HP Hybrid POS Printer with MICR II Guia de usuario

Marca: HP

Modelo: Hybrid POS Printer with MICR II

Tipo: Guia de usuario

Este manual também é adequado para

Hybrid Thermal Printer with MICR

Impressora híbrida HP II

Guia do Usuário

L.P.

Windows é uma marca registrada ou marca

comercial da Microsoft Corporation nos

Estados Unidos e/ou em outros países.

As informações contidas neste documento

estão sujeitas a alterações sem aviso. As

únicas garantias dos produtos e serviços da HP

são aquelas estabelecidas nas declarações de

garantia expressa que acompanham tais

produtos e serviços. Nenhuma informação

deste documento deve ser interpretada como

uma garantia adicional. A HP não será

responsável por erros técnicos ou editoriais

nem por omissões aqui contidos.

Primeira edição: janeiro de 2017

Número de peça: 923290-201

Sobre este guia

Este guia fornece informações sobre a conguração e uso da Impressora híbrida HP II.

AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em morte ou ferimentos

graves.

CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, poderá resultar em ferimentos leves ou

moderados.

IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não relacionadas a riscos (por exemplo,

mensagens relacionadas a danos). Um aviso alerta o usuário de que, se o procedimento não for seguido como

descrito, poderá haver perda de dados ou danos ao hardware ou software. Também contém informações

básica para explicar um conceito ou concluir uma tarefa.

NOTA: Contém informações adicionais para enfatizar ou completar os pontos importantes do texto

principal.

DICA: Fornece dicas úteis para completar uma tarefa.

iii

iv Sobre este guia

Conteúdo

1 Recursos do produto ...................................................................................................................................... 1

Identicação dos controles de usuário .................................................................................................................. 2

Identicação dos componentes da parte traseira ................................................................................................. 3

2 Conguração da impressora ........................................................................................................................... 4

Escolha de um local para a impressora ................................................................................................................. 4

Vericação da lista de embalagem ........................................................................................................................ 4

Remoção dos materiais da embalagem .............................................................................................. 5

Instalação de papel de recibos novo ..................................................................................................................... 5

Remoção e instalação de uma cassete de ta ...................................................................................................... 7

Remoção de uma cassete de ta utilizada ......................................................................................... 7

Instalação de uma nova cassete de ta .............................................................................................. 8

Conectar os cabos .................................................................................................................................................. 9

Instalação do driver ............................................................................................................................................... 9

Teste da impressora ............................................................................................................................................. 10

Procedimento do teste ...................................................................................................................... 11

Teste de impressão ........................................................................................................................... 11

Congurações da impressora .............................................................................................................................. 11

Conguração da impressora ................................................................................................................................ 13

Alteração dos modos de diagnóstico ................................................................................................ 14

Ativação ou desativação do modo de escopo de dados ................................................................... 14

Ativar ou desativar o modo de teste de recibos ............................................................................... 15

Ativação ou desativação do modo de teste de guias ........................................................................ 16

Ativação e desativação do modo de teste de MICR .......................................................................... 16

Conguração das emulações da impressora e das opções de software .......................................... 17

3 Funcionamento da impressora ...................................................................................................................... 20

Impressão em formulários ou cheques ............................................................................................................... 20

Método de impressão de inserção frontal ........................................................................................ 20

Método de impressão por encaixe .................................................................................................... 21

Inserção de formulários com várias partes ...................................................................................... 21

Vericação e validação de cheques ..................................................................................................................... 22

Inserção de um cheque ..................................................................................................................... 22

Evitar problemas com a impressora .................................................................................................................... 23

Prevenção contra o superaquecimento do cabeçote de impressão ................................................. 23

Evitar ambientes agressivos ............................................................................................................. 24

Papel .................................................................................................................................................. 24

Cabeçotes de MICR ............................................................................................................................ 24

Limpeza da impressora ....................................................................................................................................... 25

Limpeza do gabinete da impressora ................................................................................................. 25

Limpeza do cabeçote de impressão térmica .................................................................................... 25

Limpeza de poeira do papel .............................................................................................................. 25

Limpeza do MICR ............................................................................................................................... 25

Eliminação de congestionamentos de papel ...................................................................................................... 25

Eliminação de um congestionamento de papel de recibos .............................................................. 25

Eliminação de um congestionamento de papel no caminho da guia ............................................... 26

4 Requisitos de papel ...................................................................................................................................... 27

