Alienware 15 R4 Manual do usuário

Alienware 15 R4

Manual de serviço

Modelo do computador: Alienware 15 R4

Modelo normativo: P69F

Tipo normativo: P69F002

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.

AVISO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo

risco de vida.

Dell Inc.ou suas subsidiárias. Todas as outras marcas comerciais são marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

2019 - 04

Rev. A01

Índice

Antes de trabalhar na parte interna do computador.........................................................8

Antes de começar ............................................................................................................................................... 8

Instruções de segurança.......................................................................................................................................8

Ferramentas recomendadas..................................................................................................................................8

Lista de parafusos................................................................................................................................................9

Após trabalhar na parte interna do computador..............................................................11

Como remover a tampa da base........................................................................................12

Procedimento....................................................................................................................................................12

Como recolocar a tampa da base...................................................................................... 14

Procedimento....................................................................................................................................................14

Como remover a placa sem o..........................................................................................16

Pré-requisitos.................................................................................................................................................... 16

Procedimento....................................................................................................................................................16

Como recolocar a placa sem o.........................................................................................18

Procedimento....................................................................................................................................................18

Pós-requisitos.................................................................................................................................................... 18

Como remover o disco rígido............................................................................................19

Pré-requisitos.................................................................................................................................................... 19

Procedimento....................................................................................................................................................19

Como recolocar a unidade de disco rígido....................................................................... 21

Procedimento....................................................................................................................................................21

Pós-requisitos....................................................................................................................................................22

Como remover a unidade de estado sólido...................................................................... 23

Pré-requisitos....................................................................................................................................................23

Procedimento....................................................................................................................................................23

Como recolocar a unidade de estado sólido.....................................................................24

Procedimento................................................................................................................................................... 24

Pós-requisitos....................................................................................................................................................24

Como remover os módulos de memória........................................................................... 25

Pré-requisitos....................................................................................................................................................25

Procedimento................................................................................................................................................... 25

3

Imagem: como substituir os módulos de memória...........................................................26

Procedimento................................................................................................................................................... 26

Pós-requisitos....................................................................................................................................................26

Como remover a tampa de E/S traseira.......................................................................... 27

Pré-requisitos....................................................................................................................................................27

Procedimento....................................................................................................................................................27

Como recolocar a tampa de E/S traseira.........................................................................28

Procedimento....................................................................................................................................................28

Pós-requisitos....................................................................................................................................................28

Como remover a base do computador............................................................................. 29

Pré-requisitos....................................................................................................................................................29

Procedimento................................................................................................................................................... 29

Como recolocar a base do computador.............................................................................31

Procedimento.................................................................................................................................................... 31

Pós-requisitos....................................................................................................................................................32

Como remover a bateria de célula tipo moeda.................................................................33

Pré-requisitos....................................................................................................................................................33

Procedimento....................................................................................................................................................33

Como recolocar a bateria de célula tipo moeda...............................................................34

Procedimento....................................................................................................................................................34

Pós-requisitos....................................................................................................................................................34

Como remover a bateria................................................................................................... 35

Pré-requisitos....................................................................................................................................................35

Procedimento................................................................................................................................................... 35

Como recolocar a bateria..................................................................................................36

Procedimento....................................................................................................................................................36

Pós-requisitos....................................................................................................................................................36

Como remover o suporte do touchpad.............................................................................37

Pré-requisitos....................................................................................................................................................37

Procedimento....................................................................................................................................................37

Como recolocar o suporte do touchpad........................................................................... 39

Procedimento....................................................................................................................................................39

Pós-requisitos....................................................................................................................................................39

4

Como remover o touchpad............................................................................................... 40

Pré-requisitos................................................................................................................................................... 40

Procedimento...................................................................................................................................................40

Como substituir o touchpad............................................................................................. 42

Procedimento................................................................................................................................................... 42

Pós-requisitos....................................................................................................................................................42

Como remover a placa de E/S..........................................................................................43

Pré-requisitos....................................................................................................................................................43

Procedimento....................................................................................................................................................43

Como recolocar a placa de E/S........................................................................................ 44

Procedimento................................................................................................................................................... 44

Pós-requisitos................................................................................................................................................... 44

Como remover os alto-falantes........................................................................................ 45

Pré-requisitos................................................................................................................................................... 45

Procedimento................................................................................................................................................... 45

Como recolocar os alto-falantes.......................................................................................46

Procedimento................................................................................................................................................... 46

Pós-requisitos................................................................................................................................................... 46

Como remover a placa de sistema....................................................................................47

Pré-requisitos....................................................................................................................................................47

Procedimento....................................................................................................................................................47

Como recolocar a placa de sistema...................................................................................51

Procedimento....................................................................................................................................................51

Pós-requisitos....................................................................................................................................................53

Como remover o teclado...................................................................................................54

Pré-requisitos................................................................................................................................................... 54

Procedimento................................................................................................................................................... 54

Como recolocar o teclado................................................................................................. 56

Procedimento................................................................................................................................................... 56

Pós-requisitos....................................................................................................................................................57

Como remover teclas macro............................................................................................. 58

