Lenovo ThinkPad Edge 11 Manual De Assistência E Resolução De Problemas

Tipo
Manual De Assistência E Resolução De Problemas
ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
ThinkPadEdge11²,Edge13²,Edge14²eEdge15²
Nota
Antesdeutilizarasinformaçõescontidasnestapublicação,bemcomooprodutoaque
sereferem,leiaasseguintesinformações:
ManualdeSegurançaeGarantia
InformaçõesrelacionadascomosistemasemosnoAccessHelponlineeemApêndice
CAvisos”napágina23.
RegulatoryNotice
OManualdeSegurançaeGarantiaeoRegulatoryNoticeforamcarregadosnosítiodaWeb.
Paraconsultarestesavisos,visiteositehttp://www.lenovo.com/support,façacliqueem
UserGuides&Manuals(ManuaisdoUtilizador)e,emseguida,sigaasinstruçõesque
aparecemnoecrã.
QuintaEdição(Novembro2011)
©CopyrightLenovo2011.
AVISODEDIREITOSLIMITADOSERESTRITOS:Casoosdadosousoftwaresejam
fornecidosconsoanteumcontrato“GSA(GeneralServicesAdministration),a
utilização,reproduçãooudivulgaçãocarásujeitaàsrestriçõesdenidasaoabrigo
doContratoN.ºGS-35F-05925.
Índice
Informaçõesimportantessobresegurança..........iii
Condiçõesqueexigemacçãoimediata............iii
Directrizesdesegurança..................v
Baterias......................vi
Avisodebateriarecarregável...............vii
Avisodepilhaderelógiodelítio..............viii
Informaçõessobreasegurançadacorrenteeléctrica.......ix
Declaraçãodeconformidadecomprodutosalaser.........x
Capítulo1.Obterinformações................1
LocalizarasinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovo.......1
SítiodaWebdaLenovo(http://www.lenovo.com)..........1
SítiodeSuportenaWebdaLenovo...............1
Gravarasinformaçõesdocomputador..............1
Capítulo2.Obterajudaeassistência.............3
Obterajudaeassistência..................3
ObterajudanaWeb....................3
ContactaroCentrodeAssistênciaaClientes...........3
Obterajudaemtodoomundo................5
Perguntasmaisfrequentes..................5
Listatelefónicamundial...................5
ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo...........13
TiposdeServiçodeGarantia................14
SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16
ApêndiceB.UnidadesSubstituíveispeloCliente(CRUs)......19
ApêndiceC.Avisos...................23
Avisos.......................23
Avisoderestriçãodaexportação..............24
Electronicemissionsnotices................24
DeclaraçãodeConformidadedaFCC(FederalCommunications
Commission)....................24
DeclaraçõesREEEdaUE.................27
REEEdaChina....................28
InformaçõesdereciclagemparaTaiwan............28
©CopyrightLenovo2011i
Ucrânia-RoHS....................28
InformaçõesmodeloENERGYSTAR.............28
AvisodeInformaçõesdesegurançaegarantia..........30
Avisorelativoainformaçõessobreregulamentação........30
Marcascomerciais...................30
iiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
Informaçõesimportantessobresegurança
Nota:
Leiaatentamenteasinformaçõesimportantessobresegurança.
Estasinformaçõespodemajudá-loautilizaremsegurançaoseucomputador
pessoalportátil.Sigaeconservetodasasinformaçõesfornecidascomo
computador.Asinformaçõesqueconstamnestedocumentonãoalteramos
termosdocontratodeaquisiçãooudaGarantiaLimitadaLenovo
®
.Paraobter
maisinformações,consulteoCapítulo3,InformaçõessobreagarantianoSafety
andWarrantyGuide.OManualdeSegurançaeGarantiaforamcarregadosnosítio
daWeb.ConsulteAvisodeInformaçõesdesegurançaegarantia”napágina30.
Asegurançadosclienteséimportante.Osnossosprodutosforamdesenvolvidos
paraofereceremsegurançaeecácia.Noentanto,oscomputadorespessoais
sãodispositivoselectrónicos.Oscabosdealimentação,transformadoreseoutros
dispositivossãosusceptíveisdecriarriscosdesegurançaquepoderãoresultarem
lesõesfísicasoudanosmateriais,especialmenteseutilizadosincorrectamente.
