ESET Home Manual do proprietário

ESET HOME

Guia do Usuário

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ESET HOME foi desenvolvido por ESET, spol. s r.o.

Para obter mais informações, visite https://www.eset.com.

sistema de recuperação ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico, mecânico, fotocópia,

gravação, digitalização, ou de outra forma sem a permissão por escrito do autor.

A ESET, spol. s r.o. reserva-se o direito de alterar qualquer software aplicativo descrito sem prévio aviso.

Suporte técnico: https://support.eset.com

REV. 20-06-2023

1 Recursos do ESET HOME 1 ...................................................................................................................

2 ESET HOME aplicativo 2 .......................................................................................................................

2.1 Conﬁgurações do aplicativo 3 .........................................................................................................

3 Introdução 3 .........................................................................................................................................

4 Requisitos e limitações 6 .....................................................................................................................

5 Eu esqueci a minha ESET HOME senha 6 .............................................................................................

6 FAQ 8 ...................................................................................................................................................

7 Autenticação em dois fatores 11 ..........................................................................................................

8 ESET HOME gerenciamento de conta 13 ..............................................................................................

8.1 Criar uma nova conta ESET HOME 14 ...............................................................................................

8.1 Criar uma nova conta ESET HOME no aplicativo 15 ....................................................................................

8.2 Como entrar em sua conta ESET HOME 15 ........................................................................................

8.2 Login social 17 ............................................................................................................................

8.2 Falha no login social – o endereço de e-mail já está sendo usado 19 .................................................................

8.3 Alterar conﬁgurações da conta ESET HOME 20 .................................................................................

8.4 Remover sua conta ESET HOME 21 ..................................................................................................

8.5 Gerenciar dispositivos conectados e histórico de login 22 ..................................................................

9 Senha vazada 23 ..................................................................................................................................

10 Licenças e gerenciamento de licenças 23 ..........................................................................................

10.1 Adicionar licença 24 ....................................................................................................................

10.2 Compartilhar licença 25 ...............................................................................................................

10.3 Renovar licença 25 ......................................................................................................................

10.4 Uso da licença 25 ........................................................................................................................

10.5 Renovação automática de licença 27 .............................................................................................

10.6 O que fazer no caso de uma licença usada em excesso/vazada 27 .....................................................

10.7 Status e remoção da licença 28 .....................................................................................................

11 Dispositivos 29 ...................................................................................................................................

11.1 Adicionar dispositivo 30 ...............................................................................................................

11.2 Remover dispositivo 33 ................................................................................................................

12 ESET Antifurto 35 ...............................................................................................................................

12 Contas do Windows não estão protegidas por senha 35 ................................................................................

12 Problema com conta fantasma 37 .......................................................................................................

12 O login automático para a conta real está ativado 37 ..................................................................................

12 O login automático para a conta fantasma está ativado 38 ............................................................................

12.1 Dispositivos protegidos pelo ESET Antifurto 39 ...............................................................................

12.1 Status 40 ................................................................................................................................

12.1 Estados ESET Antifurto 41 ..............................................................................................................

12.1 Atividade 41 .............................................................................................................................

12.1 Locais 42 ................................................................................................................................

12.1 Imagens 42 ..............................................................................................................................

12.1 Endereços IP 43 .........................................................................................................................

12.1 Comportamento suspeito reportado 43 ................................................................................................

12.1 Otimização 43 ...........................................................................................................................

12.1 Serviços de localização desligados 45 .................................................................................................

12.1 Serviços GPS não são usados 45 .......................................................................................................

12.1 Bloqueio de tela desprotegido 45 ......................................................................................................

12.1 Dados móveis desativados 45 ..........................................................................................................

12.1 Serviços Google Play não estão presentes 45 .........................................................................................

12.1 Mensagens 46 ...........................................................................................................................

12.1 Histórico de mensagens 46 .............................................................................................................

12.1 Conﬁgurações 47 .......................................................................................................................

12.2 Como fazer 47 .............................................................................................................................

12.2 Adicionar novo dispositivo a ESET Antifurto 48 ........................................................................................

12.2 O que fazer no caso de roubo 51 .......................................................................................................

12.2 Nenhum local disponível 52 ............................................................................................................

