Dell Precision 340 Guia de usuario

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Abreviaçõeseacrônimos 
Paraobterumalistacompletadasdefinições,abreviaçõeseacrônimos,consulteoGlossário. 
SevocêadquiriuocomputadorDell™nSeries,qualquerreferêncianestedocumentoasistemasoperacionaisMicrosoft®Windows®nãoéaplicável. 
NOTA:indicainformaçõesimportantesqueajudamautilizarmelhorocomputador.
AVISO: indica risco de danos ao hardware ou de perda de dados e ensina como evitar o problema.
CUIDADO: indicaumasituaçãopotencialdeperigoque,senãoevitada,podecausarlesõespequenasoumoderadas.

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©2001–2002DellComputerCorporation.Todososdireitosreservados.

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As marcas comerciais utilizadas neste texto: Dell, o logotipo da DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude e DellWaresãomarcascomerciaisregistradasdaDell

Computer Corporation; Intel e PentiumsãomarcascomerciaisregistradasdaIntelCorporation;Microsoft, Windows NT, MS-DOS e Windowssãomarcascomerciaisregistradasda

Microsoft Corporation; 3Comémarcacomercialregistradada3ComCorporation;IBMémarcacomercialregistradadaInternationalBusinessMachinesCorporation;NetWare e

NovellsãomarcascomerciaisregistradasdaNovell,Inc.ComoparceiradaENERGYSTAR,aDellComputadoresdoBrasilLtdadeterminouqueesteprodutoatendeàsdiretrizesda

ENERGYSTARnoqueserefereàeficiênciadeenergia.

Outrasmarcasenomescomerciaispodemserutilizadosnestedocumentoparafazerreferênciaàsentidadesproprietáriasdasmarcasenomeseaosseusprodutos.ADell

ComputerCorporationrenunciaqualquerinteresseproprietárioemmarcasenomescomerciaisquenãosejamdesuapropriedade.

Modelos DHS e DHM

Dezembro de 2002 P/N 7G139 Rev. A06

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GuiadousuáriodoDellPrecision™Workstation340

VisãogeraldomenuAjuda

Problemas com pedidos

Informaçõessobreprodutos

Devoluçãodeitensparareparosdentrodagarantiaoureembolso

Antes de telefonar

NúmerosdecontatodaDell

VisãogeraldomenuAjuda

Casovocêprecisedeajudapararesolverumproblematécnico,aDellestáprontaparaajudá-lo.

1. Complete os procedimentos descritos em "Comoencontrarsoluções".

2. Execute o programa Dell Diagnostics.

3. FaçaumacópiadoDiagnosticsChecklist(Listadeverificaçãodediagnósticos) e preencha-a.

4. Utilizeoconjuntodeváriosserviçoson-linedisponíveisnositenaInternetdoDellSupport(SuporteDell)(support.dell.com[emInglês])paraobter

ajudacomprocedimentosdeinstalaçãoesoluçãodeproblemas.

5. Seospassosanterioresnãosolucionaremoproblema,contateaDell.

NOTA: ligueparaosuportetécnicoapartirdeumtelefonepróximodocomputador,demodoqueosuportetécnicopossaauxiliá-lo com quaisquer

procedimentosnecessários.

NOTA: osistemadeCódigodeserviçoexpressodaDellpodenãoestardisponívelemtodosospaíses.

QuandosolicitadopelosistematelefônicoautomatizadodaDell,digiteoseuCódigodeserviçoexpressoparadirecionarachamadadiretamenteparao

setortécnicoapropriado.SenãotiveroCódigodeserviçoexpresso,abraapastaDellAccessories(AcessóriosdaDell)cliqueduasvezesnoícone

ExpressServiceCode(Códigodeserviçoexpresso) e siga conforme indicado.

Parainstruçõessobreautilizaçãodoserviçodesuportetécnico,consulte"Serviçodesuportetécnico".

NOTA: AlgunsdosseguintesserviçosnãoestãosempredisponíveisemtodasaslocalidadesforadosEUA.Porfavor,ligueparaorepresentantelocaldaDell

para informar-se a respeito da disponibilidade.

Serviçoson-line

VocêpodeacessarosuporteDellemsupport.dell.com(emInglês).SelecionesuaregiãonapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT e preencha os detalhes

solicitadosparaacessarasferramentaseinformaçõesdeajuda.

ÉpossívelentraremcontatocomaDelleletronicamenteusandoosseguintesendereços:

l Internet

www.dell.com/ (emInglês)

www.dell.com/ap/ (emInglês)(somenteparapaísesdaÁsia/Pacífico)

www.euro.dell.com (emInglês)(somenteparaEuropa)

www.dell.com/la/(parapaísesdaAméricaLatina)

l Protocolodetransferênciadearquivo(FTP)anônimo

ftp.dell.com/

Façalogincomousuário:anônimoeutilizeseuendereçodee-mail como senha.

l Serviçodesuporteeletrônico

[email protected]

[email protected] (somenteparapaísesdaÁsia/Pacífico)

support.euro.dell.com (somente para Europa)

l Serviçoeletrônicodecotaçãodepreços

[email protected]

CUIDADO: caso necessite remover as tampas do computador, desconecte primeiro os cabos de energia e do modem do computador de todas as

tomadaselétricas.

[email protected] (somenteparapaísesdaÁsia/Pacífico) 
l Serviçoeletrônicodeinformações 
 
[email protected] 
ServiçoAutoTech 
OserviçodesuportetécnicoautomatizadodaDell— o AutoTech — fornecerespostasgravadasparaasperguntasmaisfreqüentesrealizadaspelosclientes
Dellsobreosseuscomputadoresportáteisedemesa. 
Quandovocêligarparaosuportetécnicoautomatizado,vocêprecisautilizarumtelefonedeteclaselinhadigitalparaselecionarasopçõesquecorrespondem
àssuasperguntas. 
Osuportetécnicoautomatizadoestádisponível24horaspordia,setediasdasemana.Tambémépossívelacessaresseserviçoatravésdoserviçode
suportetécnico.Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatoparaasuaregião. 
Serviçoautomatizadodestatusdepedidos 
ParaverificarostatusdequaisquerprodutosdaDellquevocêtenhasolicitado,váparasupport.dell.com(emInglês) ou ligue para o serviçoautomatizado
destatusdepedidos.Umagravaçãosolicitaasinformaçõesnecessáriasparalocalizarseupedidoefornecerinformaçõessobreele.Paraobteronúmerode
telefone, consulte os númerosdecontatoparaasuaregião. 
Serviçodesuportetécnico 
OserviçodesuportetécnicodehardwaredaDellestádisponível24horaspordia,setediasporsemana,pararespondersuasperguntassobreoprodutos
dehardwaredaDell.Nossaequipedesuportetécnicousadiagnósticosbaseadosemcomputadorpararesponderàssuasperguntascomrapidezeprecisão. 
ParacontataroserviçodesuportetécnicodaDell,consulte"VisãogeraldomenuAjuda"eemseguidaligueparaonúmerodosuporteemseupaíslistadoem
"NúmerosdecontatodaDell". 
Problemas com pedidos  
Seocorreralgumproblemacomseupedido,comopeçasausentes,peçasincorretasoufaturamentoerrado,contateaDellparaobteroatendimentoao
cliente.Quandovocêligar,tenhaafaturaouanotadeexpediçãoàmão.Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatoparaasuaregião. 
Informaçõessobreprodutos 
SeprecisardeinformaçõessobreprodutosadicionaisdisponíveisnaDell,ousedesejarefetuarumpedido,visiteositemundialdaDellnoendereço
www.dell.com(emInglês).Paraobteronúmerodetelefoneparaligarefalarcomumespecialistadevendas,consulteosnúmerosdecontato para a sua 
região. 
Devoluçãodeitensparareparosdentrodagarantiaoureembolso 
Preparetodosositensqueestãosendodevolvidos,parareparaçãooucrédito,daseguinteforma: 
1. LigueparaaDellparaobterumNúmerodeautorizaçãoderetornodematerialeescreva-o claramente e em local de destaque na parte de fora da 
caixa. 
 
Paraobteronúmerodetelefone,consulteosnúmerosdecontatoparaasuaregião. 
2. Incluaumacópiadafaturaeumacartaexplicandoomotivodadevolução. 
 
3. IncluaumacópiadaListadeverificaçãodediagnósticosindicandoostestesquevocêexecutouequaisquermensagensdeerrorelatadaspelo
programa Dell Diagnostics. 
 
4. Incluaquaisqueracessóriosquepertençamaositensqueestãosendodevolvidos(comocabosdeenergia,disquetesdesoftware,guiaseassimpor
diante)seadevoluçãoforparareembolso. 
 