Amdereduzirestesriscos,sigaasinstruçõesincluídasnoproduto,respeite
todososavisosincluídosnoprodutoenasinstruçõesdefuncionamentoe
examineatentamenteasinformaçõesincluídasnestedocumento.Aoseguir
cuidadosamenteasinformaçõescontidasnestedocumentoefornecidascomo
produto,poderáproteger-semelhordeperigosecriarumambientedetrabalho
informáticomaisseguro.
Nota:Estasinformaçõesincluemreferênciasatransformadoresebaterias.
Paraalémdecomputadoresportáteis,algunsprodutos(taiscomocolunasou
monitores)sãofornecidoscomtransformadoresexternos.Setiverumproduto
destetipo,estasinformaçõesaplicam-seaoseuproduto.Paraalémdisso,os
computadorescontêmumapilhainternadotamanhodeumamoedaquefornece
alimentaçãoaorelógiodosistema,mesmoquandoocomputadorestádesligado,
demodoqueasinformaçõesdesegurançadebateriasdeaplicamatodosos
produtosinformáticos.
Condiçõesqueexigemacçãoimediata
Osprodutospodemdanicar-sedevidoautilizaçãoincorrectaou
negligência.Agravidadedealgunsdestesdanosassumetaisproporções
queimpedeautilizaçãodoprodutoatéserinspeccionadoe,senecessário,
reparadoporumrepresentanteautorizadodosserviçosdeassistência.
Talcomoacontececomqualqueroutrodispositivoelectrónico,tenha
especialatençãoaoprodutoquandoforligado.Emocasiõesmuitoraras,
podenotarumodorouverumapequenanuvemdefumooufaíscasa
sairdoproduto.Poderá,igualmente,ouvirsonscomoestalidos,estouros
©CopyrightLenovo2011iii
ouassobios.Estascondiçõespodemsignicarsimplesmentequeum
componenteelectrónicointernofalhoudeumaformaseguraecontrolada.
Ouentão,podemindicarumpotencialproblemadesegurança.Noentanto,
nãocorrariscos,nemtentediagnosticarasituaçãosozinho.Contacteo
CentrodeAssistênciaaClientesparaobtermaisinstruções.Paraobteruma
listadenúmerosdetelefonedeSuporteeAssistência,consulteoseguinte
sítiodaWeb:
http://www.lenovo.com/support/phone
Inspeccionecomfrequênciaocomputadorerespectivoscomponentespara
detectareventuaisdanosousinaisdedesgasteouperigo.Setiveralguma
questãoacercadascondiçõesdeumcomponente,nãoutilizeoproduto.
ContacteoCentrodeAssistênciaaClientesouofabricantedoprodutopara
obterinstruçõessobrecomoinspeccionaroprodutoepedirareparação
domesmo,senecessário.
Naeventualidadeimprováveldeobservaralgumadassituaçõeslistadas
abaixo,ousetiveralgumadúvidarelacionadacomasegurançadoproduto,
paredeutilizá-loedesligue-odafontedealimentaçãoedalinhade
telecomunicaçõesatépodercontactaroCentrodeAssistênciaaClientese
pedirnovaorientação.
Cabosdealimentação,chas,transformadores,cabosdeextensão,
protectorescontraoscilaçõesdetensão,oufontesdealimentaçãoquebrados,
rachadosoudanicados.
Sinaisdesobreaquecimento,fumo,faíscasouincêndio.
Danosnumabateria(comossuras,amolgadelasouvincos),descargadeuma
bateriaouacumulaçãodesubstânciasestranhasnabateria.
Estouro,assobiosouestalidosouumodorintensoprovenientedointerior.
Sinaisdelíquidoderramadooudeimpactocausadoporumobjectoquetenha
atingidoocomputador,ocabodealimentaçãoouotransformador.
Ocomputador,ocabodealimentaçãoouotransformadorterestadoem
contactocomaágua.
Oprodutotercaídooutersidodanicadodealgumaforma.
Oprodutonãofuncionarnormalmentedepoisdeoutilizadorterseguidoas
instruçõesdefuncionamento.
