Dell Inspiron 11 3168 Manual do usuário

Inspiron 11 3000

Manual de serviço

Modelo do computador: Inspiron 11–3168

Modelo normativo: P25T

Tipo normativo: P25T001

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a

usar melhor o seu produto.

AVISO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados

e ensina como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à

propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida.

outras marcas comerciais são marcas comerciais da Dell Inc.ou suas subsidiárias. Todas as

outras marcas comerciais são marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

2019–03

Rev. A04

Índice

Antes de trabalhar na parte interna do computador......11

Antes de começar ...................................................................................11

Instruções de segurança..........................................................................11

Ferramentas recomendadas....................................................................12

LIsta de parafusos...................................................................................13

Após trabalhar na parte interna do computador........... 15

Como remover a tampa da base...................................16

Procedimento..........................................................................................16

Como recolocar a tampa da base.................................20

Procedimento.........................................................................................20

Como remover a bateria...............................................21

Pré-requisitos..........................................................................................21

Procedimento..........................................................................................21

Como recolocar a bateria.............................................23

Procedimento.........................................................................................23

Pós-requisitos.........................................................................................23

Como remover a placa de botões liga/desliga e de

volume........................................................................ 24

Pré-requisitos......................................................................................... 24

Procedimento.........................................................................................24

3

Como recolocar a placa dos botões liga/desliga e de

volume........................................................................ 26

Procedimento.........................................................................................26

Pós-requisitos.........................................................................................26

Como remover a porta do adaptador de alimentação...27

Pré-requisitos......................................................................................... 27

Procedimento.........................................................................................27

Como recolocar a porta do adaptador de

alimentação.................................................................29

Pós-requisitos.........................................................................................29

Procedimento.........................................................................................29

Como remover o disco rígido.......................................30

Pré-requisitos.........................................................................................30

Procedimento.........................................................................................30

Como recolocar a unidade de disco rígido....................33

Procedimento.........................................................................................33

Pós-requisitos.........................................................................................33

Como remover a placa de E/S.....................................34

Pré-requisitos......................................................................................... 34

Procedimento.........................................................................................34

Como recolocar a placa de E/S................................... 37

Procedimento.........................................................................................37

Pós-requisitos.........................................................................................37

4

Como remover a placa sem o.................................... 38

Pré-requisitos......................................................................................... 38

Procedimento.........................................................................................39

Como recolocar a placa sem o................................... 41

Pós-requisitos......................................................................................... 41

Procedimento..........................................................................................41

Como remover a bateria de célula tipo moeda............. 43

Pré-requisitos......................................................................................... 43

Procedimento.........................................................................................43

Como recolocar a bateria de célula tipo moeda............47

Procedimento.........................................................................................47

Pós-requisitos.........................................................................................47

Como remover os alto-falantes....................................48

Pré-requisitos......................................................................................... 48

Procedimento.........................................................................................48

Como recolocar os alto-falantes..................................50

Procedimento.........................................................................................50

Pós-requisitos........................................................................................ 50

Como remover o touchpad...........................................51

Pré-requisitos..........................................................................................51

Procedimento..........................................................................................51

Como substituir o touchpad........................................ 54

Procedimento.........................................................................................54

Pós-requisitos.........................................................................................54

5

Como remover o conjunto da tela................................55

Pré-requisitos.........................................................................................55

Procedimento.........................................................................................55

Como recolocar o conjunto da tela.............................. 60

Pós-requisitos........................................................................................ 60

Procedimento.........................................................................................60

Remover o módulo de memória................................... 62

Pré-requisitos......................................................................................... 62

Procedimento.........................................................................................62

Como recolocar o módulo de memória........................ 64

Procedimento.........................................................................................64

Pós-requisitos........................................................................................ 65

Como remover a placa de sistema...............................66

Pré-requisitos.........................................................................................66

Procedimento.........................................................................................66

Como recolocar a placa de sistema.............................. 71

Procedimento..........................................................................................71

Pós-requisitos.........................................................................................72

Como inserir a etiqueta de serviço no programa de conguração do

BIOS.......................................................................................................72

Como remover o conjunto montado do apoio para as

mãos e teclado............................................................ 73

Pré-requisitos......................................................................................... 73

Procedimento.........................................................................................73

6

Como recolocar o conjunto montado do apoio para

as mãos e teclado........................................................75

Procedimento.........................................................................................75

Pós-requisitos.........................................................................................75

Como remover o painel da tela.................................... 76

Pré-requisitos......................................................................................... 76

Procedimento.........................................................................................76

Como recolocar o painel da tela...................................78

Procedimento.........................................................................................78

Pós-requisitos.........................................................................................78