Papel térmico ....................................................................................................................................................... 27

Fabricantes ........................................................................................................................................ 27

Papel monocromático (tinta preta) .................................................................................................. 27

Papel de duas cores ........................................................................................................................... 29

Especicações dos formulários ........................................................................................................................... 29

Especicações de cheque .................................................................................................................................... 30

Leitor de MICR – informações adicionais .......................................................................................... 31

Pedido de cassetes de ta ................................................................................................................................... 31

Apêndice A Solução de problemas .................................................................................................................... 32

Indicadores de status .......................................................................................................................................... 32

Procedimento de solução típica ........................................................................................................ 32

Solução de problemas comuns ........................................................................................................................... 33

Outras condições ................................................................................................................................................. 37

Contatar o suporte ............................................................................................................................................... 38

Preparação para entrar em contato com o suporte técnico ............................................................................... 38

Apêndice B Especicações técnicas .................................................................................................................. 39

Impressora híbrida HP II ...................................................................................................................................... 39

1 Recursos do produto

A Impressora híbrida HP II é uma impressora de ponto de venda pequena e eciente para varejistas. Ela

permite a impressão rápida de recibos em preto e branco ou ColorPOS®. A impressora possui também uma

impressora de impacto que imprime cheques ou formulários com várias partes inseridos manualmente. Esses

formulários podem ter até quatro partes que podem ser de diversos tamanhos. A validação de cheques por

reconhecimento de caracteres de tinta magnética (MICR) integrado é um recurso opcional da impressora.

A impressora cabe facilmente em espaços onde nenhuma outra impressora híbrida cabe e conecta-se a

computadores ou hubs que suportam uma conexão USB com alimentação de 24 V. A conguração de

comandos padrão da impressora permite que ela funcione com software desenvolvido para a impressora ou

outras impressoras compatíveis. Diversos sensores permitem que a impressora comunique seu status ao

computador host. A impressora também possui um recurso de diário eletrônico.

A impressora térmica fácil de usar não requer nenhum cartucho de tinta ou ta. Carregue papel novo abrindo

simplesmente a tampa de recibos com ip e deixando cair um novo rolo.

Os recursos da impressora incluem:

●

Impressão de recibos de duas cores ou monocromática com uma estação de impressão de validação de

encaixe

●

Dois impressoras em uma: uma impressora térmica de duas cores na parte superior que imprime recibos

e uma impressora de guias de impacto para imprimir em cheques e formulários inseridos

●

MICR integrado para leitura e validação de cheques

●

Interface USB acionada por energia

●

Conguração de comandos padrão para permitir que a impressora funcione com software desenvolvido

para a maioria das impressoras

●

Sensores que permitem que a impressora comunique o status ao computador POS

●

Flexibilidade para imprimir em cheques ou formulários com várias partes de até quatro estratos em uma

ampla variedade de tamanhos e orientações

●

Carregamento de papel por encaixe

●

Bipes indicadores gerados pelo software

●

Indicador de status LED

●

Memória ash de 8 MB, buer de 8 K

●

Resolução de impressão de 8 pontos/mm com uma velocidade de rendimento de até 350 mm/segundo

●

Colunas 44 (padrão) ou 56 (compactadas) selecionáveis de impressão em papel térmico de 72 mm de

largura

NOTA: Para obter informações regulamentares e de segurança, consulte os Avisos sobre o Produto

fornecidas no seu kit de documentação. Para localizar as atualizações do guia do usuário do seu produto,

acesse http://www.hp.com/support. Selecione Encontre seu produto e siga as instruções na tela.

Identicação dos controles de usuário

Controles de usuário

1 Estação de guias — Imprime em guias, formulários ou cheques inseridos

2 Tampa frontal — Abre para a instalação de uma cassete de ta

3 Recibo — Saída de recibos superior

4 Tampa de recibos — Abre para a instalação do rolo de papel

5 Botão de alimentação de papel — Avança o papel de recibos e é usado para a navegação do menu de

conguração

6 Botão de reinicialização — Apaga a memória da impressora e reinicializa a impressora

7 Luz de erro, status de papel e on-line — Indica o status da impressora brilhando ou piscando

8 Luz de guia inserida — Indica que um formulário ou cheque foi inserido corretamente na estação de

guias

Indicadores de status sonoros

2 Capítulo 1 Recursos do produto

Após estar ligada ou ser reinicializada, a impressora normalmente emite um único bipe. Isso indica que a

impressora concluiu com sucesso a inicialização e o teste automático de rotina.

