ESET myESET Manual do proprietário

Marca: ESET

Modelo: myESET

Tipo: Manual do proprietário

myESET

Guia do Usuário

Clique aqui para exibir a versão da Ajuda on-line deste documento

myESET foi desenvolvido por ESET, spol. s r.o.

Para obter mais informações, visite www.eset.com.br.

sistema de recuperação ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico, mecânico, fotocópia,

gravação, digitalização, ou de outra forma sem a permissão por escrito do autor.

A ESET, spol. s r.o. reserva-se o direito de alterar qualquer software aplicativo descrito sem prévio aviso.

Atendimento ao cliente: www.eset.com/support

REV. 21-05-2021

1 Recursos do myESET 1 ...............................................................................................................................

2.1 Conﬁgurações do aplicativo 3 ...................................................................................................................

3 Requisitos e limitações 3 ..........................................................................................................................

4 Eu esqueci a minha myESET senha 3 ................................................................................................

5 FAQ 4 ....................................................................................................................................................................

6 myESET gerenciamento de conta 7 ....................................................................................................

6.1 Criar uma nova conta myESET 7 ...............................................................................................................

6.2 Entre em conta myESET 8 ..........................................................................................................................

6.3 Alterar conﬁgurações da conta myESET 9 ..............................................................................................

6.4 Remover sua conta myESET 10 .................................................................................................................

6.5 Dispositivos que entraram e histórico de login 10 ................................................................................

7 Licenças e gerenciamento de licenças 10 .......................................................................................

7.1 Como adicionar uma nova licença 11 ......................................................................................................

7.2 Como compartilhar uma licença 11 ..........................................................................................................

7.3 Como renovar sua licença 12 ....................................................................................................................

7.4 O que fazer no caso de uma licença usada em excesso 12 ..................................................................

7.5 Status da licença e remoção da licença 12 .............................................................................................

7.6 Conversão de credenciais de licença legado 13 ....................................................................................

8 Meus dispositivos 13 ....................................................................................................................................

8.1 Conectar dispositivo a uma conta myESET 14 .......................................................................................

8.2 Remover dispositivo 15 ..............................................................................................................................

9 ESET Antifurto 15 ............................................................................................................................................

9.1 Dispositivos protegidos pelo ESET Antifurto 16 ....................................................................................

9.1.1 Status 17 ..................................................................................................................................................

9.1.2 Estados ESET Antifurto 18 .............................................................................................................................

9.1.3 Atividade 18 ..............................................................................................................................................

9.1.3.1 Locais 19 ................................................................................................................................................

9.1.3.2 Imagens 19 .............................................................................................................................................

9.1.3.3 Endereços IP 19 ........................................................................................................................................

9.1.3.4 Comportamento suspeito reportado 19 ...........................................................................................................

9.1.4 Otimização 20 ............................................................................................................................................

9.1.4.0.1 Contas do Windows não estão protegidas por senha 20 ....................................................................................

9.1.4.0.2 Problema com conta fantasma 21 ...............................................................................................................

9.1.4.0.3 O login automático para a conta real está ativado 22 .......................................................................................

9.1.4.0.4 O login automático para a conta fantasma está ativado 22 ................................................................................

9.1.4.0.5 Serviços de localização desligados 22 ..........................................................................................................

9.1.4.0.6 Serviços GPS não são usados 23 .................................................................................................................

9.1.4.0.7 Bloqueio de tela desprotegido 23 ................................................................................................................

9.1.4.0.8 Dados móveis desativados 23 ....................................................................................................................

9.1.4.0.9 Serviços Google Play não estão presentes 23 .................................................................................................

9.1.5 Mensagens 23 ............................................................................................................................................

9.1.5.1 Histórico de mensagens 24 ..........................................................................................................................

9.1.6 Conﬁgurações 24 ........................................................................................................................................

9.2 Como fazer 25 ..............................................................................................................................................

9.2.1 Adicionar novo dispositivo a ESET Antifurto 25 ....................................................................................................

9.2.2 O que fazer no caso de roubo 28 .....................................................................................................................

9.2.3 Nenhum local disponível 29 ...........................................................................................................................

9.2.4 Recursos 29 ...............................................................................................................................................

10 Feed de atividade 30 .................................................................................................................................

11 Glossário 30 ....................................................................................................................................................

12 Termos de uso 31 ........................................................................................................................................

13 Política de Privacidade 36 .......................................................................................................................

Recursos do myESET

O myESET conecta vários recursos para ajudar você a navegar e obter o máximo de seus produtos domésticos

ESET.

O myESET oferece os recursos e aplicativos a seguir:

Dispositivos – gerenciamento de dispositivos

O gerenciamento de dispositivos permite a você acessar informações sobre dispositivos com produtos ESET

conectados à sua conta myESET ou dispositivos que foram ativados por licenças gerenciadas por sua conta.

Também é possível desativar seu produto ESET em um dispositivo.