Nota:Seobservarestascondiçõesnumproduto(comoumcabodeextensão)
quenãotenhasidofabricadoparaoupelaLenovo,interrompaautilizaçãodo
produtoatécontactarofabricantedoprodutoparaobternovasinstruçõesou
obterumasubstituiçãoadequada.
ivManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
Directrizesdesegurança
Observesempreasprecauçõesaseguirindicadasparareduziroriscode
ocorrênciadelesõesfísicasedanosmateriais.
Paraobtermaisinformações,consulteoCapítulo1,Informaçõesimportantes
sobresegurançanoSafetyandWarrantyGuide.OManualdeSegurançae
GarantiaforamcarregadosnosítiodaWeb.ConsulteAvisodeInformaçõesde
segurançaegarantia”napágina30.
ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasv
Baterias
PERIGO
OscomputadorespessoaisfabricadospelaLenovocontêmumapilhade
relógioparamanterorelógiodosistemaafuncionar.Paraalémdisso,
muitosprodutosmóveis,comocomputadoresportáteis,utilizamuma
bateriarecarregávelparaforneceralimentaçãoaosistemaquandoestáa
serdeslocado.AsbateriasfornecidaspelaLenovoparautilizaçãocom
oprodutoforamtestadasquantoàcompatibilidadeedeverãoser
substituídasporpeçasaprovadas.
Nota:Estesistemanãosuportabateriasquenãosejamdefabricogenuíno
daLenovoounãoautorizadas.Osistemairácontinuaraarrancar,mas
poderánãocarregarasbateriasnãoautorizadas.Atenção:ALenovo
nãoseresponsabilizapelodesempenhooupelasegurançadebaterias
nãoautorizadas,enãofornecegarantiasporavariasoudanoscausados
pelasuautilização.
Nuncatenteabrirourepararumabateria.Nãoesmague,perfureou
incinerebaterias,nemprovoqueumcurto-circuitonoscontactos
metálicos.Nãomergulheabateriaemáguaounoutroslíquidos.
Recarregueabateriaexclusivamentedeacordocomasinstruções
incluídasnadocumentaçãodoproduto.
Autilizaçãoabusivaouomanuseamentoincorrectodabateriapode
causarosobreaquecimentodamesma,quepoderáprovocaraexalação”
degasesouchamasdabateriaoupilhaderelógio.Seabateriaestiver
danicada,ousenotarqualquerdescarregamentodabateriaoua
acumulaçãodemateriaisestranhosnosrespectivosos,interrompaa
utilizaçãodamesmaeobtenhaumasubstituiçãojuntodofabricante.
Asbateriaspodemdegradar-sequandonãosãoutilizadasdurante
períodosdetempoprolongados.Secertasbateriasrecarregáveis
(particularmente,asbateriasdeiõesdelítio)nãoforemutilizadase
permaneceremdescarregadas,podeaumentaroriscodecurto-circuito
nabateria,oquereduziráaduraçãodamesmaetambémpoderá
constituirumriscodesegurança.Nãodeixeasbateriasdeiõesde
lítiocompletamentedescarregadas,nemasguardeseestiverem
descarregadas.
viManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
Avisodebateriarecarregável
PERIGO
Nãotentedesmontaroumodicarabateria.Seozer,poderáprovocara
explosãoouoderramamentodelíquidodabateria.Agarantianãocobre
bateriasdiferentesdaespecicadapelaLenovooubateriasdesmontadas
oumodicadas.
Existeoperigodeexplosãoseabateriarecarregávelforincorrectamente
substituída.Abateriacontémumapequenaquantidadedesubstâncias
nocivas.Paraevitareventuaislesões:
SubstituaabateriaapenasporumadotiporecomendadopelaLenovo.
Mantenhaabateriaafastadadefontesdecalor.
Nãoexponhaabateriaaocontactocomáguaououtroslíquidos.
Nãotentedesmontarabateria.
Nãosubmetaabateriaacurto-circuitos.
Mantenhaabateriaforadoalcancedascrianças.
Nãodeixecairabateria.
Nãocoloqueabateriaemcontentoresdelixoquesedestinema
aterrossanitários.Deiteforaabateriadeacordocomasregrasou
regulamentaçõeslocais.
Abateriadeveserarmazenadaàtemperaturaambiente,carregada
aproximadamenteaté30a50%dasuacapacidade.Érecomendado
ocarregamentodabateriaumavezporanoparaevitaro
sobredescarregamentodamesma.
ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasvii
Avisodepilhaderelógiodelítio
PERIGO
Perigodeexplosãoseabateriaforsubstituídaincorrectamente.
Quandosubstituirapilhaderelógiodelítio,utilizeapenasomesmotipo,
ouumtipoequivalenteaodabateriarecomendadapelofabricante.A
bateriacontémlítioepodeexplodirsenãoforcorrectamenteutilizada,
manuseadaoudestruída.
Não:
Amergulheemágua
Submetaapilhaatemperaturassuperioresa100°C(212°F)
Arepareoudesmonte
Destruaabateriadeacordocomasregrasouregulamentoslocais.
Aseguintedeclaraçãoaplica-seautilizadoresdoestadodaCalifórnia,
E.U.A.
InformaçõessobreopercloratonaCalifórnia:
OsprodutosquecontêmbateriasdelítioeCr(dióxidodemanganésio)
podemconterperclorato.
Materiaiscontendopercloratopoderásernecessárioummanuseamento
especial.Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
viiiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
Informaçõessobreasegurançadacorrenteeléctrica
PERIGO
Acorrenteeléctricaexistenteemcabosdealimentação,telefonee
comunicaçõeséperigosa.
Paraevitaroriscodechoqueeléctrico:
Nãoutilizeocomputadorduranteumatrovoada.
Nãoliguenemdesliguecabosnemprocedaàinstalação,manutenção
oureconguraçãodesteprodutoduranteumatrovoada.
Liguetodososcabosdealimentaçãoatomadascorrectamente
montadasecomadevidaligaçãoàterra.
Utilizetomadascorrectamentemontadasparaligarqualquer
equipamentoligadoaesteproduto.
Semprequepossível,utilizeapenasumadasmãosparaligarou
desligarcabosdesinal.
Nuncaliguequalquerequipamentoseexistiremindíciosdeincêndio,
inundaçãoouocorrênciadedanosestruturais.
Desligueoscabosdealimentação,bateriasetodososcabosligadosao
computador,antesdeabrirastampasdosdispositivos,salvoindicação
emcontrárioincluídanosprocedimentosdeinstalaçãoeconguração.
Utilizeocomputadorapenasquandotodososcompartimentosde
peçasinternasestiverembloqueados.Nuncautilizeocomputador
quandoaspeçaseoscircuitosinternosestiveremexpostos.
ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasix
PERIGO
Ligueedesligueoscabos,conformeindicadonosseguintes
procedimentos,aoinstalar,moverouabrirastampasdesteprodutoou
dosdispositivosligadosaomesmo.
Paraligar:
1.DESLIGUEtodososdispositivos.
2.Primeiro,liguetodososcabosaos
dispositivos.
3.Ligueoscabosdesinalaos
conectores.
4.Ligueoscabosdealimentaçãoàs
tomadas.
5.Ligueosdispositivos.
Paradesligar:
1.DESLIGUEtodososdispositivos.
2.Primeiro,desligueoscabosde
alimentaçãodastomadas.
3.Retireoscabosdesinaldos
conectores.
4.Retiretodososcabosdos
dispositivos.
Ocabodealimentaçãotemqueserdesligadodatomadadeparedeantes
deinstalarquaisqueroutroscaboseléctricosligadosaocomputador.
Ocabodealimentaçãopoderávoltaraserligadoaumatomadade
paredeapósainstalaçãodequaisqueroutroscaboseléctricosque
tenhamsidoligadosaocomputador.
Declaraçãodeconformidadecomprodutosalaser
CUIDADO:
Quandosãoinstaladosprodutoslaser(como,porexemplo,CD-ROMs,
unidadesdeDVD,dispositivosdebraópticaoutransmissores),tenhaem
atençãooseguinte:
Nãoretireastampas.Aremoçãodastampasdoprodutolaserpode
resultarnaexposiçãoaradiaçãolasernociva.Nãoexistemcomponentes
passíveisdeassistênciadentrododispositivo.
Autilizaçãodecontrolosouajustesouaexecuçãodeprocedimentos
diferentesdosespecicadosnestasinstruçõespodemresultarnuma
exposiçãoaradiaçãonociva.
xManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
PERIGO
AlgunsprodutoslasercontêmumdíodolaserdeClasse3AouClasse3B
incorporado.Tenhaematençãooseguinte.
