Alienware 17 R4
Manual de serviço
Modelo normativo: P31E
Tipo normativo: P31E001
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.
CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o
problema.
ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte.
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da Dell Inc. ou suas subsidiárias. Outras marcas podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
2016 - 12
Rev. A01
Índice
1 Antes de trabalhar na parte interna do computador............................................................................9
Antes de começar ................................................................................................................................................................ 9
Instruções de segurança....................................................................................................................................................... 9
Ferramentas recomendadas................................................................................................................................................. 9
Lista de parafusos............................................................................................................................................................... 10
2 Após trabalhar na parte interna do computador................................................................................ 11
3 Como remover a tampa da base.......................................................................................................... 12
Procedimento......................................................................................................................................................................12
4 Como recolocar a tampa da base.........................................................................................................14
Procedimento......................................................................................................................................................................14
5 Como remover o disco rígido.............................................................................................................. 15
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................15
Procedimento......................................................................................................................................................................15
6 Como recolocar a unidade de disco rígido..........................................................................................17
Procedimento...................................................................................................................................................................... 17
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 17
7 Como remover a placa sem fio.............................................................................................................18
Pré-requisitos...................................................................................................................................................................... 18
Procedimento......................................................................................................................................................................18
8 Como recolocar a placa sem fio...........................................................................................................19
Procedimento......................................................................................................................................................................19
Pós-requisitos......................................................................................................................................................................19
9 Como remover a unidade de estado sólido........................................................................................ 20
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 20
Procedimento.....................................................................................................................................................................20
10 Como recolocar a unidade de estado sólido......................................................................................21
Procedimento......................................................................................................................................................................21
Pós-requisitos......................................................................................................................................................................21
11 Como remover os módulos de memória............................................................................................ 22
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 22
Procedimento..................................................................................................................................................................... 22
3
12 Imagem: como substituir os módulos de memória............................................................................23
Procedimento..................................................................................................................................................................... 23
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 23
13 Como remover a tampa de E/S traseira........................................................................................... 24
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 24
Procedimento..................................................................................................................................................................... 24
14 Como recolocar a tampa de E/S traseira..........................................................................................25
Procedimento..................................................................................................................................................................... 25
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 25
15 Como remover a base do computador..............................................................................................26
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 26
Procedimento..................................................................................................................................................................... 26
16 Como recolocar a base do computador.............................................................................................28
Procedimento..................................................................................................................................................................... 28
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 28
17 Como remover a bateria de célula tipo moeda.................................................................................29
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 29
Procedimento..................................................................................................................................................................... 29
18 Como recolocar a bateria de célula tipo moeda............................................................................... 30
Procedimento..................................................................................................................................................................... 30
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 30
19 Como remover os alto-falantes..........................................................................................................31
Pré-requisitos...................................................................................................................................................................... 31
Procedimento......................................................................................................................................................................31
20 Como recolocar os alto-falantes....................................................................................................... 32
Procedimento..................................................................................................................................................................... 32
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 32
21 Como remover a placa de E/S...........................................................................................................33
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................33
Procedimento..................................................................................................................................................................... 33
22 Como recolocar a placa de E/S.........................................................................................................35
Procedimento..................................................................................................................................................................... 35
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 35
23 Como remover o subwoofer..............................................................................................................36
4
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................36
Procedimento..................................................................................................................................................................... 36
24 Como recolocar o subwoofer............................................................................................................ 37
Procedimento......................................................................................................................................................................37
Pós-requisitos......................................................................................................................................................................37
25 Como remover o conjunto da placa de sistema................................................................................38
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................38
Procedimento..................................................................................................................................................................... 38
26 Como recolocar a placa de sistema................................................................................................... 41
Procedimento......................................................................................................................................................................41
Pós-requisitos......................................................................................................................................................................41
27 Como remover o conjunto dissipador de calor.................................................................................42
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 42
Procedimento..................................................................................................................................................................... 42
28 Como recolocar o conjunto do dissipador de calor.......................................................................... 44
Procedimento..................................................................................................................................................................... 44
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 44
29 Como remover a porta do adaptador de alimentação..................................................................... 45
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 45
Procedimento.....................................................................................................................................................................45
30 Como recolocar a porta do adaptador de alimentação....................................................................46
Procedimento..................................................................................................................................................................... 46