12.2 Recursos 53 .............................................................................................................................

13 Feed de atividade 53 .........................................................................................................................

14 Notiﬁcações 54 ..................................................................................................................................

15 Glossário 55 .......................................................................................................................................

16 Termos de uso 56 ..............................................................................................................................

16.1 Acordo de licença de usuário ﬁnal para o aplicativo ESET HOME 62 ...................................................

17 Política de Privacidade 69 ..................................................................................................................

18 Política de cookies 74 .........................................................................................................................

1

Recursos do ESET HOME

O ESET HOME conecta vários recursos para ajudar você a navegar e obter o máximo de seus produtos domésticos

ESET.

O ESET HOME oferece os recursos e aplicativos a seguir:

Gerenciamento de dispositivos

O gerenciamento de dispositivos permite a você acessar informações sobre dispositivos com produtos ESET

conectados à sua conta ESET HOME ou computadores que foram ativados por licenças gerenciadas por sua conta.

Também é possível desativar seu produto ESET em um dispositivo.

• Gerenciamento de dispositivos – Ajuda on-line

Gerenciamento de licenças

O gerenciamento de licenças permite que você veja informações essenciais sobre cada licença, o status da

licença, a data de expiração da licença, o número de dispositivos ativados e, se aplicável, alertas de excesso de

uso da licença ou licença expirada. Você também pode compartilhar uma licença com outros usuários.

• Gerenciamento de licenças – Ajuda on-line

ESET Antifurto

O ESET Antifurto é um recurso especializado dos produtos de segurança ESET para usuários domésticos. O ESET

Antifurto usa tecnologias modernas, como busca por endereço IP geográfico, captura da imagem da webcam,

proteção da conta do usuário e monitoramento de dispositivo, que podem ajudar você e uma autoridade policial

a localizar seu computador ou dispositivo móvel se ele tiver sido perdido ou furtado. O ESET Antifurto conecta seu

produto ESET com o portal ESET HOME para que você veja a atividade que está ocorrendo no seu computador ou

dispositivo móvel em um navegador da web ou qualquer dispositivo, facilitando seu escaneamento.

O ESET Antifurto não está disponível como um aplicativo autônomo, mas como um recurso nos produtos a seguir:

• ESET Smart Security Premium (Windows)

• ESET Internet Security (Windows)

• ESET Mobile Security (Android)

ESET Antifurto – Ajuda on-line

2

ESET Parental Control

O serviço da web ESET Parental Control funciona como uma adição ao aplicativo ESET Parental Control que

protege as crianças contra ameaças em seus smartphones e tablets. O aplicativo é um aplicativo Android

autônomo totalmente integrado com o ESET HOME para que os pais possam monitorar e ajustar a atividade on-

line de suas crianças não só do aplicativo ESET Parental Control, mas de qualquer navegador da web ao entrar em

sua conta ESET HOME.

• ESET Parental Control – Ajuda on-line

ESET Password Manager

O ESET Password Manager faz parte do pacote ESET Smart Security Premium. Esse recurso é um gerenciador de

senhas que protege e armazena suas senhas e dados pessoais e inclui um recurso de preenchimento de

formulários que economiza tempo ao preencher formulários na web automaticamente e com precisão. Você

também pode adicionar um depósito de senhas ao seu e-mail ou aos e-mails de seus familiares e amigos. O ESET

Password Manager lida com todos os seus depósitos de senhas adicionados.

O ESET Password Manager está disponível como um aplicativo para sistemas iOS e Android e como uma extensão

do navegador.

• ESET Password Manager – Ajuda on-line

Para acessar os recursos do portal ESET HOME é preciso criar uma conta ESET HOME.

ESET HOME aplicativo

Obtenha o aplicativo ESET HOME

Depois da instalação, crie uma conta ESET HOME ou entre.

