ESET Smart Security Premium Guia de usuario

Tipo
Guia de usuario
GUIA DO USUÁRIO
(destinado ao produto versão 11.0 e posterior)
Microsoft® Windows® 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011
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Atendimento ao cliente mundial www.eset.com/support
REV. 03/09/2018
Índice
.......................................................6ESET Smart Security Premium1.
....................................................................................................7Novidades nessa versão1.1
....................................................................................................8Qual produto eu tenho?1.2
....................................................................................................9Requisitos do sistema1.3
....................................................................................................9Prevenção1.4
.......................................................11Instalação2.
....................................................................................................11Instalador Live2.1
....................................................................................................12Instalação off-line2.2
..............................................................................13Insira a chave de licença
2.2.1
..............................................................................14Usar o Gerenciador de Licença
2.2.2
..............................................................................14Configurações avançadas
2.2.3
....................................................................................................14Problemas comuns de instalação2.3
....................................................................................................15Ativação do produto2.4
....................................................................................................16Digitando sua chave de licença2.5
....................................................................................................16
Atualização para uma versão mais
recente
2.6
....................................................................................................17
Primeiro rastreamento depois da
instalação
2.7
.......................................................18Guia do iniciante3.
....................................................................................................18Janela do programa principal3.1
....................................................................................................20Atualizações3.2
....................................................................................................21Configuração de zona Confiável3.3
....................................................................................................22Antifurto3.4
....................................................................................................23Ferramentas do controle dos pais3.5
.......................................................24Trabalhando com o ESET Smart Security Premium4.
....................................................................................................26Protão do computador4.1
..............................................................................27Mecanismo de detecção
4.1.1
..................................................................................28Proteção em tempo real do sistema de arquivos
4.1.1.1
........................................................................29Parâmetros adicionais do ThreatSense
4.1.1.1.1
........................................................................29Níveis de limpeza
4.1.1.1.2
........................................................................30
Quando modificar a configuração da proteção em
tempo real
4.1.1.1.3
........................................................................30Verificação da proteção em tempo real
4.1.1.1.4
........................................................................30
O que fazer se a proteção em tempo real não
funcionar
4.1.1.1.5
..................................................................................31Escanear o computador
4.1.1.2
........................................................................32Iniciador de rastreamento personalizado
4.1.1.2.1
........................................................................33Progresso do rastreamento
4.1.1.2.2
........................................................................34Perfis de rastreamento
4.1.1.2.3
........................................................................35Relatório de rastreamento do computador
4.1.1.2.4
..................................................................................35Escaneamento em estado ocioso
4.1.1.3
..................................................................................35Rastreamento na inicialização
4.1.1.4
........................................................................35
Rastreamento de arquivos em execução durante
inicialização do sistema
4.1.1.4.1
..................................................................................36Exclusões
4.1.1.5
..................................................................................37Parâmetros ThreatSense
4.1.1.6
........................................................................42Limpeza
4.1.1.6.1
........................................................................43Extensões de arquivo excluídas do rastreamento
4.1.1.6.2
..................................................................................43Uma infiltração foi detectada
4.1.1.7
..................................................................................45Proteção de documentos
4.1.1.8
..............................................................................45Mídia removível
4.1.2
..............................................................................46Controle de dispositivos
4.1.3
..................................................................................47Editor de regras do controle de dispositivos
4.1.3.1
..................................................................................48Adição de regras do controle de dispositivos
4.1.3.2
..................................................................................49Editor de regras de proteção da webcam
4.1.3.3
..............................................................................50Sistema de prevenção de intrusos de host (HIPS)
4.1.4
..................................................................................52Configuração avançada
4.1.4.1
..................................................................................53Janela interativa HIPS
4.1.4.2
..................................................................................54
Comportamento de ransomware em potencial
detectado
4.1.4.3
..............................................................................54Modo jogador
4.1.5
....................................................................................................55Proteção de internet4.2
..............................................................................56Proteção do acesso à Web
4.2.1
..................................................................................57Básico
4.2.1.1
..................................................................................57Protocolos da web
4.2.1.2
..................................................................................57Gerenciamento de endereços URL
4.2.1.3
..............................................................................58Proteção do cliente de email
4.2.2
..................................................................................58Clientes de email
4.2.2.1
..................................................................................59Protocolos de email
4.2.2.2
..................................................................................60Alertas e notificações
4.2.2.3
..................................................................................61Integração com clientes de email
4.2.2.4
........................................................................61Configuração da proteção do cliente de email
4.2.2.4.1
..................................................................................61Filtro POP3, POP3S
4.2.2.5
..................................................................................62Proteção antispam
4.2.2.6
..............................................................................63Filtragem de protocolos
4.2.3
..................................................................................64Clientes web e de email
4.2.3.1
..................................................................................64Aplicativos excluídos
4.2.3.2
..................................................................................65Endereços IP excluídos
4.2.3.3
........................................................................65Adicionar endereço IPv4
4.2.3.3.1
........................................................................65Adicionar endereço IPv6
4.2.3.3.2
..................................................................................66SSL/TLS
4.2.3.4
........................................................................67Certificados
4.2.3.4.1
........................................................................67Tráfego de rede criptografado
4.2.3.4.1.1
........................................................................67Lista de certificados conhecidos
4.2.3.4.2
........................................................................68Lista de aplicativos SSL/TLS filtrados
