Lenovo ThinkPad Edge 11 Manual De Assistência E Resolução De Problemas

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²eEdge15²

Nota

Antesdeutilizarasinformaçõescontidasnestapublicação,bemcomooprodutoaque

sereferem,leiaasseguintesinformações:

•ManualdeSegurançaeGarantia

•InformaçõesrelacionadascomosistemasemosnoAccessHelponlineeemApêndice

C“Avisos”napágina23.

•RegulatoryNotice

OManualdeSegurançaeGarantiaeoRegulatoryNoticeforamcarregadosnosítiodaWeb.

Paraconsultarestesavisos,visiteositehttp://www.lenovo.com/support,façacliqueem

UserGuides&Manuals(ManuaisdoUtilizador)e,emseguida,sigaasinstruçõesque

aparecemnoecrã.

QuintaEdição(Novembro2011)

©CopyrightLenovo2011.

AVISODEDIREITOSLIMITADOSERESTRITOS:Casoosdadosousoftwaresejam

fornecidosconsoanteumcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),a

utilização,reproduçãooudivulgaçãocarásujeitaàsrestriçõesdenidasaoabrigo

doContratoN.ºGS-35F-05925.

Índice

Informaçõesimportantessobresegurança..........iii

Condiçõesqueexigemacçãoimediata............iii

Directrizesdesegurança..................v

Baterias......................vi

Avisodebateriarecarregável...............vii

Avisodepilhaderelógiodelítio..............viii

Informaçõessobreasegurançadacorrenteeléctrica.......ix

Declaraçãodeconformidadecomprodutosalaser.........x

Capítulo1.Obterinformações................1

LocalizarasinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovo.......1

SítiodaWebdaLenovo(http://www.lenovo.com)..........1

SítiodeSuportenaWebdaLenovo...............1

Gravarasinformaçõesdocomputador..............1

Capítulo2.Obterajudaeassistência.............3

Obterajudaeassistência..................3

ObterajudanaWeb....................3

ContactaroCentrodeAssistênciaaClientes...........3

Obterajudaemtodoomundo................5

Perguntasmaisfrequentes..................5

Listatelefónicamundial...................5

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo...........13

TiposdeServiçodeGarantia................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

ApêndiceB.UnidadesSubstituíveispeloCliente(CRUs)......19

ApêndiceC.Avisos...................23

Avisos.......................23

Avisoderestriçãodaexportação..............24

Electronicemissionsnotices................24

DeclaraçãodeConformidadedaFCC(FederalCommunications

Commission)....................24

DeclaraçõesREEEdaUE.................27

REEEdaChina....................28

InformaçõesdereciclagemparaTaiwan............28

©CopyrightLenovo2011i

Ucrânia-RoHS....................28

InformaçõesmodeloENERGYSTAR.............28

AvisodeInformaçõesdesegurançaegarantia..........30

Avisorelativoainformaçõessobreregulamentação........30

Marcascomerciais...................30

iiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Informaçõesimportantessobresegurança

Nota:

Leiaatentamenteasinformaçõesimportantessobresegurança.

Estasinformaçõespodemajudá-loautilizaremsegurançaoseucomputador

pessoalportátil.Sigaeconservetodasasinformaçõesfornecidascomo

computador.Asinformaçõesqueconstamnestedocumentonãoalteramos

termosdocontratodeaquisiçãooudaGarantiaLimitadaLenovo

®

.Paraobter

maisinformações,consulteoCapítulo3,InformaçõessobreagarantianoSafety

andWarrantyGuide.OManualdeSegurançaeGarantiaforamcarregadosnosítio

daWeb.Consulte“AvisodeInformaçõesdesegurançaegarantia”napágina30.

Asegurançadosclienteséimportante.Osnossosprodutosforamdesenvolvidos

paraofereceremsegurançaeecácia.Noentanto,oscomputadorespessoais

sãodispositivoselectrónicos.Oscabosdealimentação,transformadoreseoutros

dispositivossãosusceptíveisdecriarriscosdesegurançaquepoderãoresultarem

lesõesfísicasoudanosmateriais,especialmenteseutilizadosincorrectamente.