Comparação do portal da web ESET HOME e aplicativos

3

Funcionalidade Portal da

Web

Aplicativo

Android

Aplicativo iOS

Lista de dispositivos conectados, status de segurança e

gerenciamento

✔ ✔ ✔

Lista de licenças, gerenciamento e compartilhamento ✔ ✔ ✔

Download de produtos ESET ✔ ✔ ✔

Renovando licenças ✔ ✔ ✖

Notificações de segurança, licença e conta ✔ ✔ ✔

ESET Antifurto ✔ ✖ ✖

Parental Control for Android ✔✖*✖

Password Manager ✔ ✖ ✖

PIN ou autenticação biométrica ✖ ✔ ✔

Novidades ✔ ✔ ✔

Problemas de relatório e envio de feedback ✔ ✔ ✔

Configurações da conta ✔ ✔ ✔

Feed de atividade ✔ ✔ ✔

* ESET Parental Control para Android é um aplicativo autônomo.

Configurações do aplicativo

Toque no botão principal do menu > Configurações do aplicativo, para ajustar o idioma do seu aplicativo e as

notificações por push.

Idioma do aplicativo – há mais de 40 idiomas disponíveis para o aplicativo. Selecione aqui o idioma de exibição do

aplicativo.

Receber notificações por push – ative ou desative o envio de mensagens breves e alertas (relacionados a suas

licenças e dispositivos) através do aplicativo ESET HOME para seu dispositivo.

Introdução

Ao criar a conta ESET HOME você pode ter uma visão geral e gerenciar suas licenças e proteções de dispositivos

conectados. O ESET HOME também oferece vários recursos, como o ESET Parental Control, para proteger as

crianças contra ameaças em smartphones e tablets, o ESET Password Manager, para proteger e armazenar suas

senhas e dados pessoais e o ESET Antifurto, para localizar seu notebook ou dispositivo móvel se ele for perdido ou

furtado. Leia sobre os recursos do ESET HOME para mais informações.

Depois de criar sua conta ESET HOME, comece adicionando a licença e protegendo seus dispositivos. Na tela

inicial do ESET HOME, clique em Iniciar e continue de acordo com suas preferências abaixo:

4

Adicionar uma licença e fazer download da proteção

1. Selecione Adicionar uma licença e fazer download da proteção e clique em Continuar.

2. Digite sua chave de licença e clique em Adicionar licença. Se você ainda não tem uma licença, volte e

escolha Comprar uma licença ou obtenha uma versão de avaliação gratuita clicando em Experimentar a

proteção gratuitamente.

Observação

Para gerenciar suas licenças, consulte Licenças e gerenciamento de licenças.

3. Agora que sua licença está ativa, você poderá:

a)Adicione outra licença usando o processo na etapa 2.

b)Proteger dispositivo – faça o download do produto ESET diretamente do ESET HOME e conecte seu

dispositivo à conta ESET HOME para ver e gerenciar todos os recursos. Você pode proteger seu

dispositivo atual/outro dispositivo ou compartilhar a proteção com sua família seguindo as instruções

abaixo:

Importante

Você pode conectar apenas dispositivos Android e Windows à sua conta ESET HOME.

Proteger este dispositivo – Faça o download do instalador do produto ESET para o dispositivo onde você está

no momento, e ative o produto ESET.

4. Para fazer download do instalador no dispositivo atual, clique em Proteger este dispositivo e clique em

Continuar. Se você não tiver unidades de licença disponíveis, remova alguns dispositivos, compre uma

nova licença ou aumente sua capacidade de licenças existente.

Importante

Quando sua licença tiver expirado, clique em Renovar ou adicione uma nova licença clicando em Já

tem uma licença renovada ou nova?

5. Escolha uma licença e clique em Continuar. Se você proteger um dispositivo Android, será

redirecionado para a Google Play Store para baixar a versão mais recente do ESET Mobile Security ou

diretamente para o aplicativo ESET Mobile Security, caso já tenha feito o download. Depois da ativação do

ESET Mobile Security, seu dispositivo será conectado à sua conta ESET HOME automaticamente.

Observação

Para dispositivos Android, também está disponível a versão gratuita do ESET Mobile Security.

6. Clique em Fazer download da proteção.

Importante

Ao fazer download da proteção macOS, a Chave de licença é exibida na terceira etapa da tela. Insira

a Chave de licença no instalador durante a ativação do produto.

7. Clique em Entendi.

8. Abra o instalador do download e ative o produto ESET.

Proteger outro dispositivo

5

Obter proteção por e-mail – envie o instalador do produto ESET para ativar a proteção nos seus outros

dispositivos.