4.2.3.4.3
..............................................................................68Proteção antiphishing
4.2.4
....................................................................................................70Proteção de rede4.3
..............................................................................71Firewall
4.3.1
..................................................................................72Configurações do modo de aprendizagem
4.3.1.1
..................................................................................73Proteção contra ataque de rede
4.3.1.2
..............................................................................73Perfis do firewall
4.3.2
..................................................................................74Perfis atribuídos a adaptadores de rede
4.3.2.1
..............................................................................74Configuração e uso de regras
4.3.3
..................................................................................75Regras de firewall
4.3.3.1
..................................................................................76Trabalhando com regras
4.3.3.2
..............................................................................77Configuração de zonas
4.3.4
..............................................................................77Redes conhecidas
4.3.5
..................................................................................77Editor de redes conhecidas
4.3.5.1
..................................................................................81Autenticação de rede - Configuração de servidor
4.3.5.2
..............................................................................81Registro em log
4.3.6
..............................................................................82Estabelecimento de uma conexão - detecção
4.3.7
..............................................................................83Resolvendo problemas com o firewall pessoal da ESET
4.3.8
..................................................................................83Assistente para solução de problemas
4.3.8.1
..................................................................................83
Registrando e criando regras ou exceções de relatório
4.3.8.2
........................................................................83Criar regra de relatório
4.3.8.2.1
..................................................................................84Criando exceções de notificações do firewall pessoal
4.3.8.3
..................................................................................84Registro em relatório PCAP avançado
4.3.8.4
..................................................................................84Resolvendo problemas com a filtragem de protocolo
4.3.8.5
....................................................................................................85Ferramentas de segurança4.4
..............................................................................85Controle dos pais
4.4.1
..................................................................................87Categorias
4.4.1.1
..................................................................................88Exceções de site
4.4.1.2
....................................................................................................89Atualização do programa4.5
..............................................................................92Configurações de atualização
4.5.1
..................................................................................94Configuração avançada de atualização
4.5.1.1
........................................................................94Modo de atualização
4.5.1.1.1
........................................................................94Opções de coneo
4.5.1.1.2
..............................................................................95Rollback de atualização
4.5.2
..............................................................................96Como criar tarefas de atualização
4.5.3
....................................................................................................97Ferramentas4.6
..............................................................................98Password Manager
4.6.1
..................................................................................98Ativar o password manager
4.6.1.1
..................................................................................99Desbloquear o Password Manager
4.6.1.2
..................................................................................99Desativar o password manager
4.6.1.3
..................................................................................99Navegadores compatíveis
4.6.1.4
..............................................................................100Identidades
4.6.2
..............................................................................100Contas de aplicativos
4.6.3
..............................................................................100Contas da web
4.6.4
..............................................................................101Menu
4.6.5
..................................................................................101Configurações
4.6.5.1
..................................................................................102Ferramentas
4.6.5.2
..............................................................................103Minha conta
4.6.6
..................................................................................103Senha mestre
4.6.6.1
..................................................................................103Sincronização
4.6.6.2
..............................................................................103Introdução ao Secure Data
4.6.7
..................................................................................103Instalação
4.6.7.1
..................................................................................104Introdução
4.6.7.2
........................................................................105Unidade virtual criptografada
4.6.7.2.1
........................................................................107Unidade removível criptografada
4.6.7.2.2
..............................................................................108Monitor Doméstico Conectado
4.6.8
..................................................................................109Dispositivo de rede
4.6.8.1
..............................................................................109Proteção da webcam
4.6.9
..............................................................................110Ferramentas no ESET Smart Security Premium
4.6.10
..................................................................................111Arquivos de log
4.6.10.1
........................................................................113Relatórios
4.6.10.1.1
..................................................................................114Processos em execução
4.6.10.2
..................................................................................115Relatório de segurança
4.6.10.3
..................................................................................116Monitorar atividade
4.6.10.4
..................................................................................117Conexões de rede
4.6.10.5
..................................................................................118ESET SysInspector
4.6.10.6
..................................................................................119Agenda
4.6.10.7
..................................................................................120Limpeza do sistema
4.6.10.8
..................................................................................121ESET SysRescue
4.6.10.9
..................................................................................121Proteção baseada em nuvem
4.6.10.10
........................................................................122Arquivos suspeitos
4.6.10.10.1
..................................................................................123Quarentena
4.6.10.11
..................................................................................124Servidor proxy
4.6.10.12
..................................................................................125Notificações por email
4.6.10.13
........................................................................126Formato de mensagem
4.6.10.13.1
..................................................................................127Selecionar amostra para análise
4.6.10.14
..................................................................................127Microsoft Windows® update
4.6.10.15
..................................................................................128ESET CMD
4.6.10.16
....................................................................................................129Interface do usuário4.7
..............................................................................129Elementos da interface do usuário
4.7.1
..............................................................................131Alertas e notificações
4.7.2
..................................................................................132Configuração avançada
4.7.2.1
..............................................................................133Configuração de acesso
4.7.3
..............................................................................134Menu do programa
4.7.4
.......................................................136Usuário avançado5.