• Gerenciamento de dispositivos – Ajuda on-line

Licenças – gerenciamento de licenças

Em Licenças, você pode ver informações essenciais sobre cada licença, sinalizadores indicando seu status, assim

como a data de expiração da licença, o número de dispositivos ativados e, se aplicável, alertas de excesso de uso

da licença ou licença expirada. É possível compartilhar uma licença com outros usuários.

• Gerenciamento de licenças – Ajuda on-line

ESET Antifurto

O ESET Antifurto é um recurso especializado dos produtos de segurança ESET para usuários domésticos. O ESET

Antifurto usa tecnologias modernas, como busca por endereço IP geográﬁco, captura da imagem da webcam,

proteção da conta do usuário e monitoramento de dispositivo, que podem ajudar você e uma autoridade policial a

localizar seu computador ou dispositivo móvel se ele tiver sido perdido ou furtado. O ESET Antifurto conecta seu

produto ESET com o portal myESET para que você veja a atividade que está ocorrendo no seu computador ou

dispositivo móvel em um navegador da web ou qualquer dispositivo, facilitando seu rastreamento.

O ESET Antifurto não está disponível como um aplicativo autônomo, mas como um recurso nos produtos a seguir:

• ESET Smart Security Premium (Windows)

• ESET Internet Security (Windows)

• ESET Mobile Security (Android)

ESET Antifurto – Ajuda on-line

ESET Parental Control

O serviço da web ESET Parental Control funciona como uma adição ao aplicativo ESET Parental Control que protege

as crianças contra ameaças em seus smartphones e tablets. O aplicativo por si é um aplicativo Android autônomo

totalmente integrado com o myESET para que os pais possam monitorar e ajustar a atividade on-line de suas

crianças não só do aplicativo ESET Parental Control, mas de qualquer navegador da web ao entrar em sua conta

myESET.

• ESET Parental Control – Ajuda on-line

ESET Password Manager

O ESET Password Manager faz parte do pacote ESET Smart Security Premium. Ele é um gerenciador de senhas que

protege e armazena suas senhas e dados pessoais. Ele também inclui um recurso de preenchimento de

formulários que economiza tempo ao preencher formulários na web automaticamente e com precisão. Adicione um

depósito de senhas ao seu e-mail ou aos e-mails de seus familiares e amigos. O ESET Password Manager lida com

todos os seus depósitos de senhas adicionados.

O ESET Password Manager está disponível como um aplicativo para iOS e Android e como uma extensão do

navegador.

• ESET Password Manager – Ajuda on-line

Para acessar os recursos do portal myESET é preciso criar uma conta myESET.

myESET aplicativo

Obter o aplicativo myESET

Depois da instalação, crie uma conta myESET entre.

Comparação do portal da web myESET e aplicativos

Funcionalidade Portal da

Web

Aplicativo

Android

Aplicativo iOS

Lista de dispositivos conectados, status de segurança e gerenciamento ✔ ✔ ✔

Lista de licenças, gerenciamento e compartilhamento ✔ ✔ ✔

Download de produtos ESET ✔ ✔ ✔

Renovando licenças ✔ ✔ ✓

Notiﬁcações de segurança, licença e conta ✔ ✔ ✔

Antifurto ✔ ✓ ✓

Parental Control para Android ✔ ✓* ✓

Password Manager ✔ ✓ ✓

PIN ou autenticação biométrica ✓ ✔ ✔

Novidades ✔ ✔ ✔

Problemas de relatório e envio de feedback ✔ ✔ ✔

Conﬁgurações da conta ✔ ✔ ✔

* ESET Parental Control para Android é um aplicativo autônomo.

Conﬁgurações do aplicativo

Clique no ícone do menu > Conﬁgurações do aplicativo para ajustar seu idioma do aplicativo e as notiﬁcações

por push.

Idioma do aplicativo – há mais de 39 idiomas disponíveis para o aplicativo. Selecione aqui o idioma de exibição

do aplicativo.

Receber notiﬁcações por push – ative ou desative o envio de mensagens breves e alertas (relacionados a suas

licenças e dispositivos) através do aplicativo myESET para seu smartphone.

Requisitos e limitações

Produto Requisitos de software

myESET portal da Web Google Chrome versão 60 ou mais recente

Microsoft Edge (versão Chromium) versão 79 ou mais recente

Mozilla Firefox versão 63 ou mais recente

Safari versão 10.1 ou mais recente

Aplicativo Android myESET Android 5.0 ou mais recente

Aplicativo iOS myESET iOS 12.1 ou mais recente

compatibilidade myESET com produtos ESET

Produto Versão

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

14.1 ou mais recente

ESET Mobile Security 6.3 ou mais recente

Limitação de licenças

O número de licenças por conta é limitado a 10 licenças.

Se quiser gerenciar um número maior de licenças e dispositivos, recomendamos trocar para os produtos

empresariais ESET e usar o ESET Business Account para o gerenciamento das licenças.