5. Embale o equipamento a ser devolvido no material de embalagem original (ou equivalente). 
 
Vocêdeveráarcarcomasdespesasdeenvio.Vocêtambémseráresponsávelpelosegurodosprodutosdevolvidoseassumiráoriscodeperdaduranteo
transporteatéaDell.Nãoserãoaceitospacotescompagamentonodestino. 
AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumdosrequisitoscitadosanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelledevolvidasao
cliente. 
Antes de telefonar  
NOTA: aoligar,tenhaàmãooseuCódigodeserviçoexpresso.EssecódigoajudaosistematelefônicodesuporteautomáticodaDelladirecionarsua
chamadacommaiseficiência. 
Lembre-se de preencher a Listadeverificaçãodediagnósticos.Sepossível,ligueocomputadorantesdeligarparaaDellafimdeobterassistênciatécnicae

façaaligaçãodeumtelefonepróximoaocomputador.Talvezvocêprecisedigitaralgunscomandosnoteclado,fornecerinformaçõesdetalhadasduranteas

operaçõesoutentaroutrasetapasdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasnoprópriocomputador.Certifique-sedequeadocumentaçãodo

computadorestejadisponível.



NúmerosdecontatodaDell

Para contatar eletronicamente a Dell acesse os seguintes sites da Internet:

l www.dell.com (emInglês)

l support.dell.com(emInglês)(suportetécnico)

l premiersupport.dell.com (suportetécnicoparaclientesnasáreasdeeducação,governo,saúdeedemédia/grandeempresa,incluindoclientesPremier,

Platinum e Gold)

ParaobterosendereçosespecíficosdeInternetparaoseupaís,encontreaseçãoapropriadadopaísnatabelaaseguir.

NOTA: númerosdediscagemgratuitasãousadossomentedentrodopaísnosquaisestãorelacionados.

QuandoprecisarentraremcontatocomaDell,utilizeosendereçoseletrônicos,númerosdetelefoneecódigosfornecidosnatabelaaseguir.Sevocêprecisar

deajudaparadeterminaroscódigosaseremutilizados,ligueparaumatelefonistalocalouinternacional.



CUIDADO: antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,leiaasinstruçõesdesegurançanoseuGuiadousuário.



Listadeverificaçãodediagnósticos

Nome:

Data:

Endereço:

Telefone:

Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartedetrásdocomputador):

Códigodeserviçoexpresso:

Númerodeautorizaçãoderetornodematerial(seforfornecidopelotécnicodesuportedaDell):

Sistemaoperacionaleversão:

Dispositivos:

Placasdeexpansão:

Vocêestáconectadoaumarede?SimNão

Rede,versãoeadaptadorderede:

Programaseversões:

Consulteadocumentaçãodoseusistemaoperacionalparadeterminaroconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiver

conectadoaumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,graveoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.

Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:

Descriçãodoproblemaeosprocedimentosquevocêexecutouparasolucioná-lo:



País(Cidade)

Códigodeacessointernacional

Códigodopaís

Códigodacidade



Nomedodepartamentoouáreadeatendimento,

sitenaInterneteendereçodee-mail



Códigosdeárea,númeroslocaisenúmeros

de discagem gratuita

ÁfricadoSul(Johannesburgo)

Códigodeacessointernacional:

09/091

CódigodoPaís:27

Códigodacidade:11

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



Suportetécnico

0117097710

Protecãoaocliente

0117097707

Vendas

0117097700

Fax

0117060495

Centraltelefônica

0117097700

Alemanha (Langen)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:49

Códigodacidade:6103

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



Suportetécnico

06103766-7200

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenasempresas

0180-5-224400

Protecãoaoclientedosegmentoglobal

06103766-9570

Protecãoaoclienteparacontaspreferenciais

06103766-9420

Protecãoaoclienteparacontasgrandes

06103766-9560

Protecãoaoclienteparacontasdosetorpúblicas

06103766-9555

Centraltelefônica

06103766-7000

AméricaLatina

Suportetécnicoaocliente(Austin,Texas,EstadosUnidos)

512728-4093

Serviçosaocliente(Austin,Texas,EstadosUnidos)

512728-3619

Fax(SuportetécnicoeServiçosaoscliente)(Austin,Texas,EstadosUnidos)

512728-3883

Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)

512728-4397

Fax de Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)

512728-4600

ou512728-3772

Anguilla

Suporte geral

discagemgratuita:800-335-0031

AntíguaeBarbuda

Suporte geral

1-800-805-5924

Antilhas Holandesas

Suporte geral

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:54

Códigodacidade:11

Site na Web: www.dell.com.ar



Suportetécnicoeatendimentoaocliente

discagemgratuita:0-800-444-0733

Vendas

0-810-444-3355

FaxdoSuportetécnico

1145157139

FaxdaProtecãoaocliente

1145157138

Aruba

Suporte geral

discagemgratuita:800-1578

Austrália(Sydney)

Códigodeacessointernacional:

0011

CódigodoPaís:61

Códigodacidade:2

Correioeletrônico(Austrália):[email protected]



Correioeletrônico(NovaZelândia):[email protected]



Usuáriosdomésticosepequenasempresas

1-300-65-55-33

Governoecomércio

discagemgratuita:1-800-633-559

PAD(PreferredAccountsDivison[divisãodecontaspreferenciais]

discagemgratuita:1-800-060-889

ProtecãoaoCliente

discagemgratuita:1-800-819-339

Vendas corporativas

discagemgratuita:1-800-808-385

Vendas transacionais

discagemgratuita:1-800-808-312

Fax

discagemgratuita:1-800-818-341

Áustria(Viena)

Códigodeacessointernacional:

900

CódigodoPaís:43

Códigodacidade:1

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



Vendasparausuáriosdomésticosepequenasempresas

0179567602

Faxparausuáriosdomésticosepequenasempresas

0179567605

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenasempresas

0179567603

Atendimento ao cliente Corporativo/Contas preferenciais

06608056

Suportetécnicoparausuáriosdomésticoepequenasempresas

0179567604

Suportetécnicoparaclientescorporativo/contaspreferenciais

06608779

Centraltelefônica

01491040

Bahamas

Suporte geral

discagemgratuita:1-866-278-6818

Barbados

Suporte geral

1-800-534-3066

Bélgica(Bruxelas)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:32

Códigodacidade:2

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



Correioeletrônicoparaclientesquefalamfrancês:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/



Suportetécnico

024819288

ProtecãoaoCliente

024819119

Vendasparausuáriosdomésticosepequenasempresas

discagemgratuita:080016884

Vendas corporativas

024819100

Fax

024819299

Centraltelefônica

024819100

Bermuda

Suporte geral

1-800-342-0671

Bolívia

Suporte geral

discagemgratuita:800-10-0238

Brasil

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:55

Códigodacidade:51

Site na Web: www.dell.com/br



Suporteaocliente,Suportetécnico

0800903355

FaxdoSuportetécnico

514815470

FaxdaProtecãoaocliente

514815480

Vendas

0800903390

Brunei

CódigodoPaís:673

Suportetécnicoaocliente(Penang,Malásia)

6046334966

Serviçosaocliente(Penang,Malásia)

6046334949

Vendastransacionais(Penang,Malásia)

6046334955

Canadá(NorthYork,Ontario)

Códigodeacessointernacional:

011

Sistemaautomáticodestatusdepedidos

discagemgratuita:1-800-433-9014

AutoTech(suportetécnicoautomatizado)

discagemgratuita:1-800-247-9362

Protecãoaocliente(foradeToronto)

discagemgratuita:1-800-387-5759

Protecãoaocliente(dentrodeToronto)

416758-2400

Suportetécnicoaocliente

discagemgratuita:1-800-847-4096

Vendas (Vendas diretas — fora de Toronto)

discagemgratuita:1-800-387-5752

Vendas (Vendas diretas — dentro de Toronto)

416758-2200

Vendas(governofederal,áreadeeducacãoeáreamédica)

discagemgratuita:1-800-567-7542

Vendas (Contas principais)

discagemgratuita:1-800-387-5755

TechFax(Atendimentotécnicoporfax)

discagemgratuita:1-800-950-1329

Chile (Santiago)

CódigodoPaís:56

Códigodacidade:2

Vendas,SuporteaoclienteeSuportetécnico

discagemgratuita:1230-020-4823

China (Xiamen)

CódigodoPaís:86

Códigodacidade:592

SitedeSuportetécniconaWeb:support.ap.dell.com/china



CorreioeletrônicodoSuportetécnico:[email protected]