Pré-requisitos....................................................................................................................................................58

Procedimento................................................................................................................................................... 58

5

Como recolocar teclas macro............................................................................................59

Procedimento................................................................................................................................................... 59

Pós-requisitos................................................................................................................................................... 59

Como remover o conjunto dissipador de calor................................................................ 60

Pré-requisitos................................................................................................................................................... 60

Procedimento...................................................................................................................................................60

Como recolocar o conjunto do dissipador de calor..........................................................62

Procedimento................................................................................................................................................... 62

Pós-requisitos....................................................................................................................................................63

Como remover a porta do adaptador de alimentação.....................................................64

Pré-requisitos....................................................................................................................................................64

Procedimento................................................................................................................................................... 64

Como recolocar a porta do adaptador de alimentação....................................................65

Procedimento................................................................................................................................................... 65

Pós-requisitos................................................................................................................................................... 65

Como remover a placa do botão de energia.................................................................... 66

Pré-requisitos....................................................................................................................................................66

Procedimento................................................................................................................................................... 66

Como recolocar a placa do botão de energia...................................................................67

Procedimento....................................................................................................................................................67

Pós-requisitos....................................................................................................................................................67

Como remover o apoio para as mãos................................................................................68

Pré-requisitos....................................................................................................................................................68

Procedimento................................................................................................................................................... 68

Como recolocar o apoio para as mãos.............................................................................. 69

Procedimento................................................................................................................................................... 69

Pós-requisitos................................................................................................................................................... 69

Como remover o conjunto da tela.....................................................................................70

Pré-requisitos....................................................................................................................................................70

Procedimento................................................................................................................................................... 70

Como recolocar o conjunto da tela................................................................................... 72

Procedimento....................................................................................................................................................72

Pós-requisitos....................................................................................................................................................73

6

Como fazer o download de drivers.................................................................................. 75

Sistema operacional...........................................................................................................................................75

Como baixar o driver de áudio...........................................................................................................................75

Como fazer o download do driver gráco...........................................................................................................75

Como fazer o download do driver de USB..........................................................................................................76

Como fazer o download do driver de Wi-Fi........................................................................................................76

Como fazer o download do driver do leitor de cartão de mídia............................................................................77

Como fazer o download do driver de chipset......................................................................................................77

Como fazer download do driver de rede.............................................................................................................77

Conguração do sistema.................................................................................................. 79

Sequência de inicialização................................................................................................................................. 79

Teclas de navegação.......................................................................................................................................... 79

Conguração do sistema....................................................................................................................................79

Como entrar no programa de conguração do BIOS...........................................................................................80

Como habilitar ou desabilitar a porta USB no programa de conguração do BIOS..........................................80

Como identicar o disco rígido no programa de conguração do BIOS..........................................................80

Como vericar a memória do sistema no programa de conguração do BIOS................................................. 80

Opções de conguração do sistema...................................................................................................................80

Solução de problemas.......................................................................................................86

Como atualizar o BIOS...................................................................................................................................... 86

Como atualizar o BIOS (chave USB)...................................................................................................................86

Reinstale o Windows usando uma unidade de recuperação USB..........................................................................86

Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA).......................................................... 87

Como executar o diagnóstico ePSA...............................................................................................................87

Diagnóstico.......................................................................................................................................................87

Ciclo de energia Wi-Fi...................................................................................................................................... 89

Liberação de carga residual............................................................................................................................... 89

Como obter ajuda e entrar em contato com a Alienware................................................90

Recursos de auto-ajuda.....................................................................................................................................90

Como entrar em contato com a Alienware.......................................................................................................... 90

7

Antes de trabalhar na parte interna do computador

NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da conguração que você

encomendou.

Antes de começar

1 Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.

2 Desligue o computador. Clique em Iniciar → Energia → Desligar.

NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional

para obter instruções de desligamento.

3 Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.

4 Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como teclado, mouse e monitor.

5 Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.

Instruções de segurança

Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com

o computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial

de Conformidade de normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

ADVERTÊNCIA: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador. Depois

que terminar de trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e parafusos antes de

conectar o computador à fonte de alimentação.

AVISO: Para evitar danos ao computador, certique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja limpa.

AVISO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas bordas e evite tocar nos pinos e contatos.

AVISO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado

pela equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão

cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/

regulatory_compliance.

AVISO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática de

seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte posterior do computador. No

decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade

estática, que pode danicar os componentes internos.

AVISO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar e nunca pelo próprio cabo.

Alguns cabos têm conectores com presilhas ou parafusos de orelha que deverão ser soltos antes de desconectar o

cabo. Ao desconectar os cabos, mantenha-os alinhados para evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos,

certique-se de que as portas e conectores estão corretamente orientados e alinhados.