....................................................................................................136Perfis5.1
....................................................................................................136Atalhos do teclado5.2
....................................................................................................137Diagnóstico5.3
....................................................................................................138Importar e exportar configurações5.4
....................................................................................................138ESET SysInspector5.5
..............................................................................138Introdução ao ESET SysInspector
5.5.1
..................................................................................139Iniciando ESET SysInspector
5.5.1.1
..............................................................................139Interface do usuário e uso do aplicativo
5.5.2
..................................................................................139Controles do programa
5.5.2.1
..................................................................................141Navegação no ESET SysInspector
5.5.2.2
........................................................................142Atalhos do teclado
5.5.2.2.1
..................................................................................143Comparar
5.5.2.3
..............................................................................144Parâmetros da linha de comando
5.5.3
..............................................................................145Script de serviços
5.5.4
..................................................................................145Geração do script de serviços
5.5.4.1
..................................................................................145Estrutura do script de serviços
5.5.4.2
..................................................................................148Execução de scripts de serviços
5.5.4.3
..............................................................................149FAQ
5.5.5
....................................................................................................150Linha de comando5.6
.......................................................153Glossário6.
....................................................................................................153Tipos de infiltrações6.1
..............................................................................153Vírus
6.1.1
..............................................................................153Worms
6.1.2
..............................................................................154Cavalos de Troia
6.1.3
..............................................................................154Rootkits
6.1.4
..............................................................................154Adware
6.1.5
..............................................................................155Spyware
6.1.6
..............................................................................155Empacotadores
6.1.7
..............................................................................155Aplicativos potencialmente inseguros
6.1.8
..............................................................................155Aplicativos potencialmente indesejados
6.1.9
..............................................................................158Botnet
6.1.10
Índice
....................................................................................................158Tipos de ataques remotos6.2
..............................................................................159Ataques DoS
6.2.1
..............................................................................159Envenenamento de DNS
6.2.2
..............................................................................159Ataques de worms
6.2.3
..............................................................................159Rastreamento de portas
6.2.4
..............................................................................159Dessincronização TCP
6.2.5
..............................................................................160Relé SMB
6.2.6
..............................................................................160Ataques ICMP
6.2.7
....................................................................................................160Tecnologia ESET6.3
..............................................................................160Bloqueio de Exploit
6.3.1
..............................................................................161Rastreamento de memória avançado
6.3.2
..............................................................................161Proteção contra ataque de rede
6.3.3
..............................................................................161ESET LiveGrid®
6.3.4
..............................................................................161Proteção contra botnet
6.3.5
..............................................................................162Bloqueio de Exploit do Java
6.3.6
..............................................................................162Proteção de Atividade bancária e Pagamento
6.3.7
..............................................................................163Proteção contra ataques baseados em script
6.3.8
..............................................................................163Proteção contra ransomware
6.3.9
..............................................................................163Escaner UEFI
6.3.10
....................................................................................................164Email6.4
..............................................................................164Propagandas
6.4.1
..............................................................................164Hoaxes
6.4.2
..............................................................................165Roubo de identidade
6.4.3
..............................................................................165Reconhecimento de fraudes em spam
6.4.4
..................................................................................165Regras
6.4.4.1
..................................................................................166Lista de permissões
6.4.4.2
..................................................................................166Lista de proibições
6.4.4.3
..................................................................................166Lista de exceções
6.4.4.4
..................................................................................166Controle pelo servidor
6.4.4.5
.......................................................167Dúvidas comuns7.
....................................................................................................167
Como atualizar o ESET Smart Security
Premium
7.1
....................................................................................................167Como remover um vírus do meu PC7.2
....................................................................................................168
Como permitir comunicação para um
determinado aplicativo
7.3
....................................................................................................168
Como habilitar o Controle dos pais para
uma conta
7.4
....................................................................................................169Como criar uma nova tarefa na Agenda7.5
....................................................................................................170
Como agendar um rastreamento
semanal do computador
7.6
....................................................................................................170
Como desbloquear a Configuração
avançada
7.7
6
1. ESET Smart Security Premium
O ESET Smart Security Premium representa uma nova abordagem para a segurança do computador verdadeiramente
integrada. A vero mais recente do mecanismo de rastreamento ESET LiveGrid®, combinada com nosso Firewall
personalizado e os módulos antispam, utiliza velocidade e precisão para manter o computador seguro. O resultado é
um sistema inteligente que es constantemente em alerta contra ataques e programas maliciosos que podem
comprometer o funcionamento do computador.
O ESET Smart Security Premium é uma solução de segurança completa que combina protão máxima e impacto
mínimo no sistema. Nossas tecnologias avançadas usam inteligência artificial para impedir infiltração por vírus,
spywares, cavalos de troia, worms, adwares, rootkits e outras ameaças sem prejudicar o desempenho do sistema ou
interromper a atividade do computador.
Recursos e benefícios
Interface do usuário com novo
design
A interface do usuário nesta versão foi redesenhada e simplificada
significativamente com base em resultados de testes de usabilidade.
Toda a linguagem da interface gráfica do usuário e das notificações foi
revisada cuidadosamente e a interface agora é compavel com idiomas da
direita para a esquerda, como hebreu e árabe. Ajuda on-line agora es
integrada ao ESET Smart Security Premium e oferece um conteúdo de
suporte dinamicamente atualizado.