4. Selecione Obter um instalador de software por e-mail e clique em Continuar.

5. Escolha um sistema operacional listado abaixo e clique em Continuar. Você verá o produto ESET com o

sistema operacional que deseja proteger.

Observação

Se você não tem uma licença elegível para proteger o sistema operacional desejado, compre uma

nova licença e adicione-a à sua conta ESET HOME.

• Windows – envie um instalador que o orienta pela instalação do produto doméstico ESET Windows.

• macOS – escolha um idioma e envie a proteção ESET Cyber Security Pro ou ESET Cyber Security. O

produto do download depende do seu tipo de licença.

• Android – envie o link de download para o dispositivo Android. O link redireciona você para a loja

Google Play para fazer download da versão mais recente do ESET Mobile Security ou diretamente para o

aplicativo ESET Mobile Security, se você já tiver feito o download.

6. Digite um endereço de e-mail que você pode acessar no dispositivo que deseja proteger.

7. Clique em Enviar proteção e a proteção será enviada para o endereço de e-mail inserido.

8. Faça o download do instalador do e-mail recebido e ative o produto ESET seguindo as instruções do

instalador.

Importante

Ao enviar a proteção macOS, a Chave de licença é exibida na terceira etapa da tela. Insira a Chave

de licença no instalador durante a ativação do produto.

9.Clique em Entendi.

10. Após a ativação bem-sucedida do produto ESET em seu dispositivo Windows ou macOS, conecte o

dispositivo à sua conta ESET HOME. Depois da ativação do ESET Mobile Security, seu dispositivo será

conectado automaticamente à sua conta ESET HOME.

Compartilhar proteção ESET– Compartilhe sua licença com um membro da família ou um amigo. Apenas

dispositivos com sistema operacional Windows e macOS podem ser compartilhados.

Se a sua licença não estiver usada em excesso e você tiver uma unidade de licença livre, você pode

compartilhar uma licença com um membro da família ou um amigo.

4. Selecione Compartilhar a proteção ESET com um amigo e clique em Continuar.

5. Escolha a licença e clique em Continuar.

Observação

Você só pode compartilhar uma licença com uma ou mais unidades de licença livres. Para liberar

unidades de licença, remova os dispositivos que você não usa mais.

6. Escolha o número de dispositivos que você gostaria de proteger usando os botões + e -.

7. Digite o endereço de e-mail da pessoa para quem você deseja enviar a proteção e clique em

Compartilhar proteção.

8. Clique em Entendi.

Comprar uma licença

Depois de selecionar Comprar uma licença, clique em Continuar e você será redirecionado para a ESET eStore,

onde poderá comprar a licença. Em seguida, entre em sua conta ESET HOME para proteger seu dispositivo.

Faça o download da versão de avaliação gratuitamente

1. Selecione Fazer download de uma versão de avaliação gratuita e clique em Continuar.

2. Selecione o sistema operacional do dispositivo que deseja proteger e clique em Continuar.

3. Clique em:

6

a)Download da proteção – será feito o download do instalador para proteger seu dispositivo atual.

b)Enviar e-mail – a proteção será enviada para o endereço de e-mail inserido.

Requisitos e limitações

O portal da Web ESET HOME e os aplicativos para Android e iOS estão disponíveis apenas de uma versão de

software específica, como mostrado na tabela abaixo.

Produto Requisitos de software

ESET HOME portal da Web Google Chrome versão 60 ou versões posteriores

Microsoft Edge (Chromium versão) versão 79 ou versões posteriores

Mozilla Firefox versão 63 ou versões posteriores

Safari versão 10.1 ou versões posteriores

Aplicativo Android ESET HOME Android 6.0 ou versão posterior

Aplicativo iOS ESET HOME iOS 14 ou versão posterior

A compatibilidade do ESET HOME com os produtos ESET depende da versão. A tabela abaixo mostra a versão

mínima compatível para essa compatibilidade.

Produto Versão

ESET NOD32 Antivirus

ESET Internet Security

ESET Smart Security Premium

14.1 ou versão posterior

ESET Mobile Security 6.3 ou versão posterior

Limitação de licenças

O número de licenças por conta é limitado a 10 licenças.