Se a impressora continua emitindo bipes, algo está errado com a impressora. Consulte Indicadores de status

na página 32 ou entre em contato com o seu provedor de serviços autorizado HP para produtos do Sistema

de ponto de venda HP.

Identicação dos componentes da parte traseira

Componentes posteriores

1 Porta de alimentação USB — Conecta a impressora ao computador POS e fornece energia à impressora

2 Porta da caixa registradora — Conecta a impressora à caixa registradora

Identicação dos componentes da parte traseira 3

2 Conguração da impressora

Escolha de um local para a impressora

A impressora requer um espaço de balcão mínimo e pode ser colocada no ou próximo ao computador POS.

Não coloque a impressora em ambientes empoeirados ou em qualquer lugar onde possa ocorrer o

derramamento de bebidas ou outros líquidos. Coloque a impressora em uma superfície plana e, em seguida,

verique se há suciente espaço para abrir a tampa de recibos para substituir o papel e para abrir a tampa

frontal para alterar a cassete de ta da impressora.

Certique-se de deixar espaço suciente na parte traseira da impressora para conectar e acessar os cabos.

Para modelos com o leitor de cheques MICR integrado, você pode precisar fazer ajustes adicionais no local da

impressora.

IMPORTANTE: Dispositivos, como monitores de computador, ou superfícies metálicas grandes podem

afetar o campo magnético da impressora e causar erros de leitura intermitente de cheques. Certique-se de

colocar a impressora longe de fontes de interferência.

Vericação da lista de embalagem

Antes da instalação, verique se os seguintes itens foram enviados:

●

Impressora

●

Teste de impressão de proteção do cabeçote de impressão (dentro do compartimento de recibos)

●

Suporte de cartão para cantilever (na mesa de guias)

●

Cabo de alimentação USB

●

Cassete de ta

Comunique quaisquer itens em falta ou problemas relacionados à remessa com o provedor de serviços

autorizado HP regional para produtos do Sistema de ponto de venda, ou acesse http://www.hp.com/support.

4 Capítulo 2 Conguração da impressora

Remoção dos materiais da embalagem

Os materiais da embalagem protegem a impressora e ajudam a evitar danos durante o transporte.

1. Remova os suportes de cartão somente após posicionar a impressora na posição do usuário.

2. Guarde os suportes de cartão e todos os outros materiais de imobilização e da embalagem para uso

futuro.

Se tiver esses materiais da embalagem disponíveis irá simplicar a preparação da impressora para transporte

ou para armazenamento de longo prazo.

Instalação de papel de recibos novo

Se a luz de erro de status de papel on-line piscar, substitua o papel logo que possível para evitar car sem

papel durante uma transação.

Se a luz de status/erro piscar rapidamente, cou sem papel. Substitua o papel imediatamente ou os dados

podem ser perdidos. A impressora pode aceitar e armazenar somente uma quantidade limitada de dados sem

papel. Sobrecarga da memória pode ocorrer no buer, levando à perda total de dados.

Se você alterar o tipo de papel (monocromático vs. ColorPOS® de duas cores) envie o comando "Denir tipo de

papel" (1D 81 m n) (você pode encontrar a descrição no Guia de programação). Consulte a seleção "Denir tipo

de papel" no menu de conguração. Consulte a seção em Conguração da impressora na página 13 para

obter instruções sobre como acessar o menu de conguração.

1. Abra a tampa de recibos e remova o rolo e o núcleo usados (se houver).

2. Rasgue a extremidade do rolo novo para que a borda que solta.

Instalação de papel de recibos novo 5

3. Coloque o rolo no compartimento de papel com o papel desenrolando da parte inferior do rolo, e com

algumas polegadas de papel se estendendo sobre a parte frontal do gabinete.

NOTA: O papel deve desenrolar da parte inferior do rolo para garantir que a imagem é impressa.

4. Feche a tampa de recibos enquanto mantém o papel sobre a parte frontal do gabinete.

6 Capítulo 2 Conguração da impressora

5. Remova o papel em excesso rasgando-o com a lâmina destacável.

6. Pressione o botão de alimentação de papel para avançar o papel, se necessário.

Remoção e instalação de uma cassete de ta

Substitua a cassete de ta se ela não está imprimindo de forma leve ou produz marcas, linhas ou outras

impressões inconsistentes na guia.