FaxdoSuportetécnico

8181350

Suportetécnicoparausuáriosdomésticosepequenasempresas

discagemgratuita:8008582437

Suportetécnicoparacontascorporativas

discagemgratuita:8008582333

Experiênciadocliente

discagemgratuita:8008582060

Usuáriosdomésticosepequenasempresas

discagemgratuita:8008582222

Divisãodecontaspreferenciais

discagemgratuita:8008582062

Grandes contas corporativas GCP

discagemgratuita:8008582055

Contas corporativas grandes (Contas-chave)

discagemgratuita:8008582628

Grandes contas corporativas do Norte

discagemgratuita:8008582999

Grandes corporativas grandes - Norte(Governoeeducação)

discagemgratuita:8008582955

Grandes contas corporativas do Leste

discagemgratuita:8008582020

Grandes corporativas grandes - Leste(Governoeeducação)

discagemgratuita:8008582669

Contas corporativas grandes (Equipe de Queue)

discagemgratuita:8008582572

Grandes contas corporativas do Sul

discagemgratuita:8008582355

Contas corporativas grandes -Oeste

discagemgratuita:8008582811

Contascorporativasgrandes(Peçassobressalentes)

discagemgratuita:8008582621

Cingapura (Cingapura)

Códigodeacessointernacional:

005

CódigodoPaís:65

Suportetécnico

discagemgratuita:8006011051

Serviçosaocliente(Penang,Malásia)

6046334949

Vendas transacionais

discagemgratuita:8006011054

Vendas corporativas

discagemgratuita:8006011053

Colômbia

Suporte geral

980-9-15-3978

Coréia(Seul)

Códigodeacessointernacional:

001

CódigodoPaís:82

Códigodacidade:2

Suportetécnico

discagemgratuita:080-200-3800

Vendas

discagemgratuita:080-200-3600

Serviçosaocliente(Seul,Coréia)

discagem gratuita: 080-200-3800

Serviçosaocliente(Penang,Malásia)

6046334949

Fax

2194-6202

Centraltelefônica

2194-6000

Costa Rica

Suporte geral

0800-012-0435

Dinamarca (Copenhagen)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:45

Site na Web: support.euro.dell.com



Suporteporcorreioeletrônico(computadoresportáteis):

[email protected]



Suporteporcorreioeletrônico(computadoresdemesa):

[email protected]



Suporteporcorreioeletrônico(servidores):

[email protected]



Suportetécnico

70230182

Protecãoaocliente(relacional)

70230184

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenasempresas

32875505

Quadrodedistribuição(relacional)

32871200

Quadrodedistribuiçãoporfax(relacional)

32871201

Quadrodedistribuição(usuáriosdomésticosepequenasempresas)

32875000

Quadrodedistribuiçãoporfax(usuáriosdomésticosepequenasempresas)

32875001

Dominica

Suporte geral

discagemgratuita:1-866-278-6821

El Salvador

Suporte geral

01-899-753-0777

Equador

Suporte geral

discagemgratuita:999-119

Espanha (Madri)

Códigodeacessointernacional:

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



00

CódigodoPaís:34

Códigodacidade:91

UsuáriosdomésticosePequenasempresas



Suportetécnico

902100130

Protecãoaocliente

902118540

Vendas

902118541

Centraltelefônica

902118541

Fax

902118539

Corporativo



Suportetécnico

902100130

ProtecãoaoCliente

902118546

Centraltelefônica

917229200

Fax

917229583

EUA (Austin, Texas)

Códigodeacessointernacional:

011

Códigodopaís:1

Serviçoautomáticodestatusdepedidos

discagemgratuita:1-800-433-9014

AutoTech(paracomputadoresportáteisedemesa)

discagemgratuita:1-800-247-9362

Consumidor final (Usuárioseescritóriosdomésticos)

Suportetécnicoaocliente

discagemgratuita:1-800-624-9896

Serviçosaocliente

discagemgratuita:1-800-624-9897

ServiçoesuportedaDellNet™

discagemgratuita:1-877-Dellnet

(1-877-335-5638)

Suporte a aplicativos

discagemgratuita:1-800-433-9005

Programadeaquisiçãodefuncionários(EPP)

(ServiçosaoclienteeSuportetécnico)

discagemgratuita:1-800-695-8133

SitedeserviçosfinanceirosnaWeb:www.dellfinancialservices.com



Serviçosfinanceiros(arrendamento/empréstimos)

discagemgratuita:1-877-577-3355

Serviçosfinanceiros(DPADellPreferredAccounts[contaspreferenciaisda

Dell])

discagemgratuita:1-800-283-2210

Empresas (pequenasempresascommenosde400funcionários[excluindoseuspróprios];empresasdeportemédioou

grandecommaisde400funcionários[incluindoseuspróprios])

SuportetécnicoeServiços

discagemgratuita:1-800-822-8965

Público(governo,educaçãoesaúde)

SuportetécnicoeServiços

discagemgratuita:1-800-234-1490

Programadeaquisiçãodefuncionários(EPP)

(ServiçosaoclienteeSuportetécnico)

discagemgratuita:1-800-695-8133

Vendas da Dell

discagemgratuita:1-800-289-3355

oudiscagemgratuita:1-800-879-3355

Ponta de estoque da Dell (computadores reparados da Dell)

discagemgratuita:1-888-798-7561

Vendasdesoftwareseperiféricos

discagemgratuita:1-800-671-3355

Vendasdepeçassobressalentes

discagemgratuita:1-800-357-3355

Vendasdeserviçosegarantiaestendidos

discagemgratuita:1-800-247-4618

Fax

discagemgratuita:1-800-727-8320

ServiçosdaDellparadeficientesauditivos,pessoascomdificuldadesdefala

oudeaudição

discagemgratuita:1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Finlândia(Helsinque)

Códigodeacessointernacional:

990

CódigodoPaís:358

Códigodacidade:9

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



Suporteporcorreioeletrônico(servidores):[email protected]



Suportetécnico

0925331360

FaxdoSuportetécnico

0925331381

Protecãoaocliente(relacional)

0925331338

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenasempresas

0969379194

Fax

0925331399

Centraltelefônica

0925331300

França(Paris)(Montpellier)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:33

Códigosdascidades:(1) (4)

Site na Web: support.euro.dell.com



E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/



UsuáriosdomésticosePequenasempresas



Suportetécnico

0825387270

ProtecãoaoCliente

0825823833

Centraltelefônica

0825004700

Quadrodedistribuição(ligacõesforadaFrança)

0499754000

Vendas

0825004700

Fax

0825004701

Fax(ligacõesforadaFrança)

0499754001

Corporativo



Suportetécnico

0825004719

ProtecãoaoCliente

0825338339

Centraltelefônica

0155947100

Vendas

0155947100

Fax

0155947101

Granada

Suporte geral

discagemgratuita:1-866-540-3355

Guatemala

Suporte geral

1-800-999-0136

Guiana

Suporte geral

discagemgratuita:1-877-270-4609

Holanda(Amsterdã)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:31

Códigodacidade:20

Site na Internet: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:support.euro.dell.com/nl/nl/emaildell/



Suportetécnico

0206744500

UsuáriosdomésticosePequenaseempresas

0206745500

Faxparausuáriosdomésticosepequenas/médiasempresas

0206744775

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenas/médias

empresas

0206744200

Corporativo

0206745000

Fax Corporativo

0206744779

Protecãoaoclientecorporativo

0206744325

Hong Kong

Códigodeacessointernacional:

001

CódigodoPaís:852

Suportetécnico(Dimension™eInspiron™)

29693188

Suportetécnico(OptiPlex™,Latitude™eDellPrecision™)

29693191

Serviçosaocliente(questõesnãotécnicosepós-vendas)

800938291

Vendas transacionais

discagemgratuita:800964109

Grandes contas corporativas HK

discagemgratuita:800964108

Grandes contas corporativas GCP HK

discagemgratuita:800903708

Índia

Suportetécnico

1600338045

Vendas

1600338044

Irlanda (Cherrywood)

Códigodeacessointernacional:

16

CódigodoPaís:353

Códigodacidade:1

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



SuportetécnicodaIrlanda

1850543543

ReinoUnidoSuportetécnico(apenasparadiscagemdentrodoReinoUnido)

08709080800

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticos

012044095

Protecãoaoclienteparapequenasempresas

012044444

ReinoUnidoAtendimentoaocliente(apenasparadiscagemdentrodo

Reino Unido)

08709060010

Protecãoaoclientecorporativo

012044003

Vendas da Irlanda

012044444

Reino Unido Vendas (apenas discagem dentro do Reino Unido)

08709074000

Fax de Vendas

012040144

Fax

012045960

Centraltelefônica

012044444

Ilhas Cayman

Suporte geral

1-800-805-7541

Ilhas Turcas e Caicos

Suporte geral

discagemgratuita:1-866-540-3355

IlhasVirgensbritânicas

Suporte geral

discagemgratuita:1-866-278-6820

Ilhas Virgens dos EUA

Suporte geral

1-877-673-3355

Itália(Milão)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:39

Códigodacidade:02

Site na Web: support.euro.dell.com



E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/



UsuáriosdomésticosePequenasempresas



Suportetécnico

0257782690

ProtecãoaoCliente

0269682114

Fax

0269682113

Centraltelefônica

0269682112

Corporativo



Suportetécnico

0257782690

ProtecãoaoCliente

0257782555

Fax

0257503530

Centraltelefônica

02577821

Jamaica

Suportegeral(somenteligaçõesdentrodaJamaica)

