Dell Inspiron 5770 Manual do usuário

Inspiron 17 5000

Manual de serviço

Modelo do computador: Inspiron 5770

Modelo regulamentar: P35E

Tipo regulamentar: P35E001

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam a

melhorar a utilização do produto.

AVISO: Um AVISO indica potenciais danos do hardware ou a perda de

dados e explica como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no

equipamento, lesões pessoais ou mesmo morte.

outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias. Outras marcas

comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.

2018 - 05

Rev. A01

Índice

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior

do computador............................................................ 12

Antes de começar .................................................................................. 12

Instruções de segurança......................................................................... 12

Ferramentas recomendadas....................................................................13

Lista de parafusos................................................................................... 14

Após efectuar qualquer procedimento no interior do

computador................................................................. 17

Retirar a unidade óptica............................................... 18

Procedimento..........................................................................................18

Voltar a colocar a unidade óptica................................. 21

Procedimento..........................................................................................21

Retirar a tampa da base...............................................22

Pré-requisitos......................................................................................... 22

Retire a tampa da base...........................................................................22

Voltar a colocar a tampa da base.................................26

Procedimento ........................................................................................26

Pós-requisitos.........................................................................................26

Retirar a bateria...........................................................27

Pré-requisitos......................................................................................... 27

Procedimento.........................................................................................27

3

Voltar a colocar a bateria.............................................29

Procedimento ........................................................................................29

Pós-requisitos.........................................................................................29

Como remover os módulos de memória.......................30

Pré-requisitos.........................................................................................30

Procedimento..........................................................................................31

Como substituir os módulos de memória..................... 32

Procedimento.........................................................................................32

Pós-requisitos.........................................................................................32

Retirar a placa sem os............................................... 33

Pré-requisitos......................................................................................... 33

Procedimento.........................................................................................34

Voltar a colocar a placa sem os................................. 36

Procedimento.........................................................................................36

Pós-requisitos.........................................................................................37

Retirar a placa do conector da unidade ótica............... 38

Pré-requisitos......................................................................................... 38

Procedimento.........................................................................................38

Voltar a colocar a placa do conector da unidade

ótica............................................................................40

Procedimento.........................................................................................40

Pós-requisitos.........................................................................................40

Retirar a bateria de célula tipo moeda.......................... 41

Pré-requisitos..........................................................................................41

Procedimento..........................................................................................41

4

Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda............43

Procedimento.........................................................................................43

Pós-requisitos.........................................................................................43

Retirar o ventilador......................................................44

Pré-requisitos......................................................................................... 44

Procedimento.........................................................................................44

Voltar a colocar o ventilador........................................ 47

Procedimento.........................................................................................47

Pós-requisitos.........................................................................................47

Retirar a unidade de estado sólido/Intel Optane..........48

Pré-requisitos......................................................................................... 48

Procedimento.........................................................................................49

Voltar a colocar a unidade de estado sólido/Intel

Optane.........................................................................51

Procedimento..........................................................................................51

Pós-requisitos.........................................................................................52

Como retirar a unidade de disco rígido........................ 53

Pré-requisitos.........................................................................................53

Procedimento.........................................................................................53

Voltar a colocar a unidade de disco rígido....................56

Procedimento.........................................................................................56

Pós-requisitos........................................................................................ 56

Remoção do painel táctil............................................. 58

Pré-requisitos.........................................................................................58

Procedimento.........................................................................................58

5

Voltar a colocar o painel tátil........................................ 61

Procedimento..........................................................................................61

Pós-requisitos......................................................................................... 61

Retirar os altifalantes.................................................. 62

Pré-requisitos......................................................................................... 62

Procedimento.........................................................................................62

Voltar a colocar os altifalantes.....................................64

Procedimento.........................................................................................64

Pós-requisitos.........................................................................................64

Retirar o dissipador de calor........................................65

Pré-requisitos.........................................................................................65

Procedimento.........................................................................................65

Voltar a colocar o dissipador de calor.......................... 67

Procedimento.........................................................................................67

Pós-requisitos.........................................................................................67

Retirar a porta do adaptador de alimentação...............68

Pré-requisitos.........................................................................................68

Procedimento.........................................................................................68

Voltar a colocar a porta do adaptador de

alimentação.................................................................70

Procedimento.........................................................................................70

Pós-requisitos.........................................................................................70

Retirar o conjunto do ecrã............................................71

Pré-requisitos..........................................................................................71

Procedimento..........................................................................................71

6

Voltar a colocar o conjunto do ecrã..............................76

Procedimento ........................................................................................76

Pós-requisitos.........................................................................................76

Retirar a placa de E/S................................................. 78

Pré-requisitos......................................................................................... 78

Procedimento.........................................................................................78

Voltar a colocar a placa de E/S................................... 80

Procedimento ........................................................................................80

Pós-requisitos........................................................................................ 80

Retirar a placa do botão de alimentação.......................81

Pré-requisitos..........................................................................................81