IMPORTANTE: O uso de outro material que não seja uma cassete de ta aprovada pode invalidar todas as

garantias e causar danos provocados por congestionamento e outros problemas de ta.

Remoção de uma cassete de ta utilizada

1. Abra a tampa frontal (1) segurando-a em ambos os lados próximos à parte superior e girando-a na sua

direção.

2. Pressione as guias na antiga cassete de ta e puxe a cassete para cima (2) para removê-la.

Remoção e instalação de uma cassete de ta 7

Instalação de uma nova cassete de ta

1. Abra a tampa frontal (1) segurando-a em ambos os lados próximos à parte superior e girando-a na sua

direção.

2. Remova a nova cassete de ta da embalagem e aperte a ta girando o botão (2) na cassete na direção

da seta.

IMPORTANTE: Não remova a proteção transparente de mylar que protege a ta exposta.

3. Posicione a cassete de ta no carro, conforme mostrado, certicando-se de que a ta não ca presa no

cabeçote de impressão.

4. Encaixe a cassete no lugar (3) e feche a tampa.

8 Capítulo 2 Conguração da impressora

Conectar os cabos

NOTA: Coloque a impressora em uma superfície plana e posicione-a em um local que permita acessar os

cabos e tenha espaço suciente para abrir a tampa. Posicione a impressora longe de áreas de tráfego para

limitar a possibilidade de colisões ou danos.

IMPORTANTE: Conecte os cabos à impressora antes de ligar o computador POS. O computador POS deve ser

sempre desligado antes de conectar o cabo de comunicação.

1. Desligue o computador POS.

2. Abra a tampa do conector na parte traseira da impressora para localizar a porta de alimentação USB (1).

3. Conecte a extremidade da impressora do cabo de alimentação USB (3) na porta de alimentação USB da

impressora.

4. Conecte a outra extremidade do cabo de alimentação USB (4) na porta de alimentação USB do

computador POS.

5. Conecte uma extremidade do cabo da caixa registradora na porta da caixa registradora da impressora

(2) e conecte a outra extremidade do cabo da caixa registradora na porta da caixa registradora.

NOTA: O cabo da caixa registradora não está incluído com o monitor.

6. Feche a tampa do conector na parte traseira da impressora, certicando-se de que os cabos USB e da

caixa registradora estejam alinhados com os slots fornecidos para cada conector.

Instalação do driver

Acesse http://www.hp.com para baixar e instalar o driver POS para o sistema operacional do seu computador

POS.

Conectar os cabos 9

Teste da impressora

Esse teste imprime uma lista completa de congurações da impressora em um formulário de diagnóstico e

corta parcialmente o papel. Instruções no m do teste de impressão descrevem como acessar o menu de

conguração. O menu de conguração permite que você altere as congurações atuais da impressora.

Essa cópia impressa é útil para um representante de serviço quando houver um problema. Se o teste de

impressão apresentar texto esmaecido ou em falta, consulte Solução de problemas na página 32.

10 Capítulo 2 Conguração da impressora

Procedimento do teste

1. Para executar o teste, abra a tampa de recibos (1); em seguida, enquanto mantém pressionado o botão

de alimentação de papel (2), feche a tampa de recibos (3).

2. Quando a impressora começar a impressão, largue o botão de alimentação de papel. A impressão de

diagnóstico será realizada.

3. Analise essa cópia impressa quanto às congurações da impressora. Se você deseja alterar qualquer

uma dessas congurações, acesse o menu de conguração conforme instruído na parte inferior da cópia

impressa.

4. Faça as seleções conforme instruído na cópia impressa.

IMPORTANTE: Após alterar qualquer uma das congurações da impressora, tenha muito cuidado para evitar

alterar inadvertidamente outras congurações que podem afetar o desempenho da impressora.

Teste de impressão

O tipo de papel pode ser alterado no menu de conguração. Tipos e graus de papel disponíveis serão exibidos

na tabela a seguir.

Tipos e graus de papel

Tipo 0 Graus monocromáticos

Tipo 4 Graus de duas cores

Tipo 5 Graus de duas cores

Consulte Requisitos de papel na página 27 para obter mais informações.

Congurações da impressora

As impressoras vêm com funções e parâmetros predenidos, mas você pode alterar essas congurações

manualmente. As instruções para acessar o menu são exibidas na parte inferior do teste de impressão de

recibos.

IMPORTANTE: Após alterar qualquer uma das congurações da impressora, tenha muito cuidado para evitar

alterar inadvertidamente outras congurações que podem afetar o desempenho da impressora.

