tampa traseira do monitor e o conjunto da antena.........................................................96
Procedimento...................................................................................................................................................................96
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 97
57 Como fazer o download de drivers.............................................................................................................98
Como baixar o driver de áudio........................................................................................................................................98
Como fazer o download do driver gráco.................................................................................................................... 98
Como fazer o download do driver de USB 3.0.............................................................................................................98
Como fazer o download do driver de Wi-Fi..................................................................................................................99
Como fazer o download do driver do leitor de cartão de mídia................................................................................. 99
Como fazer o download do driver de chipset.............................................................................................................. 99
Como fazer download do driver de rede.......................................................................................................................99
58 Conguração do sistema...........................................................................................................................101
Sequência de inicialização..............................................................................................................................................101
Índice
7
Teclas de navegação.......................................................................................................................................................101
Visão geral do BIOS........................................................................................................................................................102
Como entrar no programa de conguração do BIOS.................................................................................................102
Como habilitar ou desabilitar a porta USB no programa de conguração do BIOS......................................... 102
Como identicar o disco rígido no programa de conguração do BIOS............................................................102
Como vericar a memória do sistema no programa de conguração do BIOS................................................ 103
Opções de conguração do sistema............................................................................................................................103
59 Senhas do sistema e de conguração.......................................................................................................109
Como atribuir uma senha do sistema e uma senha de conguração.......................................................................109
Como apagar ou alterar uma senha de conguração do sistema existente.............................................................110
Como limpar as congurações do CMOS....................................................................................................................110
Como eliminar senhas esquecidas.................................................................................................................................110
60 Solução de problemas................................................................................................................................111
Como atualizar o BIOS (chave USB).............................................................................................................................111
Como atualizar o BIOS.................................................................................................................................................... 111
Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA)............................................................ 111
Como executar o diagnóstico ePSA....................................................................................................................... 112
Luzes de diagnóstico do sistema...................................................................................................................................112
Ciclo de energia de Wi-Fi................................................................................................................................................113
Liberação de energia restante........................................................................................................................................114
Reinstale o Windows usando uma unidade de recuperação USB............................................................................. 114
61 Como obter ajuda e como entrar em contato com a Dell............................................................................115
Recursos de auto-ajuda..................................................................................................................................................115
Como entrar em contato com a Dell.............................................................................................................................116
8
Índice
Antes de trabalhar na parte interna do
computador
NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da conguração que você encomendou.
Antes de começar
1 Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
2 Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar.
NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para obter
instruções de desligamento.
3 Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.
4 Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como teclado, mouse e monitor.
5 Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
Instruções de segurança
Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal.
ADVERTÊNCIA
: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com o
computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de
Conformidade de normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTÊNCIA: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador. Depois que terminar
de trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e parafusos antes de conectar o computador à
fonte de alimentação.
AVISO: Para evitar danos ao computador, certique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja limpa.
AVISO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas bordas e evite tocar nos pinos e contatos.
AVISO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de
assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela garantia.
Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática de seu corpo
tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte traseira do computador. No decorrer do trabalho, toque
periodicamente em uma superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que pode danicar os componentes
internos.
AVISO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar e nunca pelo próprio cabo. Alguns cabos
têm conectores com presilhas ou parafusos de orelha que deverão ser soltos antes de desconectar o cabo. Ao desconectar os
cabos, mantenha-os alinhados para evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos, certique-se de que as portas e
conectores estão corretamente orientados e alinhados.
AVISO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia.