Amdereduzirestesriscos,sigaasinstruçõesincluídasnoproduto,respeite

todososavisosincluídosnoprodutoenasinstruçõesdefuncionamentoe

examineatentamenteasinformaçõesincluídasnestedocumento.Aoseguir

cuidadosamenteasinformaçõescontidasnestedocumentoefornecidascomo

produto,poderáproteger-semelhordeperigosecriarumambientedetrabalho

informáticomaisseguro.

Nota:Estasinformaçõesincluemreferênciasatransformadoresebaterias.

Paraalémdecomputadoresportáteis,algunsprodutos(taiscomocolunasou

monitores)sãofornecidoscomtransformadoresexternos.Setiverumproduto

destetipo,estasinformaçõesaplicam-seaoseuproduto.Paraalémdisso,os

computadorescontêmumapilhainternadotamanhodeumamoedaquefornece

alimentaçãoaorelógiodosistema,mesmoquandoocomputadorestádesligado,

demodoqueasinformaçõesdesegurançadebateriasdeaplicamatodosos

produtosinformáticos.

Condiçõesqueexigemacçãoimediata

Osprodutospodemdanicar-sedevidoautilizaçãoincorrectaou

negligência.Agravidadedealgunsdestesdanosassumetaisproporções

queimpedeautilizaçãodoprodutoatéserinspeccionadoe,senecessário,

reparadoporumrepresentanteautorizadodosserviçosdeassistência.

Talcomoacontececomqualqueroutrodispositivoelectrónico,tenha

especialatençãoaoprodutoquandoforligado.Emocasiõesmuitoraras,

podenotarumodorouverumapequenanuvemdefumooufaíscasa

sairdoproduto.Poderá,igualmente,ouvirsonscomoestalidos,estouros

©CopyrightLenovo2011iii

ouassobios.Estascondiçõespodemsignicarsimplesmentequeum

componenteelectrónicointernofalhoudeumaformaseguraecontrolada.

Ouentão,podemindicarumpotencialproblemadesegurança.Noentanto,

nãocorrariscos,nemtentediagnosticarasituaçãosozinho.Contacteo

CentrodeAssistênciaaClientesparaobtermaisinstruções.Paraobteruma

listadenúmerosdetelefonedeSuporteeAssistência,consulteoseguinte

sítiodaWeb:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspeccionecomfrequênciaocomputadorerespectivoscomponentespara

detectareventuaisdanosousinaisdedesgasteouperigo.Setiveralguma

questãoacercadascondiçõesdeumcomponente,nãoutilizeoproduto.

ContacteoCentrodeAssistênciaaClientesouofabricantedoprodutopara

obterinstruçõessobrecomoinspeccionaroprodutoepedirareparação

domesmo,senecessário.

Naeventualidadeimprováveldeobservaralgumadassituaçõeslistadas

abaixo,ousetiveralgumadúvidarelacionadacomasegurançadoproduto,

paredeutilizá-loedesligue-odafontedealimentaçãoedalinhade

telecomunicaçõesatépodercontactaroCentrodeAssistênciaaClientese

pedirnovaorientação.

•Cabosdealimentação,chas,transformadores,cabosdeextensão,

protectorescontraoscilaçõesdetensão,oufontesdealimentaçãoquebrados,

rachadosoudanicados.

•Sinaisdesobreaquecimento,fumo,faíscasouincêndio.

•Danosnumabateria(comossuras,amolgadelasouvincos),descargadeuma

bateriaouacumulaçãodesubstânciasestranhasnabateria.

•Estouro,assobiosouestalidosouumodorintensoprovenientedointerior.

•Sinaisdelíquidoderramadooudeimpactocausadoporumobjectoquetenha

atingidoocomputador,ocabodealimentaçãoouotransformador.

•Ocomputador,ocabodealimentaçãoouotransformadorterestadoem

contactocomaágua.

•Oprodutotercaídooutersidodanicadodealgumaforma.

•Oprodutonãofuncionarnormalmentedepoisdeoutilizadorterseguidoas

instruçõesdefuncionamento.