Antivírus e antispyware
Detecta e limpa proativamente mais rus, worms, cavalos de troia e
rootkits conhecidos e desconhecidos. A heurística avançada sinalizada a
mesmo malware nunca visto antes, protegendo você de ameaças
desconhecidas e neutralizando-as antes que possam causar algum dano. A
protão de acesso à Web e proteção antiphishing funcionam
monitorando a comunicação entre os navegadores da Internet e
servidores remotos (incluindo SSL). A Proteção do cliente de email
fornece controle da comunicação por email recebida através dos
protocolos POP3 e IMAP.
Atualizações regulares
Atualizar o mecanismo de detecção (conhecido anteriormente como
banco de dados de assinatura de rus)e os módulos do programa
periodicamente é a melhor forma de garantir o nível máximo de
segurança em seu computador.
ESET LiveGrid®
(Reputação potencializada pela
nuvem)
Você pode verificar a reputação dos arquivos e dos processos em
execução diretamente do ESET Smart Security Premium.
Controle de dispositivos
Rastreia automaticamente todas as unidades flash USB, cares de
memória e CDs/DVDs. Bloqueia mídia removel com base no tipo de
mídia, fabricante, tamanho e outros atributos.
Funcionalidade do HIPS
Você pode personalizar o comportamento do sistema em mais detalhes;
especifique regras para o registro do sistema, processos e programas
ativos e ajuste sua postura de segurança.
Modo jogador
Adia todas as janelas pop-up, atualizações ou outras atividades que
exijam muitos recursos do sistema, a fim de conservar recursos do
sistema para jogos e outras atividades de tela inteira.
Recursos no ESET Smart Security Premium
Protão de Atividade bancária e
Pagamento
A protão de Atividade bancária e Pagamento fornece um navegador seguro
a ser usado ao acessar gateways de atividade bancária ou pagamento on-line
para garantir que todas as atividades on-line acontecem em um ambiente
confiável e seguro.
7
Suporte para assinaturas de rede
Assinaturas de rede permitem a identificação e bloqueio rápido de
tráfego malicioso vindo de e para dispositivos de usuários como bots e
pacotes de exploit. O recurso pode ser considerado uma melhoria da
Proteção contra botnet.
Firewall inteligente
Impede que usuários não autorizados acessem seu computador e utilizem
seus dados pessoais.
ESET Antispam
Os spams representam a80 por cento de toda a comunicação por email. A
protão Antispam serve para proteger contra esse problema.
ESET Antifurto
o ESET Antifurto expande a segurança no nível de usuário no caso de um
computador roubado ou perdido. Quando os usuários instalarem o ESET
Smart Security Premium e o ESET Antifurto, seu dispositivo será relacionado
na interface da web. A interface da web permite que os usuários gerenciem
sua configuração do ESET Antifurto e administrem recursos antifurto em seu
dispositivo.
Controle dos pais
Protege sua família contra conteúdo na Web potencialmente ofensivo
bloqueando rias categorias de sites.
Uma licença precisa estar ativa para que os recursos do ESET Smart Security Premium estejam operacionais.
Recomenda-se que você renove sua licença rias semanas antes de a licença do ESET Smart Security Premium
expirar.
1.1 Novidades nessa vero
A nova versão do ESET Smart Security Premium conm as melhorias a seguir:
Registro em relatório em um clique Você pode criar relatórios avançados com apenas um clique.
Escaner de Interface de Firmware Unificada e Extensível (UEFI) Adiciona níveis mais altos de proteção contra
malware ao detectar e remover ameaças que podem ser potencialmente lançadas antes da inicialização do
sistema operacional. Para obter mais informações, clique aqui.
Alto desempenho e baixo impacto no sistema - Essa versão é projetada para uso eficiente dos recursos do
sistema, permitindo a você aproveitar o desempenho do computador enquanto protege-o contra novos tipos de
ameaças.
Configuração avançada reorganizada As configurações do ESET LiveGrid® foram para a são Mecanismo de
detecção, o Registro em relatório avançado do Antispam foi para a seção Diagnóstico, etc.
Suporte aprimorado para o leitor de telaO ESET Smart Security Premium é compavel com os leitores de tela
mais populares (JAWS, NVDA, Narrator).
Rastreamento arrastar e soltar arquivos Você pode rastrear um arquivo manualmente apenas movendo o
arquivo ou pasta para a área marcada.
O ESET Smart Security Premium agora está instalado com os módulos mínimos que tornam a instalação leve e mais
rápida. Depois do produto ser instalado e ativado, os módulos o iniciar o download.
ESET Smart Security Premium vai informar quando você conectar a uma rede sem fio desprotegida ou uma rede
com protão fraca.
Para mais detalhes sobre os novos recursos no ESET Smart Security Premium, leia o seguinte artigo na Base de
conhecimento ESET:
Novidades nessa versão dos produtos domésticos ESET
8
1.2 Qual produto eu tenho?
A ESET oferece rias camadas de segurança com novos produtos, desde solução antirus potente e rápida auma
solução de segurança tudo-em-um com pegada mínima no sistema:
ESET NOD32 Antivírus
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium
Para determinar qual produto você instalou abra a janela principal do programa (veja o artigo da Base de
Conhecimento) e você verá o nome do produto na parte superior da janela (cabalho).
