HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

Marca: HP

Modelo: Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC

Tipo: Getting Started

Passos Iniciais

Computadores Desktops Comerciais HP

Compaq

Modelo Desktop D530 Ultra-Slim

Número de Peça: 325444-201

Abril de 2003

Utilize este guia após concluir as etapas detalhadas no Guia de

Instalação Rápida. Ele o ajudará a configurar o software fornecido

pela fábrica. Também inclui informações básicas sobre a solução de

problemas que podem surgir durante o processo de inicialização.

HP, Hewlett Packard e o logotipo da Hewlett-Packard são marcas comerciais da

Hewlett-Packard Company nos Estados Unidos e em outros países.

Compaq é uma marca comercial da Hewlett-Packard Development Company,

L.P. nos Estados Unidos e em outros países.

Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos

Estados Unidos e em outros países.

Adobe, Acrobat e Acrobat Reader são marcas comercias ou marcas registradas

da Adobe Systems Incorporated.

Os demais nomes de produtos aqui mencionados podem ser marcas comerciais

de suas respectivas empresas.

A Hewlett-Packard Company não poderá ser responsabilizada por erros técnicos

ou editoriais ou omissões contidas neste documento nem por danos incidentais

ou conseqüentes resultantes da fabricação, do desempenho ou da utilização

deste material. As informações neste documento são fornecidas “no estado em

que se encontram”, sem garantia de qualquer tipo, incluindo, mas não limitadas

a, qualquer garantia de comercialização e adequação a um propósito específico,

e estão sujeitas a alterações sem prévio aviso. As garantias dos produtos HP

estão estabelecidas nas declarações de garantia limitada expressa que

acompanham esses produtos. Nada neste manual deve ser interpretado como

garantia adicional.

Este documento contém informações de propriedade protegidas por direitos

autorais. Nenhuma parte deste documento deve ser fotocopiada, reproduzida ou

traduzida para outro idioma sem permissão prévia e por escrito da

Hewlett-Packard Company.

AVISO: Textos marcados com este sinal indicam que instruções seguidas

de forma incorreta podem provocar danos físicos ou levar à morte.

ATENÇÃO: Textos marcados com este sinal indicam que instruções

seguidas de forma incorreta podem causar danos ao equipamento ou

perda de informações.

Passos Iniciais

Computadores Desktops Comerciais HP Compaq

Modelo Desktop D530 Ultra-Slim

Primeira Edição (Abril de 2003)

Número de Peça: 325444-201

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Índice

Passos Iniciais

Instalação e Personalização do Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Instalação do Sistema Operacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Acessibilidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Instalação ou Atualização dos Drivers de Dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Personalização da Exibição do Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Proteção do Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Restauração do Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Desligando o Computador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Utilização do Multibay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

“Unidades de Disco MultiBay de Conexão a Quente”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Partição e Formatação de uma Unidade de Disco Rígido MultiBay . . . . . . . . . . . . . . 6

Acoplamento de uma Unidade de Disco na MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Ativação e Liberação da Trava de Segurança da MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Remoção de uma Unidade de Disco da MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Mais Informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Localização de Informações sobre Normas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Utilização do CD de Documentação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Antes de Ligar para o Suporte Técnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Dicas Úteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Solução de Problemas Básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Solução de Problemas Gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Solução de Problemas de Instalação de Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Interpretação de Indicadores de Diagnósticos e Códigos Sonoros. . . . . . . . . . . . . . . 23

Solicitação do Guia Rápido de Solução de Problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

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Passos Iniciais

Instalação e Personalização do Software

ATENÇÃO: Não adicione dispositivos de hardware opcionais ou

dispositivos de terceiros ao seu computador até que o sistema

operacional tenha sido instalado com êxito. Esse procedimento pode

causar erros e impedir a instalação adequada do sistema operacional.

