Lenovo ThinkPad X201S Guia De Serviços E Resolução De Problemas

ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet

Guia de Serviços e Resolução de

P ro blemas

ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet

Guia de Serviços e Resolução de

P ro blemas

Nota

Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, certifique-se de ler o seguinte.

v Guia de Segurança e Garantia

v Informações relacionadas a dispositivos wireless na Access Help on-line e no Apêndice C, “Avisos”, na página

23.

v Aviso Regulamentar

O Guia de Segurança e Garantia e Aviso Regulamentar foram transferidos por upload no Web site. Para

consultá-los, acesse http://www.lenovo.com/think/support, clique em Troubleshooting e, em seguida, clique

em User’s guides and manuals.

Primeira Edição (Novembro 2009)

Índice

Informações Importantes sobre Segurança v

Condições que Requerem Ação Imediata . . . v

Recomendações de Segurança ......vii

Baterias ............vii

Aviso de Bateria Recarregável.....viii

Aviso de Bateria de Célula Tipo Moeda de

Lítio ..............ix

Informações de Proteção da Corrente

Elétrica .............x

Informações sobre Segurança do Modem . xi

Declaração de Conformidade do Laser . . xi

Capítulo 1. Localizando Informações . . . 1

Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo System

Toolbox)..............1

Perguntas Mais Frequentes .......1

Capítulo 2. Solucionando Problemas do

Computador ............3

Diagnóstico de Problemas ........3

Diagnosticando Problemas Usando Lenovo

ThinkVantage Toolbox (Lenovo System

Toolbox).............3

Diagnosticando Problemas Utilizando

PC-Doctor a partir da Área de Trabalho do

Rescue and Recovery ........4

Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços . . . 5

Obtendo Ajuda e Serviços........5

Obtendo Ajuda na Web ........5

Ligando para o Centro de Suporte ao Cliente . 5

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro .....7

Lista de Telefones em Todo o Mundo ....8

Apêndice A. Informações sobre Garantia 13

Tipos de Serviço de Garantia ......16

Suplemento de Garantía para México . . . 17

Apêndice B. CRUs (Unidades Substituíveis

pelo Cliente) ...........19

Apêndice C. Avisos .........23

Avisos ..............23

Aviso de Classificação de Exportação . . 24

Electronic emissions notices .......24

Federal Communications Commission

(FCC) Declaration of Conformity ....24

Industry Canada Class B emission

compliance statement ........25

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada .........25

União Europeia - Declaração de

Conformidade da Diretiva EMC ....25

Declaração de Conformidade da Diretiva

EU-EMC (2004/108/EC) EN 55022 classe B 26

Declarações da WEEE da UE ......27

Declaração de Reciclagem para Taiwan . . . 27

Informações sobre o Modelo ENERGY STAR 28

Aviso para as Informações sobre Segurança e

Garantia .............30

Informações do Aviso Regulamentar ....30

Marcas Registradas .........31

iv ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Informações Importantes sobre Segurança

Nota:

Leia as informações importantes sobre segurança primeiro.

Essas informações podem ajudá-lo a utilizar com segurança seu computador

pessoal notebook. Siga e guarde todas as informações fornecidas com seu

computador. As informações contidas neste documento não alteram os termos

de seu contrato de compra ou a Garantia Limitada da Lenovo

®

. Para obter

mais informações, consulte o Capítulo 3, Informações de Garantia, no Guia de

Segurança e Garantia.OGuia de Segurança e Garantia foi transferido por upload

no Web site. Consulte o “Aviso para as Informações sobre Segurança e

Garantia” na página 30.

A segurança do Cliente é um fator importante. Nossos produtos são

desenvolvidos para servir com segurança e eficiência. No entanto,

computadores pessoais são dispositivos eletrônicos. Cabos de energia,

adaptadores de energia e outros recursos podem criar riscos potenciais à

segurança, podendo resultar em danos físicos ou danos em bens,

especialmente se mal utilizados. Para reduzir esses riscos, siga as instruções

fornecidas com seu produto, observe todos os avisos sobre o produto, nas

instruções de operação, e leia atentamente as informações incluídas neste

documento. Seguindo atentamente as informações contidas nesse documento e

fornecidas com seu produto, é possível ajudar a proteger-se contra riscos e

criar um ambiente de trabalho mais seguro no computador.

Nota: Essas informações incluem referências a adaptadores de energia e

baterias. Além de computadores notebook, alguns produtos (como

alto-falantes e monitores) são fornecidos com adaptadores de energia externos.

Se você possui tal produto, essas informações se aplicarão a seu produto.