Eu esqueci a minha myESET senha

Procurando informações sobre problemas comuns relacionados a senhas?

• Meu nome de usuário, senha ou chave de licença não está funcionando

• Desbloquear a senha de conﬁguração nos produtos domésticos ESET Windows

Se você não conseguir encontrar suas credenciais da conta myESET:

1. myESET Visita.

2. Digite o endereço de e-mail que você registrou no myESET no campo Endereço de e-mail.

3. Clique em Enviar.

4. Depois de clicar em Enviar um email com um link para sua conta e instruções sobre como redeﬁnir a senha

da sua conta myESET será enviado para o endereço de email fornecido.

5. Entre em sua conta de e-mail, abra o e-mail Redeﬁnição de senha da conta myESET.

6. Siga as instruções no e-mail.

7. Você será redirecionado para myESET. Para deﬁnir uma nova senha digite a senha desejada nos campos

Inserir nova senha e Conﬁrmar nova senha e clique em Conﬁrmar alteração.

Recupere a senha do aplicativo

1. Abra o aplicativo myESET.

2. Toque em Entrar.

3. Toque Eu esqueci a minha senha.

4. Digite o endereço de e-mail que você registrou no myESET no campo E-mail.

5. Entre em sua conta de e-mail, abra o e-mail Redeﬁnição de senha da conta myESET.

8. Siga as instruções no e-mail.

9. Você será redirecionado para myESET. Para deﬁnir uma nova senha digite a senha desejada nos campos

Inserir nova senha e Conﬁrmar nova senha e clique em Conﬁrmar alteração.

Eu não recebi um email com instruções para redeﬁnir minha senha

Neste caso, tente fazer uma das ações a seguir até receber as instruções:

1. Certiﬁque-se de ter inserido o endereço de e-mail correspondente ao que você usou no processo de registro

no myESET ou durante a ativação do recurso ESET Antifurto. A interface web do myESET não vai informar se o

endereço de e-mail inserido no sistema está correto por motivos de segurança.

2. Conﬁra:

oA pasta Spam ou Lixo na sua conta de email

oQuaisquer outras pastas secundárias da caixa de entrada: marque [email protected] como um

endereço seguro em seu cliente de email

oUsuários do Gmail: conﬁra sua pasta Promoções Como acessar a pasta Promoções?

1. Abra seu navegador da web e entre na sua conta do Gmail.

2. Clique no ícone + à direita das suas guias.

3. Selecione a caixa de seleção ao lado de Promoções e clique em Salvar.

3. Digite novamente o endereço de email e clique em Enviar. Certiﬁque-se de estar digitando o endereço de

email usado quando você comprou o produto (como mencionado na etapa 1).

4. Se você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com o Suporte técnico da ESET.

FAQ

Categorias de perguntas frequentes:

• Aplicativo

• Conta

• Licenças

• Dispositivos

Aplicativo

Esqueci meu PIN para o myESET aplicativo

Se você esqueceu o PIN do seu aplicativo myESET, é preciso desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente. Você

não perderá nenhum dos seus dados ao desinstalar seu aplicativo myESET.

O que são "notiﬁcações por push"?

Notiﬁcações por push são mensagens que surgem nos dispositivos móveis.

Os aplicativos myESET e o portal são gratuitos?

Sim, o uso do myESET é gratuito.

Conta

Não quero receber ofertas especiais, como posso fazer essa a opção?

Em myESET, toque no menu no aplicativo ou clique no nome de usuário no portal, vá para as conﬁgurações da

Minha conta e desmarque a opção Eu gostaria de receber ofertas especiais....

No ﬁnal de qualquer e-mail promocional da ESET, você encontrará o botão Cancelar inscrição.

O que vai acontecer com meus dispositivos se eu remover minha conta myESET?

Os dispositivos serão desconectados do myESET, mas os dispositivos continuarão ativados e a proteção nos

dispositivos será mantida. A proteção compartilhada com outros será desativada.

Eu recebi a mensagem: "Detectamos um login incomum na sua conta. Revise todos os

dispositivos que entraram.". O que devo fazer?

Para melhorar a segurança da sua conta, o myESET detecta o endereço IP do seu

dispositivo de login. Se esse endereço IP mudar, você receberá a mensagem acima.

Isso pode signiﬁcar que alguém entrou na sua conta de um dispositivo diferente ou seu

endereço IP foi alterado. Se você tem um endereço IP dinâmico ou se não tem um

endereço IP estático, seu endereço IP pode mudar todos os dias. Isso é baseado na

política do seu ISP e pode ser diferente com base no seu ISP.

Tenho lugares no histórico de login onde nunca fui.

A localização de login é baseada na veriﬁcação por Geo IP. Esse local não precisa combinar com a localização do

dispositivo usado para entrar em sua conta myESET. A localização atual é baseada no endereço IP do seu ISP.

Licenças

Onde está o ESET License Manager?