Instalação do Sistema Operacional

Na primeira vez que você ligar o computador, o sistema operacional

será instalado automaticamente. Esse processo leva entre 5 a 10

minutos, dependendo do sistema operacional que está sendo

instalado. Leia atentamente e siga as instruções exibidas na tela para

concluir a instalação.

ATENÇÃO: Depois que a instalação automática for iniciada, NÃO

DESLIGUE O COMPUTADOR ATÉ QUE O PROCESSO SEJA

CONCLUÍDO. Desligar o computador durante o processo de instalação

pode danificar o software que está sendo executado ou impedir sua

instalação adequada.

Algumas partes desta documentação não serão aplicáveis se o

computador não for fornecido com um sistema operacional

Microsoft. Para obter instruções completas sobre a configuração e a

instalação do sistema operacional, consulte a documentação do

sistema operacional fornecida com o computador. Informações

adicionais estão disponíveis na ajuda on-line após a instalação do

sistema operacional.

2 www.hp.com.br

Passos Iniciais

Acessibilidade

A HP está comprometida a projetar produtos, serviços e programas

para melhorar o uso e o acesso de todos os clientes. Os produtos HP

com o Microsoft Windows XP pré-instalado ou que estão prontos

para o XP são projetados para acessibilidade. Esses produtos são

testados com os produtos líderes de tecnologia de assistência do

mercado para garantir o mesmo nível de acesso — a qualquer hora,

em qualquer lugar, . . . a qualquer pessoa.

Instalação ou Atualização dos Drivers de Dispositivos

Durante a instalação de dispositivos de hardware opcionais após

concluir a instalação do sistema operacional, você também deverá

instalar os drivers para cada um dos dispositivos.

Se for solicitado o diretório I386, substitua a especificação de

caminho por

C:\I386

ou utilize o botão Procurar da caixa de

diálogo para localizar a pasta I386. Essa ação aponta o sistema

operacional para os drivers apropriados.

É possível obter o mais recente software de suporte, incluindo o

software de suporte para o seu sistema operacional a partir de:

http://h30091.www3.hp.com/support/

Também é possível obter o software de suporte mais recente por meio

de uma assinatura do Kit do CD de Suporte da Compaq, utilizando o

formulário de pedido de Gerenciamento do Software de Suporte

disponível no seguinte site da Web:

http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/

purchase.html

Este site também fornece informações sobre como adquirir uma

assinatura.

✎

Se o computador possuir uma unidade ótica RW, você deverá instalar

o aplicativo apropriado para poder gravar na unidade. Para instalar o

aplicativo, clique duas vezes no ícone Setup Software da área de

trabalho ou do iniciador de aplicativos e selecione a opção Easy CD

Creator e Direct CD, quando solicitado.

www.hp.com.br 3

Passos Iniciais

Personalização da Exibição do Monitor

É possível selecionar ou alterar manualmente o modelo de monitor, a

taxa de renovação, resoluções de tela, configurações de cores,

tamanhos de fontes e configurações de gerenciamento de energia.

Para isso, clique com o botão direito do mouse sobre a Área de

trabalho do Windows e, em seguida, clique em Propriedades para

alterar as configurações de exibição. Para obter mais informações,

consulte a documentação on-line fornecida com o utilitário de

controlador gráfico ou com a documentação que acompanha o seu

monitor.

Proteção do Software

Para proteger o software contra perdas ou danos, guarde no disco

rígido uma cópia de backup de todos os softwares, aplicativos e

arquivos relacionados do sistema. Consulte a documentação do

sistema operacional ou do utilitário de backup para obter instruções

sobre como fazer backup dos arquivos de dados.

Restauração do Software

Restaure o sistema operacional original e o software instalado na

fábrica utilizando o CD Restore Plus! e quaisquer outros CDs que

acompanham o computador. Leia e siga cuidadosamente as instruções

para a solução de restauração que acompanha o computador.

Para fazer perguntas sobre como solucionar problemas com esse CD,

entre em contato com o suporte ao cliente.