A tabela abaixo detalha os recursos disponíveis em cada produto específico.
ESET NOD32 Antivírus
ESET Internet Security
ESET Smart Security
Premium
Antivírus
Antispyware
Bloqueio de Exploit
Protão contra ataque baseado
em script
Antiphishing
Protão do acesso à Web
HIPS (incluindo Proteção contra
ransomware)
Antispam
Firewall
Monitor Doméstico Conectado
Protão da webcam
Protão contra ataque de rede
Protão contra botnet
Protão de Atividade bancária e
Pagamento
Controle dos pais
Antifurto
ESET Gerenciador de Senhas
ESET Secure Data
OBSERVAÇÃO
Alguns dos produtos acima podem não estar disponíveis para o seu idioma/região.
9
1.3 Requisitos do sistema
Seu sistema deve atender aos seguintes requisitos de hardware e software para executar o ESET Smart Security
Premium de forma otimizada:
Processadores compatíveis
Intel® ou AMD x86-x64
Sistemas operacionais compaveis
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7
Microsoft® Windows® Vista
Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit
OBSERVAÇÃO
O ESET Antifurto não é compavel com o Microsoft Windows Home Servers.
1.4 Prevenção
Quando você trabalhar com o computador, e especialmente quando navegar na Internet, tenha sempre em mente
que nenhum sistema antivírus do mundo pode eliminar completamente o risco de infiltrações e ataques. Para
fornecer proteção e conveniência máximas, é essencial usar a solução antirus corretamente e aderir a diversas
regras úteis:
Atualização regular
De acordo com as estasticas do ThreatSense, milhares de novas ameaças únicas são criadas todos os dias a fim de
contornar as medidas de segurança existentes e gerar lucro para os seus autores - todas às custas dos demais
usuários. Os especialistas no Laborario de pesquisa da ESET analisam essas ameaças diariamente, preparam e
publicam atualizações a fim de melhorar continuamente o nível de protão de nossos usuários. Para garantir a
máxima eficácia dessas atualizações, é importante que elas sejam configuradas devidamente em seu sistema. Para
obter mais informações sobre como configurar as atualizações, consulte o capítulo Configuração da atualização.
Download dos patches de segurança
Os autores dos softwares maliciosos frequentemente exploram as diversas vulnerabilidades do sistema a fim de
aumentar a eficncia da disseminação do código malicioso. Considerado isso, as empresas de software vigiam de
perto quaisquer vulnerabilidades em seus aplicativos para elaborar e publicar atualizações de segurança,
eliminando as ameaças em potencial regularmente. É importante fazer o download dessas atualizações de
segurança à medida que são publicadas. Microsoft Windows e navegadores da web, como o Internet Explorer, o
dois exemplos de programas para os quais atualizações de segurança o lançadas regularmente.
Backup de dados importantes
Os escritores dos softwares maliciosos não se importam com as necessidades dos usuários, e a atividade dos
programas maliciosos frequentemente leva ao mau funcionamento de um sistema operacional e a perda de dados
importantes. É importante fazer o backup regular dos seus dados importantes e sensíveis para uma fonte externa
como um DVD ou disco rígido externo. Isso torna mais cil e rápido recuperar os seus dados no caso de falha do
sistema.
Rastreie regularmente o seu computador em busca de vírus
A detecção de mais rus, cavalos de troia e rootkits conhecidos e desconhecidos é realizada pelo módulo Proteção
em tempo real do sistema de arquivos. Isso significa que sempre que você acessar ou abrir um arquivo, ele será
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rastreado quanto à atividade de malware. Recomendamos que você execute um rastreamento no computador
inteiro pelo menos uma vez por mês, pois a assinatura de malware varia, assim como as atualizações do mecanismo
de detecção são atualizadas diariamente.
Siga as regras básicas de segurança
Essa é a regra mais útil e eficiente de todas - seja sempre cauteloso. Hoje, muitas ameaças exigem a interação do
usuário para serem executadas e distribuídas. Se você for cauteloso ao abrir novos arquivos, economizará tempo e
esforço consideráveis que, de outra forma, seriam gastos limpando as ameaças. Aqui estão algumas diretrizes úteis:
Não visite sites suspeitos com inúmeras pop-ups e anúncios piscando.
Seja cuidadoso ao instalar programas freeware, pacotes codec. etc. Use somente programas seguros e somente
visite sites da Internet seguros.
Seja cauteloso ao abrir anexos de e-mail, especialmente aqueles de mensagens spam e mensagens de
remetentes desconhecidos.
Não use a conta do Administrador para o trabalho diário em seu computador.
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2. Instalação
Há rios métodos para a instalação do ESET Smart Security Premium em seu computador. Os métodos de instalação
podem variar dependendo do país e meio de distribuição:
O instalador Live pode ser obtido por download do site da ESET. O pacote de instalação é universal para todos
os idiomas (escolha um idioma desejado). O próprio instalador Live é um arquivo pequeno; arquivos adicionais
necessários para instalar o ESET Smart Security Premium serão baixados automaticamente.
Instalação off-line - Este tipo de instalação é usado ao instalar de um CD/DVD do produto. Ele usa um arquivo
.exe, que é maior do que o arquivo do instalador Live e não exige uma conexão com a Internet ou arquivos
adicionais para a concluo da instalação.