Nota:Seobservarestascondiçõesnumproduto(comoumcabodeextensão)

quenãotenhasidofabricadoparaoupelaLenovo,interrompaautilizaçãodo

produtoatécontactarofabricantedoprodutoparaobternovasinstruçõesou

obterumasubstituiçãoadequada.

ivManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Directrizesdesegurança

Observesempreasprecauçõesaseguirindicadasparareduziroriscode

ocorrênciadelesõesfísicasedanosmateriais.

Paraobtermaisinformações,consulteoCapítulo1,Informaçõesimportantes

sobresegurançanoSafetyandWarrantyGuide.OManualdeSegurançae

GarantiaforamcarregadosnosítiodaWeb.Consulte“AvisodeInformaçõesde

segurançaegarantia”napágina30.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasv

Baterias

PERIGO

OscomputadorespessoaisfabricadospelaLenovocontêmumapilhade

relógioparamanterorelógiodosistemaafuncionar.Paraalémdisso,

muitosprodutosmóveis,comocomputadoresportáteis,utilizamuma

bateriarecarregávelparaforneceralimentaçãoaosistemaquandoestáa

serdeslocado.AsbateriasfornecidaspelaLenovoparautilizaçãocom

oprodutoforamtestadasquantoàcompatibilidadeesódeverãoser

substituídasporpeçasaprovadas.

Nota:Estesistemanãosuportabateriasquenãosejamdefabricogenuíno

daLenovoounãoautorizadas.Osistemairácontinuaraarrancar,mas

poderánãocarregarasbateriasnãoautorizadas.Atenção:ALenovo

nãoseresponsabilizapelodesempenhooupelasegurançadebaterias

nãoautorizadas,enãofornecegarantiasporavariasoudanoscausados

pelasuautilização.

Nuncatenteabrirourepararumabateria.Nãoesmague,perfureou

incinerebaterias,nemprovoqueumcurto-circuitonoscontactos

metálicos.Nãomergulheabateriaemáguaounoutroslíquidos.

Recarregueabateriaexclusivamentedeacordocomasinstruções

incluídasnadocumentaçãodoproduto.

Autilizaçãoabusivaouomanuseamentoincorrectodabateriapode

causarosobreaquecimentodamesma,quepoderáprovocara“exalação”

degasesouchamasdabateriaoupilhaderelógio.Seabateriaestiver

danicada,ousenotarqualquerdescarregamentodabateriaoua

acumulaçãodemateriaisestranhosnosrespectivosos,interrompaa

utilizaçãodamesmaeobtenhaumasubstituiçãojuntodofabricante.

Asbateriaspodemdegradar-sequandonãosãoutilizadasdurante

períodosdetempoprolongados.Secertasbateriasrecarregáveis

(particularmente,asbateriasdeiõesdelítio)nãoforemutilizadase

permaneceremdescarregadas,podeaumentaroriscodecurto-circuito

nabateria,oquereduziráaduraçãodamesmaetambémpoderá

constituirumriscodesegurança.Nãodeixeasbateriasdeiõesde

lítiocompletamentedescarregadas,nemasguardeseestiverem

descarregadas.

viManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Avisodebateriarecarregável

PERIGO

Nãotentedesmontaroumodicarabateria.Seozer,poderáprovocara

explosãoouoderramamentodelíquidodabateria.Agarantianãocobre

bateriasdiferentesdaespecicadapelaLenovooubateriasdesmontadas

oumodicadas.

Existeoperigodeexplosãoseabateriarecarregávelforincorrectamente

substituída.Abateriacontémumapequenaquantidadedesubstâncias

nocivas.Paraevitareventuaislesões:

•SubstituaabateriaapenasporumadotiporecomendadopelaLenovo.

•Mantenhaabateriaafastadadefontesdecalor.

•Nãoexponhaabateriaaocontactocomáguaououtroslíquidos.

•Nãotentedesmontarabateria.

•Nãosubmetaabateriaacurto-circuitos.

•Mantenhaabateriaforadoalcancedascrianças.

•Nãodeixecairabateria.