Se quiser gerenciar um número maior de licenças e dispositivos, a ESET recomenda trocar para os produtos

empresariais ESET e usar o ESET Business Account para o gerenciamento das licenças.

Eu esqueci a minha ESET HOME senha

Procurando informações sobre problemas comuns relacionados a senhas?

• Meu nome de usuário, senha ou chave de licença não está funcionando

• Desbloquear a senha de configuração nos produtos domésticos ESET Windows

• Redefinição de senha ESET HOME

Não consigo encontrar as credenciais da minha conta ESET HOME

1. ESET HOME Visita.

2. Digite o endereço de e-mail que você registrou no ESET HOME no campo Endereço de e-mail.

7

3. Clique em Enviar.

4. Depois de clicar em Enviar um e-mail com um link para sua conta e instruções sobre como redefinir a senha

da sua conta ESET HOME será enviado para o endereço de e-mail fornecido.

5. Entre em sua conta de e-mail, abra o e-mail Solicitação de alteração de senha do ESET HOME.

6. Siga as instruções no e-mail. Você será redirecionado de volta para ESET HOME.

7. Para definir uma nova senha digite a senha desejada nos campos Inserir nova senha e Confirmar nova

senha e clique em Confirmar alteração.

Preciso recuperar minha senha do aplicativo

1. Abra o aplicativo ESET HOME.

2. Toque em Entrar.

3. Toque Eu esqueci a minha senha.

4. Digite o endereço de e-mail que você registrou no ESET HOME no campo E-mail.

5. Entre em sua conta de e-mail, abra o e-mail Solicitação de alteração de senha do ESET HOME.

6. Siga as instruções no e-mail. Você será redirecionado de volta para ESET HOME.

7. Para definir uma nova senha digite a senha desejada nos campos Inserir nova senha e Confirmar nova

senha e clique em Confirmar alteração.

Observação

Para instruções visuais passo a passo para redefinir sua senha para sua conta ESET HOME, consulte o artigo

da Base de conhecimento ESET. (Este artigo não está disponível em todos os idiomas.)

Eu não recebi um e-mail com instruções para redefinir minha senha

Neste caso, tente fazer uma das ações a seguir até receber as instruções:

1. Certifique-se de ter inserido o endereço de e-mail correspondente ao que você usou no processo de registro

no ESET HOME ou durante a ativação do recurso ESET Antifurto. A interface web do ESET HOME não vai

informar se o endereço de e-mail inserido no sistema está correto por motivos de segurança.

2. Procure:

• A pasta Spam ou Lixo na sua conta de e-mail.

• Quaisquer outras pastas secundárias da caixa de entrada: marque [email protected] como um

endereço seguro em seu cliente de e-mail

• Usuários do Gmail: confira sua pasta Promoções. Veja Como acessar a pasta Promoções?

8

a.Abra seu navegador da web e entre na sua conta do Gmail.

b.Clique no ícone + à direita das suas guias.

c.Selecione a caixa de seleção ao lado de Promoções e clique em Salvar.

3. Digite novamente o endereço de e-mail e clique em Enviar. Certifique-se de estar digitando o endereço de

e-mail usado quando você comprou o produto (como mencionado na etapa 1).

4. Se você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com o Suporte Técnico ESET.

FAQ

Categorias de perguntas frequentes:

• Aplicativo

• Conta

• Licenças

• Dispositivos

Aplicativo

Esqueci meu PIN para o aplicativo ESET HOME.

Se você esqueceu o PIN do aplicativo ESET HOME, é preciso desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente.

Porém você não perderá nenhum dos seus dados ao desinstalar seu aplicativo ESET HOME.

O que são "notificações por push"?

Notificações por push são mensagens que surgem nos dispositivos móveis.

Os aplicativos ESET HOME e o portal são gratuitos?

Sim, o uso do ESET HOME é gratuito.

Conta

Não quero receber ofertas especiais, como posso fazer essa a opção?

Em ESET HOME, toque no menu no aplicativo ou clique no nome de usuário no portal, vá para as configurações da

Minha conta e desmarque a opção Eu gostaria de receber ofertas especiais....

No final de qualquer e-mail promocional da ESET, há um botão Cancelar inscrição.

