Dell G3 15
Manual de serviço
Modelo do computador: Dell G3 3579
Modelo regulamentar: P75F
Tipo regulamentar: P75F003
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam a melhorar a utilização do produto.
AVISO: Um AVISO indica potenciais danos do hardware ou a perda de dados e explica como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões pessoais ou mesmo morte.
© 2018 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias.
Outras marcas comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.
2018 - 05
Rev. A01
Índice
1 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador.............................................................9
Antes de começar .............................................................................................................................................................9
Instruções de segurança................................................................................................................................................... 9
Ferramentas recomendadas............................................................................................................................................10
Lista de parafusos.............................................................................................................................................................10
2 Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador.................................................................12
3 Retirar a tampa da base................................................................................................................................13
Retire a tampa da base.................................................................................................................................................... 13
4 Voltar a colocar a tampa da base.................................................................................................................. 16
Procedimento....................................................................................................................................................................16
5 Retirar a bateria........................................................................................................................................... 19
Pré-requisitos.................................................................................................................................................................... 19
Procedimento....................................................................................................................................................................19
6 Voltar a colocar a bateria............................................................................................................................. 20
Procedimento................................................................................................................................................................... 20
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................20
7 Como remover os módulos de memória........................................................................................................ 21
Pré-requisitos.................................................................................................................................................................... 21
Procedimento....................................................................................................................................................................21
8 Como substituir os módulos de memória......................................................................................................22
Procedimento................................................................................................................................................................... 22
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................22
9 Retirar a placa sem os................................................................................................................................23
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................23
Procedimento................................................................................................................................................................... 23
10 Voltar a colocar a placa sem os................................................................................................................ 25
Procedimento................................................................................................................................................................... 25
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................25
11 Retirar a bateria de célula tipo moeda......................................................................................................... 26
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 26
Procedimento................................................................................................................................................................... 26
12 Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda........................................................................................... 27
Procedimento....................................................................................................................................................................27
Índice
3
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 27
13 Retirar o ventilador.....................................................................................................................................28
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................28
Procedimento................................................................................................................................................................... 28
14 Voltar a colocar o ventilador....................................................................................................................... 30
Procedimento................................................................................................................................................................... 30
Pós-requisitos....................................................................................................................................................................31
15 Remover a ventoinha do processador.........................................................................................................32
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................32
Procedimento................................................................................................................................................................... 32
16 Voltar a colocar a ventoinha do processador...............................................................................................33
Procedimento................................................................................................................................................................... 33
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................33
17 Retirar a unidade de estado sólido/Intel Optane......................................................................................... 34
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................34
Procedimento................................................................................................................................................................... 34
18 Voltar a colocar a unidade de estado sólido/Intel Optane........................................................................... 35
Procedimento................................................................................................................................................................... 35
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................36
19 Como retirar a unidade de disco rígido........................................................................................................37
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................37
Procedimento....................................................................................................................................................................37
20 Voltar a colocar a unidade de disco rígido.................................................................................................. 39
Procedimento................................................................................................................................................................... 39
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................40
21 Remoção do painel táctil............................................................................................................................. 41
Pré-requisitos.................................................................................................................................................................... 41
Procedimento....................................................................................................................................................................41
22 Voltar a colocar o painel tátil......................................................................................................................42
Procedimento................................................................................................................................................................... 42
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................42
23 Retirar a porta do adaptador de alimentação..............................................................................................43
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................43
Procedimento................................................................................................................................................................... 43
24 Voltar a colocar a porta do adaptador de alimentação................................................................................ 44
Procedimento................................................................................................................................................................... 44
4
Índice
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................44
