HP Engage One All-in-One System Model 143 Guia de referência

Marca: HP

Modelo: Engage One All-in-One System Model 143

Tipo: Guia de referência

Este manual também é adequado para

Engage One All-in-One System Base Model 145

Manual de referência de hardware

HP Engage One Retail System, Modelo 141

HP Engage One Retail System, Modelo 143

HP Engage One Retail System, Modelo 145

L.P.

ENERGY STAR

é uma marca registada

propriedade do governo dos EUA. Intel, Celeron

e Core são marcas comerciais da Intel

Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros

países. Windows é uma marca comercial

registada ou marca comercial da Microsoft

Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros

países.

As informações deste documento estão

sujeitas a alteração sem aviso prévio. As únicas

garantias para produtos e serviços da HP estão

estabelecidas nas declarações expressas que

os acompanham. No presente documento,

nenhuma declaração deverá ser interpretada

como constituindo uma garantia adicional. A

HP não se responsabiliza por erros técnicos e

editoriais ou por omissões neste documento.

Terceira edição: julho de 2018

Primeira edição: julho de 2017

Número de publicação do documento:

925669-133

Aviso do produto

Este guia descreve características que são

comuns à maioria dos modelos. Algumas

características podem não estar disponíveis no

seu computador.

Termos de software

Ao instalar, copiar, transferir ou utilizar

qualquer outro produto de software pré-

instalado neste computador, concorda car

sujeito aos termos deste Contrato de Licença

de Utilizador Final (EULA) HP. Se não aceitar os

termos desta licença, a sua única solução

consiste em devolver o produto na íntegra, sem

ter sido utilizado (hardware e software), no

prazo de 14 dias, para reembolso completo de

acordo com a política de reembolso do

vendedor.

Para mais informações ou para solicitar um

reembolso completo do preço de compra do

computador, contacte o seu vendedor.

Acerca deste manual

Este manual fornece informações básicas para atualizar este modelo de computador.

AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em morte ou lesões graves.

CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em lesões ligeiras ou

moderadas.

IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não associadas a perigo (por exemplo,

mensagens relativas a danos materiais). Um alerta importante avisa o utilizador de que o incumprimento do

procedimento exatamente como descrito pode resultar na perda de dados ou em danos no hardware ou

software. Contém também informações essenciais para explicar um conceito ou para concluir uma tarefa.

NOTA: Contém informações adicionais para destacar ou complementar pontos importantes no texto

principal.

SUGESTÃO: Fornece sugestões úteis para realizar uma tarefa.

iii

iv Acerca deste manual

Índice

1 Descrição geral do produto ............................................................................................................................. 1

Características padrão ........................................................................................................................................... 1

Funcionalidades integradas ................................................................................................................................... 3

Opções do suporte ................................................................................................................................................. 4

Componentes da base de conectividade E/S básica do HP Engage One ............................................................... 4

Componentes da base de conectividade E/S avançada do HP Engage One ......................................................... 5

Ligar um transformador para alimentação ........................................................................................................... 6

Localizar o botão para ligar/desligar do Engage One ........................................................................................... 7

Localizar o botão para ligar/desligar da base de conectividade E/S .................................................................... 7

Ajustar a unidade de cabeça do Engage One ........................................................................................................ 8

Localização do número de série do Engage One ................................................................................................... 9

Localização do número de série da base de conectividade E/S ............................................................................ 9

2 Congurações de passagem dos cabos .......................................................................................................... 10

Matriz de cabos para o Engage One com impressora de colunas integrada e base de conectividade E/S

básica ................................................................................................................................................................... 10

Matriz de cabos para o Engage One com impressora de colunas integrada e base de conectividade E/S

avançada .............................................................................................................................................................. 11

Matriz de cabos para o Engage One sem base de conectividade E/S ................................................................. 12

Matriz de cabos para o Engage One com base de conectividade E/S ................................................................. 13

Matriz de cabos para o Engage One com base de conectividade E/S básica e impressora autónoma .............. 14

Matriz de cabos para o Engage One com base de conectividade E/S avançada e impressora autónoma ......... 15

3 Congurações e atualizações de hardware ..................................................................................................... 16

Ferramentas necessárias .................................................................................................................................... 16

Avisos e cuidados ................................................................................................................................................. 16

Fixar uma base de conectividade E/S ao Engage One ......................................................................................... 17

Ligar uma base de conectividade E/S autónoma ao Engage One ....................................................................... 19

Congurar as portas série alimentadas da base de conectividade E/S .............................................................. 19

Ligar um leitor de impressões digitais opcional autónomo à base de conectividade E/S ................................. 21

Fixar um leitor de impressões digitais opcional à base de conectividade E/S ................................................... 22