1-800-682-3639

Japão(Kawasaki)

Códigodeacessointernacional:

001

CódigodoPaís:81

Códigodacidade:44

Site na Web: support.jp.dell.com

Suportetécnico(servidores)

discagem gratuita: 0120-1984-98

SuportetécnicoforadoJapão(servidores)

81-44-556-4162

Suportetécnico(Dimension™eInspiron™)

discagem gratuita: 0120-1982-26

SuportetécnicoforadoJapão(DimensioneInspiron)

81-44-520-1435

Suportetécnico(DellPrecision™,OptiPlex™eLatitude™)

discagem gratuita:0120-1984-33

SuportetécnicoforadoJapão(DellPrecision,OptiPlexeLatitude)

81-44-556-3894

Serviçoautomático24horasparapedidos

044-556-3801

ProtecãoaoCliente

044-556-4240

Divisãodevendasaempresas(até400funcionários)

044-556-1465

VendasdaDivisãodecontaspreferenciais(acimade400funcionários)

044-556-3433

Contascorporativasgrandes(acimade3.500funcionários)

044-556-3430

Vendasaosetorpúblicas(órgãosgovernamentais,instituições

educacionaiseinstituiçõesmédicas)

044-556-1469

SegmentoglobalJapão

044-556-3469

Usuáriosindividuais

044-556-1760

ServiçoFaxbox

044-556-3490

Centraltelefônica

044-556-4300

Luxemburgo

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:352

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



Suportetécnico(Bélgica,Bruxelas)

024819288

Vendasparausuáriosdomésticosepequenasempresas(Bruxelas,Bélgica)

discagemgratuita:080016884

Vendasparaclientescorporativas(Bruxelas,Bélgica)

024819100

Protecãoaocliente(Bruxelas,Bélgica)

024819119

Fax(Bruxelas,Bélgica)

024819299

Quadrodedistribuição(Bruxelas,Bélgica)

024819100

Macau

CódigodoPaís:853

Suportetécnico

discagemgratuita:0800582

Serviçosaocliente(Penang,Malásia)

6046334949

Vendas transacionais

discagemgratuita:0800581

Malásia(Penang)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:60

Códigodacidade:4

Suportetécnico

discagemgratuita:1800888298

Serviçosaocliente

046334949

Vendas transacionais

discagemgratuita:1800888202

Vendas corporativas

discagemgratuita:1800888213

México

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:52

Suportetécnicoaocliente

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Vendas

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Serviçosaocliente

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

Principal

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Mont Serrat

Suporte geral

discagemgratuita:1-866-278-6822

Nicarágua

Suporte geral

001-800-220-1006

Noruega (Lysaker)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:47

Site na Web: support.euro.dell.com



Suporteporcorreioeletrônico(computadoresportáteis):

[email protected]



Suporteporcorreioeletrônico(computadoresdemesa):

[email protected]



Suporteporcorreioeletrônico(servidores):

[email protected]



Suportetécnico

67116882

Protecãoaocliente

67117514

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenasempresas

23162298

Centraltelefônica

67116800

Central de fax

67116865

NovaZelândia

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:64

Correioeletrônico(NovaZelândia):[email protected]



Correioeletrônico(Austrália):[email protected]



Usuáriosdomésticosepequenasempresas

0800446255

Governoecomércio

0800444617

Vendas

0800441567

Fax

0800441566

PaísesdoSudesteAsiáticoe

Pacífico

Suportetécnicoaocliente,ServiçosaoclienteeVendas(Penang,Malásia)

6046334810

Panamá

Suporte geral

001-800-507-0962

Peru

Suporte geral

0800-50-669

Polônia(Varsóvia)

Códigodeacessointernacional:

011

CódigodoPaís:48

Códigodacidade:22

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



TelefonedoServiçosaocliente

5795700

Protecãoaocliente

5795999

Vendas

5795999

FaxdeServiçosaocliente

5795806

FaxdaRecepção

5795998

Centraltelefônica

5795999

Porto Rico

Suporte geral

1-800-805-7545

Portugal

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:35

Correioeletrônico:support.euro.dell.com/es/es/emaildell/



Suportetécnico

800834077

Protecãoaocliente

800300415ou

800834075

Vendas

800300410ou800300411ou

800300412ou

1214220710

Fax

1214240112

Reino Unido (Bracknell)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:44

Códigodacidade:1344

Site na Web: support.euro.dell.com



SitedaProtecãoaoclientenaWeb:dell.co.uk/lca/customerservices



Correioeletrônico:[email protected]



Suportetécnico(clientescorporativos/contaspreferenciais/PAD[acimade

1.000funcionários])

08709080500

Suportetécnico(direto/PADegeral)

08709080800

Protecãoaoclienteparacontasglobais

01344373185

ou01344373186

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenasempresas

08709060010

Protecãoaoclientecorporativo

08709080500

Atendimento ao cliente de contas preferenciais (500 a 5000 empregados)

01344373196

Protecãoaoclienteparaogovernocentral

01344373193

Atendimentoaosclientesdaáreadegovernolocaleeducação

01344373199

Protecãoacliente(instituiçõesmédicas)

01344373194

Vendasparausuáriosdomésticosepequenasempresas

08709074000

Vendasparaclientescorporativas/setorpúblico

01344860456

RepúblicaDominicana

Suporte geral

1-800-148-0530

RepúblicaTcheca(Praga)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:420

Códigodacidade:2

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



Suportetécnico

02 22 83 27 27

ProtecãoaoCliente

02 22 83 27 11

Fax

02 22 83 27 14

TechFax(Atendimentotécnicoporfax)

02 22 83 27 28

Centraltelefônica

02 22 83 27 11

SãoVicenteeGranadinas

Suporte geral

discagemgratuita:1-877-270-4609

St. Kitts e Nevis

Suporte geral

discagemgratuita:1-877-441-4731

St. Lucia

Suporte geral

1-800-882-1521

Suécia(UpplandsVasby)

Códigodeacessointernacional:

00

CódigodoPaís:46

Códigodacidade:8

Site na Web: support.euro.dell.com

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Correioeletrônico:[email protected]



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Swe-[email protected]

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SuporteporcorreioeletrônicoparaOptiplex:[email protected]

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Suporteporcorreioeletrônicoparaservidores:

[email protected]

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Suportetécnico

0859005199

Protecãoaocliente(relacional)

0859005642

Protecãoaoclienteparausuáriosdomésticosepequenasempresas

0858770527

SuporteaoProgramadeaquisiçäodefuncionários(EPP)

201401444

Suportetécnicoporfax

0859005594

Vendas

0859005185

Suíça(Genebra)

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00

CódigodoPaís:41

Códigodacidade:22

Site na Web: support.euro.dell.com



Correioeletrônico:[email protected]



CorreioeletrônicoparaclientescorporativoseHSBquefalemfrancês:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

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Suportetécnico(usuáriosdomésticosepequenasempresas)

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Suportetécnico(clientescorporativos)

0844822844

Protecãoaocliente(usuáriosdomésticosepequenasempresas)

0848802202

Atendimento ao cliente (Corporativo)

0848821721

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0227990101

Tailândia

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001

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Suportetécnico

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Serviçosaocliente(Penang,Malásia)

6046334949

Vendas

discagemgratuita:088006009

Taiwan

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002

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Suportetécnico(computadoresportáteisedemesa)

discagemgratuita:00801861011

Suportetécnico(Servidores)

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Vendas transacionais

discagemgratuita:0080651228

ou080033556

Vendas corporativas

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ou080033555

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8001-3605

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Glossário 
GuiadousuáriodoDellPrecision™Workstation340 
 