9

O que vai acontecer com meus dispositivos se eu remover minha conta ESET HOME?

Os dispositivos são desconectados do ESET HOME mas permanecem ativados, e os dispositivos permanecem

protegidos. Porém, a proteção compartilhada com outros está desativada.

Eu recebi a mensagem: "Detectamos um login incomum na sua conta. Revise todos os

dispositivos que entraram.". O que devo fazer?

Para melhorar a segurança da sua conta, o ESET HOME detecta o endereço IP do seu dispositivo de login. Se esse

endereço IP mudar, você receberá a mensagem acima. Essa mensagem pode significar que alguém entrou na sua

conta de um dispositivo diferente ou seu endereço IP foi alterado. Se você tem um endereço IP dinâmico ou se

não tem um endereço IP estático, seu endereço IP pode mudar todos os dias. Isso depende do seu ISP e da sua

política ISP.

Tenho lugares no meu histórico de login onde estive.

O local de login depende da solicitação de IP geográfico. Esse local não precisa combinar com a localização do

dispositivo usada para entrar na sua conta ESET HOME. A localização atual depende do endereço IP do seu ISP.

Licenças

Onde está o Gerenciamento de licenças?

License managementintegração com o portal ESET HOME

O que fazer no caso de uma licença usada em excesso ou vazada?

Veja O que fazer se você tiver uma licença usada em excesso/vazada.

Meu status da licença ainda está "Aguardando verificação".

Você está tentando verificar sua licença usando o link no seu endereço de e-mail mais de 1 hora depois de

receber o e-mail. Na sua conta ESET HOME, na seção Licenças, clique em Mostrar todas as licenças > Abrir

licenças e role até Reenviar e-mail da verificação.

O que fazer quando minha licença for marcada como suspensa?

Os produtos ESET ativados por uma licença suspensa não recebem mais atualizações. Recomendamos que você

verifique seus detalhes de pagamento ou entre em contato com seu distribuidor de licenças para resolver o

problema de licença. Para mais informações, visite nosso artigo da Base de conhecimento.

Uma licença ESET é gratuita?

As licenças completas para produtos ESET não são gratuitas. Se você estiver decidindo se quer comprar um

produto de segurança ESET, você pode usar uma versão de avaliação, que é quase como uma licença completa e

gratuita por um período de tempo específico.

Fontes de Internet podem oferecer a você uma chave de licença ESET "gratuita", mas lembre-se:

10

• Se você clicar em um anúncio de "Licença ESET gratuita", pode comprometer seu computador ou

dispositivo e pode causar uma infecção por malware. O malware pode estar oculto em vídeos YouTube não

oficiais, sites que exibem propagandas para ganhar dinheiro com base em suas visitas, etc. Normalmente,

esses anúncios são uma armadilha.

• A ESET pode desativar e realmente desativa licenças pirateadas.

• Ter uma chave de licença pirateada não está alinhado com o Acordo de licença de usuário final, que você

deve aceitar instalar um produto ESET.

• Você deve comprar licenças da ESET apenas por meio de canais oficiais como www.eset.com,

distribuidores ESET ou revendedores (não compre licenças de sites não oficiais de terceiros, como eBay, ou

licenças compartilhadas de um terceiro).

• Você pode fazer download de um produto ESET gratuitamente, mas a ativação durante a instalação requer

uma chave de licença ESET válida (você pode fazer o download e instalar, mas ele não funcionará sem a

ativação).

• Não compartilhe sua licença na Internet ou em mídias sociais (ela pode ser espalhada).

Como minha licença é usada?

Veja o Uso da licença.

Onde posso gerenciar minhas configurações de renovação automática?

Consulte a Renovação automática de licença.

Perguntas frequentes adicionais sobre licenciamento

Consulte o artigo da Base de conhecimento da ESET para ver as perguntas frequentes sobre o licenciamento de

produtos domésticos.

Dispositivos

Onde posso ver quantos dispositivos estão ativados com uma licença específica, caso eu tenha

mais licenças?

Em Licenças, clique em Mostrar todas as licenças > Abrir licença. Você encontrará todos os dispositivos

protegidos com sua licença na seção Dispositivos. Você verá aqui apenas os dispositivos conectados à conta ESET

HOME.