Além disso, os produtos de computador contém uma bateria interna do

tamanho de uma moeda que fornece energia ao relógio do sistema mesmo

quando o computador está desconectado, portanto as informações sobre

segurança da bateria aplicam-se a todos os produtos de computadores.

Condições que Requerem Ação Imediata

Os produtos podem ser danificados por causa de negligência ou uso

incorreto. Alguns danos no produto podem ser tão graves que o produto

não deve ser utilizado até que seja inspecionado e, se necessário, consertado

por um técnico autorizado.

Assim como com qualquer dispositivo eletrônico, tenha muito cuidado ao

ligar o produto. Em ocasiões bastante raras, você pode sentir um odor ou

ver um pouco de fumaça ou faíscas no produto. Ou pode ouvir sons como

estouro, estalo ou silvo. Essas condições podem simplesmente significar que

um componente eletrônico interno falhou de uma maneira segura e

controlada. Ou, elas podem indicar um possível problema de segurança.

Entretanto, não corra riscos ou tente diagnosticar a situação você mesmo.

Entre em contato com o Centro de Suporte ao Cliente para obter mais

orientação. Para obter uma lista de números de telefone do Serviço e

Suporte, consulte o seguinte Web site:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspecione com frequência o computador e seus componentes para ver se há

danos, desgastes ou sinais de perigo. Se você tiver alguma pergunta sobre a

condição de um componente, não utilize o produto. Entre em contato com o

Centro de Suporte ao Cliente ou o fabricante do produto para obter

instruções sobre como inspecionar o produto e enviá-lo para conserto, se

necessário.

No caso improvável de você notar alguma das seguintes condições ou se

você tiver alguma preocupação de segurança com relação ao produto, pare

de utilizar o produto e desconecte-o da fonte de alimentação e das linhas de

telecomunicação até que você possa falar com o Centro de Suporte ao

Cliente para obter orientação adicional.

v Cabos de energia, plugues, adaptadores de energia, cabos de extensão,

protetores contra picos de energia ou fontes de alimentação que estejam

com rachaduras, quebrados ou danificados.

v Sinais de superaquecimento, fumaça, faíscas ou fogo.

v Danos em uma bateria (como rachaduras, amassados ou dobras), descarga

de uma bateria ou uma formação de substâncias estranhas na bateria.

v Um som de estalo, silvo ou estouro, ou odor forte que venha do produto.

v Sinais de que um líquido tenha sido derramado ou um objeto tenha caído

no computador, no cabo de energia ou no adaptador de energia.

v O computador, cabo de energia ou adaptador de energia foram expostos à

água.

v O produto foi derrubado ou danificado de alguma maneira.

v O produto não opera normalmente quando você segue as instruções de

operação.

Nota: Se você observar essas condições com um produto (como um cabo de

extensão) que não seja fabricado pela Lenovo, pare de usar esse produto até

conseguir entrar em contato com o fabricante para obter instruções adicionais

ou até obter uma substituição adequada.

vi ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Recomendações de Segurança

Observe sempre as seguintes precauções para reduzir o risco de ferimentos e

danos à propriedade.

Para obter mais informações, consulte o Capítulo 1, Informações Importantes

sobre Segurança, do Guia de Segurança e Garantia.OGuia de Segurança e

Garantia foi transferido por upload no Web site. Consulte o “Aviso para as

Informações sobre Segurança e Garantia” na página 30.

Baterias

PERIGO

Os computadores pessoais fabricados pela Lenovo contêm uma bateria do tipo

moeda para fornecer energia ao relógio do sistema. Além disso, muitos produtos

móveis, como computadores notebook, utilizam uma bateria recarregável para

fornecer energia ao sistema quando estão no modo portátil. As baterias

fornecidas pela Lenovo para uso com o produto foram testadas quanto à

compatibilidade e devem ser substituídas somente por peças aprovadas.

Nunca tente abrir ou consertar uma bateria. Não comprima, perfure ou incinere a

bateria ou provoque curto-circuito nos contatos de metal. Não derrame água ou

outros líquidos sobre ela. Somente recarregue a bateria seguindo estritamente as

instruções incluídas na documentação do produto.

O uso excessivo ou inadequado da bateria pode causar superaquecimento, o qual

pode provocar a “saída” de gases ou chamas na bateria ou na célula de moeda. Se

a bateria estiver danificada ou se perceber que está descarregando ou ainda o

acúmulo de materiais estranhos nas partes metálicas, pare de utilizá-la e peça

substituição para o fabricante.

Poderá haver desgaste nas baterias quando não utilizadas por longos períodos.