A 
Ampere.Unidadedemedidadaintensidadedecorrentedentrodeumcondutorelétrico. 
Acelerador 
Componente de computador que melhora a velocidade de processamento de um determinado dispositivo, em geral assumindo algumas das tarefas 
originalmenteatribuídasaele.Porexemplo,umaplacadeaceleradordevídeoassumiráalgumasdasfunçõesgráficasoriginalmenteatribuídasao
microprocessador. 
ACPI 
AcrônimodeAdvancedConfigurationandPowerInterface(interfacedeforçaeconfiguraçãoavançada).PadrãodaindústriadesenvolvidopelaIntel®, 
Microsoft®eToshibaparaogerenciamentodeforçadocomputador.Oelementochavedopadrãoéqueosistema operacional controla o gerenciamento de 
energia.Empadrõesanteriores,amaioriadastarefasdegerenciamentodeenergiaeramexecutadaspeloBIOS,comaintervençãolimitadapelosistema
operacional.NaACPI,oBIOSsecomunicacomoscomponentesdehardwarenocomputador,masosistemaoperacionalcontrolaasoperaçõesdo
gerenciamentodeforça. 
Adaptador de rede 
Uma placadeexpansão que conecta um computador a outros computadores em uma rede. O adaptador de rede trabalha com o sistema operacional da rede 
paratransferirinformaçõesatravésdarede.ConsulteNIC. 
AGP 
AcrônimodeAcceleratedGraphicsPort(portagráficaacelerada).Portagráficadealtavelocidadequeproduzumarápidacomunicaçãoentreocontrolador
gráficoeocomputador.PermitequeocontroladordevídeoacessediretamenteamemóriaprincipaldocomputadoretranspasseobarramentoPCI. Uma 
placadeexpansãodevídeoinstaladanestaportapodeexecutarquaseduasvezesmaisrapidamentequeseinstaladonoslotPCI.Istotambémajudaa
reduzirotráfegonobarramentoPCI. 
ANSI 
AcrônimodeAmericanNationalStandardsInstitute(InstitutodeNormasNacionaisAmericanas).Organizaçãoquepublicaospadrõesparaalfabetosdedados,
códigoseesquemasdesinalização.ConsulteISO. 
API 
AcrônimodeApplicationProgramInterface(interfacedeprogramaaplicativo).Interfacepelaqualumprogramaaplicativoacessaosistema operacional e 
outrosserviços. 
APIC 
AcrônimodeAdvancedProgrammableInterruptController(controladordeinterrupçãoprogramávelavançado).PriorizaegerenciaIRQsparaosvários
dispositivos em um PC. Sem um APIC, o microprocessador precisa controlar as IRQs. 
ASCII 
AcrônimodeAmericanStandardCodeforInformationInterchange(códigopadrãoamericanoparaatrocadeinformações).Abasedoconjuntodecaracteres
usados em muitos computadores atuais. ASCII pode ser usado para representar alguns códigosdecontrole,ocaracteredeespaço,números,amaioriada
pontuaçãobásicaeletrasminúsculasemaiúsculasnãoacentuadas. 
AT 
AcrônimodeAdvancedTechnology(tecnologiaavançada).PC da IBM®lançadoem1984quetemummicroprocessador Intel 80286, barramento de 16 bits e 
unidade de disquete de 1,2 MB. 
ATA 
AcrônimodeAdvancedTechnologyAttachment(tecnologiaavançadadeconexão).Especificaçãoparaainterfacedeumaunidade.ConsulteIDE. 
ATAPI 
AcrônimodeAdvancedTechnologyAttachmentPacketInterface(interfacedatecnologiaavançadadeconexãoemconjunto).Interfaceutilizadaparaconectar
unidades de CD, fita e outras unidades a um computador. 
Barramento 
Caminhoeletrônicoquevinculacomponentesdecomputadortaiscomoomicroprocessador, RAM, placasdeexpansão etc. A "largura" de um barramento indica 
aquantidadededadosquepodesemoverjuntocomobarramentoeédeterminadopelonúmerodoscondutoresparalelosnobarramento.Porexemplo,um
barramento de 32 bits possui 32 condutores e podem mover 32 bits de dados de uma vez. 
Barramento local 
Um barramento que permite que chips e outros componentes no computador acessem o microprocessador a uma velocidade sincronizada com a velocidade do 
barramento do microprocessador. 
Binário 

Sistemadenúmerosquetem2comobaseeusa0e1parasuanotação.Ocódigobinárioéusadopeloscomputadoresporquefuncionamuitobemcom
componenteseletrônicosdigitaiselógicos. 
BIOS 
AcrônimodeBasicInput/OutputSystem(sistemabásicodeentrada/saída).CompostodesoftwareedadosarmazenadosemumchipdeROM. O BIOS inicializa 
acomunicaçãoentreomicroprocessador e dispositivostaiscomootecladoeoadaptadordevídeo.OBIOStambémcontrolaasfunçõesdosistemacomoas
mensagensdeerroeoscódigosdebipe.OBIOSpodeseratualizado,ou"flashed",oquepodecorrigirerros,suportarnovohardwareetc.OPrograma 
Systemsetup(configuraçãodosistema)permiteconfigurarcertasopçõesnoBIOS. 
Bit 
Referênciaabreviadaparadígitobinário.Umbitéamenorunidadedearmazenamentoerepresentaumaquantidadequepodeterapenasumdosdois
valorespossíveis,comoverdadeirooufalso,ou0ou1. 
bps 
Bitsporsegundo.Medidadevelocidadedetransmissãodedados. 
Bps 
Bytesporsegundo.Medidadevelocidadedetransmissãodedados. 
BTU 
AcrônimodeBritishThermalUnit(unidadetérmicabritânica).Unidadedemedidadeenergiatérmicaqueequivaleaaproximadamente1055joules(ou1055
wattsporsegundo),ouàquantidadedeenergiatérmicanecessáriaparaelevaratemperaturadeumalibradeáguapuralíquidaemumgrauF (Fahrenheit), 
natemperaturaemqueaáguatemasuamaiordensidade(39°F). 
Byte 
Medidadearmazenamentodedadosqueéigualaoitobitscontíguosdeinformação. 
C 
Celsius.Medidadetemperaturaquecorrespondeàfórmuladeconversão(Tf-32)*(5/9),ondeTfequivaleàtemperaturaemgrausF. 
CA 
AcrônimodeCorrenteAlternada.Correnteelétricaquereverteadireçãoaumataxade60vezesporsegundo(50vezesporsegundoemalgunspaíses).
Consulte CC. 
CC 
AcrônimodeCorrenteContínua.Umacorrenteelétricafluindoemapenasumadireção.ConsulteCA. 
CD 
AcrônimodeCompactDisc(discocompacto).Formaóticademídiadearmazenamentotipicamenteusadaparaprogramasdeáudioeaplicativos. 
CD-R 
CDgravável.UmaversãograváveldeumCD. Dados podem ser gravados somente uma vez em um CD-R.Umavezgravados,osdadosnãopodemser
apagados ou regravados. 
CD-RW  
CDregravável.VersãoregraváveldeumCD. Dados podem ser gravados em um CD-RW, depois apagados e gravados novamente. 
Cache 
UmaáreadeRAMdealtavelocidadeseparadaparaarmazenardadosfreqüentementeacessados.Quandoosdadossãoacessados,umacópiaéarmazenada
namemóriacache.Napróximavezqueomicroprocessadorprocurarporinformações,eleverificaprimeiroocache.Seodadoestiverlá,omicroprocessadoro
recuperaapartirdamemóriacachemaisrápida.O"caching"daunidadeedaRAM,aumentasignificativamenteavelocidadegeraldocomputador.Consulte
tambémCache L1 e Cache L2. 
Cache L1 
Cachedenível1.Umcacheprimáriopequenoemuitorápidoqueéarmazenadodentrodomicroprocessador.Émaisrápidoqueocache L2. 
Cache L2 
Nível2.Umcachesecundáriomaioremaislentousadocomocache L1. Em microprocessadores mais antigos, o cache L2 em geral era externo ao 
processador, contido em chip(s) ou em uma placadeexpansão.NosprocessadoresmaisrecentesocacheL2égeralmenteintegradoaoprocessador. 
Chip 
Consulte IC. 
CIM 
AcrônimodeCommonInformationModel(modelodeinformaçãocomum).OCIMpermitequeprogramasaplicativosdegerenciamentoremotoacessem
informaçõesdegerenciamentodesistemaemumcomputadorclientequeexecutequalquersistema operacional Microsoft®Windows®que inclua os 