Não vejo meu dispositivo sob a seção Dispositivos, mas ele está totalmente protegido.

Seu dispositivo provavelmente está ativado com outra licença, que não está adicionada na seção Licenças. Depois

de adicionar sua licença ao ESET HOME, um link de confirmação ao proprietário da licença será enviado. O

proprietário pode dar a você uma permissão de gerenciamento.

11

Como posso desconectar meu dispositivo mas não desativar a proteção?

Você pode desconectar seu dispositivo da licença no seu produto ESET. Se você não for o proprietário da conta

ESET HOME, peça que o proprietário desconecte seu dispositivo.

Como conectar um dispositivo à minha conta ESET HOME?

Veja Conectar dispositivo a uma conta ESET HOME.

Autenticação em dois fatores

A autenticação em dois fatores (2FA) aumenta a segurança da sua conta ESET HOME e dos dados que você pode

acessar. Depois de ativar a autenticação em dois fatores, você deve inserir um código de segurança exclusivo de 6

dígitos gerado pelo aplicativo de autenticação no seu smartphone ou tablet depois de inserir a senha ESET HOME.

Configure a autenticação em dois fatores a qualquer momento de acordo com as instruções abaixo:

Você deve instalar um aplicativo de autenticação no seu smartphone ou tablet, por exemplo, o ESET Secure

Authentication . O ESET Secure Authentication é um aplicativo de autenticação gratuito, disponível

nas lojas de aplicativos oficiais para Android, iOS e Windows Phone. O ESET HOME é compatível com o

protocolo TOTP (Senha única baseada em tempo) para autenticação em dois fatores. Você pode usar

qualquer aplicativo móvel compatível, como o Google Authenticator ou Authy.

Ative a autenticação em dois fatores no portal da web ESET HOME

Observação

Para instruções visuais passo a passo para configurar a autenticação em dois fatores no aplicativo ESET

HOME, consulte o artigo da Base de conhecimento ESET. (Este artigo não está disponível em todos os

idiomas.)

1. Entre no ESET HOME.

2. No canto superior direito da tela, clique no seu endereço de e-mail.

3. Clique em Minha conta.

4. Na seção Configurações de segurança, clique em Configurar ao lado de Autenticação em dois fatores.

Se você não criou uma senha ESET HOME, é preciso criar uma. Clique em Continuar e siga as instruções

no e-mail enviado pela ESET para o seu endereço de e-mail.

5. Um código QR com o código manual é exibido na tela. No seu smartphone ou tablet, abra seu aplicativo

de autenticação e leia o código QR ou adicione o código exibido sob o código QR manualmente no

aplicativo.

6. No portal ESET HOME, clique em Continuar.

7. Digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo de autenticação e clique em Continuar.

8. Dez códigos de recuperação de uso único são fornecidos. Use um código de recuperação para entrar em

sua conta ESET HOME quando você não tiver acesso ao seu aplicativo de autenticação. Para salvá-los com

segurança no seu dispositivo, clique em Fazer download dos códigos e continuar, armazene-os em um

12

local seguro (por exemplo, Cofre) e clique em Concluir configuração.

9. A autenticação em dois fatores para sua conta ESET HOME está ativada. Clique em Entendi.

Edite a autenticação em dois fatores no portal da web ESET HOME

1. Entre no ESET HOME.

2. No canto superior direito da tela, clique no seu endereço de e-mail.

3. Clique em Minha conta.

4. Na seção Configurações de segurança, clique em Editar ao lado de Autenticação em dois fatores.

5. Digite sua senha ESET HOME.

6. Digite um código de 6 dígitos do seu aplicativo de autenticação e clique em Continuar.

7. Fazer edições aplicável na autenticação em dois fatores:

• Desativar a autenticação em dois fatores

8. Clique em Desativar autenticação em dois fatores.

9. A autenticação em dois fatores está desativada e não protege mais sua conta. Clique em Entendi.

• Códigos de recuperação

8. Ao lado do Método de recuperação, clique em Códigos de recuperação.

9. Para salvar os códigos de recuperação no seu dispositivo como um arquivo

.txt

, clique em Download de

códigos. Se você já usou a maioria dos códigos, clique em Obter novos códigos.