O ESET License Manager agora está integrado ao portal myESET e foi encerrado.

O que faço no caso de uma licença usada em excesso ou vazada?

Veja o que fazer no caso de uma licença usada em excesso.

Meu status da licença ainda está "Aguardando veriﬁcação".

Você está tentando veriﬁcar sua licença usando o link no seu endereço de e-mail mais de 1 hora depois de receber

o e-mail. Na sua conta myESET, na seção Licenças, clique em Mostrar todas as licenças > Abrir licenças e

role até Reenviar e-mail da veriﬁcação.

A licença ESET é gratuita?

As licenças completas para produtos ESET não são gratuitas. Se você ainda não tiver certeza se vai comprar um

produto de segurança ESET, você pode usar uma versão de avaliação.

Existem fontes na Internet que podem oferecer a você uma chave de licença ESET "gratuita", mas lembre-se:

• Clicar em um anúncio de "Licença ESET gratuita" pode comprometer seu computador ou dispositivo e pode

causar uma infecção por malware. O malware pode estar oculto em vídeos YouTube não oﬁciais, sites que

exibem propagandas para ganhar dinheiro com base em suas visitas, etc. Normalmente, isso é uma

armadilha.

• A ESET pode desativar e realmente desativa licenças pirateadas.

• Ter uma chave de licença pirateada não está de acordo com o Acordo de licença para o usuário ﬁnal que

você deve aceitar para instalar um produto ESET.

• Compre licenças da ESET apenas por meio de canais oﬁciais como www.eset.com, distribuidores ou

revendedores ESET (não compre licenças de sites não oﬁciais de terceiros, como eBay, ou licenças

compartilhadas de um terceiro).

• O download de um produto ESET é gratuito, mas a ativação durante a instalação requer uma chave de

licença ESET válida (você pode fazer o download e instalar, mas ele não funcionará sem a ativação).

• Não compartilhe sua licença na Internet ou em mídias sociais (ela pode ser espalhada).

Dispositivos

Onde posso ver quantos dispositivos estão ativados com uma licença especíﬁca, caso

eu tenha mais licenças?

Em Licenças, clique em Mostrar todas as licenças > Abrir licenças. Na seção Dispositivos, você pode

encontrar todos os dispositivos protegidos com sua licença. Você verá aqui apenas os dispositivos conectados à

conta myESET.

Não vejo meu dispositivo sob a seção Dispositivos, mas ele está totalmente protegido.

Seu dispositivo provavelmente está ativado com outra licença, que não está adicionada na seção Licenças. Depois

de adicionar sua licença ao myESET, um link de conﬁrmação ao proprietário da licença será enviado. O proprietário

pode dar a você uma permissão de gerenciamento.

Como posso desconectar meu dispositivo mas não desativar a proteção?

Desconectar seu dispositivo da licença pode ser feito diretamente do seu produto ESET. Se você não for o

proprietário da conta myESET, peça que o proprietário desconecte seu dispositivo.

myESET gerenciamento de conta

Depois de abrir o myESET, digite suas credenciais de conta myESET nos campos Email e Senha e clique em

Entrar.

Se você não tiver uma conta myESET, será preciso criar uma. Para isso, clique em Criar conta. Para mais ajuda

com a criação da conta myESET,

• siga as instruções no capítulo Criar uma nova conta myESET deste manual,

• ou visite nosso artigo da Base de conhecimento com instruções detalhadas sobre o uso dos produtos

domésticos ESET Windows,

• ou visite nosso artigo da Base de conhecimento com instruções detalhadas para o uso do ESET Mobile

Security.

Criar uma conta myESET é rápido e totalmente gratuito.

Você pode gerenciar sua conta myESET através de um aplicativo:

Selecione a caixa de marcação ao lado de Permanecer conectado para salvar suas credenciais no myESET e

entrar automaticamente no futuro. Não selecione essa opção se você acessar o myESET de computadores ou

dispositivos que não são seus, devido aos potenciais riscos de segurança. Seu navegador deve ter cookies

habilitados para que essa opção funcione.

Criar uma nova conta myESET

Você pode criar uma nova conta myESET no my.eset.com, no aplicativo myESET, na janela principal do programa

dos produtos domésticos ESET Windows durante o processo de ativação, no aplicativo ESET Parental Control ou no

ESET Mobile Security.

Para o funcionamento adequado dos produtos domésticos ESET Windows e Android com ESET Antifurto, ESET

Parental Control para Android e ESET Password Manager, uma conta myESET deve ser criada.

Ao criar uma conta, digite seu endereço de e-mail válido, senha e país. Esses campos são todos obrigatórios para o

registro.

Escolha uma senha forte

A senha precisa ter pelo menos oito caracteres, precisa ter uma letra minúscula, uma letra MAIÚSCULA, e

pelo menos um número.

Depois de ter concluído as etapas anteriores, clique no botão Criar conta.