Desligando o Computador

Para desligar o computador adequadamente, encerre primeiramente o

software do sistema operacional. No Microsoft Windows XP

Professional e no Microsoft Windows 2000 Professional, clique em

Iniciar > Desligar . No Microsoft Windows XP Home, clique em

Iniciar > Desligar o computador. O computador será

automaticamente desligado.

4 www.hp.com.br

Passos Iniciais

Dependendo do sistema operacional, pressionar o botão liga/desliga

em vez de desligar o computador automaticamente poderá fazer com

que ele entre em um estado de baixa energia ou em estado “de

espera”. Isso permite que você economize energia sem fechar

aplicativos de software; posteriormente, é possível inicializar o

computador imediatamente sem ter de reiniciar o sistema operacional

e sem perder quaisquer dados.

ATENÇÃO: Desligar manualmente o computador poderá causar perda

de dados.

Para desligar o computador, mantenha o botão liga/desliga

pressionado por quatro segundos. Contudo, desligá-lo manualmente

poderá ignorar o estado de espera e resultar em perda de dados.

Para reconfigurar o botão liga/desliga para trabalhar no modo

Ativado/desativado, execute o Utilitário de Configuração. Consulte o

Guia de Configuração do Computador no CD de Documentação para

obter mais informações sobre o Utilitário de Configuração do

Computador.

Utilização do Multibay

O MultiBay é um compartimento de unidade especial que suporta

várias unidades de disco removíveis de 12,7 mm (opcionais),

incluindo:

■

Unidade de CD-ROM MultiBay

■

Unidade de CD-RW MultiBay

■

Unidade de DVD-ROM MultiBay com Software MPEG-2

■

Unidade de Combo de CD-RW/DVD-ROM MultiBay

■

Unidade de Disquete de 1,44 MB MultiBay

■

Unidade de Disco Rígido MultiBay SMART

www.hp.com.br 5

Passos Iniciais

ATENÇÃO: Para evitar a perda do trabalho e danos ao computador ou a

uma unidade de disco:

■

Antes de manipular uma unidade de disco, certifique-se de que você

tenha descarregado toda a eletricidade estática do seu corpo. Ao

manipular uma unidade de disco, evite tocar no conector.

■

Antes de transportar, enviar, armazenar ou remover uma unidade de

disco que não seja uma unidade de disco rígido, verifique se não há

nenhuma mídia, como um disquete, CD-ROM ou DVD-ROM, na

unidade de disco e se a bandeja de mídia está fechada.

■

Manuseie uma unidade com cuidado: não use força em excesso ao

inseri-la, não a derrube e não pressione a tampa superior.

■

Evite expor uma unidade de disco rígido a líquidos, temperaturas

extremas ou produtos que tenham campos magnéticos, como

monitores ou alto-falantes.

■

Se uma unidade precisar ser enviada pelo Correio, coloque-a em um

envelope bolha ou em outra embalagem de proteção adequada com

uma etiqueta de “Cuidado: Frágil”.

“Unidades de Disco MultiBay de Conexão a Quente”

ATENÇÃO: Para evitar danos ao computador, à unidade de disco e a

quaisquer dados armazenados na unidade: Se você estiver inserindo ou

removendo uma unidade de disco rígido, desligue o computador. Nunca

remova uma unidade de disco rígido enquanto o computador estiver ligado ou

em Modo de Espera. Para garantir que o computador não esteja em Modo de

Espera, ligue-o e, em seguida, desligue-o.

ATENÇÃO: Após inserir uma unidade ótica enquanto o computador

estiver ativado, reinicie o computador para garantir que a unidade ótica

funcione corretamente se ele utilizar aplicativos de software de gravação,

backup ou reprodução de vídeo.

Se o computador estiver executando o Windows 2000 ou o Windows

XP, é possivel inserir ou remover qualquer unidade de disco, com

exceção de uma unidade de disco rígido enquanto o computador

estiver ligado, desligado ou em Modo de Espera.