Nãocoloqueabateriaemcontentoresdelixoquesedestinema

aterrossanitários.Deiteforaabateriadeacordocomasregrasou

regulamentaçõeslocais.

Abateriadeveserarmazenadaàtemperaturaambiente,carregada

aproximadamenteaté30a50%dasuacapacidade.Érecomendado

ocarregamentodabateriaumavezporanoparaevitaro

sobredescarregamentodamesma.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasvii

Avisodepilhaderelógiodelítio

PERIGO

Perigodeexplosãoseabateriaforsubstituídaincorrectamente.

Quandosubstituirapilhaderelógiodelítio,utilizeapenasomesmotipo,

ouumtipoequivalenteaodabateriarecomendadapelofabricante.A

bateriacontémlítioepodeexplodirsenãoforcorrectamenteutilizada,

manuseadaoudestruída.

Não:

•Amergulheemágua

•Submetaapilhaatemperaturassuperioresa100°C(212°F)

•Arepareoudesmonte

Destruaabateriadeacordocomasregrasouregulamentoslocais.

Aseguintedeclaraçãoaplica-seautilizadoresdoestadodaCalifórnia,

E.U.A.

InformaçõessobreopercloratonaCalifórnia:

OsprodutosquecontêmbateriasdelítioeCr(dióxidodemanganésio)

podemconterperclorato.

Materiaiscontendoperclorato—poderásernecessárioummanuseamento

especial.Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

viiiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Informaçõessobreasegurançadacorrenteeléctrica

PERIGO

Acorrenteeléctricaexistenteemcabosdealimentação,telefonee

comunicaçõeséperigosa.

Paraevitaroriscodechoqueeléctrico:

•Nãoutilizeocomputadorduranteumatrovoada.

•Nãoliguenemdesliguecabosnemprocedaàinstalação,manutenção

oureconguraçãodesteprodutoduranteumatrovoada.

•Liguetodososcabosdealimentaçãoatomadascorrectamente

montadasecomadevidaligaçãoàterra.

•Utilizetomadascorrectamentemontadasparaligarqualquer

equipamentoligadoaesteproduto.

•Semprequepossível,utilizeapenasumadasmãosparaligarou

desligarcabosdesinal.

•Nuncaliguequalquerequipamentoseexistiremindíciosdeincêndio,

inundaçãoouocorrênciadedanosestruturais.

•Desligueoscabosdealimentação,bateriasetodososcabosligadosao

computador,antesdeabrirastampasdosdispositivos,salvoindicação

emcontrárioincluídanosprocedimentosdeinstalaçãoeconguração.

•Utilizeocomputadorapenasquandotodososcompartimentosde

peçasinternasestiverembloqueados.Nuncautilizeocomputador

quandoaspeçaseoscircuitosinternosestiveremexpostos.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasix

PERIGO

•Ligueedesligueoscabos,conformeindicadonosseguintes

procedimentos,aoinstalar,moverouabrirastampasdesteprodutoou

dosdispositivosligadosaomesmo.

Paraligar:

1.DESLIGUEtodososdispositivos.

2.Primeiro,liguetodososcabosaos

dispositivos.

3.Ligueoscabosdesinalaos

conectores.

4.Ligueoscabosdealimentaçãoàs

tomadas.

5.Ligueosdispositivos.

Paradesligar:

1.DESLIGUEtodososdispositivos.

2.Primeiro,desligueoscabosde

alimentaçãodastomadas.

3.Retireoscabosdesinaldos

conectores.

4.Retiretodososcabosdos

dispositivos.

Ocabodealimentaçãotemqueserdesligadodatomadadeparedeantes

deinstalarquaisqueroutroscaboseléctricosligadosaocomputador.

Ocabodealimentaçãosópoderávoltaraserligadoaumatomadade

paredeapósainstalaçãodequaisqueroutroscaboseléctricosque

tenhamsidoligadosaocomputador.

Declaraçãodeconformidadecomprodutosalaser

CUIDADO:

Quandosãoinstaladosprodutoslaser(como,porexemplo,CD-ROMs,

unidadesdeDVD,dispositivosdebraópticaoutransmissores),tenhaem

atençãooseguinte:

•Nãoretireastampas.Aremoçãodastampasdoprodutolaserpode

resultarnaexposiçãoaradiaçãolasernociva.Nãoexistemcomponentes

passíveisdeassistênciadentrododispositivo.