Depois de ter concluído o processo de registro, será preciso veriﬁcar sua conta. Em um curto período de tempo

você receberá um e-mail da ESET contendo instruções sobre como ativar sua conta.

Quando você cria uma conta myESET, você também tem acesso a todos os serviços on-line da ESET, inclusive o

ESET Antifurto. Se você precisar de ajuda, veja Como adicionar um novo dispositivo e ativar o ESET Antifurto. Para

ter um guia na conﬁguração da sua conta myESET e do Anti-Theft no seu produto, visite nosso artigo da Base de

conhecimento. (Não está disponível em todos os idiomas)

Criar nova conta myESET do aplicativo myESET

1. Abra seu aplicativo myESET.

2. Toque em Criar conta.

3. Preencha seu endereço de e-mail, senha e país válidos.

4. Depois de concluído, toque em Criar conta.

5. Toque em Continuar.

6. E-mail de veriﬁcação enviado. Depois de ter concluído o processo de registro, será preciso veriﬁcar sua conta.

Em um curto período de tempo você receberá um e-mail da ESET contendo instruções sobre como ativar sua

conta.

Entre em conta myESET

Entre em sua conta myESET no portal da web myESET

1. Visite o portal da web myESET.

2. Insira seu e-mail e senha.

3. Clique em Entrar.

Eu esqueci a minha myESET senha.

Entre no seu aplicativo myESET pela primeira vez

1. Abra o aplicativo myESET .

2. Toque em Entrar para iniciar.

3. Digite seu e-mail e senha.

4. Toque em Entrar.

5. Toque em Continuar.

6. Selecione seu método de login preferido para uso futuro.

• O login biométrico usa recursos de segurança já salvos no seu telefone. Como seu rosto para o

reconhecimento de rosto, impressão digital ou senha de bloqueio de tela. Você poderá escolher dessas opções.

1. Toque em Continuar.

• A opção PIN é composta por um código PIN numérico de quatro dígitos

1. Toque em Continuar.

2. Insira um PIN numérico de quatro dígitos de sua escolha e toque em Continuar.

3. Repita o PIN para conﬁrmar e toque em Continuar.

7. (opcional) Se for solicitado a permitir ou ignorar notiﬁcações, toque em Permitir para ativar a exibição de

notiﬁcações por push diretamente no seu smartphone. As Notiﬁcações também podem ser ativadas ou

desativadas posteriormente.

8. Você entrou. Para entrar no seu aplicativo myESET no futuro, abra o aplicativo myESET e você será

solicitado a usar o método de login selecionado.

Alterar conﬁgurações da conta myESET

Para fazer alterações na sua conta myESET:

• No portal myESET

Na parte superior da tela, clique no seu endereço de e-mail e selecione Minha conta no menu suspenso para

alterar o idioma dos e-mails, país e outras conﬁgurações da conta myESET.

• No aplicativo myESET

Toque no ícone do menu principal no canto superior esquerdo e selecione Minha conta na parte inferior do

menu principal.

myESET conﬁgurações regionais

Nas conﬁgurações regionais da minha conta você pode alterar seu país de origem, o idioma dos e-mails que o

myESET está enviando e seu fuso horário.

Altere seu e-mail padrão para o myESET

1. Clique em Alterar o endereço de e-mail.

2. Digite seu novo endereço de e-mail e sua senha myESET atual.

3. Clique em Enviar.

4. Abra o e-mail selecionado.

5. Abra o e-mail Solicitação de alteração de endereço de e-mail aberta – myESET.

6. Clique no link de conﬁrmação.

7. Você será redirecionado de volta ao portal myESET.

8. Clique em Conﬁrmar.

9. Clique em Entendi.

10. Agora você pode entrar em sua conta myESET com o novo e-mail.

Essa ação vai alterar o endereço de e-mail onde você recebe seu e-mail myESET e seu e-mail de login.

Isso não vai alterar seu e-mail de registro da licença. Para alterar o endereço de e-mail associado à sua

licença, entre em contato com o suporte da ESET.

Remover sua conta myESET

Para remover sua conta myESET, os serviços associados (como ESET Antifurto) e as informações relacionadas a

essas contas, siga as instruções abaixo:

No portal myESET:

1. Na parte superior da tela, clique no seu endereço de e-mail e selecione Minha conta no menu suspenso.

2. Clique em Remover conta

3. Digite a senha atual da sua conta myESET no campo Senha

4. Clique em Remover conta

No aplicativo myESET:

1. Toque no ícone do menu principal no canto superior esquerdo e selecione Minha conta na parte inferior do

menu principal.

2. Role para baixo e toque em Remover conta.

3. Digite a senha atual da sua conta myESET no campo Senha

4. Toque em Remover conta.

Essa ação não vai remover suas credenciais de licença ESET que você usa com seu produto ESET (como

ESET Smart Security Premium) para ativar seu produto e obter atualizações dos módulos do produto.