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 46
31 Como remover a placa do botão de energia..................................................................................... 47
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................47
Procedimento..................................................................................................................................................................... 47
32 Como recolocar a placa do botão de energia................................................................................... 48
Procedimento..................................................................................................................................................................... 48
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 48
33 Como remover o conjunto da tela.....................................................................................................49
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 49
Procedimento..................................................................................................................................................................... 49
34 Como recolocar o conjunto da tela................................................................................................... 50
Procedimento.....................................................................................................................................................................50
Pós-requisitos.....................................................................................................................................................................50
5
35 Como remover a bateria....................................................................................................................51
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................51
Procedimento......................................................................................................................................................................51
36 Como recolocar a bateria.................................................................................................................. 52
Procedimento..................................................................................................................................................................... 52
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 52
37 Como remover o touchpad................................................................................................................53
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 53
Procedimento..................................................................................................................................................................... 53
38 Como substituir o touchpad..............................................................................................................54
Procedimento.....................................................................................................................................................................54
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 55
39 Como remover o teclado...................................................................................................................56
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 56
Procedimento.....................................................................................................................................................................56
40 Como recolocar o teclado................................................................................................................. 58
Procedimento..................................................................................................................................................................... 58
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 59
41 Como remover o apoio para as mãos................................................................................................ 60
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 60
Procedimento.....................................................................................................................................................................60
42 Como recolocar o apoio para as mãos...............................................................................................61
Procedimento......................................................................................................................................................................61
Pós-requisitos......................................................................................................................................................................61
43 Como remover a tampa frontal da tela.............................................................................................62
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 62
Procedimento..................................................................................................................................................................... 62
44 Como recolocar o painel frontal da tela........................................................................................... 64
Procedimento..................................................................................................................................................................... 64
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 64
45 Como remover o módulo do rastreador ocular tobii........................................................................65
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 65
Procedimento.....................................................................................................................................................................65
46 Como recolocar o módulo do rastreador tobii................................................................................. 66
6
Procedimento..................................................................................................................................................................... 66
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 66
47 Como remover a placa do logotipo...................................................................................................67
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................67
Procedimento..................................................................................................................................................................... 67
48 Como recolocar a placa do logotipo................................................................................................. 69
Procedimento..................................................................................................................................................................... 69
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 69
49 Como remover o painel da tela.........................................................................................................70
Pré-requisitos..................................................................................................................................................................... 70
Procedimento..................................................................................................................................................................... 70
50 Como recolocar o painel da tela....................................................................................................... 72
Procedimento..................................................................................................................................................................... 72
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 72
51 Como remover a câmera....................................................................................................................73
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................73
Procedimento......................................................................................................................................................................73
52 Como recolocar a câmera..................................................................................................................74
Procedimento..................................................................................................................................................................... 74
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 74
53 Como remover as dobradiças do monitor.........................................................................................75
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................75
Procedimento..................................................................................................................................................................... 75
54 Como recolocar as dobradiças do monitor.......................................................................................77
Procedimento......................................................................................................................................................................77
Pós-requisitos......................................................................................................................................................................77
55 Como remover a tampa traseira do monitor e o conjunto da antena..............................................78
Pré-requisitos......................................................................................................................................................................78
Procedimento......................................................................................................................................................................78
56 Como recolocar a tampa traseira do monitor e o conjunto da antena.............................................80
Procedimento..................................................................................................................................................................... 80
Pós-requisitos..................................................................................................................................................................... 80
57 Visão geral do BIOS.......................................................................................................................... 81
Como entrar no programa de configuração do BIOS.......................................................................................................81
Como temporizar as sequências de teclas..........................................................................................................................81
Opções de configuração do sistema.................................................................................................................................. 81
7
Apagando o BIOS (configuração do sistema) e senhas do sistema................................................................................. 84
Como limpar as configurações do CMOS.........................................................................................................................84
Como atualizar o BIOS.......................................................................................................................................................84
Menu de inicialização.........................................................................................................................................................85
Melhorias no menu de inicialização................................................................................................................................... 85
58 Diagnóstico....................................................................................................................................... 86
59 Como obter ajuda e entrar em contato com a Alienware................................................................87
8
Antes de trabalhar na parte interna do computador
NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você
encomendou.