Radiaçãolaserapósaabertura.Nãoolhexamenteparaofeixe,não
observedirectamentecominstrumentosópticoseeviteaexposição
directaaofeixe.
Guardeestasinstruçõesparaconsultafutura.
ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasxi
xiiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
Capítulo1.Obterinformações
LocalizarasinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovo
AsinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovoencontram-sedisponíveisem:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02
SítiodaWebdaLenovo(http://www.lenovo.com)
OsítiodaWebdaLenovoforneceserviçoseinformaçõesactualizadospara
oajudarnaaquisição,actualizaçãoemanutençãodocomputador.Poderá
igualmenteefectuarasseguintesacções:
Comprarcomputadoresdesecretáriaeportáteis,monitores,projectores,
actualizaçõeseacessóriosparaoseucomputador,alémdeadquirirofertas
especiais.
Comprarserviçosadicionais,comosuporteparahardware,sistemas
operativos,programasdeaplicação,instalaçãoeconguraçãoderedese
instalaçõespersonalizadas.
Compraractualizaçõeseadquirirserviçosdereparaçãodehardware
alargados.
SítiodeSuportenaWebdaLenovo
EstãodisponíveisinformaçõesdesuportetécniconosítiodesuportenaWebda
Lenovo,em:
http://www.lenovo.com/support
EstesítionaWebéactualizadocomasinformaçõesdesuportemaisrecentes,
taiscomoasseguintes:
Controladoresesoftware
Soluçõesdediagnóstico
Garantiadeprodutoseserviços
Detalhessobreoprodutoeaspeças
Manuaisdoutilizador
Basededadosdeconhecimentoeperguntasmaisfrequentes
Gravarasinformaçõesdocomputador
Podeserútilgravarinformaçõessobreocomputador,casonecessitedecontactar
aassistênciatécnica.Provavelmente,otécnicodosserviçosdeassistência
pedir-lhe-áestasinformações.
©CopyrightLenovo20111
Otipo,modeloenúmerodesériedamáquinaestãoidenticadosnocomputador.
Utilizeatabelaqueseseguepararegistarestasinformações.
Nomedoproduto
______________________________________________
Tipoemodelodamáquina
______________________________________________
Númerodesérie(S/N)
______________________________________________
Datadeaquisição
______________________________________________
Poderegistaroseucomputador,seguindoasinstruçõesseguintesnoendereço:
http://www.lenovo.com/register
Apósregistarocomputador,teráacessoàsvantagensseguintes:
Assistênciamaisrápidaquandoasolicitar
Noticaçãoautomáticadosoftwaregratuitoedeofertaspromocionais
especiais
2ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
Capítulo2.Obterajudaeassistência
Obterajudaeassistência
Senecessitardeajuda,serviçosdeassistênciatécnicaoupretenderapenas
obtermaisinformaçõesacercadoscomputadoresportáteisThinkPadtemàsua
disposiçãoumagrandevariedadedefontesdeinformação.Estasecçãocontém
informaçõessobrefontesdeinformaçãoadicionaissobrecomputadoresportáteis
ThinkPad,osprocedimentosaexecutarnocasodeocorrerumproblemano
computador,bemcomoinformaçõessobreobtençãodeassistência,emcaso
denecessidade.
OsMicrosoft
®
ServicePackssãoamaisrecentefontedesoftwarepara
actualizaçõesaosprodutosWindows.Estesestãodisponíveisatravésdeuma
transferênciadaWeb(poderãoseraplicadoscustosdeligação)oudeumdisco.
Paraobterinformaçõesmaisespecícaseligações,acedaaosítiodaMicrosoft
naWebemhttp://www.microsoft.com.ALenovoofereceumaassistênciatécnica
emfuncionamentocomainstalaçãode,ouquestõesrelacionadascom,Service
PacksparaoseuprodutoMicrosoftWindowspré-instaladopelaLenovo.Para
maisinformações,contacteoCentrodeAssistênciaaClientesatravésdo(s)
número(s)detelefoneindicado(s)em“Listatelefónicamundial”napágina5
.
Podemseraplicáveisalgumastaxas.
ObterajudanaWeb
ParaobterinformaçõessobreoseuportátilThinkPadem
http://www.lenovo.com/support.VisiteestesítiodaWebparaobter
informaçõessobrecomosolucionarproblemas,descobrirnovasformasdeutilizar
ocomputadorecarapardeopçõesquepodemtornaraindamaisfácilo
trabalhocomocomputadorportátilThinkPad.