Depois de remover sua conta você poderá criar uma nova conta myESET usando o mesmo endereço de email que

estava associado a sua conta anterior.

Dispositivos que entraram e histórico de login

Você pode gerenciar onde entraram na sua conta na opção de Dispositivos conectados.

Para melhorar a segurança da sua conta, você pode veriﬁcar quando e onde sua conta myESET foi usada no

passado na opção Histórico de login. Isso vai dar a você uma melhor visão geral das atividades da sua conta

myESET.

Precisão de localização

A localização de login é baseada na veriﬁcação por Geo IP. Essa localização não precisa combinar com a

localização do dispositivo que foi usado para fazer login em sua conta myESET. A localização é baseada

nos procedimentos de registro de endereço IP do seu ISP.

Licenças e gerenciamento de licenças

Depois que sua licença é conectada com sua conta myESET, cada licença é exibida separadamente. Na

visualização principal, você pode ver informações essenciais sobre cada licença, sinalizadores indicando seu

status, assim como a data de expiração da licença, o número de dispositivos ativados e, se aplicável, alertas de

excesso de uso da licença ou licença expirada.

Casos de uso típicos:

• Adicionando uma nova licença

• Compartilhamento de licenças livres da sua licença

• Renovando a licença expirada

• O que fazer no caso de uma licença usada em excesso

• Status da licença e remoção da licença expirada

Como adicionar uma nova licença

Depois de um login bem-sucedido, adicione sua licença da seção Licenças.

Adicionando uma licença pela primeira vez

1. Clique em +Adicionar licença.

2. Insira sua chave de licença e clique em Adicionar licença.

3. Você será informado de que o e-mail de veriﬁcação de licença foi enviado para seu endereço de e-mail.

Clique no botão Fechar exibido junto com essas informações.

4. Siga as instruções no e-mail recebido.

Adicionando licença adicional

Você pode manter mais de uma licença na sua conta. Para adicionar uma nova licença:

1. Na seção Licenças, clique em Mostrar todas as licenças.

2. No canto superior direito, clique no botão +Adicionar licença.

3. Digite ou copie uma Chave de licença válida no campo em branco e clique em Adicionar licença.

Sua chave de licença pode ser encontrada em um e-mail que você recebeu da ESET ou em um cartão de

licença incluído na caixa do produto.

Não consigo adicionar minha licença ao myESET

1. Você recebeu uma mensagem de erro: "Esta licença já é gerenciada por outra conta.". A mesma licença não

pode ser adicionada a mais de uma conta myESET.

2. Sua licença pode ser pirateada. Entre em contato com o Suporte técnico ESET.

Como compartilhar uma licença

Se a sua licença não estiver usada em excesso e você tiver uma licença gratuita, ela pode ser compartilhada com

familiares e amigos.

1. Na lista de licenças associadas à sua conta myESET, escolha a licença de onde você quer compartilhar uma

licença e clique no botão Abrir licença.

2. Clique no botão Compartilhar proteção.

3. Selecione o número de dispositivos com os quais você gostaria de compartilhar. Observe que você pode

selecionar apenas o número de dispositivos para proteger quanto o número de licenças livres na sua licença.

Insira um endereço de e-mail de alguém com quem você gostaria de compartilhar suas licenças. Clique no

botão Enviar proteção para conﬁrmar.

4. O proprietário do endereço de e-mail receberá um e-mail contendo o convite da licença e mais informações

sobre a ativação da proteção em um dispositivo. Isso vai exigir entrar na ou criar uma conta myESET.

5. Depois de entrar com êxito na conta myESET, seu amigo tem a opção de aceitar ou recusar o convite. Assim

que o convite for aceito, seu amigo pode fazer download diretamente do produto ativado em seu dispositivo,

dependendo do tipo de licença compartilhada, ou usar sua conta myESET para ativar um produto instalado

usando o instalador autônomo ou o instalador. Uma licença compartilhada com o número apropriado de

licenças compartilhadas será exibida na lista de licenças de seus amigos.

Para um guia visual passo a passo, visite nosso artigo da base de conhecimento. (Não está disponível em todos os

idiomas.)

Licenças compartilhadas na sua licença vão aparecer na lista Dispositivos na página de detalhes da

licença. Todas as licenças compartilhadas são representados pelo e-mail do usuário e pelo seu status

atual. Você pode cancelar seu convite ou parar de compartilhar sua licença clicando no ícone do menu

e selecionando Retirar.

Como renovar sua licença

As condições de renovação podem ser diferentes em seu país.

Consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento ESET (pode não estar disponível no seu idioma) para

instruções mais detalhadas sobre a renovação de licença.

O que fazer no caso de uma licença usada em excesso

O que faço se eu receber a notiﬁcação "Falha na ativação – licença usada em excesso"

ou "Falha na ativação – licença vazada"?

Visite nosso artigo da Base de conhecimento para ver mais informações.

Adicionei uma licença à minha conta myESET e ela está marcada como usada em

excesso ou vazada.