IMPORTANTE
Verifique se não há algum outro programa antirus instalado no computador antes de instalar o ESET Smart
Security Premium. Se duas ou mais soluções antirus estiverem instaladas em um único computador, elas
podem entrar em conflito umas com as outras. Recomendamos desinstalar outros programas antirus do
sistema. Consulte nosso artigo da base de conhecimento da ESET para obter uma lista de ferramentas de
desinstalação para os softwares de antirus comuns (disponível em inglês e rios outros idiomas).
2.1 Instalador Live
Assim que você tiver feito download do pacote de instalação do Instalador Live, um duplo clique no arquivo de
instalação e siga as instruções passo a passo na janela do instalador.
IMPORTANTE
Para esse tipo de instalação, você deverá estar conectado à Internet.
Selecione seu idioma desejado no menu suspenso e clique em Continuar. Aguarde alguns momentos para o
download dos arquivos de instalação.
Depois de aceitar o Acordo de Licença para o usuário final, será solicitado que você configure o ESET LiveGrid® e a
detecção de aplicativos potencialmente indesejados. O ESET LiveGrid® ajuda a assegurar que a ESET seja informada
continua e imediatamente sobre novas ameaças para proteger seus clientes. O sistema permite o envio de novas
ameaças para o Laborario de pesquisa da ESET, onde elas o analisadas, processadas e adicionadas ao mecanismo
de detecção.
Por padrão, Ativar sistema de feedback do ESET LiveGrid® (recomendado) es selecionado, o que ativará este
recurso.
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A próxima etapa do processo de instalação é a configuração da detecção de aplicativos potencialmente não
desejados. Os aplicativos potencialmente indesejados não são necessariamente maliciosos, mas podem prejudicar
o comportamento do sistema operacional. Consulte o capítulo Aplicativos potencialmente indesejados para obter
mais detalhes.
Clique em Instalar para iniciar o processo de instalação. Isso pode levar alguns minutos. Clique em Concluído para
concluir a configuração do produto e iniciar o processo de ativação.
OBSERVAÇÃO
Depois do produto ser instalado e ativado, os módulos o iniciar o download. A proteção está sendo inicializada
e alguns recursos podem não ser totalmente funcionais a menos que o download seja concluído.
OBSERVAÇÃO
Se você tiver uma licença que permite a você instalar outras veres de um produto, é possível selecionar o
produto de acordo com suas preferências. Para obter mais informações sobre os recursos em cada produto
específico, clique aqui.
2.2 Instalação off-line
Assim que você iniciar a instalação off-line (.exe), o assistente de instalação o guiará pelo processo de configuração.
Selecione seu idioma desejado no menu suspenso e clique em Instalar.
Depois de aceitar o Acordo de Licença para o usuário final, você será solicitado a Insira a chave de licença ou Usar o
Gerenciador de Licença.
Se você ainda não tem uma licença, selecione Avaliação gratuita e teste o produto ESET por um tempo limitado, ou
selecione Comprar licença. Alternativamente, você pode selecionar Ignorar ativação para continuar a instalação sem
a ativação. Uma Chave de licença será solicitada mais tarde.
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2.2.1 Insira a chave de licença
O Assistente de instalação seleciona o produto a instalar de acordo com sua chave de licença e exibe o nome do
produto durante a instalação. Para ver a lista de produtos que sua licença pode ser usada para ativar, clique em
Alterar produto. Para obter mais informações sobre os recursos em cada produto específico, clique aqui.
Clique em Continuar e selecione suas configurações preferidas para o ESET LiveGrid® e a detecção de aplicativos
potencialmente indesejados. O ESET LiveGrid® ajuda a garantir que a ESET é informada de maneira connua e
imediata sobre novas ameaças para proteger nossos clientes. O sistema permite o envio de novas ameaças para o
Laborario de pesquisa da ESET, onde elas o analisadas, processadas e adicionadas ao mecanismo de detecção.
Os aplicativos potencialmente indesejados não o necessariamente maliciosos, mas podem prejudicar o
comportamento do sistema operacional. Consulte o capítulo Aplicativos potencialmente indesejados para obter
mais detalhes.
Clique em Instalar para iniciar o processo de instalação. Isso pode levar alguns minutos. Clique em Concluído para
concluir a configuração do produto e iniciar o processo de ativação.
OBSERVAÇÃO
Depois do produto ser instalado e ativado, os módulos o iniciar o download. A proteção está sendo inicializada
e alguns recursos podem não ser totalmente funcionais a menos que o download seja concluído.
OBSERVAÇÃO
Se você tiver uma licença que permite a você selecionar entre produtos, é posvel instalar o produto de acordo
com suas preferências. Para obter mais informações sobre os recursos em cada produto específico, clique aqui.
Para obter mais instruções sobre etapas de instalação, o ESET LiveGrid® e Detecção de aplicativos potencialmente
indesejados, siga as instruções na são "Instalador Live".
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2.2.2 Usar o Gerenciador de Licença
Depois de selecionar Usar o Gerenciador de Licença suas credenciais do my.eset.com serão solicitadas em uma nova
janela. Insira suas credenciais my.eset.com e clique em Entrar para usar uma licença no Gerenciador de Licença.