•Autilizaçãodecontrolosouajustesouaexecuçãodeprocedimentos

diferentesdosespecicadosnestasinstruçõespodemresultarnuma

exposiçãoaradiaçãonociva.

xManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

PERIGO

AlgunsprodutoslasercontêmumdíodolaserdeClasse3AouClasse3B

incorporado.Tenhaematençãooseguinte.

Radiaçãolaserapósaabertura.Nãoolhexamenteparaofeixe,não

observedirectamentecominstrumentosópticoseeviteaexposição

directaaofeixe.

Guardeestasinstruçõesparaconsultafutura.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasxi

xiiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Capítulo1.Obterinformações

LocalizarasinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovo

AsinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovoencontram-sedisponíveisem:

http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

SítiodaWebdaLenovo(http://www.lenovo.com)

OsítiodaWebdaLenovoforneceserviçoseinformaçõesactualizadospara

oajudarnaaquisição,actualizaçãoemanutençãodocomputador.Poderá

igualmenteefectuarasseguintesacções:

•Comprarcomputadoresdesecretáriaeportáteis,monitores,projectores,

actualizaçõeseacessóriosparaoseucomputador,alémdeadquirirofertas

especiais.

•Comprarserviçosadicionais,comosuporteparahardware,sistemas

operativos,programasdeaplicação,instalaçãoeconguraçãoderedese

instalaçõespersonalizadas.

•Compraractualizaçõeseadquirirserviçosdereparaçãodehardware

alargados.

SítiodeSuportenaWebdaLenovo

EstãodisponíveisinformaçõesdesuportetécniconosítiodesuportenaWebda

Lenovo,em:

http://www.lenovo.com/support

EstesítionaWebéactualizadocomasinformaçõesdesuportemaisrecentes,

taiscomoasseguintes:

•Controladoresesoftware

•Soluçõesdediagnóstico

•Garantiadeprodutoseserviços

•Detalhessobreoprodutoeaspeças

•Manuaisdoutilizador

•Basededadosdeconhecimentoeperguntasmaisfrequentes

Gravarasinformaçõesdocomputador

Podeserútilgravarinformaçõessobreocomputador,casonecessitedecontactar

aassistênciatécnica.Provavelmente,otécnicodosserviçosdeassistência

pedir-lhe-áestasinformações.

©CopyrightLenovo20111

Otipo,modeloenúmerodesériedamáquinaestãoidenticadosnocomputador.

Utilizeatabelaqueseseguepararegistarestasinformações.

Nomedoproduto

______________________________________________

Tipoemodelodamáquina

______________________________________________

Númerodesérie(S/N)

______________________________________________

Datadeaquisição

______________________________________________

Poderegistaroseucomputador,seguindoasinstruçõesseguintesnoendereço:

http://www.lenovo.com/register

Apósregistarocomputador,teráacessoàsvantagensseguintes:

•Assistênciamaisrápidaquandoasolicitar

•Noticaçãoautomáticadosoftwaregratuitoedeofertaspromocionais

especiais

2ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Capítulo2.Obterajudaeassistência

Obterajudaeassistência

Senecessitardeajuda,serviçosdeassistênciatécnicaoupretenderapenas

obtermaisinformaçõesacercadoscomputadoresportáteisThinkPadtemàsua

disposiçãoumagrandevariedadedefontesdeinformação.Estasecçãocontém

informaçõessobrefontesdeinformaçãoadicionaissobrecomputadoresportáteis

ThinkPad,osprocedimentosaexecutarnocasodeocorrerumproblemano

computador,bemcomoinformaçõessobreobtençãodeassistência,emcaso

denecessidade.

OsMicrosoft

®

ServicePackssãoamaisrecentefontedesoftwarepara

actualizaçõesaosprodutosWindows.Estesestãodisponíveisatravésdeuma

transferênciadaWeb(poderãoseraplicadoscustosdeligação)oudeumdisco.