Se você instalou produtos ESET com esta licença em mais dispositivos do que o que a licença permite, esta licença

será marcada como usada em excesso e não será possível usar essa licença novamente até que você resolva o

problema removendo alguns dispositivos desta licença.

Uma única licença protegerá um sistema operacional em um dispositivo. Se você executar vários

sistemas operacionais em um dispositivo, precisará de uma nova licença para cada sistema operacional.

Por exemplo, você está executando uma inicialização dupla com Windows 10 e Ubuntu. Você precisará de

uma licença para produtos ESET Windows, como ESET Smart Security Premium, e uma para ESET NOD32

Antivirus for Linux Desktop.

Se esta for uma nova licença que você comprou, você pode ser uma vítima de um fraude. Peça reembolso e

compre uma licença com um revendedor ESET autorizado.

Status da licença e remoção da licença

Cada uma das suas licenças pode ter os seguintes estados:

Status da licença Comportamento Removível

Ativo

A licença é válida e não há necessidade de prestar atenção. Pode haver

unidades livres para instalar a proteção ESET em mais dispositivos.

✓

Expirando

A licença expirará. Renove sua licença na loja da ESET.

✓

Expirado

Produtos ESET ativados com esta licença não poderão ser atualizados depois

que sua licença expirar.

✔

Excesso de uso

Há mais dispositivos usando sua licença do que o permitido. Esta licença não

pode ser usada para ativar outro produto ESET.

✓

Vazado

Sua licença pode ter vazado.

✔

Suspensa

Os produtos ESET ativados por uma licença suspensa não receberão mais

atualizações.

✓

Cancelado

A licença foi cancelada e todos os produtos conectados estão desativados.

✔

Aguardando

veriﬁcação

Um link de veriﬁcação foi enviado para o endereço de e-mail do proprietário da

licença. Ao clicar em um link no e-mail, veriﬁque a propriedade da licença.

✔

Você só pode remover a licença quando ela estiver no estado Expirada ou Aguardando veriﬁcação. Para

remover a licença, clique no ícone do menu para a licença e selecione Remover licença.

Conversão de credenciais de licença legado

Para converter seu Nome de usuário e Senha emitidos pela ESET para produtos domésticos da ESET mais antigos

em uma chave de licença, visite https://my.eset.com/convert.

Consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento ESET (pode não estar disponível no seu idioma) para

instruções mais detalhadas.

Meus dispositivos

Eu não vejo nenhum dispositivo

Para proteger um novo dispositivo, clique no botão +Adicionar novo dispositivo ou consulte o tópico Como

adicionar um novo dispositivo neste guia do usuário.

Dispositivos gerenciados

Todos os dispositivos myESET conectados à sua conta estão listados nesta tela. Cada dispositivo é representado

por seu nome e status de aplicativo.

Clique em Mostrar mais informações para obter informações detalhadas sobre o produto e a licença que foi

usada para ativar o produto.

• Abrir licença

• Como renovar sua licença

Dispositivos sem problemas

Nesta lista, você encontra dispositivos que estão funcionando corretamente. O produto de segurança sendo

executado no dispositivo protegido está ativado e atualizado para a versão mais recente. O sistema operacional

está atualizado e, no caso de um dispositivo móvel, ele não está reportado como perdido.

Dispositivos com problemas

Nesta lista, você encontra dispositivos que estão reportados como tendo um alerta ou uma notiﬁcação importante.

Status e marcações do dispositivo

Status do dispositivo Descrição

Protegido

O dispositivo está protegido, atualizado regularmente e a licença no dispositivo

determinado não expirou.

Atenção solicitada

O dispositivo reporta o status de aplicativo laranja. Isso signiﬁca que o produto ESET está

funcionando, mas existe um problema com o dispositivo.

Alerta de segurança

O dispositivo reporta o status do aplicativo vermelho, o produto ESET não está funcionando

corretamente.

Não ativo

O dispositivo não conectou ao myESET por mais de 14 dias.

Se você não usar mais esse dispositivo, remova-o para liberar licenças.

Não conectado O dispositivo está protegido pelo seu produto ESET mas não está conectado ao myESET.

Conectar dispositivo a uma conta myESET

Há vários métodos de conectar seu dispositivo.

• Já instalei um produto ESET no meu dispositivo

Instalação do produto ESET em um novo dispositivo

1. Faça o download de um produto ESET do myESET

Se você não tem certeza de quais produtos ESET você pode usar, faça o download da proteção diretamente no seu

novo dispositivo do portal myESET. O instalador baixado vai oferecer a você o produto ESET mais rico em recursos

que está disponível para seu tipo de licença.

1. No seu novo dispositivo, abra https://my.eset.com no seu navegador da web.

2. Entre em sua myESET conta.

3. Na tela principal, clique em Mostrar todos os dispositivos.

4. No pop-up, clique em Adicionar novo dispositivo.

5. Selecione Proteger seu dispositivo e clique em Continuar.

6. Na próxima etapa escolha um sistema operacional em execução no seu novo dispositivo e clique em

Continuar.