Escolha uma licença para ativação, clique em Continuar e seu ESET Smart Security Premium será ativado.
OBSERVAÇÃO
Se você ainda não tem uma conta my.eset.com, faça seu cadastro clicando no boo Criar conta.
OBSERVAÇÃO
Se você esqueceu sua senha, clique em Esqueci minha senha e siga as etapas na página da web para a qual você
será redirecionado.
O Gerenciador de Licença ESET ajuda você a gerenciar todas as suas licenças ESET. Você pode renovar, atualizar ou
estender sua licença facilmente e ver os detalhes de licença importantes. Primeiro, digite sua chave de licença.
Depois disso você verá o produto, dispositivo associado, o número de licenças disponíveis e a data de validade. É
possível desativar ou renomear dispositivos específicos. Quando você clica em Renovar você será redirecionado a
uma loja on-line onde poderá confirmar a compra e comprar a renovação.
Se quiser atualizar sua licença (por exemplo do ESET NOD32 Antirus para o ESET Smart Security Premium) ou se
quiser instalar um produto de segurança ESET em outro dispositivo, você será redirecionado para uma loja on-line
para concluir a compra.
No Gerenciador de Licença ESET você também pode adicionar uma licença diferente, fazer download do produto no
seu dispositivo.
2.2.3 Configurações avançadas
Após selecionar Alterar a pasta de instalação, será preciso definir um local para a instalação. Por padrão, o programa
é instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security Premium\
Clique em Procurar para alterar esses locais (não recomendado).
Para concluir as próximas etapas de instalação, o ESET LiveGrid® e Detecção de aplicativos potencialmente
indesejados, siga as instruções na seção do Instalador Live (consulte "Instalador Live").
Clique em Continuar e em Instalar para concluir a instalação.
2.3 Problemas comuns de instalação
Se acontecer um problema durante a instalação, veja nossa lista de erros e soluções comuns de instalação para
encontrar uma solução para seu problema.
15
2.4 Ativação do produto
Após a conclusão da instalação, você será solicitado a ativar o produto.
Há rios métodos disponíveis para ativar seu produto. A disponibilidade de um cenário específico de ativação na
janela de ativação pode variar conforme o país e meios de distribuição (CD/DVD, página da web da ESET etc.):
Se Se você tiver adquirido uma vero do produto em uma caixa no varejo, ative o produto usando uma Chave
de licença. A Chave de licença es normalmente localizada no interior ou na parte posterior da embalagem do
produto. Para uma ativação bem-sucedida, a Chave de licença deve ser digitada conforme fornecida. Chave de
licença - Uma sequência exclusiva no formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX, que é usada
para identificação do proprierio da licença e para ativação da licença.
Depois de selecionar Usar o Gerenciador de Licença suas credenciais do my.eset.com serão solicitadas em uma
nova janela.
Se desejar avaliar o ESET Smart Security Premium antes de fazer uma aquisição, selecione a opção Avaliação
gratuita. Insira seu endero de email e país para ativar o ESET Smart Security Premium por um período
limitado. Sua licença de avaliação será enviada para seu email. As licenças de avaliação podem ser ativadas
apenas uma vez por cliente.
Se você não tem uma licença e deseja adquirir uma, clique em Comprar licença. Isso o redirecionará para o site
do seu distribuidor local da ESET.
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2.5 Digitando sua chave de licença
Atualizações automáticas o importantes para sua segurança. O ESET Smart Security Premium vai receber
atualizações apenas depois de ativado usando sua Chave de licença.
Se você não digitou sua Chave de licença depois da instalação, o produto não será ativado. Você pode alterar sua
licença na janela principal do programa. Para fazer isso, clique em Ajuda e suporte > Ativar licença e digite os dados
da licença que você recebeu com seu produto de segurança ESET na janela de Ativação do produto.
Ao digitar sua Chave de licença, é importante digitar exatamente como ela está escrita:
Sua Chave de licença é uma sequência exclusiva no formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, que é usada para
identificação do proprietário da licença e ativação da licença.
Recomendamos que copie e cole sua chave de licença do seu email de registro para garantir a precisão.
2.6 Atualização para uma versão mais recente
Veres mais recentes do ESET Smart Security Premium são lançadas para implementar aprimoramentos ou corrigir
problemas que não podem ser resolvidos por meio de atualizações automáticas dos módulos do programa. A
atualização para uma versão mais recente pode ser feita de rias formas:
1. Automaticamente, por meio de uma atualização do programa
Como a atualização do programa é distribuída para todos os usuários e pode ter impacto em determinadas
configurações do sistema, ela é lançada depois de um longo período de testes para garantir funcionalidade com
todas as configurações de sistema possíveis. Se você precisar atualizar para uma versão mais recente
imediatamente após ela ter sido lançada, use um dos métodos a seguir.
2. Manualmente na janela do programa principal, clicando em Verificar se há atualizações na são Atualizar.
3. Manualmente, por meio de download e instalação de uma vero mais recente sobre a instalação anterior.
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2.7 Primeiro rastreamento depois da instalação
Depois de instalar o ESET Smart Security Premium, um rastreamento do computador será iniciado automaticamente
depois da primeira atualização bem-sucedida, para verificar a existência de código malicioso.