Antes de começar
1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
2. Desligue o computador. Clique em Iniciar > Energia > Desligar.
NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional para
obter instruções de desligamento.
3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.
4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como teclado, mouse e monitor.
5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.
Instruções de segurança
Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal.
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com o computador.
Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de
normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.
NOTA: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador. Depois que terminar de
trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e parafusos antes de conectar o computador à
fonte de alimentação.
CUIDADO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja limpa.
CUIDADO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas bordas e evite tocar nos pinos e contatos.
CUIDADO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado pela
equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos pela
garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática de seu
corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte posterior do computador. No decorrer do
trabalho, toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que pode
danificar os componentes internos.
CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar e nunca pelo próprio cabo.
Alguns cabos têm conectores com presilhas ou parafusos de orelha que deverão ser soltos antes de desconectar o cabo. Ao
desconectar os cabos, mantenha-os alinhados para evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos, certifique-se de
que as portas e conectores estão corretamente orientados e alinhados.
CUIDADO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia.
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:
• Chave Phillips nº 1
• Haste plástica
9
Lista de parafusos
Tabela 1. Lista de parafusos
Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do parafuso
Tampa da base Conjunto do apoio para as
mãos
M2.5x13 6
Bateria Conjunto do apoio para as
mãos
M2,5x5 4
Base do computador Conjunto do apoio para as
mãos
M2,5 x 8 14
Montagem da tela Conjunto do apoio para as
mãos
M2,5x5 6
Conjunto do disco rígido Base do computador M2,5x5 4
Suporte do disco rígido Conjunto do disco rígido M3 x 3 4
Conjunto do dissipador
de calor
Placa de sistema M2 x 3 7
Placa de I/O Conjunto do apoio para as
mãos
M2,5x5 2
Suporte do teclado Conjunto do apoio para as
mãos
M2 x 3 17
Suporte da porta do
adaptador de alimentação
Conjunto do apoio para as
mãos
M2 x 3 1
Placa do botão liga/
desliga
Conjunto do apoio para as
mãos
M2 x 3 2
Tampa do I/O traseiro Base do computador M2,5 x 7 2
Unidade de estado sólido Base do computador M2 x 3 1
Subwoofer Conjunto do apoio para as
mãos
M2 x 2 2
Conjunto da placa de
sistema
Conjunto do apoio para as
mãos
M2,5x5 7
Suporte do touch pad Conjunto do apoio para as
mãos
M2 x 3 5
Tron de suporte da luz Conjunto do apoio para as
mãos
M2,5x5 2
Suporte da placa de rede
sem fio
Base do computador M2 x 3 1
10
Após trabalhar na parte interna do computador
CUIDADO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador.
1. Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador.
2. Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador.
3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no
computador.
4. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.
5. Ligue o computador.
11
Como remover a tampa da base
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador
e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações
adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
1. Remova os seis parafusos (M2,5 x 13) que prendem a tampa da base à base do computador.
2. Solte o parafuso prisioneiro que fixa a tampa da base na base do computador para abrir a lacuna entre as duas partes.
3. Com um estilete plástico, retire com cuidado a tampa da base da lacuna à volta do parafuso prisioneiro para liberar a tampa da
base da base do computador.
4. Levante a tampa da base e remova a base do computador.
5. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema.
12
6. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de cinco segundos para aterrar a placa de sistema.
13
Como recolocar a tampa da base
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador
e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações
adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
1. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.
2. Aperte o parafuso prisioneiro que fixa a tampa da base à base do computador.
3. Recoloque os seis parafusos (M2,5 x 13) que prendem a tampa da base à base do computador.
14
Como remover o disco rígido
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador
e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações
adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em
www.dell.com/regulatory_compliance.
CUIDADO: Os discos rígidos são extremamente frágeis. Manuseie-os com cuidado.
CUIDADO: Para evitar a perda de dados, não remova o disco rígido quando o computador estiver no estado de suspensão
ou ligado.
Pré-requisitos
Remova a
tampa da base.