Deixar uma bateria recarregável (particularmente, a de Lítio-Íon) não utilizada em

um estado descarregado poderá aumentar o risco de curto-circuito, podendo

reduzir sua vida útil e também apresentar risco de segurança. Não deixe as

baterias recarregáveis de Lítio-Íon completamente descarregadas nem guarde-as

nesse estado.

Informações Importantes sobre Segurança vii

Aviso de Bateria Recarregável

PERIGO

Não tente desmontar ou modificar a embalagem da bateria. A tentativa de fazer

isso poderá causar uma explosão ou vazamento de líquido da bateria. Uma

embalagem de bateria diferente daquela especificada pela Lenovo, ou uma

embalagem de bateria desmontada ou modificada, não é coberta pela garantia.

Se a bateria recarregável for substituída incorretamente, haverá risco de explosão.

A bateria contém uma pequena quantidade de substâncias perigosas. Para evitar

possíveis ferimentos:

v Substitua somente por uma bateria do tipo recomendado pela Lenovo.

v Mantenha a bateria longe do fogo.

v Não a exponha à água ou à chuva.

v Não tente desmontá-la.

v Não provoque curto-circuito.

v Mantenha-a longe de crianças.

v Não deixe cair a bateria.

Não jogue a bateria em lixos que são depositados em aterros sanitários. Ao

descartar a bateria, siga as normas ou regulamentações locais.

O conjunto de baterias deve ser armazenado em temperatura ambiente, com carga

de aproximadamente 30 a 50% de sua capacidade. Recomenda-se que o conjunto

de baterias seja carregado somente uma vez por ano para evitar sobredescarga.

viii ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Aviso de Bateria de Célula Tipo Moeda de Lítio

PERIGO

Perigo de explosão se a bateria for substituída incorretamente.

Ao substituir a bateria de célula tipo moeda de lítio, utilize somente o mesmo tipo

ou equivalente recomendado pelo fabricante. A bateria contém lítio e pode explodir

se não for utilizada, manuseada ou descartada corretamente.

Não:

v Jogue ou mergulhe na água

v Aqueça a mais de 100°C (212°F)

v Conserte ou desmonte

Descarte a bateria conforme requerido pelas orientações ou regulamentações locais.

A declaração a seguir aplica-se a usuários no estado da Califórnia, EUA

Informações de Perclorato da Califórnia:

Produtos contendo baterias de célula tipo moeda de lítio CR (dióxido de manganês)

podem conter perclorato.

Material Perclorato - manipulação especial pode se aplicar.

Consulte http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Informações Importantes sobre Segurança ix

Informações de Proteção da Corrente Elétrica

PERIGO

A corrente elétrica proveniente dos cabos de alimentação, de telefone e de

comunicação é perigosa.

Para evitar um risco de choque elétrico:

v Não utilize seu computador durante uma tempestade com raios.

v Não conecte nem desconecte nenhum cabo ou execute instalação, manutenção ou

reconfiguração deste produto durante uma tempestade elétrica.

v Conecte todos os cabos de energia em tomada devidamente ligada e aterrada.

v Conecte em tomadas adequadas qualquer equipamento que será conectado a esse

produto.

v Sempre que possível, utilize uma das mãos somente para conectar ou desconectar

cabos de sinal.

v Nunca ligue nenhum equipamento quando há evidências de fogo, água ou danos

estruturais.

v Desconecte os cabos de energia conectados, conjuntos de baterias e todos os

cabos antes de abrir a tampa do dispositivo, a menos que instruído

diferentemente nos procedimentos de instalação e configuração.

v Não utilize o computador até que tenha fechado a tampa. Nunca utilize o

computador com a tampa aberta.

PERIGO

v Conecte e desconecte os cabos conforme descrito nos seguintes procedimentos

quando instalar, mover ou abrir tampas nesse produto ou nos dispositivos

conectados.

Para conectar:

1. DESLIGUE tudo.

2. Primeiro, conecte todos os cabos aos

dispositivos.

3. Conecte os cabos de sinal aos

conectores.

4. Conecte os cabos de energia às

tomadas.

5. LIGUE os dispositivos.

Para desconectar:

1. DESLIGUE tudo.

2. Primeiro, remova os cabos de energia

das tomadas.

3. Remova os cabos de sinal dos

conectores.

4. Remova todos os cabos dos

dispositivos.

O cabo de energia deve ser desconectado da tomada ou do receptáculo antes de

instalar todos os demais cabos elétricos conectados ao computador.