Paraobterinformaçõesmaisespecícaseligações,acedaaosítiodaMicrosoft

naWebemhttp://www.microsoft.com.ALenovoofereceumaassistênciatécnica

emfuncionamentocomainstalaçãode,ouquestõesrelacionadascom,Service

PacksparaoseuprodutoMicrosoftWindowspré-instaladopelaLenovo.Para

maisinformações,contacteoCentrodeAssistênciaaClientesatravésdo(s)

número(s)detelefoneindicado(s)em“Listatelefónicamundial”napágina5

.

Podemseraplicáveisalgumastaxas.

ObterajudanaWeb

ParaobterinformaçõessobreoseuportátilThinkPadem

http://www.lenovo.com/support.VisiteestesítiodaWebparaobter

informaçõessobrecomosolucionarproblemas,descobrirnovasformasdeutilizar

ocomputadorecarapardeopçõesquepodemtornaraindamaisfácilo

trabalhocomocomputadorportátilThinkPad.

ContactaroCentrodeAssistênciaaClientes

Senãotiversidobemsucedidonatentativaderesolveroproblemasozinhoe

continuaraprecisardeajuda,duranteoperíododegarantiapodeobterajudae

informaçõesportelefone,atravésdoCentrodeAssistênciaaClientes.Duranteo

períododegarantia,estãodisponíveisosseguintesserviços:

•Determinaçãodeproblemas-Umaequipadepessoalespecializadoestá

disponívelparaoauxiliaradeterminarsetemumproblemadehardwareepara

indicaraacçãonecessáriaparacorrigiressemesmoproblema.

•ReparaçãodehardwareLenovo-Nocasodeoproblematerorigemem

hardwareLenovoabrangidopelagarantia,estádisponívelumaequipade

pessoaltécnicoespecializadoparaprestaroníveldeserviçoadequado.

•Gestãodealteraçõestécnicas-Ocasionalmente,poderãoocorreralterações

aumproduto,apósarespectivacomercialização.ALenovo,ourevendedor

Lenovodevidamenteautorizado,disponibilizaráasalteraçõestécnicas(ECs,

EngineeringChanges)adequadasaohardwaredequedispõe.

Nãosãoabrangidososseguintesitens:

•SubstituiçãoouutilizaçãodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovoou

peçasnãoabrangidaspelagarantia

Nota:Todasaspeçasabrangidaspelagarantiacontêmumaidenticaçãode7

caracteresnoformatoFRUXXXXXXX.

•Identicaçãodaorigemdosproblemasdesoftware

•ConguraçãodaBIOS,comopartedeumainstalaçãoouactualização

•Alterações,modicaçõesouactualizaçõesdecontroladoresdedispositivo

•InstalaçãoemanutençãodeSistemasOperativosdeRede(NOS,Network

OperatingSystems)

•Instalaçãoemanutençãodeprogramasdeaplicação

Paradeterminarseasuamáquinaestádentrodagarantiaequaloprazoda

garantia,consulteoendereçohttp://www.lenovo.com/support,façacliqueem

Warranty(Garantia)e,emseguida,sigaasinstruçõesapresentadasnoecrã.

ParaobterinformaçõessobreostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadada

LenovoaplicávelaoseuprodutodehardwaredaLenovo,consulteoCapítulo3,

“Informaçõessobreagarantia”noManualdeSegurançaeGarantia.

Sepossível,quandotelefonar,estejapróximodocomputador,paraocasodeo

representanteautorizadodosserviçosdeassistêncianecessitardeoajudara

resolverumproblemadocomputador.Antesdetelefonar,certique-sedeque

descarregouoscontroladoresdedispositivoeactualizaçõesdesistemamais

recentes,executouosdiagnósticoseregistouasinformações.Quandocontactar

osserviçosdeassistênciatécnica,tenhapresenteasseguintesinformações:

•Tipoemodelodamáquina

•Númerosdesériedocomputador,monitoreoutroscomponentes,ouaprova

decompra

•Descriçãodoproblema

•Textoexactodequaisquermensagensdeerroapresentadas

•Informaçõessobreaconguraçãodohardwareedosoftwaredosistema

PodeconsultarosnúmerosdetelefonedoCentrodeAssistênciaaClientesna

secção“Listatelefónicamundial”napágina5

destemanual.

4ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Nota:Osnúmerosdetelefoneestãosujeitosaalteraçãosemavisoprévio.Para

obteralistamaisrecentedenúmerosdetelefonedoCentrodeAssistênciaa

Clienteserespectivohoráriodefuncionamento,visiteosítiodesuportedaLenovo

naWebnoendereçohttp://www.lenovo.com/support/phone.Seonúmero

referenteaoseunãoconstarnalista,contacteorevendedorourepresentante

devendasdaLenovo.

Obterajudaemtodoomundo

Seviajarcomocomputadoroupassarautilizá-lonumpaísemqueotipode

máquinaThinkPadsejacomercializado,ocomputadorpoderáserelegívelpara

assistênciainternacionalduranteoperíododegarantia(IWS-International

WarrantyService),conferindo-lheautomaticamenteodireitodepoderusufruirdos

serviçosdeassistênciaduranteoperíododegarantia.Oserviçoseráexecutado

porprestadoresdeassistênciaautorizadosaprestaroserviçodegarantia.

Osmétodoseprocedimentosdaassistênciavariamdepaísparapaísecertos

serviçospodemnãoestardisponíveisemtodosospaíses.OServiçodeGarantia

Internacionaléprestadoatravésdométododeserviço(como,porexemplo,

depósito,transporteouassistêncianasinstalações)queéfornecidonopaísde

assistência.Oscentrosdeassistênciaemcertospaísespodemnãoconseguir

prestarassistênciaatodososmodelosdeumtipodemáquinaemparticular.Em

certospaíses,podemaplicar-setaxaserestriçõesnomomentodaassistência.

ParadeterminarseoseucomputadoréelegívelparaoServiçodeGarantia

Internacionaleparaverumalistadospaísesondeesseserviçoestádisponível,

visitehttp://www.lenovo.com/support,façacliqueemWarranty(Garantia)esiga

asinstruçõesapresentadasnoecrã.

Perguntasmaisfrequentes

Parasecerticardequeobtémomelhordesempenhodoseucomputador,

consulteaseguintepáginadaWebondepoderáencontrarinformaçõessobre

resoluçãodeproblemaserespostasparaasperguntasmaisfrequentes:

http://www.lenovo.com/support/faq

Listatelefónicamundial

Osnúmerosdetelefoneindicadosestãosujeitosaalteraçãosemavisoprévio.

Paraobterumalistamaisactualizadadosnúmerosdetelefone,acedaao

endereçohttp://www.lenovo.com/support/phone.

Capítulo2.Obterajudaeassistência5

PaísouregiãoNúmerodetelefone

ÁfricaÁfrica:+44(0)1475-555-055

ÁfricadoSul:+27-11-3028888,0800110756e

+27-11-3027252

ÁfricaCentral:ContacteoParceiroComercialLenovo

maispróximo

Argélia+33673481739(francês,inglês)

Argentina

0800-666-0011(espanhol)

Austrália131-426(inglês)

Áustria

01-24592-5901

43-810-100654(Serviçodegarantiaesuporte)

(alemão)

Barém

KanooIT:0097317711722

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

Bélgica

02-210-9820

+32(0)23393611(Serviçodegarantiaesuporte)

(neerlandês)

02-210-9800

(francês)

Bolívia0800-10-0189(espanhol)

Brasil

ChamadasefectuadasapartirdaregiãodeSão

Paulo:

(11)3889-8986

ChamadasefectuadasforadaregiãodeSãoPaulo:

0800-701-4815

(portuguêsdoBrasil)

Brunei801-1041

(inglês,bahasamelayu)

Canadá

1-800-565-3344

(inglês,francês)

Caraíbas(Bermudas,Jamaica,

Tortola)

1-8004267378(inglês)

Chile800-361-213ou188-800-442-488(Chamada

gratuita)

(espanhol)

ChinaLinhadeapoiotécnico

800-990-8888

86-10-58851110

(mandarim)

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