Procedimento
1. Com o uso da aba de puxar, desconecte o cabo do disco rígido da placa de sistema.
2. Remova o cabo do disco rígido das guias de encaminhamento na base do computador.
3. Remova os quatro parafusos (M2,5 x 5) que prendem o conjunto do disco rígido à base do computador.
4. Levante o conjunto do disco rígido com o respectivo cabo e retire-o da base do computador.
5. Remova os quatro parafusos (M3 x 3) que prendem o suporte do disco rígido ao conjunto do disco rígido.
6. Remova o suporte do disco rígido do respectivo conjunto.
15
7. Desconecte a placa intermediária do disco rígido.
16
Como recolocar a unidade de disco rígido
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador
e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações
adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em
www.dell.com/regulatory_compliance.
CUIDADO: Os discos rígidos são extremamente frágeis. Manuseie-os com cuidado.
Procedimento
1. Conecte a placa intermediária ao disco rígido.
2. Alinhe os orifícios dos parafusos no suporte do disco rígido com os orifícios dos parafusos no conjunto do disco rígido.
3. Recoloque os quatro parafusos (M3 x 3) que prendem o suporte do disco rígido ao conjunto do disco rígido.
4. Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto do disco rígido com os orifícios dos parafusos na base do computador.
5. Recoloque os quatro parafusos (M2,5 x 5) que prendem o conjunto do disco rígido à base do computador.
6. Passe o cabo do disco rígido pelas guias de encaminhamento na base do computador.
7. Conecte o cabo do disco rígido na placa do sistema.
Pós-requisitos
Recoloque a tampa da base.
17
Como remover a placa sem fio
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador
e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações
adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em
www.dell.com/regulatory_compliance.
Pré-requisitos
Remova a tampa da base.
Procedimento
1. Remova o parafuso (M2 x 3) que prende o suporte da placa de rede sem fio na base do computador.
2. Deslize e remova o suporte da placa de rede sem fio da respectiva placa.
3. Deslize e remova a placa sem fio do respectivo slot.
18
Como recolocar a placa sem fio
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador
e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações
adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
CUIDADO: Para evitar danos na placa de rede sem fio, não coloque nenhum cabo sob ela.
1. Alinhe o entalhe na placa de rede sem fio com a aba no slot da placa de rede sem fio.
2. Deslize o suporte da placa de rede sem fio sobre a placa de rede sem fio e alinhe o orifício do parafuso no suporte da placa de
rede sem fio com o orifício correspondente na respectiva placa e na base do computador.
3. Insira a placa de rede sem fio em ângulo no respectivo slot.
4. Conecte os cabos da antena à placa de rede sem fio.
A tabela a seguir fornece o esquema de cores cabo-antena para a placa de rede sem fio suportada pelo computador.
Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena
Conectores na placa de rede sem fio Cor do cabo da antena
Auxiliar (triângulo preto) Preto
Principal (triângulo branco) Branco
NOTA: Para evitar possíveis danos ao suporte da placa de rede sem fio, posicione-o, com cuidado, em ângulo na placa de
rede sem fio antes de recolocá-lo.
5. Alinhe o orifício do parafuso no suporte da placa de rede sem fio com o orifício correspondente na placa de rede sem fio e na
placa de sistema.
6. Pressione a outra extremidade da placa de rede sem fio e recoloque o parafuso (M2 x 3) que prende o suporte da placa de rede
sem fio na base do computador.
Pós-requisitos
Recoloque a tampa da base.
19
Como remover a unidade de estado sólido
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu computador
e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte interna do
computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações
adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de normalização em
www.dell.com/regulatory_compliance.
CUIDADO: As unidades de estado sólido são frágeis. Tenha cuidado ao manusear a unidade de estado sólido.
CUIDADO: Para evitar a perda de dados, não remova a unidade de estado sólido quando o computador estiver no estado de
suspensão ou ligado.
Pré-requisitos
Remova a
tampa da base.
Procedimento
1. Remova o parafuso (M2 x 3) que prende a blindagem da unidade de estado sólido e a respectiva unidade à base do computador.
2. Retire a blindagem da unidade de estado sólido da respectiva unidade.
NOTA: A blindagem da unidade de estado sólido é aplicável a computadores que são fornecidos com unidade de estado
sólido de 1 TB.
3. Deslize e remova a unidade de estado sólido no slot de unidade de estado sólido.
20
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