A conexão a quente está desativada, por padrão, para a Unidade de

Disquete de 1,44 MB MultiBay. Para ativar a conexão a quente,

conclua as seguintes etapas:

6 www.hp.com.br

Passos Iniciais

1. Ligue ou reinicie o computador. Se você estiver no Windows,

clique em Iniciar > Desligar > Reiniciar o computador.

2. Quando a mensagem de Instalação = F10 for exibida no canto

inferior direito da tela, pressione a tecla

F10

✎

Se você não pressionar a tecla F10 enquanto a mensagem estiver

sendo exibida, será necessário reiniciar o computador novamente para

acessar o utilitário.

3. Selecione o idioma na lista e pressione a tecla

Enter

Uma seleção de cinco cabeçalhos será exibida no menu dos

Utilitários de Configuração do Computador: Arquivo,

Armazenamento, Segurança, Energia e Avançado.

4. Utilize as teclas de seta para selecionar Avan çado > Opções de

inicialização > Unidade de Disquete MB com Conexão a

Quente e, em seguida, clique em Ativar.

5. Para aplicar e salvar as alterações, clique em Arquivo > Salvar

alterações e Sair.

Para obter mais informações sobre o utilitário de Configuração do

Computador, consulte o Guia do Utilitário de Configuração (F10) do

Computador.

Partição e Formatação de uma Unidade de Disco Rígido

MultiBay

1. Saia de todos os aplicativos de software, encerre o sistema

operacional e desligue o computador.

2. Insira a unidade de disco rígido na MultiBay. Consulte

“Acoplamento de uma Unidade de Disco na MultiBay” para obter

mais informações.

3. Ligue o computador. Siga as instruções relativas ao sistema

operacional, a seguir:

Windows 2000 Professional

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Meu computador

e, em seguida, clique em Gerenciar > Gerenciamento de Disco.

2. Selecione a unidade de disco rígido MultiBay.

www.hp.com.br 7

Passos Iniciais

3. No menu Partição, clique em Criar. Leia cuidadosamente e

responda a quaisquer solicitações que forem exibidas na tela.

Consulte a ajuda on-line do Microsoft Management Console (clique

em Ação > Ajuda, enquanto o Management Console é executado)

para obter informações adicionais.

Windows XP Professional

1. Clique em Iniciar.

2. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e, em

seguida, clique em Gerenciar.

3. Clique em Armazenamento e, em seguida, em Gerenciamento

de Disco.

4. Selecione a unidade de disco rígido MultiBay.

5. Clique com o botão direito sobre a unidade de disco rígido

MultiBay e, em seguida, clique em Partição. Leia

cuidadosamente e responda a quaisquer solicitações que forem

exibidas na tela.

Consulte a ajuda on-line (clique em Ação > Ajuda) para obter

informações adicionais.

8 www.hp.com.br

Passos Iniciais

Acoplamento de uma Unidade de Disco na MultiBay

1. Saia de todos os aplicativos de software, encerre o sistema

operacional e desligue o computador se você estiver inserindo ou

removendo uma unidade de disco rígido.

2. Remova quaisquer mídias removíveis, como um disco compacto,

da unidade de disco.

3. Com a parte superior da unidade de disco voltada para cima (ou

para a esquerda, quando o computador estiver na posição de

minitorre) e o conector da unidade de disco voltado para o

computador, deslize a unidade na MultiBay e empurre-a

firmemente para garantir que o conector elétrico esteja

corretamente encaixado.

4. Após inserir uma unidade ótica enquanto o computador estiver

ativado, reinicie o computador para garantir que a unidade ótica

funcione corretamente se ele utilizar aplicativos de software de

gravação, backup ou reprodução de vídeo.

5. Se desejado, prenda a trava de segurança da MultiBay. Consulte

“Ativação e Liberação da Trava de Segurança da MultiBay” para

obter mais informações.