componentesdenúcleoWBEM. 
cm 
Abreviaçãodecentímetro(s).Unidadedemedidadecomprimentoequivalentea0,39polegadas. 
CMOS 
AcrônimodeComplementaryMetal-OxideSemiconductor(semicondutorcomplementardeóxidometálico).Chipsdememóriaquesãousadosfreqüentemente
para armazenamento na NVRAM. 
COA 
AcrônimodeCertificateofAuthenticity(certificadodeautenticidade).OMicrosoftWindowsCOAéumcódigoalfa-numéricode25dígitoslocalizadosemuma
etiquetanoseucomputador.OCOAénecessárioparaconcluiraconfiguraçãoouareinstalaçãodosistema operacional.TambémchamadodeChave do 
produto ou ID do produto.Paramaisinformações,consultehttp://support.dell.com(emInglês). 
Códigodecontrole 
Um caractere de E/Squecausaumaaçãoemvezdeaparecercomopartedeumdado.Pode-seacrescentaramaioriadoscódigosdecontrolesapertando
simultaneamenteatecla<Ctrl>ealetraoucaracterenoteclado.Algunscódigosdecontrolegeralmentetêmsuasprópriasteclasatribuídas,como<Escape>,
<Tab>, <Delete>, <Backspace> e <Enter>. Diferentes sistemas operacionaiseprogramastêmsuasprópriasconvençõessobreoefeitoquecertoscódigosde
controleterão,taiscomointerromperoprocessoatualoususpenderasaída.Oscódigosdecontrolepodemtambémserusadosparaafetarumdispositivo de 
saída,comofazercomqueaimpressorainicieumanovalinhadetexto. 
Códigodeserviçoexpresso 
CódigonuméricolocalizadoemumaetiquetanocomputadordaDell™.EstecódigoéumaconversãomatemáticadonúmerodaEtiquetadeServiço do 
computadoremumformatonuméricosimplificado,facilitandoaentradanosistemaautomatizadoderoteamentodechamadasdaDell.Digiteocódigode
serviçoexpresso,usandoumtelefonedeteclasemsistemade"tom"aocontataraDellparaobterassistência.Paramaisinformações,consulte
http://support.dell.com(emInglês). 
Controlador 
Parte de um computador, em geral uma placa de circuito ou chip separados, que permite ao computador utilizar certos tipos de dispositivos. Os tipos de 
controladores incluem controladores de discorígido,rede,teclado,interrupçãoegráficos. 
Controladordaunidadedediscorígido 
Umcomponentedocomputadorqueforneceumainterfacecomumdiscorígidoemparticular.ComaintroduçãodeIDE, o controlador passou a ser produzido 
como um chipintegradoaoconjuntodaunidadedediscorígido,enquantoanteseraumaplacadeexpansãodedicada.ConsultetambémControlador. 
COO 
AcrônimodeCostOfOwnership(custodoproprietário).Dadosdepatrimôniocomercialqueajudamumaorganizaçãoacoletarerastrearinformaçõessobreos
seus bens. Os dados COO ficam armazenados em um arquivo de um computador, definindo os aspectos fiscais do computador, tais como status de 
propriedade,informaçõesdegarantia,configuraçãodeleasing,informaçõesdeaquisiçãoetc.Ocomputadoréumatecnologiadeinvestimentoeosdadosde
patrimônioCOOabasteceasorganizaçõescominformaçõesquepodemserusadasparareduziramanutençãoeoscustosdesuporte,assimcomopara
ajudar os integrantes do sistema a monitorar o custo dos computadores que eles fornecem aos clientes. 
CPU 
AcrônimodeCentralProcessingUnit(unidadedeprocessamentocentral).Umchipdecomputadorqueinterpretaeexecutaasinstruçõesdeumprograma.
Tambémconhecidocomoomicroprocessador. 
CRIMM 
AcrônimodeContinuityRambus in-line memory module (RIMM)(MódulodememóriaRambusemlinhacomcontinuidade).Móduloquefornececontinuidade
elétricaatravésdocanalRambusquandoocanalnãoestácompletamenteocupado.TodososslotsRambusemumsistemaprecisamserpreenchidoscomum
RIMM ou com um CRIMM. 
D-Sub 
Consulte subminiatura-D. 
DAT 
AcrônimodeDigitalAudioTape(fitadeáudiodigital).Tipodefitamagnéticaoriginalmenteprojetadaparaoformatodeáudio,agoratambémusadoem
computadoresparafazerumacópiaextradosdados.OscassetesDATpossuemomesmotamanhodoscassetesdeáudioepodemarmazenarváriosGB de 
dados. 
dB 
Abreviaçãodedecibel(éis).Unidadedemedidarelativadesomou,emeletrônica,adiferençarelativaentredoisníveisdeenergia. 
DCE 
AcrônimodeDataCommunicationEquipment(equipamentodecomunicaçãodedados).Natransmissãodedadosdecomputador,DCEéainterfaceRS-232 
queummodemououtrodispositivoserialutilizaparatrocardadoscomocomputador.ConsultetambémDTE. 
Dispositivo 
Qualquerequipamentoquenãofaçapartedocomputadoressencial(talcomoomicroprocessador, RAM e barramentos de dados) mas esteja conectado ao 
computadorouinstaladonele.Algunsdispositivossãoinstaladosdentrodaparteprincipaldocomputador,taiscomoodiscorígido,unidadedeCD e no 
adaptador de rede.Outrosdispositivosficamforadocomputador,comoasimpressoras,massãoconectadosporumcaboouconexãosemfio. 

DIMM 
AcrônimodeDualIn-lineMemoryModule(móduloduplodememóriaemlinha).PlacadecircuitoestreitacontendochipsdeRAM, da mesma forma que um 
SIMM.OsDIMMsgeralmentepossuem168pinos.ConsultetambémRIMM. 
DIN 
AcrônimodeDeutscheIndustrieNormenausschuss(Comitêdepadronizaçãoindustrialalemão).OrganizaçãodepadronizaçãoalemãemembrodaISO. 
DINtambémpodeserumaformadeconectorredondocom5pinosnocomputador,tipicamenteusadoparaligarconectoresdecabosdetecladoAT. Consulte 
tambémmini-DIN. 
Dissipador de calor 
Peçademetalcondutordecalorquepodeserconectadaàpartesuperiordeumchip, como o microprocessador, para extrair o calor e permitir que o chip 
opere a uma temperatura mais baixa. 
DMA 
AcrônimodeDirectMemoryAccess(acessodiretodememória).Caminhoeletrônicooucanaldiretonoqualumdispositivo pode desviar-se do 
microprocessador e transferir dados diretamente para a RAM.UmcanalDMAégeralmenteumdosrecursosatribuídosaoseconfigurarumaplacadeexpansão 
ou unidade EIDE.DMAéumaalternativarecenteparaPIO. 
DMI 
AcrônimodeDesktopManagementInterface(interfacedegerenciamentodaáreadetrabalho).UmpadrãodeWfMqueforneceummétodoparadeterminar
váriosatributosdegerenciamentodeumcomputador,atravésdousodeumainterfacedesoftwarepadrão. 
DMTF 
AcrônimodeDistributedManagementTaskForce(força-tarefadegerenciamentodistribuído).Organizaçãoindustrialquelideraodesenvolvimento,aadoçãoe
aunificaçãodepadrõesdegerenciamentoeiniciativasparaambientesdeInternet,computadoresdemesaeempreendimentos.Trabalhandocom
fornecedoresdetecnologiachaveegruposdepadrõesafiliados,aDMTFestápropiciandoumacessomaiseficienteeintegradoaogerenciamento. 
DRAM 
AcrônimodeDynamicRandom-Access Memory (RAM)(memóriadeacessorandômicodinâmico).Dito"dinâmico"porquenecessitaseratualizadoregularmente,
aocontráriodaSRAM,queretémumcertovalorenquantohouverfornecimentodeenergia.ConsultetambémRDRAM e SDRAM. 
DRDRAM 
AcrônimodeDirectRambus dynamic random-access memory (RDRAM)(memóriaRambusdeacessorandômicodinâmicodireto).Forneceumbarramento de 16 
bits,aocontráriodobarramentoDRAMde8bits.Aumavelocidadede800MHz,ataxadetransferênciadedadosdepicoéde1,6bilhõesdeBps. A DRDRAM 
usa o pipeliningparaaceleraroprocessamento,permitindoqueatéoitooperaçõessejamexecutadassimultaneamente. 
DTE 
AcrônimodeDataTerminalEquipment(equipamentoterminaldedados).Natransmissãodedadosdecomputador,DTEéainterfaceRS-232 que um 
computadorutilizaparatrocardadoscomummodemoucomoutrodispositivoserial.ConsultetambémDCE. 
DVD 
AcrônimodeDigitalVersatileDisc(discodigitalversátil).Formaóticademídiadearmazenamento,tipicamenteusadaparafilmesdecinema.ODVDmelhoroua
capacidade e a largura da banda comparada com o CD.AmaioriadasunidadesdeDVDsuportamtambémamídiadeCD. 
ECC 
AcrônimodeErrorCheckingandCorrection(correçãoeverificaçãodeerros).TipodeRAMqueverificaoserrosnosdadosquesãolidosoutransmitidose,
quandonecessário,corrige-os.ConsultetambémEDO. 
ECP 
AcrônimodeExtendedCapabilitiesPort(portadecapacidadesestendidas).Umprojetodeporta paralelaquefornecetransmissãobidirecionalampliadade
dados. Como EPP, utiliza a DMA para transferir dados e, geralmente, melhora o desempenho. Dispositivos como, por exemplo, as impressoras que se 
conectamaocomputadoratravésdaportaparaleladocomputador,sãoprojetadasparalevarvantagemcomopadrãoECP. 
EDO 
AcrônimodeExtended-DataOut(saídadedadosampliada).UmtipodeRAMquemelhoraotempodeleituradamemóriaemmicroprocessadoresmaisrápidos
comooIntelPentium.Paracomputadoresmaisrápidos,sãoconsideradosoutrostiposDRAM.ConsultetambémECC. 
EIDE 
AcrônimodeEnhancedIntegratedDeviceElectronics(dispositivoeletrônicointegradoavançado).VersãomelhoradadainterfaceIDEparadiscosrígidose
unidades de CD.OEIDEusaLogicalBlockAddressing(endereçamentológicodeblocos)quepermitecapacidadesdearmazenamentonodiscorígido
superiores a 528 MB. Utiliza canais de DMAepodeendereçaratéquatrounidades.TambémchamadodeATArápido. 
EMI 
AcrônimodeElectromagneticInterference(interferênciaeletromagnética).Interferênciaeletromagnéticacausadaporradiação. 
EndereçoE/S 
EndereçonaRAMqueestáassociadoaumdispositivoespecífico(talcomoumaporta serial, uma porta paralela ou um slotdeexpansão) e que permite que o 
microprocessador comunique-se com esse dispositivo. 