ContactaroCentrodeAssistênciaaClientes
Senãotiversidobemsucedidonatentativaderesolveroproblemasozinhoe
continuaraprecisardeajuda,duranteoperíododegarantiapodeobterajudae
informaçõesportelefone,atravésdoCentrodeAssistênciaaClientes.Duranteo
períododegarantia,estãodisponíveisosseguintesserviços:
Determinaçãodeproblemas-Umaequipadepessoalespecializadoestá
disponívelparaoauxiliaradeterminarsetemumproblemadehardwareepara
indicaraacçãonecessáriaparacorrigiressemesmoproblema.
ReparaçãodehardwareLenovo-Nocasodeoproblematerorigemem
hardwareLenovoabrangidopelagarantia,estádisponívelumaequipade
pessoaltécnicoespecializadoparaprestaroníveldeserviçoadequado.
Gestãodealteraçõestécnicas-Ocasionalmente,poderãoocorreralterações
aumproduto,apósarespectivacomercialização.ALenovo,ourevendedor
©CopyrightLenovo20113
Lenovodevidamenteautorizado,disponibilizaráasalteraçõestécnicas(ECs,
EngineeringChanges)adequadasaohardwaredequedispõe.
Nãosãoabrangidososseguintesitens:
SubstituiçãoouutilizaçãodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovoou
peçasnãoabrangidaspelagarantia
Nota:Todasaspeçasabrangidaspelagarantiacontêmumaidenticaçãode7
caracteresnoformatoFRUXXXXXXX.
Identicaçãodaorigemdosproblemasdesoftware
ConguraçãodaBIOS,comopartedeumainstalaçãoouactualização
Alterações,modicaçõesouactualizaçõesdecontroladoresdedispositivo
InstalaçãoemanutençãodeSistemasOperativosdeRede(NOS,Network
OperatingSystems)
Instalaçãoemanutençãodeprogramasdeaplicação
Paradeterminarseasuamáquinaestádentrodagarantiaequaloprazoda
garantia,consulteoendereçohttp://www.lenovo.com/support,façacliqueem
Warranty(Garantia)e,emseguida,sigaasinstruçõesapresentadasnoecrã.
ParaobterinformaçõessobreostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadada
LenovoaplicávelaoseuprodutodehardwaredaLenovo,consulteoCapítulo3,
“Informaçõessobreagarantia”noManualdeSegurançaeGarantia.
Sepossível,quandotelefonar,estejapróximodocomputador,paraocasodeo
representanteautorizadodosserviçosdeassistêncianecessitardeoajudara
resolverumproblemadocomputador.Antesdetelefonar,certique-sedeque
descarregouoscontroladoresdedispositivoeactualizaçõesdesistemamais
recentes,executouosdiagnósticoseregistouasinformações.Quandocontactar
osserviçosdeassistênciatécnica,tenhapresenteasseguintesinformações:
Tipoemodelodamáquina
Númerosdesériedocomputador,monitoreoutroscomponentes,ouaprova
decompra
Descriçãodoproblema
Textoexactodequaisquermensagensdeerroapresentadas
Informaçõessobreaconguraçãodohardwareedosoftwaredosistema
PodeconsultarosnúmerosdetelefonedoCentrodeAssistênciaaClientesna
secção“Listatelefónicamundial”napágina5
destemanual.
4ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
Nota:Osnúmerosdetelefoneestãosujeitosaalteraçãosemavisoprévio.Para
obteralistamaisrecentedenúmerosdetelefonedoCentrodeAssistênciaa
Clienteserespectivohoráriodefuncionamento,visiteosítiodesuportedaLenovo
naWebnoendereçohttp://www.lenovo.com/support/phone.Seonúmero
referenteaoseunãoconstarnalista,contacteorevendedorourepresentante
devendasdaLenovo.
Obterajudaemtodoomundo
Seviajarcomocomputadoroupassarautilizá-lonumpaísemqueotipode
máquinaThinkPadsejacomercializado,ocomputadorpoderáserelegívelpara
assistênciainternacionalduranteoperíododegarantia(IWS-International
WarrantyService),conferindo-lheautomaticamenteodireitodepoderusufruirdos
serviçosdeassistênciaduranteoperíododegarantia.Oserviçoseráexecutado
porprestadoresdeassistênciaautorizadosaprestaroserviçodegarantia.