Remover a unidade da cabeça do Engage One do suporte ................................................................................. 24

Fixar a unidade da cabeça do Engage One ao suporte ....................................................................................... 25

Montar a unidade da cabeça do Engage One numa parede ................................................................................ 25

Montar o Engage One num tampo de balcão ...................................................................................................... 27

Instalar um cabo de segurança na base de conectividade E/S ........................................................................... 29

Instalar um cabo de segurança na coluna do Engage One ................................................................................. 29

Instalar um parafuso de segurança na unidade da cabeça e no suporte do Engage One .................................. 30

Instalar um parafuso de segurança na unidade da cabeça do Engage One e na montagem VESA ................... 31

Remover o painel de visualização ....................................................................................................................... 31

Recolocar o painel de visualização ...................................................................................................................... 33

Componentes da placa do sistema ...................................................................................................................... 35

Instalar um ecrã virado para o cliente (CFD) de 2 x 20 ........................................................................................ 35

Instalar memória ................................................................................................................................................. 38

SODIMMs DDR4-SDRAM .................................................................................................................... 38

Remover e instalar um módulo de memória .................................................................................... 38

Remover e instalar uma unidade de estado sólido (SSD) M.2 ............................................................................ 41

Inserir um cartão SD interno ............................................................................................................................... 42

Remover e instalar um módulo WLAN ................................................................................................................. 43

4 Utilizar a impressora de colunas ................................................................................................................... 45

Características padrão ......................................................................................................................................... 45

Funcionalidades de impressão ............................................................................................................................ 46

Quando trocar o papel de recibos ....................................................................................................................... 46

Carregar o papel de recibos da impressora ......................................................................................................... 46

Especicações do papel térmico ......................................................................................................................... 47

Categorias de papel aprovadas ........................................................................................................................... 47

Resolução de problemas da impressora ............................................................................................................. 48

Som e LED verde da impressora ........................................................................................................ 49

Problemas de impressão ................................................................................................................... 49

A impressora não funciona ............................................................................................................... 50

Mecanismo de segurança do fecho ................................................................................................... 51

Limpar a impressora ............................................................................................................................................ 51

5 Congurar o software .................................................................................................................................. 52

Calibragem do ecrã táctil para o Windows 10 Professional e Windows 10 IoT Enterprise for Retail ................ 52

Congurar módulos periféricos integrados HP opcionais .................................................................................. 52

Apêndice A Ativar a encriptação no MSR ........................................................................................................... 53

Apêndice B Descarga eletrostática ................................................................................................................... 54

Prevenir os danos resultantes de descargas eletrostáticas ............................................................................... 54

Métodos de ligação à terra .................................................................................................................................. 54

Apêndice C Orientações para o funcionamento do computador, cuidados de rotina e preparações para o envio ...... 55

Orientações para o funcionamento do computador e cuidados de rotina ......................................................... 55

Manutenção do ecrã tátil ..................................................................................................................................... 55

manutenção do MSR ............................................................................................................................................ 56

Preparação para o envio ...................................................................................................................................... 56

Apêndice D Acessibilidade ............................................................................................................................... 57

Tecnologias assistivas suportadas ...................................................................................................................... 57

Contactar o suporte ao cliente ............................................................................................................................ 57

Índice Remissivo ............................................................................................................................................. 58

vii

viii

1 Descrição geral do produto

Características padrão

O HP Engage One Retail System foi concebido para a implementação a longo prazo no retalho geral, na

hotelaria e noutros mercados. Inclui as seguintes funcionalidades:

● Fator de forma Tudo-em-Um (All-in-One) integrada

● Painel de visualização com diagonal de 14 polegadas (relação altura/largura larga); Resolução FHD de

1920 x 1080, selado e temperado quimicamente, antirreexo; antidedadas

● Modelo 141: painel antirreexo WLED SVA de 300 nits com resolução FHD de 1920 x 1080 e um

processador Intel® Celeron® 3965U 2M 2133 2C6 a 2,2 GHz

● Modelo 143: painel antirreexo WLED UWVA de 500 nits com resolução FHD de 1920 x 1080 e um

processador Intel® Core™ i3 7100U 3M 2133 2C6 a 2,40 GHz

● Modelo 145: painel antirreexo WLED UWVA de 500 nits com resolução FHD de 1920 x 1080 e um

processador Intel® i5 7300U 3MB 2133 2C6 a 2,60 GHz

NOTA: O nit é a medida do brilho típico do painel conforme especicado, antes do revestimento

antirreexo.