As seguintes funções e parâmetros podem ser alterados no menu de conguração de rolagem:

●

Interface de comunicação

Congurações da impressora 11

Universal Serial Bus (USB)

●

Modos de diagnóstico

–

Normal

–

Escopo de dados

–

Teste de recibos

–

Teste de guias

–

Teste de MICR

–

Teste de inversão de cheques

●

Opções de emulação/software

–

Emulações da impressora

- A776II nativo

- Emulação A756

–

ID da impressão

–

Opções de recibo

- Linhas padrão por polegada

- Uso de retorno do carro

- Fonte padrão

- Tamanho da fonte

–

Opções de guia

●

Opções de hardware

–

Conguração do cabeçote de impressão

–

Tipo de papel

–

Densidade das cores

–

Densidade da impressão (monocromática)

–

Recurso de redenição alternativa

–

MICR

–

Opção de passagem dupla de MICR

●

Tipo de papel

●

Recursos de rmware

–

Bloqueio de seleção de papel

–

Bipe após corte de lâmina

–

Caixa registradora aberta após corte de lâmina

12 Capítulo 2 Conguração da impressora

Conguração da impressora

IMPORTANTE: Após alterar qualquer uma das congurações da impressora, tenha muito cuidado para evitar

alterar inadvertidamente outras congurações que podem afetar o desempenho da impressora.

1. Abra a tampa de recibos. Se não houver papel na impressora, siga as instruções para carregar papel.

2. Vire a impressora para que a parte traseira esteja voltada para você.

3. Abra a tampa de recibos. Coloque a extremidade de borracha de um lápis sobre o botão de

reinicialização e, em seguida, pressione o botão enquanto mantém o botão de alimentação de papel

pressionado.

A impressora emite um bipe e imprime o formulário de diagnóstico e o menu de principal de

conguração.

A impressora pausa e aguarda por uma seleção do menu principal (consulte a amostra de cópia impressa

a seguir).

4. Siga as instruções impressas no menu de rolagem pressionando o botão de alimentação de papel como

mostrado na ilustração a seguir para fazer seleções.

Conguração da impressora 13

●

Indique Sim com um clique longo (mantenha pressionado o botão de alimentação de papel por

mais de um segundo).

●

Indique Não com um clique curto (pressione o botão de alimentação de papel rapidamente).

5. Continue com suas seleções de menu até que apareça a pergunta Salvar novos parâmetros?.

Se você deseja salvar, selecione Sim. Em seguida, pressione o botão de reinicialização. A impressora

reinicia com as novas seleções. É possível vericar a conguração pressionando o botão de alimentação

de papel para imprimir um formulário de diagnóstico ou mantendo pressionado o botão de alimentação

de papel e abrindo e fechando a tampa de recibos.

–ou–

Se você deseja continuar a conguração da impressora, selecione Não. A impressora retorna para o

menu de conguração, onde é possível denir parâmetros novamente.

Alteração dos modos de diagnóstico

Para alterar os modos de diagnóstico, acesse o menu de conguração. Consulte Conguração da impressora

na página 13 para obter instruções sobre como acessar o menu de conguração. Selecione Denir modos de

diagnóstico no menu principal e selecione um dos seguintes modos:

●

Normal — Modo normal de operação da impressora.

●

Escopo de dados — A impressora de recibos imprime comandos e dados recebidos em formato

hexadecimal para ajudar a solucionar problemas de comunicação.

●

Teste de recibos — A impressora de recibos imprime duas páginas de código para vericar a impressão

adequada do recibo.

●

Teste de guias — A impressora de guias imprime duas páginas de código para vericar se está

funcionando corretamente.

●

Modo de teste de MICR — A impressora de recibos imprime todos os caracteres reconhecidos pelo leitor

de cheques para vericar se a impressora está lendo corretamente um cheque inserido na guia.

Ativação ou desativação do modo de escopo de dados

O teste do modo de escopo de dados imprime uma descarga hexadecimal de todos os dados enviados para a

impressora. O código hexadecimal é um sistema numérico 16 básico usado na computação, em que letras de

A a F são usadas para obter números de 10 a 15. Sua equipe técnica pode usar o código hexadecimal para

solucionar problemas de comunicação.

14 Capítulo 2 Conguração da impressora

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Marca: HP

Modelo: Hybrid POS Printer with MICR II

Tipo: Guia de usuario

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