25 Retirar os altifalantes.................................................................................................................................45
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 45
Procedimento................................................................................................................................................................... 45
26 Voltar a colocar os altifalantes................................................................................................................... 46
Procedimento................................................................................................................................................................... 46
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................46
27 Retirar o dissipador de calor.......................................................................................................................47
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................47
Procedimento................................................................................................................................................................... 47
28 Voltar a colocar o dissipador de calor.........................................................................................................48
Procedimento................................................................................................................................................................... 48
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................48
29 Retirar o conjunto do ecrã..........................................................................................................................49
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 49
Procedimento................................................................................................................................................................... 49
30 Voltar a colocar o conjunto do ecrã............................................................................................................52
Procedimento................................................................................................................................................................... 52
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................54
31 Retirar a placa de E/S................................................................................................................................ 55
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 55
Procedimento...................................................................................................................................................................55
32 Voltar a colocar a placa de E/S..................................................................................................................56
Procedimento................................................................................................................................................................... 56
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................56
33 Retirar a placa do botão de alimentação.....................................................................................................57
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................57
Procedimento................................................................................................................................................................... 57
34 Voltar a colocar a placa do botão de alimentação.......................................................................................59
Procedimento................................................................................................................................................................... 59
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................60
35 Retirar a placa de sistema.......................................................................................................................... 61
Pré-requisitos.................................................................................................................................................................... 61
Procedimento....................................................................................................................................................................61
36 Voltar a colocar a placa de sistema............................................................................................................ 64
Procedimento................................................................................................................................................................... 64
Índice
5
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................65
Introduzir a Etiqueta de serviço programa de conguração do BIOS....................................................................... 66
37 Retirar o botão de alimentação com leitor de impressões digitais............................................................... 67
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................67
Procedimento................................................................................................................................................................... 67
38 Voltar a colocar o botão de alimentação com leitor de impressões digitais................................................. 69
Procedimento................................................................................................................................................................... 69
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................69
39 Retirar o conjunto do teclado e apoio para as mãos.................................................................................... 71
Pré-requisitos.................................................................................................................................................................... 71
Procedimento.................................................................................................................................................................... 71
40 Voltar a colocar o conjunto do teclado e apoio para as mãos......................................................................73
Procedimento................................................................................................................................................................... 73
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 73
41 Retirar a moldura do ecrã............................................................................................................................74
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................74
Procedimento....................................................................................................................................................................74
42 Voltar a colocar a moldura do ecrã............................................................................................................. 75
Procedimento................................................................................................................................................................... 75
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................75
43 Retirar a câmara.........................................................................................................................................76
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................76
Procedimento................................................................................................................................................................... 76
44 Voltar a colocar a câmara........................................................................................................................... 77
Procedimento....................................................................................................................................................................77
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 77
45 Retirar o painel do ecrã.............................................................................................................................. 78
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................78
Procedimento................................................................................................................................................................... 78
46 Voltar a colocar o painel do ecrã................................................................................................................ 80
Procedimento................................................................................................................................................................... 80
Pós-requisitos....................................................................................................................................................................81
47 Retirar as dobradiças do ecrã.....................................................................................................................82
Pré-requisitos....................................................................................................................................................................82
Procedimento................................................................................................................................................................... 82
48 Voltar a colocar as dobradiças do ecrã....................................................................................................... 83
6
Índice
Procedimento................................................................................................................................................................... 83
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................83
49 Retirar o cabo do ecrã................................................................................................................................84
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 84
Procedimento................................................................................................................................................................... 84
50 Voltar a colocar o cabo do ecrã..................................................................................................................85