Você também pode iniciar um rastreamento no computador manualmente a partir da janela principal do programa,
clicando em Escanear o computador > Rastrear seu computador. Para obter mais informações sobre os
rastreamentos do computador, consulte a seção Escanear o computador.
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3. Guia do iniciante
Este capítulo fornece uma visão geral inicial do ESET Smart Security Premium e de suas configurações básicas.
3.1 Janela do programa principal
A janela principal do ESET Smart Security Premium é dividida em duas sões principais. A primeira janela à direita
exibe informações correspondentes à opção selecionada no menu principal à esquerda.
A seguir, há uma descrição das opções dentro do menu principal:
Início - Fornece informações sobre o status da protão do ESET Smart Security Premium.
Rastreamento do computador - Configure e inicie um rastreamento do seu computador ou crie um rastreamento
personalizado.
Atualizar - Exibe informações sobre atualizações do mecanismo de detecção.
Ferramentas - Fornece acesso a Arquivos de relario, Estasticas de proteção, Monitorar atividade, Processos em
execução, conexões de rede, Agenda, ESET SysInspector e ESET SysRescue.
Configuração - Selecione essa opção para ajustar o nível de segurança para seu computador, internet, Proteção de
rede e Ferramentas de segurança.
Ajuda e suporte Fornece acesso aos arquivos de ajuda, Base de conhecimento ESET, ao site da ESET e a links para
enviar uma solicitação de suporte.
A tela de Início conm informações importantes sobre o nível de proteção atual do seu computador. A janela de
status também exibe os recursos mais usados do ESET Smart Security Premium. Também é posvel encontrar aqui
informações sobre a atualização mais recente e a data de expiração do seu programa.
O ícone verde e status de Protão máxima verde indica que a proteção máxima está garantida.
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O que fazer se o programa não funcionar adequadamente?
Se um módulo de proteção ativa estiver funcionando corretamente, seu ícone do status de proteção estará verde.
Um ponto de exclamação vermelho ou um ícone de notificação laranja indica que a máxima proteção não es
garantida. Serão exibidas informações adicionais sobre o status de proteção de cada módulo, bem como soluções
sugeridas para a restauração da protão total em Início. Para alterar o status de módulos individuais, clique em
Configuração e selecione o módulo desejado.
O ícone vermelho e o status vermelho Protão máxima não garantida indicam problemas críticos.
Há rias raes para esse status poder ser exibido, por exemplo:
Produto não ativado É posvel ativar o ESET Smart Security Premium a partir do Início ao clicar em Ativar
produto ou Comprar agora sob o Status da protão.
O mecanismo de detecção es desatualizado - Esse erro aparecerá após diversas tentativas malsucedidas
de atualizar o mecanismo de detecção. Recomendamos que você verifique as configurações de
atualização. A razão mais comum para esse erro é a inserção de dados de autenticação incorretos ou as
definões incorretas das configurações de conexão.
Protão antivírus e antispyware desativada - Você pode reativar a proteção antirus e antispyware
clicando em Ativar protão antivírus e antispyware.
Firewall ESET desativado - Esse problema também é indicado por uma notificação de segurança próxima
ao item Rede na sua área de trabalho. Você pode reativar a protão da rede clicando em Ativar firewall.
Licença expirada - Isso é indicado pelo ícone do status de proteção que fica vermelho. O programa não
pode ser atualizado após a licença expirar. Siga as instruções da janela de alerta para renovar sua licença.
O ícone laranja indica protão limitada. Por exemplo, pode haver um problema com a atualização do
programa ou a data de expiração da sua licença es se aproximando.
Há rias raes para esse status poder ser exibido, por exemplo:
Alerta de otimização Antifurto - este dispositivo não está otimizado para o ESET Antifurto. Por exemplo,
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uma Conta fantasma (um recurso de segurança que é acionado automaticamente quando você marca um
dispositivo como perdido) pode não ser criada no seu computador. É possível criar uma Conta fantasma
usando o recurso Otimização na interface web do ESET Antifurto.
Modo de jogador ativo - Ativar o Modo de jogador é um risco de segurança em potencial. Ativar este
recurso desativa todas as janelas de pop-up e interrompe qualquer tarefa agendada.
Sua licença expirará em breve - Isso é indicado pelo ícone do status de proteção exibindo um ponto de
exclamação ao lado do relógio do sistema. Depois que a licença expirar, o programa não poderá ser
atualizado e o ícone do status da protão ficará vermelho.
Se não for possível solucionar um problema com as soluções sugeridas, clique em Ajuda e suporte para acessar os
arquivos de ajuda ou pesquisar na Base de conhecimento da ESET. Se precisar de assistência, envie uma solicitação
de suporte. O Atendimento ao Cliente da ESET responderá rapidamente às suas dúvidas e o ajudará a encontrar uma
solução.
3.2 Atualizações
A atualização do mecanismo de detecção e a atualização dos componentes do programa o partes importantes na
protão completa do seu sistema contra códigos maliciosos. Dê atenção especial à sua configuração e operação. No
menu principal, clique em Atualizar e em Verificar se há atualizações para verificar se há uma atualização do
mecanismo de detecção.
Se a chave de licença não foi inserida durante a ativação do ESET Smart Security Premium você será solicitado a
inserir neste momento.
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Guia de usuario