Osmétodoseprocedimentosdaassistênciavariamdepaísparapaísecertos
serviçospodemnãoestardisponíveisemtodosospaíses.OServiçodeGarantia
Internacionaléprestadoatravésdométododeserviço(como,porexemplo,
depósito,transporteouassistêncianasinstalações)queéfornecidonopaísde
assistência.Oscentrosdeassistênciaemcertospaísespodemnãoconseguir
prestarassistênciaatodososmodelosdeumtipodemáquinaemparticular.Em
certospaíses,podemaplicar-setaxaserestriçõesnomomentodaassistência.
ParadeterminarseoseucomputadoréelegívelparaoServiçodeGarantia
Internacionaleparaverumalistadospaísesondeesseserviçoestádisponível,
visitehttp://www.lenovo.com/support,façacliqueemWarranty(Garantia)esiga
asinstruçõesapresentadasnoecrã.
Perguntasmaisfrequentes
Parasecerticardequeobtémomelhordesempenhodoseucomputador,
consulteaseguintepáginadaWebondepoderáencontrarinformaçõessobre
resoluçãodeproblemaserespostasparaasperguntasmaisfrequentes:
http://www.lenovo.com/support/faq
Listatelefónicamundial
Osnúmerosdetelefoneindicadosestãosujeitosaalteraçãosemavisoprévio.
Paraobterumalistamaisactualizadadosnúmerosdetelefone,acedaao
endereçohttp://www.lenovo.com/support/phone.
Capítulo2.Obterajudaeassistência5
PaísouregiãoNúmerodetelefone
ÁfricaÁfrica:+44(0)1475-555-055
ÁfricadoSul:+27-11-3028888,0800110756e
+27-11-3027252
ÁfricaCentral:ContacteoParceiroComercialLenovo
maispróximo
Argélia+33673481739(francês,inglês)
Argentina
0800-666-0011(espanhol)
Austrália131-426(inglês)
Áustria
01-24592-5901
43-810-100654(Serviçodegarantiaesuporte)
(alemão)
Barém
KanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302
Bélgica
02-210-9820
+32(0)23393611(Serviçodegarantiaesuporte)
(neerlandês)
02-210-9800
(francês)
Bolívia0800-10-0189(espanhol)
Brasil
ChamadasefectuadasapartirdaregiãodeSão
Paulo:
(11)3889-8986
ChamadasefectuadasforadaregiãodeSãoPaulo:
0800-701-4815
(portuguêsdoBrasil)
Brunei801-1041
(inglês,bahasamelayu)
Canadá
1-800-565-3344
(inglês,francês)
Caraíbas(Bermudas,Jamaica,
Tortola)
1-8004267378(inglês)
Chile800-361-213ou188-800-442-488(Chamada
gratuita)
(espanhol)
ChinaLinhadeapoiotécnico
800-990-8888
86-10-58851110
(mandarim)
6ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas
  • Page 1 1
  • Page 2 2
  • Page 3 3
  • Page 4 4
  • Page 5 5
  • Page 6 6
  • Page 7 7
  • Page 8 8
  • Page 9 9
  • Page 10 10
  • Page 11 11
  • Page 12 12
  • Page 13 13
  • Page 14 14
  • Page 15 15
  • Page 16 16
  • Page 17 17
  • Page 18 18
  • Page 19 19
  • Page 20 20
  • Page 21 21
  • Page 22 22
  • Page 23 23
  • Page 24 24
  • Page 25 25
  • Page 26 26
  • Page 27 27
  • Page 28 28
  • Page 29 29
  • Page 30 30
  • Page 31 31
  • Page 32 32
  • Page 33 33
  • Page 34 34
  • Page 35 35
  • Page 36 36
  • Page 37 37
  • Page 38 38
  • Page 39 39
  • Page 40 40
  • Page 41 41
  • Page 42 42
  • Page 43 43
  • Page 44 44
  • Page 45 45
  • Page 46 46
  • Page 47 47
  • Page 48 48

Lenovo ThinkPad Edge 11 Manual De Assistência E Resolução De Problemas

Tipo
Manual De Assistência E Resolução De Problemas