● Suporte de montagem VESA de 100 mm x 100 mm opcional

● Suporte de montagem para tampo de balcão opcional

● Escolha de um suporte de rotação/inclinação com um intervalo de inclinação de 10° e capacidade de

rotação sobre 180°, ou um suporte de posição xa

● Periféricos da HP opcionais:

– Leitor de bandas magnéticas (LBM) integrado do HP Engage One (integrado na unidade da cabeça

de acordo com a conguração de encomenda)

– Ecrã LCD virado para o cliente (CFD) integrado de 2 x 20 do HP Engage One, montagem superior

– Impressora de colunas integrada do HP Engage One ou impressora autónoma

Características padrão 1

– Leitor de código de barras 2D do HP Engage One

– Leitor de impressões digitais biométricas do HP Engage One

● Memória DDR4 a 2400 MHz com um máximo de 32 GB de RAM

● Opções de sistema operativo:

– Windows® 10 IoT Enterprise 2016 LTSB de 64 bits

– Windows 10 Professional de 64 bits

– FreeDOS 2.0

● Base de conectividade E/S avançada do HP Engage One (opcional)

– 2 portas série alimentadas (0 V, 5 V e 12 V)

– 2 portas USB alimentadas de 12 V

– 1 porta USB alimentada de 24 V

– 4 portas USB 3.0

– 1 tomada da gaveta de dinheiro

– 1 tomada de rede RJ-45

– 1 porta USB Type-C de saída de vídeo

● Base de conectividade E/S básica do HP Engage One (opcional)

– 3 portas série alimentadas (0 V, 5 V e 12 V)

– 4 portas USB 2.0

– 2 portas USB 3.0

– 1 tomada da gaveta de dinheiro

– 1 tomada de rede RJ-45

– 1 porta USB Type-C de saída de vídeo

● Um leitor de cartões SD interno na unidade da cabeça do computador e um leitor de cartões microSD

externo na base de conectividade E/S

● Tomada de áudio universal com suporte para auricular CTIA na base de conectividade E/S

● Uma unidade interna SSD M.2 na unidade da cabeça do computador

● Compatível com ENERGY STAR®

2 Capítulo 1 Descrição geral do produto

Funcionalidades integradas

Os dispositivos integrados mostrados abaixo são opcionais.

Características

(1) Painel de visualização com diagonal de 14 polegadas

(relação altura/largura larga); Resolução FHD de 1920 x

1080, selado e temperado quimicamente, antirreexo;

antidedadas

(4) Ecrã virado para o cliente (CFD) de 2 x 20 do HP Engage

One

(2) Impressora de colunas integrada do HP Engage One (5) Leitor de bandas magnéticas (LBM) integrado do HP

Engage One

(3) Seleção de 2 bases de conectividade E/S do Engage One (6) Leitor de impressões digitais biométricas do HP Engage

One

Opções do painel de visualização:

● Painel antirreexo WLED SVA de 300 nits

● Painel antirreexo WLED UWVA de 500 nits

NOTA: O nit é a medida do brilho típico do painel conforme especicado, antes do revestimento antirreexo.

Funcionalidades integradas 3

Opções do suporte

Opções

(1) Suporte de rotação/inclinação do HP Engage One com impressora de colunas integrada

(2) Suporte de rotação/inclinação do HP Engage One

(3) Suporte de posição xa do HP Engage One

NOTA: Os suportes são apresentados numa base de estabilidade.

Componentes da base de conectividade E/S básica do HP Engage

One

Componentes básicos

(1) Tomada da gaveta de dinheiro (7) Porta USB Type-C

(2) Conector de alimentação (8) Tomada de rede RJ-45

(3) Porta de alimentação USB Type-C (9) Ranhura do cabo de segurança

(4) Portas série alimentadas (3) (10) Leitor de cartões microSD

(5) Portas USB 2.0 (4) (11) Tomada de auricular

(6) Portas USB 3.0 (2)

IMPORTANTE: Para evitar danicar o computador, NÃO ligue um cabo telefónico à tomada da

gaveta de dinheiro.

4 Capítulo 1 Descrição geral do produto

Componentes da base de conectividade E/S avançada do HP

Engage One

Componentes avançados

(1) Tomada da gaveta de dinheiro (7) Portas USB 3.0 (4)

(2) Portas USB alimentadas de 12 V (2) (8) Porta USB Type-C

(3) Porta USB alimentada de 24 V (9) Tomada de rede RJ-45

(4) Conector de alimentação (10) Ranhura do cabo de segurança

(5) Porta de alimentação USB Type-C (11) Leitor de cartões microSD

(6) Portas série alimentadas (2) (12) Tomada de auricular

IMPORTANTE: Para evitar danicar o computador, NÃO ligue um cabo telefónico à tomada da

gaveta de dinheiro.