Como remover as dobradiças do monitor.....................79

Pré-requisitos......................................................................................... 79

Procedimento.........................................................................................80

Como recolocar as dobradiças do monitor...................82

Procedimento.........................................................................................82

Pós-requisitos.........................................................................................82

Como remover a câmera............................................. 83

Pré-requisitos......................................................................................... 83

Procedimento.........................................................................................84

Como recolocar a câmera............................................ 87

Procedimento.........................................................................................87

Pós-requisitos.........................................................................................87

Como remover a placa do sensor.................................88

Pré-requisitos......................................................................................... 88

Procedimento.........................................................................................88

7

Como substituir a placa do sensor...............................90

Procedimento.........................................................................................90

Pós-requisitos........................................................................................ 90

Como atualizar o BIOS.................................................91

Tecnologia e componentes.......................................... 92

Áudio......................................................................................................92

Como baixar o driver de áudio..........................................................92

Como identicar o controlador de áudio........................................... 92

Como alterar as congurações de áudio...........................................93

Câmera...................................................................................................93

Como identicar a webcam no gerenciador de dispositivos..............93

Como iniciar o aplicativo da câmera..................................................93

Introdução ao Dell Webcam Central..................................................94

Tela........................................................................................................ 95

Como ajustar o brilho....................................................................... 95

Como alterar a resolução da tela...................................................... 95

Como girar a tela..............................................................................96

Como limpar a tela............................................................................97

HDMI......................................................................................................98

Como conectar-se a dispositivos de exibição externos.....................98

Grácos..................................................................................................99

Como fazer o download do driver gráco.........................................99

Como identicar o adaptador de vídeo........................................... 100

Como alterar as congurações de vídeo no Painel de controle de

grácos HD Intel..............................................................................101

Intel WiDi............................................................................................... 101

Como fazer o download do aplicativo WiDi..................................... 102

Como congurar o vídeo sem o.................................................... 102

USB...................................................................................................... 103

8

Como fazer o download do driver de USB 3.0................................ 103

Como habilitar ou desabilitar a porta USB na conguração do

sistema........................................................................................... 104

Como corrigir um problema de não-inicialização causado por

emulação de USB........................................................................... 104

WiFi...................................................................................................... 105

Como ligar ou desligar o WiFi..........................................................105

Como fazer download do driver de WiFi......................................... 105

Como congurar o Wi-Fi.................................................................106

Bluetooth.............................................................................................. 107

Como ligar ou desligar o Bluetooth..................................................107

Como emparelhar dispositivos habilitados para Bluetooth............... 107

Como remover o dispositivo Bluetooth........................................... 108

Como transferir arquivos entre dispositivos usando Bluetooth........109

Disco rígido............................................................................................110

Como identicar o disco rígido no programa de conguração do

BIOS................................................................................................110

Como identicar o disco rígido.........................................................110

Leitor de cartão de mídia........................................................................111

Como fazer o download do driver do leitor de cartão de mídia......... 111

Como navegar um cartão de mídia................................................... 111

Teclado.................................................................................................. 112

Como alterar o idioma do teclado.....................................................112

Atalhos de teclado........................................................................... 112

Touchpad...............................................................................................113

Como identicar o touchpad............................................................114

Gestos do touchpad........................................................................ 114

Adaptador de energia............................................................................ 115

Bateria...................................................................................................115

Chipsets................................................................................................ 115

Como fazer o download do driver de chipset...................................116

9

Como identicar o chipset...............................................................116

Memória................................................................................................ 117

Como vericar a memória do sistema no Windows..........................117

Como vericar a memória do sistema na conguração do sistema.. 118

Como testar a memória usando o ePSA.......................................... 118

Processadores.......................................................................................118

Como identicar os processadores no Windows..............................119

Como vericar o uso do processador no gerenciador de tarefas......119

Sistema operacional.............................................................................. 120

Localização da etiqueta de serviço........................................................120

Driver de dispositivo.............................................................................. 121

Intel Dynamic Platform and Thermal Framework (Plataforma

dinâmica e estrutura térmica da Intel)..............................................121

Driver do Intel HD Graphics 515.......................................................121

Utilitário de instalação de software para chipset da Intel.................122

Driver de E/S serial da Intel.............................................................122

Interface do Intel Trusted Execution Engine (Mecanismo de

execução conável da Intel)............................................................124

Driver do Intel Virtual Button...........................................................125

Drivers para Wi-Fi e Bluetooth Intel Wireless 3165.......................... 126

Visão geral do BIOS...............................................................................127

Como entrar no programa de conguração do BIOS.............................127

Menu de inicialização............................................................................ 127

Melhorias no menu de inicialização........................................................128

Como temporizar as sequências de teclas............................................ 128

Como obter ajuda e como entrar em contato com a

Dell............................................................................ 129

Recursos de auto-ajuda........................................................................ 129

Como entrar em contato com a Dell..................................................... 130

10

Antes de trabalhar na parte

interna do computador

NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador,

dependendo da conguração que você encomendou.