Procedimento..........................................................................................81

Voltar a colocar a placa do botão de alimentação........ 84

Procedimento ........................................................................................84

Pós-requisitos.........................................................................................84

Retirar a placa de sistema........................................... 85

Pré-requisitos.........................................................................................85

Procedimento.........................................................................................85

Voltar a colocar a placa de sistema..............................89

Procedimento.........................................................................................89

Pós-requisitos........................................................................................ 90

Introduzir a Etiqueta de serviço programa de conguração do BIOS......90

7

Retirar o botão de alimentação com leitor de

impressões digitais.......................................................91

Pré-requisitos..........................................................................................91

Procedimento..........................................................................................91

Voltar a colocar o botão de alimentação com leitor

de impressões digitais................................................. 93

Procedimento.........................................................................................93

Pós-requisitos.........................................................................................94

Retirar o conjunto do teclado e apoio para as mãos.....95

Pré-requisitos.........................................................................................95

Procedimento.........................................................................................96

Voltar a colocar o conjunto do teclado e apoio para

as mãos....................................................................... 97

Procedimento.........................................................................................97

Pós-requisitos.........................................................................................97

Retirar a moldura do ecrã............................................ 98

Pré-requisitos.........................................................................................98

Procedimento.........................................................................................98

Voltar a colocar a moldura do ecrã............................. 100

Procedimento....................................................................................... 100

Pós-requisitos.......................................................................................100

Retirar a câmara.........................................................101

Pré-requisitos........................................................................................ 101

Procedimento........................................................................................101

8

Voltar a colocar a câmara...........................................103

Procedimento ...................................................................................... 103

Pós-requisitos.......................................................................................103

Retirar o painel do ecrã..............................................104

Pré-requisitos....................................................................................... 104

Procedimento....................................................................................... 104

Voltar a colocar o painel do ecrã.................................107

Procedimento .......................................................................................107

Pós-requisitos.......................................................................................108

Retirar as dobradiças do ecrã.....................................109

Pré-requisitos....................................................................................... 109

Procedimento....................................................................................... 109

Voltar a colocar as dobradiças do ecrã........................ 111

Procedimento.........................................................................................111

Pós-requisitos.........................................................................................111

Retirar o cabo do ecrã................................................ 112

Pré-requisitos........................................................................................ 112

Procedimento........................................................................................ 112

Voltar a colocar o cabo do ecrã...................................114

Procedimento........................................................................................ 114

Pós-requisitos........................................................................................114

Retirar o conjunto da antena e tampa posterior do

ecrã............................................................................115

Pré-requisitos........................................................................................ 115

Procedimento........................................................................................115

9

Voltar a colocar o conjunto da antena e tampa

posterior do ecrã........................................................ 117

Procedimento........................................................................................ 117

Pós-requisitos........................................................................................117

Transferência de controladores...................................118

Transferir o controlador de áudio........................................................... 118

Transferência do controlador gráco......................................................118

Transferência do controlador USB 3.0....................................................119

Transferência do controlador do Wi-Fi................................................... 119

Transferência do controlador do leitor de cartões multimédia................120

Transferir o controlador do chipset....................................................... 120

Transferência do controlador de rede.....................................................121

Conguração do sistema............................................122

Sequência de arranque..........................................................................122

Teclas de navegação.............................................................................123

Descrição geral do BIOS....................................................................... 123

Entrar no programa de conguração do BIOS.......................................124

Opções da conguração do sistema......................................................124

Palavra-passe do sistema e de conguração.............. 133

Atribuir uma palavra-passe do sistema e uma palavra-passe de

conguração.........................................................................................133

Eliminar ou alterar uma palavra-passe do sistema e/ou de

conguração existente..........................................................................134

Limpar as congurações do CMOS.......................................................135

Apagar palavras-passe esquecidas........................................................135

10

Resolução de problemas............................................ 136

Actualizar o BIOS..................................................................................136

Atualizar o BIOS (chave USB)...............................................................136

Memória Intel Optane (opcional)...........................................................137

Ativar a memória Intel Optane.........................................................137

Desativar a memória Intel Optane................................................... 137

Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque (ePSA)....138

Execução dos diagnósticos ePSA................................................... 139

Luzes de diagnóstico do sistema...........................................................139

Libertação da potência de fuga..............................................................141

Ciclo de energia Wi-Fi............................................................................141

Obter ajuda e contactar a Dell....................................142

Recursos de autoajuda..........................................................................142

Contactar a Dell.................................................................................... 143

11

Antes de efectuar qualquer

procedimento no interior do

computador

NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar

exactamente o seu computador, pois dependem da conguração

encomendada.

Antes de começar

1 Guarde e feche todos os cheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas.

2 Encerre o computador. Clique em Iniciar → Ligar → Encerrar.

NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a

respectiva documentação para obter as instruções de encerramento.

3 Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas

tomadas eléctricas.

4 Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados,

ratos e monitores) do computador.