Procedimento................................................................................................................................................................... 85
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................85
51 Retirar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã..............................................................................86
Pré-requisitos................................................................................................................................................................... 86
Procedimento................................................................................................................................................................... 86
52 Voltar a colocar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã................................................................87
Procedimento....................................................................................................................................................................87
Pós-requisitos................................................................................................................................................................... 87
53 Transferência de controladores.................................................................................................................. 88
Transferir o controlador de áudio................................................................................................................................... 88
Transferência do controlador gráco.............................................................................................................................88
Transferência do controlador USB 3.0...........................................................................................................................88
Transferência do controlador do Wi-Fi..........................................................................................................................89
Transferência do controlador do leitor de cartões multimédia................................................................................... 89
Transferir o controlador do chipset................................................................................................................................89
Transferência do controlador de rede............................................................................................................................90
54 Conguração do sistema............................................................................................................................91
Sequência de arranque.................................................................................................................................................... 91
Teclas de navegação........................................................................................................................................................ 91
Descrição geral do BIOS................................................................................................................................................. 92
Entrar no programa de conguração do BIOS............................................................................................................. 92
Activação ou desactivação do USB no programa de conguração do BIOS..................................................... 92
Identicação da unidade de disco rígido no programa de conguração do BIOS..............................................92
Vericar a memória do sistema no programa de conguração do BIOS.............................................................93
Opções da conguração do sistema..............................................................................................................................93
55 Palavra-passe do sistema e de conguração..............................................................................................99
Atribuir uma palavra-passe do sistema e uma palavra-passe de conguração........................................................99
Eliminar ou alterar uma palavra-passe de conguração do sistema existente......................................................... 99
Limpar as congurações do CMOS............................................................................................................................. 100
Apagar palavras-passe esquecidas.............................................................................................................................. 100
56 Resolução de problemas........................................................................................................................... 101
Actualizar o BIOS............................................................................................................................................................ 101
Atualizar o BIOS (chave USB).......................................................................................................................................101
Memória Intel Optane (opcional)...................................................................................................................................101
Índice
7
Ativar a memória Intel Optane.................................................................................................................................101
Desativar a memória Intel Optane.......................................................................................................................... 102
Reinstalar o Windows com uma unidade de recuperação USB................................................................................102
Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque (ePSA).....................................................................103
Execução dos diagnósticos ePSA.......................................................................................................................... 103
Luzes de diagnóstico do sistema..................................................................................................................................103
Ciclo de energia Wi-Fi....................................................................................................................................................104
Descarregar a energia estática..................................................................................................................................... 105
57 Obter ajuda e contactar a Dell.................................................................................................................. 106
Recursos de autoajuda...................................................................................................................................................106
Contactar a Dell..............................................................................................................................................................106
8 Índice
Antes de efectuar qualquer procedimento no
interior do computador
NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exactamente o seu computador, pois dependem da
conguração encomendada.
Antes de começar
1 Guarde e feche todos os cheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas.
2 Encerre o computador. Clique em Iniciar > Ligar > Encerrar.
NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respectiva documentação para obter as instruções de
encerramento.
3 Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas.
4 Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador.
5 Retire todos os cartões multimédia e discos ópticos do computador, se aplicável.
Instruções de segurança
Utilize as directrizes de segurança seguintes para ajudar a proteger o computador de potenciais danos e para ajudar a assegurar a sua
segurança pessoal.
ADVERTÊNCIA
: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para
obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em
www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVERTÊNCIA: Desligue todas as fontes de alimentação antes de proceder à abertura de tampas ou painéis do computador.
Depois de trabalhar no interior do computador, volte a colocar todas as tampas, painéis e parafusos antes de ligá-lo à tomada.
AVISO: Para evitar danos no computador, certique-se que a superfície de trabalho é plana e se encontra limpa.
AVISO: Para evitar danos nos componentes e placas, segure-os pelas extremidades, evitando tocar nos pinos e contactos
eléctricos.
AVISO: Só deve proceder à resolução de problemas e reparações conforme autorizado ou direcionado pela equipa de assistência
técnica da Dell. Os danos causados por assistência não autorizada pela Dell não estão cobertos pela garantia. Consulte as
instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interior do computador, ligue-se à terra tocando numa superfície metálica não pintada,
tal como o metal na parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa superfície metálica não
pintada para dissipar a electricidade estática, uma vez que esta pode danicar os componentes internos.
AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conetor ou patilha, não pelo próprio cabo. Alguns dos cabos apresentam
conectores com patilhas de bloqueio ou parafusos de orelhas os quais terá de libertar antes de desconectar o cabo. Ao
desconectar os cabos, faça-o em alinhamento com a direcção de encaixe, para evitar dobrar os pinos de contacto. Ao ligar cabos,
certique-se que os conetores e portas estão corretamente direcionados e alinhados.
AVISO: Prima e ejecte quaisquer cartões instalados no leitor de cartões multimédia.
1
Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador 9
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem necessitar das seguintes ferramentas:
• Chave de parafusos Phillips #1
• Instrumento de plástico pontiagudo
Lista de parafusos
Tabela 1. Lista de parafusos
Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Imagem do parafuso
Tampa da base Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2.5x6 8
Bateria Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2x3 5
Painel do ecrã Tampa traseira do ecrã e
conjunto da antena
M2x3 4
Ventoinha Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2.5x6 2
Ventoinha do processador Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2.5x6 2
Conjunto da unidade de
disco rígido
Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2x3 2
Suporte da unidade de
disco rígido
Disco rígido M3x3 4
Dissipador de calor Placa de sistema M2x3 4
NOTA: Aplicável apenas para computadores
entregues com conguração dedicada.