Acoplamento de uma Unidade de Disco na MultiBay

www.hp.com.br 9

Passos Iniciais

Se o dispositivo não for iniciado, verifique se os drivers necessários

para o dispositivo estão instalados no sistema. Se não estiverem

disponíveis, faça seu download, gratuitamente, pelo site da HP na

Web, em

www.hp.com.br

Ativação e Liberação da Trava de Segurança da

MultiBay

Quando ativada, a trava de segurança da MultiBay desabilita a

alavanca de ejeção da MultiBay, de modo que uma unidade de disco

instalada na MultiBay não possa ser removida.

1. Para prender uma unidade na MultiBay, primeiramente você deve

remover o painel de acesso superior. Consulte o Guia de

Referência de Hardware no CD de Documentação para obter

mais informações.

2. Deslize a trava em direção à parte traseira do computador até que

ela se prenda.

Encaixe da Trava de Segurança da MultiBay

10 www.hp.com.br

Passos Iniciais

1. Para liberar a trava de segurança da MultiBay, primeiramente

você deve remover o painel de acesso superior. Consulte o Guia

de Referência de Hardware no CD de Documentação para obter

mais informações.

2. Levante a lingüeta da trava para cima e deslize-a em direção à

parte frontal do computador até que ela se desprenda.

Liberação da Trava de Segurança da MultiBay

Remoção de uma Unidade de Disco da MultiBay

1. Saia de todos os aplicativos de software, encerre o sistema

operacional e desligue o computador se você estiver inserindo ou

removendo uma unidade de disco rígido.

2. Libere a trava de segurança da MultiBay, se ela estiver presa.

Consulte “Ativação e Liberação da Trava de Segurança da

MultiBay” para obter mais informações.

www.hp.com.br 11

Passos Iniciais

3. Antes de remover uma unidade ótica ou uma unidade de disquete,

pare a unidade utilizando o ícone Remover Hardware com

Segurança na barra de tarefas do Windows XP ou o ícone

Desconectar ou Ejetar Hardware na barra de tarefas do

Windows 2000.

4. Puxe a alavanca de ejeção em direção à parte frontal do

computador 1 para ejetar a unidade da MultiBay 2.

Remoção de uma Unidade de Disco da MultiBay

Mais Informações

Consulte o CD de Documentação para obter informações adicionais

sobre o produto que facilitem o acesso ao formato PDF. O CD contém

as seguintes publicações:

■

Instalação Rápida (disponível impresso e no formato Adobe

Acrobat PDF no CD de Documentação)

Ajuda você a se conectar ao computador e a dispositivos

periféricos.

12 www.hp.com.br

Passos Iniciais

■

Passos Iniciais (disponível impresso e em PDF no CD de

documentação)

Ajuda você a configurar o software fornecido pela fábrica, além

de incluir informações básicas sobre a solução de problemas que

podem surgir durante a inicialização.

■

Guia de Referência de Hardware (PDF no CD de documentação)

Fornece uma visão geral sobre o hardware do produto, bem como

instruções para a atualização de uma série de computadores e

informações sobre baterias do RTC, memória e fonte de

alimentação.

■

Guia do Utilitário de Configuração (F10) do Computador (PDF

no CD de documentação)

Fornece instruções sobre como utilizar essa ferramenta para

reconfigurar ou modificar configurações padrão para a

manutenção ou instalação de novos dispositivos de hardware.

■

Guia de Gerenciamento de Desktop (PDF no CD de

documentação)

Fornece definições e instruções de utilização dos recursos de

segurança e do Intelligent Manageability, que são pré-instalados

em modelos selecionados.

■

Guia de Comunicações de Rede & Internet (PDF no CD de

documentação)

Fornece informações e instruções básicas sobre a rede para a

instalação de drivers de dispositivos e a utilização dos recursos

NIC (controlador de interface de rede) pré-instalados em modelos

desktop selecionados; também oferece informações sobre

Provedores de Serviço da Internet e sobre como utilizá-la.