AVISO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:

• Chave Phillips nº 1

• Haste plástica

8

Lista de parafusos

Tabela 1. Lista de parafusos

Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do parafuso

Tampa da base Conjunto do apoio para as

mãos

M2.5x13 6

Bateria Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5x5 1

Unidade de estado

sólido

Base do computador M2 x 3 1

Conjunto do disco rígido Base do computador M2,5 x 8 3

Suporte do disco rígido Conjunto do disco rígido M3 x 3 4

Conjunto do dissipador

de calor

Placa de sistema M2 x 3 7

Tampa do I/O traseiro Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5 x 7 2

Base do computador Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5 x 8 11

Tron de suporte da luz Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5x5 2

Placa de I/O Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5x5 2

Suporte do touchpad Conjunto do apoio para as

mãos

M2 x 3 5

Montagem da tela Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5x5 6

Suporte da porta do

adaptador de

alimentação

Conjunto do apoio para as

mãos

M2 x 3 1

Placa do botão liga/

desliga

Conjunto do apoio para as

mãos

M2 x 3 2

Conjunto da placa de

sistema

Conjunto do apoio para as

mãos

M2,5x5 7

Suporte do teclado Conjunto do apoio para as

mãos

M2 x 3 15

9

Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do parafuso

Suporte da placa de

rede sem o

Base do computador M2 x 3 1

10

Após trabalhar na parte interna do computador

AVISO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danicar gravemente o computador.

1 Recoloque todos os parafusos e verique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador.

2 Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador.

3 Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no

computador.

4 Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.

5 Ligue o computador.

11

Como remover a tampa da base

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com

seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na

parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em

Após trabalhar na parte interna do computador. Para

obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1 Remova os seis parafusos (M2,5 x 13) que prendem a tampa da base à base do computador.

2 Solte o parafuso prisioneiro que xa a tampa da base na base do computador para abrir a lacuna entre as duas partes.

3

Com um estilete plástico, retire com cuidado a tampa da base da lacuna à volta do parafuso prisioneiro para liberar a

tampa da base da base do computador.

12

4 Levante a tampa da base e remova a base do computador.

5 Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema.

6 Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de cinco segundos para aterrar a placa de sistema.

13

Como recolocar a tampa da base

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com

seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na

parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em

Após trabalhar na parte interna do computador. Para

obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1 Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.

2 Deslize a tampa da base nos slots na base do computador.

3 Encaixe a tampa da base no lugar.

4 Aperte o parafuso prisioneiro que xa a tampa da base à base do computador.

14

5 Recoloque os seis parafusos (M2,5 x 13) que prendem a tampa da base à base do computador.

15

Como remover a placa sem o

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com

seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na

parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em

Após trabalhar na parte interna do computador. Para

obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Pré-requisitos

Remova a tampa da base.

Procedimento

1 Levante a aba que cobre a placa de rede sem o para acessar o parafuso e o suporte da placa de rede sem o.

2 Remova o parafuso (M2 x 3) que prende o suporte da placa de rede sem o na base do computador.

NOTA: Para evitar possíveis danos ao suporte da placa de rede sem o, levante com cuidado em ângulo e

remova-o da placa de rede sem o.

3 Levante o suporte da placa de rede sem o da placa sem o.

4 Levante a placa de rede sem o em ângulo e deslize-a para fora do slot da placa de rede sem o.

16

5 Desconecte os cabos da antena da placa sem o.

17

Como recolocar a placa sem o

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com

seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na

parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em

Após trabalhar na parte interna do computador. Para

obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

AVISO: Para evitar danos na placa de rede sem o, não coloque nenhum cabo sob ela.

1 Conecte os cabos da antena à placa de rede sem o.

A tabela a seguir fornece o esquema de cores cabo-antena para a placa de rede sem o suportada pelo computador.

Tabela 2. Esquema de cores do cabo da antena

Conectores na placa de rede sem o Cor do cabo da antena

Auxiliar (triângulo preto) Preto

Principal (triângulo branco) Branco

2 Deslize o suporte da placa de rede sem o na placa de rede sem o e alinhe o orifício de parafuso no suporte da placa sem

o com o orifício na placa de rede sem o.

3 Alinhe o entalhe na placa de rede sem o com a guia no slot para placa de rede sem o e deslize-a em ângulo no

respectivo slot.

4 Pressione a outra extremidade da placa de rede sem o e recoloque o parafuso (M2 x 3) que prende o suporte da placa

de rede sem o na base do computador.

Pós-requisitos

Recoloque a tampa da base.

18

Como remover o disco rígido

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com

seu computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na

parte interna do computador, siga as instruções fornecidas em

Após trabalhar na parte interna do computador. Para

obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: Os discos rígidos são extremamente frágeis. Manuseie-os com cuidado.

AVISO: Para evitar a perda de dados, não remova o disco rígido quando o computador estiver no estado de

suspensão ou ligado.

Pré-requisitos

Remova a tampa da base.

Procedimento

1 Com o uso da aba de puxar, desconecte o cabo do disco rígido da placa de sistema.

2 Remova os três parafusos (M2,5 x 8) que prendem o conjunto do disco rígido à base do computador.

3 Levante o conjunto do disco rígido com o respectivo cabo e retire-o da base do computador.

4 Remova os quatro parafusos (M3 x 3) que prendem o suporte do disco rígido ao conjunto do disco rígido.

19

5 Remova o suporte do disco rígido do respectivo conjunto.

6 Desconecte a placa intermediária do disco rígido.

20

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