O cabo de energia poderá ser reconectado à tomada ou ao receptáculo somente

depois que todos os outros cabos elétricos tiverem sido conectados ao computador.

x ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Informações sobre Segurança do Modem

PERIGO

Declaração de Conformidade do Laser

Alguns modelos de computadores pessoais são equipados de fábrica com uma

unidade de CD ou DVD. As unidades de CD e DVD também são vendidas

separadamente como opcionais. As unidades de CD e DVD são produtos a

laser. A etiqueta de classificação da unidade (mostrada a seguir) está

localizada na superfície da unidade.

CLASS 1 LASER PRODUCT

LASER KLASSE 1

LUOKAN 1 LASERLAITE

APPAREIL A LASER DE CLASSE 1

KLASS 1 LASER APPARAT

Para o Tipo da América do Norte:

CUIDADO: Para reduzir o risco de incêndio, use apenas o cabo de linha de

telecomunicação AWG N° 26 ou maior (por exemplo, AWG N° 24)

relacionados pelo Underwriters Laboratories (UL) ou certificado pela

Canadian Standards Association (CSA).

Para reduzir o risco de incêndio, choque elétrico ou danos durante a utilização de

equipamento telefônico, siga sempre as precauções básicas de segurança, tais

como:

v Não conecte ou desconecte o cabo da tomada do telefone na parede durante

uma tempestade com raios.

v Não instale tomadas de telefone em locais úmidos. Não use seu computador

próximo à água.

v Não toque em fios ou terminais telefônicos não isolados, a menos que a linha

de telefone tenha sido desconectada na interface da rede.

v Tome cuidado ao instalar ou modificar linhas de telefone.

v Não use seu computador com o cabo de telefone conectado durante uma

tempestade com raios. Pode existir o risco remoto de um choque elétrico

provocado por raios.

v Não use o telefone (exceto um telefone sem fio) durante uma tempestade

elétrica.

v Não use o telefone para comunicar um vazamento de gás enquanto estiver

próxima à área em que ocorreu o vazamento.

v Não conecte o cabo do telefone ao conector Ethernet.

Informações Importantes sobre Segurança xi

Estas unidades são certificadas nos Estados Unidos em conformidade com os

requisitos do Subcapítulo J do documento DHHS 21 CFR (Department of

Health and Human Services 21 Code of Federal Regulations) para produtos a

laser da Classe 1. Em outros países, estas unidades são certificadas em

conformidade com os requisitos da International Electrotechnical Commission

(IEC) 60825-1 e CENELEC EN 60825-1 para produtos a laser da Classe 1.

Produtos a laser da Classe 1 não são considerados perigosos. O design do

sistema de laser e da unidade de armazenamento ótico garantem que não

existe exposição à radiação de laser acima do nível da Classe 1 durante a

operação, manutenção do usuário ou assistência técnica normal.

Quando uma unidade de CD ou DVD estiver instalada, observe as

seguintes instruções de manipulação.

PERIGO

Exemplo da etiqueta

O uso de controles, ajustes ou o desempenho de procedimentos diferentes

daqueles especificados aqui pode resultar em exposição perigosa à radiação.

Não remova as tampas da unidade. A remoção das tampa da unidade de CD ou

DVD pode resultar em exposição perigosa à radiação a laser. Não há peças que

permitam manutenção no interior da unidade de CD ou DVD.

xii ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Algumas unidades de CD e DVD contêm um diodo de laser integrado, da

Classe 3A ou da Classe 3B. Observe a instrução a seguir.

PERIGO

Guarde estas instruções.

Radiação a laser quando aberto. Não olhe diretamente para o feixe a olho nu ou

com instrumentos óticos e evite exposição direta ao feixe de laser.

Informações Importantes sobre Segurança xiii

xiv ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Capítulo 1. Localizando Informações

Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo System Toolbox)

O Lenovo ThinkVantage

®

Toolbox é um programa de diagnóstico que

funciona através do sistema operacional Windows. Ele permite visualizar

sintomas de problemas do computador e soluções para eles, e inclui

notificação automática quando uma ação é necessária, assistência para

computação e diagnósticos avançados e histórico de diagnóstico.

Para obter informações adicionais sobre como diagnosticar problemas,

consulte “Diagnosticando Problemas Usando Lenovo ThinkVantage Toolbox

(Lenovo System Toolbox)” na página 3.

Para iniciar este programa, faça o seguinte:

Para Windows 7:

Enquanto o sistema operacional Windows estiver em execução, pressione o

botão ThinkVantage.

Para Windows Vista e Windows XP:

1. Clique em Iniciar.

2. Mova o ponteiro para Todos os Programas, para Serviços Lenovo e para

Lenovo System Toolbox.

Se o Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo System Toolbox) não estiver

instalado em seu computador, vá para http://www.lenovo.com/think/

support, clique em Downloads e drivers e siga as instruções na tela.