Antes de começar

1 Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.

2 Desligue o computador.

A instrução de desligamento varia, dependendo do sistema operacional instalado

no seu computador.

– Windows 10: clique em Iniciar → Energia → Desligar.

– Windows 8.1: na tela Iniciar, clique no ícone de energia → Desligar.

– Windows 7: clique em Iniciar → Desligar.

NOTA: Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a

documentação de seu sistema operacional para obter instruções de

desligamento.

3 Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas

elétricas.

4 Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao

computador, como teclado, mouse, monitor e assim por diante.

5 Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.

Instruções de segurança

Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis

danos e garantir sua segurança pessoal.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as

instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a

página inicial de Conformidade de normalização em www.dell.com/

regulatory_compliance.

11

ADVERTÊNCIA: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a

tampa ou os painéis do computador. Depois que terminar de trabalhar na

parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e

parafusos antes de conectar o computador à fonte de alimentação.

AVISO: Para evitar danos ao computador, certique-se de que a superfície

de trabalho seja plana e esteja limpa.

AVISO: Para evitar danos aos componentes e placas, segure-os pelas

bordas e evite tocar nos pinos e contatos.

AVISO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos

simples conforme autorizado ou direcionado pela equipe de assistência

técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell

não serão cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança

fornecidas com o produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do

computador, elimine a eletricidade estática de seu corpo tocando em uma

superfície metálica sem pintura, como o metal da parte posterior do

computador. No decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma

superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que

pode danicar os componentes internos.

AVISO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva

aba de puxar e nunca pelo próprio cabo. Alguns cabos têm conectores com

presilhas ou parafusos de orelha que deverão ser soltos antes de

desconectar o cabo. Ao desconectar os cabos, mantenha-os alinhados para

evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos, certique-se de

que as portas e conectores estão corretamente orientados e alinhados.

AVISO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes

ferramentas:

• Chave de fenda Phillips

• Chave de fenda de cabeça plana

• Haste plástica

12

LIsta de parafusos

Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade

Módulo LCD Tampa do LCD M2 x 2,5 2

Chapa da dobradiça Tampa M2,5 x 2,5

(cabeça larga)

4

Touchpad Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 2 4

Suporte do cabo da

tela

Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 2 (cabeça

larga)

1

Adaptador de

energia

Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 3 1

Placa de rede sem

o

Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 3 1

Bateria Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 3 1

Placa de sistema Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 2 (cabeça

larga)

1

placa de E/S Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 3 2

Placa de sistema Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 3 1

Disco rígido Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2 x 3 1

13

Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade

Dobradiças Conjunto do apoio

para as mãos e

teclado

M2,5 x 5 4

Tampa traseira M2,5 x 7 9

Suporte do disco

rígido

Disco rígido M3 x 3 4

14

Após trabalhar na parte interna

do computador

AVISO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode

danicar gravemente o computador.

1 Recoloque todos os parafusos e verique se nenhum parafuso foi esquecido

dentro do computador.

2 Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes

de trabalhar no computador.

3 Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que

tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.

4 Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas

elétricas.

5 Ligue o computador.

15

Como remover a tampa da base

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as

instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as

instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois

de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas

em

Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações

adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial

de Conformidade de normalização em www.dell.com/

regulatory_compliance.

Procedimento

1 Feche o monitor e vire a parte inferior do computador para cima.

16

2 Usando um estilete plástico, remova a tampa do parafuso localizado no centro

da tampa da base.

1 tampa da base 2 tampa do parafuso

3 haste plástica

17

3 Remova os parafusos que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para

as mãos e teclado.

1 parafusos (9) 2 tampa da base

18

4 Usando uma estilete plástico, retire a tampa da base do conjunto do apoio para

as mãos e teclado.

1 haste plástica 2 tampa da base

19

Como recolocar a tampa da base

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as

instruções de segurança fornecidas com seu computador e siga as

instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois

de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções fornecidas

em

Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter informações

adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial

de Conformidade de normalização em www.dell.com/

regulatory_compliance.

Procedimento

1 Insira as abas da tampa da base nos encaixes no conjunto do apoio para as mãos

e teclado e encaixe-a no lugar com um estalo.

2 Recoloque os parafusos que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio

para as mãos e teclado.

3 Recoloque a tampa do parafuso no respectivo encaixe na tampa da base.

20

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