1
Antes de trabalhar na parte interna do computador 9
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:
• Chave Phillips nº 1
• Haste plástica
LIsta de parafusos
Tabela 1. Lista de parafusos
Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do
parafuso
Bateria Base do computador M2,5 x 6 3
Unidade de estado sólido Base do computador M3x3 1
Conjunto do disco rígido Base do computador M2.5x3+3 4
Suporte do disco rígido Disco rígido M3x3 4
Placa wireless Suporte da placa sem o e placa de
sistema
M2x3 1
Cobertura traseira Base do computador M2 x 2 4
Suporte do cabo da tela Base do computador M2x3 1
Base do computador Conjunto do apoio para as mãos M2,5 x 6 19
Base do computador Conjunto do apoio para as mãos M2x3 4
Touch Pad Conjunto do apoio para as mãos M2 x 2 4
Ventiladores Dissipador de calor M2x1,4 5
Ventiladores Placa de sistema M2x3 4
Placa da luz de status Base do computador M2x3 1
Placa do botão liga/desliga Conjunto do apoio para as mãos M2x3 2
Suporte da porta do adaptador de
alimentação
Base do computador M2,5x5 2
Suporte da placa do leitor de
impressão digital
Conjunto do apoio para as mãos M2 x 2 2
10 Antes de trabalhar na parte interna do computador
Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do
parafuso
Suporte de porta USB tipo C Placa de sistema M2,5x5 2
Placa de sistema Base do computador M2,5x5 3
Suporte do teclado Conjunto do apoio para as mãos M 1,6 x 2,2 30
Conjunto do dissipador de calor Placa de sistema M2x3 6
Conjunto da tela Conjunto do apoio para as mãos
M2,5x5
2
Dobradiças da tela Conjunto da antena e tampa traseira
da tela
M2,5 x 2,5 8
Painel da tela Conjunto da antena e tampa traseira
da tela
M2 x 2,5 4
Antes de trabalhar na parte interna do computador 11
Após trabalhar na parte interna do computador
AVISO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danicar gravemente o computador.
1 Recoloque todos os parafusos e verique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador.
2 Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador.
3 Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.
4 Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.
5 Ligue o computador.
2
12 Após trabalhar na parte interna do computador
Como remover a tampa da base
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu
computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais
sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.com/
regulatory_compliance
.
Procedimento
1 Solte o parafuso prisioneiro que xa a tampa da base à base do computador.
2 Usando os dedos, retire cuidadosamente a tampa da base para liberar as abas dos encaixes na base do computador.
3 Levante a tampa da base e remova a base do computador.
4 Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema.
3
Como remover a tampa da base 13
14 Como remover a tampa da base
Como recolocar a tampa da base
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu
computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais
sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.com/
regulatory_compliance
.
Procedimento
1 Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.
2 Deslize as abas da tampa da base nas aberturas da base do computador e encaixe a base da tampa no lugar.
3 Aperte o parafuso prisioneiro que xa a tampa da base à base do computador.
4
Como recolocar a tampa da base 15
16 Como recolocar a tampa da base
Como remover a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu
computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais
sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.com/
regulatory_compliance
.
Pré-requisitos
Remova a tampa da base.
Procedimento
1 Remova os três parafusos (M2,5x6) que prendem a bateria na base do computador.
2 Retire a bateria em ângulo da base do computador.
3 Vire o computador, abra o monitor e pressione o botão liga/desliga durante cinco segundos para aterrar a placa do sistema.
5
Como remover a bateria 17
Como recolocar a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu
computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais
sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.com/
regulatory_compliance
.
Procedimento
1 Deslize a bateria no slot na base do computador e alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios dos parafusos na base do
computador.
2 Recoloque os três parafusos (M2,5x6) que prendem a bateria na base do computador.
Pós-requisitos
Recoloque a tampa da base.
6
18 Como recolocar a bateria
Como remover os módulos de memória
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu
computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações adicionais
sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.com/
regulatory_compliance
.
Pré-requisitos
Remova a tampa da base.
Procedimento
1 Localize o módulo de memória na placa de sistema.
NOTA
: Dependendo da conguração solicitada, o computador pode ter até dois módulos de
memória.
2 Com as pontas dos dedos, afaste cuidadosamente os clipes de xação em cada extremidade do conector do módulo de memória até
que o módulo se solte.
3 Remova o módulo de memória do slot módulo-memória.
7
Como remover os módulos de memória 19
20 Como remover os módulos de memória
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