Para obter informações adicionais sobre este programa, consulte a Ajuda para

o programa.

Perguntas Mais Frequentes

Para certificar-se de obter o melhor desempenho de seu computador, navegue

na página da Web a seguir para localizar informações, tais como auxílio na

resolução de problemas e respostas às perguntas mais frequentes:

Http://www.lenovo.com/support/faq

2 ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Capítulo 2. Solucionando Problemas do Computador

Diagnóstico de Problemas

Se você tiver problemas com seu computador, utilize o seguinte procedimento

como ponto de início para resolvê-los.

v Se você puder iniciar o sistema operacional, consulte “Diagnosticando

Problemas Usando Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo System

Toolbox)”.

v Se você não puder iniciar o sistema operacional, consulte “Diagnosticando

Problemas Utilizando PC-Doctor a partir da Área de Trabalho do Rescue

and Recovery” na página 4.

Diagnosticando Problemas Usando Lenovo ThinkVantage Toolbox

(Lenovo System Toolbox)

Se o seu computador não estiver operando adequadamente, você pode

diagnosticar o problema usando o Lenovo ThinkVantage Toolbox (Lenovo

System Toolbox) para testar componentes de seu computador.

Para iniciar este programa, faça o seguinte:

Para Windows 7:

Enquanto o sistema operacional Windows estiver em execução, pressione o

botão ThinkVantage.

Para Windows Vista e Windows XP:

1. Clique em Iniciar.

2. Move o ponteiro para Todos os Programas, para Serviços Lenovo e, em

seguida, para Lenovo System Toolbox.

Para obter informações adicionais sobre este programa, consulte a Ajuda para

o programa.

A execução de quaisquer testes pode demorar vários minutos ou mais.

Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o teste

enquanto este estiver sendo executado. Ao se preparar para entrar em contato

com o Centro de Suporte ao Cliente, imprima o log de teste para que possa

fornecer rapidamente as informações ao técnico.

Nota: Se o seu sistema estiver executando e a Access Help estiver acessível, consulte a Access Help.

Diagnosticando Problemas Utilizando PC-Doctor a partir da Área de

Trabalho do Rescue and Recovery

Usando o PC-Doctor

®

a partir da área de trabalho do Rescue and Recovery

®

,

você pode diagnosticar seu sistema sem iniciar o sistema operacional.

Para executar o PC-Doctor, faça o seguinte:

1. Desligue o computador e, em seguida, ligue-o novamente.

2. Quando o logo do ThinkPad

®

surgir, pressione imediatamente o botão

ThinkVantage. A Área de Trabalho do Rescue and Recovery é aberta.

3. Clique em Ativar Rescue and Recovery Avançado.

4. Clique em Diagnosticar Hardware.

Para obter informações adicionais sobre PC-Doctor, consulte a Ajuda do

Programa.

4 ThinkPad X201, X201s e X201 Tablet Guia de Serviços e Resolução de Problemas

Capítulo 3. Obtendo Ajuda e Serviços

Obtendo Ajuda e Serviços

Se precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou quiser apenas mais

informações sobre Notebooks ThinkPad, você encontrará uma grande

variedade de fontes disponíveis da Lenovo para ajudá-lo. Esta seção contém

informações sobre o que acessar para obter informações adicionais sobre

Notebooks ThinkPad, o que fazer se você tiver algum problema com seu

computador e onde solicitar um serviço, caso seja necessário.

Microsoft

®

Service Packs são as fontes de software mais recentes para

atualizações de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de

download da Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou através de um

disco. Para obter informações mais específicas e links, vá para o Web site da

Microsoft em http://www.microsoft.com. A Lenovo oferece assistência técnica

ativa para a instalação ou dúvidas relacionadas aos Service Packs para o seu

produto Microsoft Windows pré-instalado pela Lenovo. Para obter

informações, entre em contato com Centro de Suporte ao Cliente no(s)

número(s) de telefone listado(s) em “Lista de Telefones em Todo o Mundo” na

página 8. Poderão ser cobradas taxas.

Obtendo Ajuda na Web

O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas

sobre Notebook ThinkPads e suporte. O endereço da página inicial do

Personal Computing é http://www.lenovo.com/think.

Você pode localizar informações de suporte ao seu Notebook ThinkPad em

http://www.lenovo.com/think/support. Pesquise este Web site para aprender

como solucionar problemas, localizar novas formas de usar seu computador e

aprender sobre opções que podem facilitar ainda mais o trabalho com o seu

Notebook ThinkPad.

Ligando para o Centro de Suporte ao Cliente

Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante

o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone,

através do Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão

disponíveis durante o período de garantia:

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