Dobradiças Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2.5x6 6
Suportes de dobradiça Tampa traseira do ecrã e
conjunto da antena
M2.5x2.5 8
Suportes de dobradiça Tampa traseira do ecrã e
conjunto da antena
M2x2 2
placa de E/S Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2.5x2.5 2
Porta do transformador de
corrente
Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2x2 1
Placa do botão de energia Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2x2 1
Botão de alimentação com
leitor de impressão digital
(opcional)
Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2x2 1
10 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador
Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Imagem do parafuso
Unidade de estado sólido
NOTA: Aplicável
apenas para
computadores
entregues com
unidade de estado
sólido SATA M.2.
Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2x3 1
Placa de sistema Conjunto do teclado e apoio
para as mãos
M2.5x2.5 3
Painel tátil Painel tátil e apoio para as
mãos
M2x2 4
Suporte da placa sem os Placa de sistema M2x3 1
Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador 11
Após efectuar qualquer procedimento no interior
do computador
AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danicá-lo gravemente.
1 Volte a colocar todos os parafusos e certique-se de que não existem parafusos soltos no interior do computador.
2 Ligue todos os dispositivos externos, periféricos ou cabos que tenha retirado antes de trabalhar no computador.
3 Volte a colocar todos os cartões de multimédia, discos ou outros componentes que tenha retirado antes de trabalhar no computador.
4 Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas eléctricas.
5 Ligue o computador.
2
12 Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador
Retirar a tampa da base
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e
siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as
instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de
segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retire a tampa da base.
1 Retire os oito parafusos (M2.5x6) que xam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.
2 Desaperte os dois parafusos integrados (M2.5) na tampa da base.
3 Retire a tampa da base começando a partir da dobradiça esquerda.
4 Continue a retirar a tampa da base da parte inferior da base do computador.
3
Retirar a tampa da base 13
5 Retire a tampa da base a partir do lado direito, levantando-a para fora do conjunto do teclado e apoio para as mãos.
NOTA: Os passos seguintes aplicam-se apenas se quiser retirar outros componentes do seu computador.
6 Descole a ta que xa o cabo da bateria à placa de sistema.
7 Desligue o cabo da bateria da placa de sistema.
14
Retirar a tampa da base
8 Prima sem soltar o botão de alimentação durante 5 segundos para ligar o computador à terra e drenar a eletricidade estática.
Retirar a tampa da base 15
Voltar a colocar a tampa da base
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e
siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as
instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de
segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
1 Ligue o cabo da bateria à placa de sistema, se aplicável.
2 Cole a ta para xar o cabo do ecrã à placa de sistema.
AVISO: Para evitar danos acidentais na porta do transformador de corrente, não pressione a tampa da base contra a porta
do transformador de corrente quando encaixar a tampa da base na base do computador.
3 Coloque a tampa da base no conjunto do teclado e apoio para as mãos e encaixe a tampa da base no sítio, começando a partir da
porta do transformador de corrente.
4
16 Voltar a colocar a tampa da base
4 Alinhe as patilhas na tampa da base com as ranhuras no conjunto do apoio para as mãos e encaixe no lugar.
5 Aperte os dois parafusos integrados (M2.5) que xam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.
6 Volte a colocar os oito parafusos (M2.5x6) que xam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.
Voltar a colocar a tampa da base
17
18 Voltar a colocar a tampa da base
Retirar a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e
siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as
instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de
segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pré-requisitos
Retire a tampa da base.
Procedimento
1 Retire os cinco parafusos (M2x3) que xam a bateria ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.
2 Retire a bateria do conjunto do teclado e apoio para as mãos.
5
Retirar a bateria 19
Voltar a colocar a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e
siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as
instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de
segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento
1 Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios no conjunto do teclado e apoio para as mãos.
2 Volte a colocar os quatro parafusos (M2x3) que xam a bateria ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.
Pós-requisitos
Volte a colocar a tampa da base.
6
20 Voltar a colocar a bateria
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