■

Guia de Solução de Problemas (PDF no CD de documentação)

Um guia abrangente para o cliente, fornece dicas úteis sobre

como solucionar problemas com esse computador e cenários

sobre como solucionar possíveis problemas de hardware e

software. Também inclui informações sobre códigos de

diagnósticos e sobre como executar o Diagnóstico do

Computador no Windows.

■

Guia de Informações sobre Normas e Segurança (PDF no CD de

documentação)

Fornece informações sobre normas e segurança que estão em

conformidade com as normas internacionais, dos EUA e do

Canadá.

www.hp.com.br 13

Passos Iniciais

✎

Se você não possui uma unidade de CD-ROM, você deverá fazer

download da documentação do produto a partir de

http://www.hp.com.br

Clique em menu drivers > Drivers Compaq.

Localização de Informações sobre Normas

O computador é um dispositivo digital Classe B, de acordo com a

Parte 15 das Normas da FCC. Consulte o Guia de Informações sobre

Normas e Segurança no CD de Documentação para obter

informações sobre a Classe B.

Utilização do CD de Documentação

1. Insira o CD na unidade de CD-ROM.

Poderá haver uma ligeira demora enquanto o software verifica, no

CD, as Configurações regionais do Windows. Se uma versão

recente do Adobe Acrobat ou do Acrobat Reader não for

encontrada no computador, ele será instalado automaticamente a

partir do CD.

2. Leia e siga as instruções para concluir a instalação.

O menu e os manuais são exibidos no idioma escolhido durante a

configuração inicial do sistema ou conforme especificado

posteriormente nas Configurações regionais do Windows. Se as

Configurações regionais não corresponderem aos idiomas

suportados no CD, o menu e os manuais serão exibidos em inglês.

3. Clique no título do manual que deseja ler.

Se não houver atividade na unidade de CD-ROM por dois minutos ou

mais, talvez a execução automática não esteja ativada no computador.

Para executar o CD de Documentação se ele não for executado

automaticamente:

1. Clique em Iniciar > Executar.

2. Digite:

X:\DocLib.exe

(em que

representa a unidade de CD-ROM)

3. Clique em OK.

14 www.hp.com.br

Passos Iniciais

Se o computador estiver sendo executado em um sistema operacional

Linux, o CD de Documentação não será automaticamente executado.

Para localizar a documentação adicional sobre o hardware para o

computador, navegue até a pasta HelpFiles no CD. Para exibir os

documentos do CD, faça download e instale o Adobe Acrobat Reader

para Linux a partir de www.adobe.com.

Antes de Ligar para o Suporte Técnico

Se você estiver tendo problemas com o computador, tente as soluções

a seguir antes de solicitar suporte técnico.

■

Veja se há LEDs piscando na parte frontal do computador que

indiquem problemas específicos. Consulte “Interpretação de

Indicadores de Diagnósticos e Códigos Sonoros” neste guia para

obter detalhes.

■

Se a tela estiver em branco, conecte o monitor a uma porta de

vídeo do computador diferente, se disponível. Ou, então, troque o

monitor por um outro que esteja funcionando adequadamente.

■

Se você estiver trabalhando em rede, conecte à rede um outro

computador com um cabo diferente. O plugue ou o cabo de rede

pode estar com problema.

■

Se recentemente você adicionou um novo hardware, remova-o e

veja se o computador funciona adequadamente.

■

Se recentemente você instalou um novo software, desinstale-o e

veja se o computador funciona adequadamente.

■

Consulte a seção “Dicas Úteis” a seguir, neste guia, para obter

sugestões mais genéricas.

■

Consulte o Guia de Solução de Problemas no CD de

Documentação para obter informações mais detalhadas.

■

Consulte o suporte técnico on-line abrangente em

http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp

■

Execute o CD Restore Plus! .