EndereçodeIP 
CadacomputadornaInternetpossuipelomenosumendereçodeIP que o identifica com exclusividade de todos os outros computadores na Internet. Ao 
enviaroureceberdadosnaInternet,elecontémosendereçostantododestinatáriocomodoremetente.ConsultetambémTCP/IP. 
Endereçodememória 
Endereçosatribuídosaoslocaisdememóriafísicapelocomputadorduranteainicialização.Essesendereçospermitemquedispositivos e aplicativos de 
softwareaidentificarinformaçõesqueomicroprocessadorpodeacessar.EsteprocessoéconhecidocomoMapeamentodamemória. 
Energy Star 
UmasériedeexigênciasEPA para diminuir o consumo geral de eletricidade. 
EPA 
AcrônimodeEnvironmentalProtectionAgency(Agênciadeproteçãoambiental). 
EPP 
AcrônimodeEnhancedParallelPort(portaparalelaampliada).Umprojetodeporta paralelaquefornecetransmissãobidirecionalampliadadedados.Como
ECP, utiliza a DMA para transferir dados e, geralmente, melhora a performance. Muitos dispositivoscomoimpressorasqueseconectamaocomputadoratravés
daportaparaleladocomputador,sãoprojetadasparalevarvantagemcomopadrãoEPP. 
EPP/ECP 
AcrônimodeEnhancedParallelPort(portaparalelaampliada[EPP])/Extended Capabilities Port (porta de capacidades estendidas [ECP]). Design de porta 
paralelaquefornecetransmissãomelhoradadedadosbidirecionais,utilizandoDMA.EPPéparadispositivosquenãofornecemimpressões.ECPépara
impressoras e scanners. 
EPROM 
AcrônimodeErasableProgrammableRead-Only Memory (ROM)(memóriasomenteparaleituraprogramáveleapagável).Chip que pode ser apagado e em 
seguida reprogramado. 
ESD 
AcrônimodeEletrostaticDischarge(descargaeletrostática).Descargarápidadeeletricidadeestáticaquepodedanificarchips e dispositivos do computador. 
E/S 
AcrônimodeEntrada/Saída.Umaoperaçãooudispositivoqueadicionae/ouextraidadosdocomputador.Porexemplo,umtecladoéumdispositivodeentrada
eumaimpressoraéumdispositivodesaída. 
Ethernet 
Protocolodecomunicaçõesemrede.Consultetambémadaptador de rede. 
F 
Fahrenheit.Medidadetemperaturaquecorrespondeàfórmuladeconversão(9/5)*Tc+32,ondeTcéatemperaturaemgrausC. 
FCC 
AcrônimodeFederalCommunicationsCommission(ComissãoFederaldeComunicação).Agênciaamericanaresponsávelporformularregulamentaçãopara
sistemasdecomunicaçãosobreaquantidadederadiaçãoquecomputadoreseoutrosequipamentoseletrônicospodememitir. 
FSB 
AcrônimodeFrontSideBus(barramentolateralfrontal).Ocaminhodedadoseainterfacefísicaentreomicroprocessador e a RAM. 
ft 
Abreviaçãodefoot(pé)oufeet(pés).Unidadedemedidadecomprimentoequivalentea30,48centímetros(ou12polegadas). 
FTP 
AcrônimodeFileTransferProtocol(protocolodetransferênciadearquivos).ProtocolopadrãodaInternetparaatrocadearquivosentrecomputadores
atravésdaInternet.Comohttp,quetransferepáginasHTMLearquivosrelacionados,FTPéumprotocoloqueutilizaosprotocolosTCP/IP da Internet. 
G 
Gravidades.Unidadedemedidadepesoeforça. 
g 
Grama. Unidade de medida de massa e peso. 
GB 
AbreviaçãodeGigabyte.Medidadedadosoudecapacidadedearmazenamentodaunidadequeéiguala1024MB (1,073,741,824 bytes). 

GHz 
AbreviaçãodeGigahertz.MedidadefreqüênciaqueéigualaumbilhãodeHz, ou a mil MHz. 
GUI 
AcrônimodeGraphicalUserInterface(interfacegráficadousuário).Softwarequeinteragecomousuárioatravésdemenus,janelaseícones.Amaioriados
aplicativos que operam no sistema operacionalMicrosoftWindowssãoGUIs. 
h 
Abreviaçãodehora(s).Unidadedemedidadetempoqueequivalea60minutos. 
Hot-swappable(conexãoautomática) 
Indica que o dispositivo pode ser conectado e desconectado de um computador enquanto este ainda estiver funcionando. Depois que o dispositivo de 
conexãoautomáticaestiverconectadoaocomputador,osistema operacional pode reconhecer e utilizar imediatamente o dispositivo. 
HTML 
AcrônimodeHypertextMarkupLanguage(linguagemdemarcaçãodehipertexto).UmconjuntodecódigosinseridosemumapáginadaInternetparaser
exibidoemumnavegadordaInternet.OscódigosinformamaonavegadorcomoexibirosconteúdosdapáginadaInternet. 
http 
AcrônimodeHypertextTransferProtocol(protocolodetransferênciadehipertexto).ProtocoloparaatrocadearquivosentrecomputadoresnaInternet.Cada
URLcomeçacomhttp://. 
Hz 
AbreviaçãodeHertz.Unidadedemedidadefreqüênciaequivalentea1cicloporsegundo.Afreqüênciadecomputadoresedispositivoseletrônicosémedida
geralmente em kilohertz (kHz), megahertz (MHz), gigahertz (GHz) ou terahertz (THz). 
IC 
AcrônimodeIndustryCanada(Indústriacanadense).Órgãoderegulamentaçãocanadenseresponsávelpornormatizarasemissõesdosequipamentos
eletrônicos,comooFCCnosEstadosUnidos.AICregulaomercadocanadenseparaassegurarqueoequipamentofabricadoouimportadoparaoCanadá
correspondaaoslimitesapropriadosdeemissões. 
IC 
AcrônimodeIntegratedCircuit(circuitointegrado).Componentesemicondutormicroeletrônicoqueconsistedemuitostransistoreseoutrosdispositivos
interligados.Tambémchamadodechip. Exemplos incluem os chips do microprocessador, do controladordediscorígido e de RAM. 
IDE 
AcrônimodeIntegratedDeviceElectronics(dispositivoeletrônicointegrado).EspecificaçãodaATAparaainterfacedeumaunidade.Estaéumainterface
comumusadaprincipalmenteparaunidadesdediscorígidoedeCD.Estainterfaceégeralmenteintegradadiretamentenaplacadesistemadocomputador,e
permitequeatéquatrounidadessecomuniquemsimultaneamentecomocomputador.ConsultetambémEIDE. 
IP 
AcrônimodeInternetProtocol(protocolodeInternet).Oprotocoloquegerenciacomoosdadossãoenviadosdeumcomputadorparaoutroatravésda
Internet.ConsultetambémEndereçoIP e TCP/IP. 
IPX 
AcrônimodeInternetworkPacketeXchange(intercâmbiodepacotesentreredes).UmprotocoloderededaNovell®que interliga redes que usam o Novell 
NetWare®paraclienteseservidores.ConsultetambémSPX e IPX/SPX. 
IPX/SPX 
AcrônimodeInternetworkPacketeXchange(intercâmbiodepacotesentreredes[IPX])/SequencedPacketeXchange(intercâmbiodepacotesseqüenciais
[SPX]).ProtocolodecomunicaçãoderedesdaNovellquefuncionademaneirasimilaraoTCP/IP. 
IRQ 
AcrônimodeInterruptRequest(requisiçãodeinterrupção).Caminhoeletrônicoatribuídoaumdispositivoespecíficoparaqueestepossasecomunicarcomo
microprocessador.CadaconexãodedispositivoprecisaseratribuídaaumaIRQ.Porexemplo,aprimeiraporta serialnocomputadoréemgeralatribuídaao
IRQ4.EmboradoisdispositivospossamcompartilharamesmaatribuiçãodeIRQ,nãoépossíveloperarambososdispositivossimultaneamente. 
ISA 
AcrônimodeIndustry-StandardArchitecture(padrãoindustrialdearquitetura).PadrãoparaPCscompatíveiscomIBMqueestendeaarquiteturado
barramento para 16 bits.Tambémpermiteousodemestredebarramento,emborasomenteosprimeiros16MB de RAMestejamdisponíveisparaacesso
direto.Algumasvezes,ISAtambémserefereàarquiteturadobarramentoAT. 
ISO. 
AcrônimodeInternationalOrganizationforStandardization(organizaçãointernacionalparapadronização).Organizaçãovoluntáriafundadaem1946,que
englobaváriasorganizaçõesdepadrõesdediversospaíses.AISOdeterminaospadrõesinternacionaisemdiversasáreas,incluindocomputadorese
comunicações.ANSIéomembroamericanodaISO. 
Kb 