Componentes da base de conectividade E/S avançada do HP Engage One 5

Ligar um transformador para alimentação

Para ligar um transformador à base de conectividade E/S, ligue uma extremidade do cabo de alimentação ao

transformador (1) e a outra extremidade a uma tomada elétrica com ligação à terra (2). Em seguida, ligue o

transformador ao conector de alimentação na base de conectividade E/S (3).

Para ligar um transformador ao computador quando não estiver ligado a uma base de conectividade E/S,

ligue o transformador a uma tomada elétrica com ligação à terra (1) e, em seguida, ligue o conector USB

Type-C do transformador à porta de alimentação USB Type-C situada na parte inferior do suporte ou da base

de estabilidade (2).

NOTA: A imagem abaixo é apresentada com uma base de estabilidade.

6 Capítulo 1 Descrição geral do produto

Localizar o botão para ligar/desligar do Engage One

O botão para ligar/desligar do computador está situado na extremidade inferior direita do painel.

Localizar o botão para ligar/desligar da base de conectividade

E/S

O botão para ligar/desligar da base de conectividade E/S está situado na parte inferior da base de

conectividade E/S.

A unidade da cabeça controla a base de conectividade E/S. Quando a unidade da cabeça é desligada, a base de

conectividade E/S desliga-se e não está disponível energia a partir das portas da base de conectividade E/S. A

exceção é a porta USB Type-C da base de conectividade E/S que liga à unidade da cabeça. Esta porta continua

a receber energia de modo a manter a comunicação com a unidade da cabeça e permitir que a base de

conectividade E/S volte a ligar-se quando a unidade da cabeça for ligada.

Depois de o sistema ter sido desligado, pode premir o botão para ligar/desligar na parte inferior da base de

conectividade E/S a m de permitir que haja energia disponível nas portas da base de conectividade E/S

enquanto a unidade da cabeça estiver desligada.

Localizar o botão para ligar/desligar do Engage One 7

Ajustar a unidade de cabeça do Engage One

NOTA: As funcionalidades de inclinação e rotação apenas estão disponíveis em suportes de alto

desempenho.

Pode inclinar e girar cabeça do computador para obter um ângulo de visualização confortável. Existe um

intervalo de inclinação de 10° que pode ser denido entre 50° e 60°.

A unidade da cabeça do computador pode ser rodada 180° em qualquer direção.

8 Capítulo 1 Descrição geral do produto

Localização do número de série do Engage One

Cada computador tem um número de série exclusivo e um número de ID do produto que se encontram

localizados no exterior do computador. Tenha estes números consigo quando contactar o serviço de apoio ao

cliente para obter assistência.

Localização do número de série da base de conectividade E/S

Cada base de conectividade E/S tem um número de série exclusivo e um número de ID do produto, os quais

estão situado no exterior da base de conectividade E/S. Tenha estes números consigo quando contactar o

serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

As informações de regulamentação estão situadas na placa da base ou no suporte de montagem em parede.

Instale a placa da base ou o suporte de montagem em parede após a desmontagem.

Localização do número de série do Engage One 9

2 Congurações de passagem dos cabos

Matriz de cabos para o Engage One com impressora de colunas

integrada e base de conectividade E/S básica

Cabos

(1) Cabo de alimentação CA da impressora de colunas (5) Cabo de dados USB Type-B/USB Type-A da base de

conectividade E/S

(2) Cabo transformador CA da impressora de colunas (6) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S

(3) Cabo da gaveta de dinheiro (adquirido separadamente

com a gaveta de dinheiro)

(7) Cabo de alimentação CA de 120 W da base de

conectividade E/S

(4) Cabo da gaveta de dinheiro da impressora de colunas

10 Capítulo 2 Congurações de passagem dos cabos

Matriz de cabos para o Engage One com impressora de colunas

integrada e base de conectividade E/S avançada

Cabos

(1) Cabo de alimentação CA de 180 W da base de

conectividade E/S

(4) Cabo Y de alimentação e dados PUSB de 24 V da

impressora de colunas

(2) Cabo da gaveta de dinheiro (adquirido separadamente

com a gaveta de dinheiro)

(5) Cabo USB Type-C da base de conectividade E/S

(3) Cabo da gaveta de dinheiro da impressora de colunas

Matriz de cabos para o Engage One com impressora de colunas integrada e base de conectividade E/S

avançada

Matriz de cabos para o Engage One sem base de conectividade

E/S

Cabos

(1) Cabo de alimentação para PC

12 Capítulo 2 Congurações de passagem dos cabos

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HP Engage One All-in-One System Model 143 Guia de referência

Marca: HP

Modelo: Engage One All-in-One System Model 143

Tipo: Guia de referência

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