7. Dependendo do tipo de sistema operacional, o portal myESET vai:

Windows

Oferece um download do Instalador, que o guiará pela instalação do seu produto doméstico ESET Windows.

Alternativamente, envie um link para o instalador para outro dispositivo digitando um endereço de e-mail e

clicando no botão Enviar e-mail.

macOS

Oferece um download de ESET Cyber Security Pro ou ESET Cyber Security. Observe que o tipo de produto que

você vai fazer download depende do tipo de sua licença.

Android

Redireciona você para Google Play, onde você pode fazer download da versão mais recente do ESET Mobile

Security. Alternativamente, você pode enviar um link para o instalador para o dispositivo Android digitando um

endereço de e-mail e clicando no botão Enviar e-mail.

2. Instale seu produto ESET e conecte-o a sua conta myESET

Siga as instruções de instalação do seu produto ESET:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

• ESET Mobile Security

• ESET Cyber Security

• ESET Cyber Security Pro

O produto ESET já está instalado em um dispositivo existente

Conecte qualquer dispositivo associado anteriormente com sua conta myESET (protegido por um produto que foi

ativado por uma licença adicionada à sua conta) para restaurar a proteção. Nesse caso, selecione o dispositivo da

lista de dispositivos conectados anteriormente e abra o produto ESET para que ele seja conectado manualmente:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Remover dispositivo

Quando o limite de licença for alcançado e sua licença estiver em um estado usada em excesso, será preciso

liberar algumas licenças ou parar de proteger dispositivos que você não usa mais. Desconecte o dispositivo da sua

conta myESET.

1. Na lista de dispositivos, clique no botão para o dispositivo especíﬁco.

2. Clique em Desconectar.

3. Na janela pop-up, clique no botão Desconectar dispositivo para conﬁrmar sua decisão.

4. O produto ESET instalado no dispositivo não será desinstalado mas será desativado, e o dispositivo perderá

sua proteção.

Desconectar do myESET mas não desativar

Saia da sua conta myESET usando o produto ESET no seu dispositivo. O produto ESET continuará ativado.

ESET Antifurto

Em nossas viagens diárias de casa para o trabalho e outros locais públicos, nossos dispositivos pessoais estão

constantemente correndo o risco de serem perdidos ou roubados. Se o seu dispositivo for perdido ou roubado, o

ESET Antifurto permite monitorar o uso do dispositivo e acompanhar seu dispositivo perdido usando seu endereço

IP, ajudando você a recuperar seu dispositivo e proteger dados pessoais.

O ESET Antifurto é um recurso no ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security e ESET Mobile Security que

expande a segurança no nível de usuário no caso de um dispositivo ser roubado ou perdido.

O ESET Antifurto usa tecnologias modernas, como busca por endereço IP geográﬁco, captura da imagem da

webcam, proteção da conta do usuário e monitoramento de dispositivo, que podem ajudar você e uma autoridade

policial a localizar seu computador ou dispositivo se ele tiver sido perdido ou furtado. O ESET Antifurto permite que

você veja a atividade que está ocorrendo no seu computador ou dispositivo, facilitando seu rastreamento.

Observação

Os recursos do Anti-Theft e Filtro de chamadas não estão disponíveis em tablets que não são

compatíveis com chamadas, mensagens ou dados móveis.

Dispositivos protegidos pelo ESET Antifurto

Depois de fazer login no ESET Antifurto, você deve ver uma lista de dispositivos protegidos pelo ESET Antifurto.

Eu não vejo nenhum dispositivo, como posso adicionar um novo dispositivo?

Meus dispositivos protegidos

Clique no nome do dispositivo desejado, localizado no menu superior da área privada do portal ESET Antifurto,

para ver o status do dispositivo, a atividade (como locais IP ou imagens da webcam) ou clique na roda no canto

superior direito para alterar conﬁgurações de personalização.

O nível de segurança exibido em Nível de otimização do Antifurto pode ter os seguintes estados:

• Se nenhum problema é detectado - Nível de segurança = 5 estrelas

• Se apenas um problema é detectado - Nível de segurança = 4 estrelas

• Se dois ou três problemas são detectados - Nível de segurança = 3 estrelas

Eu não vejo nenhum dispositivo

Se você não encontrar nenhum dispositivo, ative o ESET Antifurto no ESET Internet Security, ESET Smart Security

Premium ou ESET Mobile Security usando suas credenciais de conta myESET.

Para obter mais instruções sobre como ativar o ESET Antifurto, consulte o nosso guia de instruções.

A página está carregando ...

ESET myESET Manual do proprietário

Marca: ESET

Modelo: myESET

Tipo: Manual do proprietário

baixar PDF

relatório

ESET myESET Manual do proprietário

ESET myESET Manual do proprietário

Artigos relacionados