AbreviaçãodeKilobit(s).Medidadedadosqueequivalentea1.024bits.Umamedidadacapacidadedoscircuitosintegradosdamemória.Consultetambém
KB. 
KB 
AbreviaçãodeKilobyte(s).Medidadedadosequivalentea1.024bytes. 1024 Kb equivalem a 1 MB. 
kg 
Abreviaçãodequilograma(s).Unidadedemedidademassaequivalentea1.000gramas. 
kHz 
Abreviaçãodekilohertz.Unidadedemedidadefreqüênciaequivalentea1.000Hz. 
lb 
Abreviaçãodelibra(s).Unidadedemedidadepesoequivalentea16oz(onças)oua0,453gr. 
LBA 
AcrônimodeLogicalBlockAddressing(endereçamentodeblocológico).UmrecursodefinidordeEIDEquepermiteaumcomputadorendereçarumdiscorígido
com mais de 528 MB,até8,4GBdecapacidadedearmazenamentodedados.Umendereçodeblocológicoéovalorde28bitsquemapeiaparaumendereço
específicodosetordocabeçotedocilindronaunidade. 
LED 
AcrônimodeLight-EmittingDiode(diodoemissordeluz).Componenteeletrônicoqueacendequandoumacorrenteelétricapassaatravésdele. 
LIF 
AcrônimodeLowInsertionForce(baixaforçadeinserção).Tipodesoqueteoudeconectorquepermitequeumchip de computador seja instalado ou 
removidocomummínimodeesforço.ConsulteZIF. 
LVD 
AcrônimodeLowVoltageDifferential(diferencialdebaixavoltagem).UmaformadeinterfaceSCSIqueseráformalizadanaespecificaçãoSCSI-3. A LVD usa 
menosenergiadoqueaunidadediferencialatual,émaisbarataesuportaasmaioresvelocidadesdasunidadesUltra-2 SCSI. A LVD exige 3,3 VCC em vez de 
5VCC,queéopadrãoanterior. 
m 
Abreviaçãodemetro(s).Medidadecomprimentoqueequivalea39,37polegadas. 
mA 
AbreviaçãodemiliAmpere.MedidadecorrenteigualaummilésimodeumA. 
Mb 
AbreviaçãodeMegabit(s).Medidadecapacidadedechip dememóriaqueequivalea1024Kb. 
Mbps 
AbreviaçãodeMegabitsporsegundo.Medidadevelocidadesdetransmissãodemodemederedequeequivaleaummilhãodebitsporsegundo. 
MB 
AbreviaçãodeMegabyte(s).Medidadearmazenamentodedadosiguala1,048,576bytes. 1 Mb equivale a 1024 KB. Quando se refere ao armazenamento do 
discorígido,otermoégeralmenteusadoparareferir-sea1milhãodebytes. 
MBA 
AcrônimodeManagedBootAgent(agentedeinicializaçãogerenciada).FornecemúltiplosPXEs e possibilita que um computador inicialize a partir de um 
servidor de rede. 
MBps 
MB(s)porsegundo.Medidadevelocidadedetransmissãodedados. 
Mapeamentodamemória 
O processo pelo qual o computador atribui endereçosdememóriaparaoslocaisdememóriafísicaduranteainicialização.Osdispositivos e aplicativos de 
softwarepodementãoidentificarasinformaçõesqueomicroprocessador pode acessar. 
MHz 
AbreviaçãodeMegahertz.MedidadefreqüênciaigualaummilhãodeHz. 
Microprocessador 
Um chipdecomputadorqueinterpretaeexecutaasinstruçõesdeumprograma.TambémconhecidocomoCPU.ConsultetambémVelocidade do barramento. 

MIF 
AcrônimodeManagementInformationFormat(formatodeinformaçãodegerenciamento).Sintaxeparadescreverinformaçõesparacomponentesgerenciáveis
desoftwareehardwarequepodemserinstaladosnocomputador.ConsultetambémCOO, WBEM e WfM. 
min 
Abreviaçãodeminuto(s).Unidadedemedidadetempoequivalentea60segundos. 
Mini-DIN 
Um tipo de conector DIN redondo, com 6 pinos, tipicamente usado para conectar conectores de cabos de teclado ou mouse de PS/2 
mm 
Abreviaçãodemilímetro(s).Unidadedemedidadecomprimentoqueequivaleaummilésimodeummetrooua1/25deumapolegada. 
Modem 
Umareferênciaabreviadaparamodulador/demodulador.Modemsconvertemdadosanalógicosemdadosdigitaisevice-versa de forma que computadores 
podem comunicar-seatravésdaslinhastelefônicas. 
Monitor 
Um dispositivodealtaresoluçãocomoumaTV,queexibeassaídasdocomputador. 
ms 
Abreviaçãodemilisegundo(s).Medidadotempodeacessodeumdispositivodearmazenamentoequivalenteaummilésimodesegundo. 
MTBF 
AcrônimodeMeanTimeBetweenFailures(tempomédioentrefalhas).Medidaestimadadaconfiabilidadedoequipamento.QuantomaisaltooMTBF,maior
deveseraduraçãodoequipamento.Porexemplo,seoMTBFforde10.000horas,oequipamentodevefuncionar,emmédia,porpelomenos10.000horas
antes de apresentar falhas. 
NIC 
AcrônimodeNetworkInterfaceController(controladordeinterfacederede).Tambémconhecidocomoumadaptador de rede. 
NiCad 
AbreviaçãodeNickelcadmium(níquelecádmio).Composiçãoquímicausadaemcertasbateriasrecarregáveis. 
NiMH 
AbreviaçãodeNickel-metalhydride(hidretodeníquelmetálico).Composiçãoquímicausadaemcertasbateriasrecarregáveis. 
Nó 
Emredesecomunicações,umnóéqualquercomputadoroudispositivo conectado a uma rede. 
NúmerodaEtiquetadeserviço 
CódigoalfanuméricodesetedígitoslocalizadoemumaetiquetanocomputadordaDell.EstecódigoéprogramadodentrodoPrograma System setup 
(Configuraçãodosistema)pelaDellduranteoprocessodefabricação.OsaplicativosdesuporteaoclientedaDellusamaEtiquetadeserviçoparaexibirtoda
aconfiguraçãoeasinformaçõesdohistóricodosuporteparaoseucomputadorespecificamente.ConsultetambémCódigodeserviçoexpresso. Para mais 
informações,consultehttp://support.dell.com(emInglês). 
NVRAM 
AcrônimodeNon-Volatile Random-Access Memory (RAM)(memóriadeacessorandômiconão-volátil).Memóriaquenãoperdeoseuconteúdoquandoo
computadorédesligado.ANVRAMéusadaparamanteraconfiguraçãodocomputadortaiscomodata,horárioeoutrasopçõesdoProgramadeConfiguração
doSistemadefiníveispelousuário. 
On-Board (Integrado) 
Geralmente refere-seaoscomponentesqueestãolocalizadosfisicamenteemumaplacadecircuito.Porexemplo,asplacasdesistemademuitos
computadores atuais possuem controladoresdevídeo,some/ouredeintegrados. 
oz 
Abreviaçãodeounce(onça).Medidadepesoqueequivalea1/16deumalb (libra). 
PBX 
AcrônimodePrivateBranchExchange(centraltelefônicaprivada).Sistemadetelefonedepropriedadedeeoperadoporumaorganizaçãoprivadaenãopor
umaempresadetelefone.Estesistemadetelefoniatransfereligaçõesentreosusuáriosdeumaempresaatravésdelinhasinternas,permitindoaosusuários
acompartilharumcertonúmerodelinhasexternasdetelefone.OobjetivoprincipaldeumPBXéeconomizarocustodeterdeadquirirlinhasseparadaspara
cadausuário. 
PC 

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