Se for necessário ligar para a assistência técnica (1-800-652-6672),

prepare-se para fazer o seguinte, a fim de garantir

que o atendimento técnico seja adequadamente conduzido:

www.hp.com.br 15

Passos Iniciais

■

Permaneça em frente ao computador durante a chamada.

■

Anote os números de série do computador e do monitor antes de

ligar e tenha-os à mão.

■

Certifique-se de gastar com o técnico o tempo necessário para

solucionar o problema.

✎

Para obter informações sobre vendas e upgrades de garantias

(CarePaqs), ligue para 1-800-282-6672.

Dicas Úteis

Se você se deparar com alguns problemas menos graves no

computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais

a seguir antes de tomar uma ação adicional:

■

Verifique se o computador e o monitor estão ligados a uma

tomada elétrica em funcionamento.

■

Verifique se a chave de seleção de tensão está definida com a

tensão apropriada para a sua região (115 V ou 230 V).

■

Verifique se o computador está ligado e se a luz de energia verde

está acesa.

■

Verifique se o monitor está ligado e se sua luz verde está acesa.

■

Veja se há LEDs piscando na parte frontal do computador. Luzes

piscando são códigos de erros que podem ajudar a diagnosticar o

problema. Consulte o Apêndice A no Guia de Solução de

Problemas no CD de Documentação para obter mais

informações.

■

Se o monitor estiver escuro, aumente os controles de brilho e

contraste.

■

Pressione e mantenha qualquer tecla pressionada. Se o sistema

emitir um aviso sonoro, o teclado está funcionando corretamente.

■

Verifique todas as conexões de cabos para ver se não há conexões

soltas ou incorretas.

■

Ative o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o

botão liga/desliga. Se o sistema permanecer em modo de

Suspensão, encerre o computador mantendo o botão liga/desliga

16 www.hp.com.br

Passos Iniciais

pressionado por pelo menos quatro segundos e, em seguida,

pressione o botão liga/desliga novamente para reiniciar o

computador. Se o sistema não for encerrado, desconecte o cabo

de alimentação, aguarde alguns segundos e, em seguida,

conecte-o novamente. Se ele não for reiniciado automaticamente,

pressione o botão liga/desliga para iniciar o computador.

■

Reconfigure o computador depois de instalar uma placa de

expansão que não seja plug and play ou outro opcional. Consulte

“Solução de Problemas de Instalação de Hardware” para obter

instruções.

■

Certifique-se de que todos os drivers de dispositivos necessários

tenham sido instalados. Por exemplo, se você conectou uma

impressora, precisará instalar um driver para ela.

■

Remova todos os disquetes do sistema antes de ligá-lo.

■

Se tiver instalado um sistema operacional diferente daquele

instalado pela fábrica, verifique se ele é suportado pelo sistema.

■

Se o computador possuir várias fontes de vídeo (placa interna,

PCI ou AGP) instaladas (apenas vídeo interno em modelos

selecionados) e um único monitor, o monitor deverá ser

conectado ao conector do monitor na fonte selecionada como

placa VGA principal. Durante a inicialização, os outros

conectores do monitor estão desativados; se o monitor estiver

conectado a uma dessas portas, ele não funcionará. Você pode

selecionar a fonte VGA padrão na Configuração (F10) do

Computador.

ATENÇÃO: Quando o computador está conectado a uma fonte de

alimentação CA, sempre há tensão sendo aplicada à placa de sistema.

Você deve desconectar o cabo de alimentação da fonte antes de abrir o

computador para evitar que a placa ou o componente de sistema seja

danificado.

Solução de Problemas Básicos

Esta seção concentra-se nos problemas que podem ser encontrados

durante o processo de configuração inicial. Um Guia de Solução de

Problemas abrangente está disponível no CD de Documentação e na

documentação do seguinte site da Web:

http://h30091.www3.hp.com/suporte/ .

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HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

Marca: HP

Modelo: Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC

Tipo: Getting Started

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