5 Retire todos os cartões multimédia e discos ópticos do computador, se aplicável.

Instruções de segurança

Utilize as directrizes de segurança seguintes para ajudar a proteger o computador de

potenciais danos e para ajudar a assegurar a sua segurança pessoal.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as

informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para obter mais

informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página

inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/

regulatory_compliance.

12

ADVERTÊNCIA: Desligue todas as fontes de alimentação antes de proceder

à abertura de tampas ou painéis do computador. Depois de trabalhar no

interior do computador, volte a colocar todas as tampas, painéis e parafusos

antes de ligá-lo à tomada.

AVISO: Para evitar danos no computador, certique-se que a superfície de

trabalho é plana e se encontra limpa.

AVISO: Para evitar danos nos componentes e placas, segure-os pelas

extremidades, evitando tocar nos pinos e contactos eléctricos.

AVISO: Só deve proceder à resolução de problemas e reparações conforme

autorizado ou direcionado pela equipa de assistência técnica da Dell. Os

danos causados por assistência não autorizada pela Dell não estão cobertos

pela garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o

produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interior do computador, ligue-se à

terra tocando numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na

parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente

numa superfície metálica não pintada para dissipar a electricidade estática,

uma vez que esta pode danicar os componentes internos.

AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conetor ou patilha,

não pelo próprio cabo. Alguns dos cabos apresentam conectores com

patilhas de bloqueio ou parafusos de orelhas os quais terá de libertar antes

de desconectar o cabo. Ao desconectar os cabos, faça-o em alinhamento

com a direcção de encaixe, para evitar dobrar os pinos de contacto. Ao ligar

cabos, certique-se que os conetores e portas estão corretamente

direcionados e alinhados.

AVISO: Prima e ejecte quaisquer cartões instalados no leitor de cartões

multimédia.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem necessitar das seguintes

ferramentas:

• Chave de parafusos Phillips #1

• Instrumento de plástico pontiagudo

13

Lista de parafusos

Tabela 1. Lista de parafusos

Componente Fixado a Tipo de

parafuso

Quantida

de

Imagem do parafuso

Tampa da base Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x2 2

Tampa da base Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x4 1

Tampa da base Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2,5x7 7

Bateria Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x3 4

Painel do ecrã Tampa traseira

do ecrã e

conjunto da

antena

M2x2 4

Ventoinha Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2,5x5 3

Conjunto da

unidade de

disco rígido

Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x3 4

Suporte da

unidade de

disco rígido

Unidade de

disco rígido

M3x3 4

Dissipador de

calor

Placa de sistema M2x3 3

14

Componente Fixado a Tipo de

parafuso

Quantida

de

Imagem do parafuso

NOTA:

Aplicável

apenas

em

computad

ores

equipados

com

congura

ção

independe

nte.

Dobradiças Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2,5x5 5

Suportes de

dobradiça

Tampa traseira

do ecrã e

conjunto da

antena

(M2.5x4) 8

Suportes de

dobradiça

Tampa traseira

do ecrã e

conjunto da

antena

M2x2 2

placa de E/S Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x4 1

Suporte da

unidade ótica

Unidade ótica M2x3 2

Placa do

conector da

unidade ótica

Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x2

(cabeça

grande)

1

Porta do

transformador

de corrente

Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x2 1

15

Componente Fixado a Tipo de

parafuso

Quantida

de

Imagem do parafuso

Placa do botão

de energia

Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x3 1

Botão de

alimentação

com leitor de

impressões

digitais

(opcional)

Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x2 1

Unidade de

estado sólido

Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x2.2 1

Placa de

sistema

Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x4 1

Painel tátil Conjunto do

apoio para as

mãos e teclado

M2x2 4

Suporte da

placa sem os

Placa de sistema M2x3 1

16

Após efectuar qualquer

procedimento no interior do

computador

AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danicá-lo

gravemente.

1 Volte a colocar todos os parafusos e certique-se de que não existem parafusos

soltos no interior do computador.

2 Ligue todos os dispositivos externos, periféricos ou cabos que tenha retirado

antes de trabalhar no computador.

3 Volte a colocar todos os cartões de multimédia, discos ou outros componentes

que tenha retirado antes de trabalhar no computador.

4 Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas

eléctricas.

5 Ligue o computador.

17

Retirar a unidade óptica

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as

informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos

em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no

interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no

interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores

práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade

Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1 Retire o parafuso (M2x2) que xa o conjunto da unidade ótica à tampa da base.

2 Usando uma chave de parafusos, empurre a unidade ótica através da ranhura

para libertar o conjunto da unidade ótica do respetivo compartimento.

18

3 Faça deslizar o conjunto da unidade óptica para fora do respectivo

compartimento.

4 Retire os dois parafusos (M2x3) que xam o suporte da unidade ótica à unidade

ótica.

5 Retire o suporte da unidade ótica da respetiva unidade.

19

6 Puxe a moldura da unidade óptica para a retirar da unidade óptica.

20

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