• Esquecer os dispositivos lembrados

8. Para remover todos os logins lembrados do portal e do aplicativo da web e receber a solicitação de

autenticação em dois fatores toda vez que você entrar no ESET HOME, clique em Continuar.

9. Todos os logins lembrados em todos os dispositivos estão esquecidos. Clique em Entendi.

13

Métodos de autenticação para entrar na sua conta ESET HOME

Se você tem a autenticação em dois fatores configurada para sua conta, use um dos dois métodos para entrar em

sua conta ESET HOME:

• Entrar com a autenticação em dois fatores – você precisa inserir um código adicional de 6 dígitos do seu

aplicativo de autenticação depois de entrar com sua senha ESET HOME. Marque a caixa Lembrar este

dispositivo por 30 dias e você não será solicitado a inserir a autenticação em dois fatores por 30 dias neste

dispositivo. Clique em Continuar para entrar.

• Usar um dos seus códigos de recuperação de 8 dígitos – Os códigos de recuperação são exibidos quando

você configura a autenticação em dois fatores. Insira um desses códigos que você baixou e clique em

Continuar para entrar na sua conta ESET HOME com sucesso.

ESET HOME gerenciamento de conta

Para gerenciar sua conta ESET HOME é preciso entrar.

Se você não tiver uma conta ESET HOME, será preciso criar uma. Para isso, clique em Criar conta. Para mais ajuda

com a criação da conta ESET HOME:

• Siga as instruções no capítulo Criar uma nova conta ESET HOME.

• Consulte o artigo da Base de conhecimento ESET para obter instruções detalhadas sobre o uso dos produtos

domésticos para Windows da ESET.

• Consulte o artigo da Base de conhecimento ESET para obter instruções detalhadas sobre o uso do ESET

Mobile Security.

Criar uma conta ESET HOME, como mostrado no diagrama abaixo, é rápido e totalmente gratuito.

Você pode gerenciar sua conta ESET HOME através de um aplicativo:

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Selecione a caixa de marcação ao lado de Permanecer conectado para salvar suas credenciais no ESET HOME e

entrar automaticamente no futuro. Não selecione essa opção se você acessar o ESET HOME de computadores ou

dispositivos que não são seus, devido aos potenciais riscos de segurança. Seu navegador deve ter cookies

habilitados para que essa opção funcione.

Criar uma nova conta ESET HOME

Use um dos seguintes métodos para criar uma nova conta ESET HOME:

• No Portal da Web ESET HOME

• No aplicativo ESET HOME

• Na janela principal do programa dos produtos domésticos ESET Windows

• Durante o processo de ativação no aplicativo ESET Parental Control

• Interno ESET Mobile Security

Para que os produtos ESET HOME para Windows e Android funcionem adequadamente com os recursos ESET

HOME, você deve criar uma conta ESET HOME. Para criar uma conta ESET HOME, entre com sua conta Google, ID

Apple ou endereço de e-mail e senha.

Se você usar sua conta Google ou ID Apple para criar uma conta, é preciso criar uma senha ESET HOME

separada para usar o ESET Antifurto, o ESET Parental Control ou para desassociar sua conta Google ou ID

Apple da sua conta ESET HOME.

Crie uma conta no portal ESET HOME usando seu endereço de e-mail e

senha

1. Visite o portal ESET HOME.

2. Clique em Criar conta.

3. Digite um endereço de e-mail válido e clique em Continuar com o e-mail.

Para criar uma conta ESET HOME com uma conta de mídia social, clique no botão Google/Apple e digite sua

conta Google ou ID Apple. Você vai entrar em sua conta ESET HOME.

4. Digite um senha e selecione o país apropriado. Esses campos são necessários para o registro.

Sua senha deve ter pelo menos 10 caracteres e ter pelo menos um dos caracteres a seguir:

• Letra minúscula

• Letra maiúscula (CAPITAL)

• Número

5. Clique em Criar conta e entrar.

6. O e-mail de verificação será enviado para seu endereço de e-mail. Clique no link no e-mail para confirmar

seu registro. Você vai entrar automaticamente na sua conta.

Você pode acessar todos os serviços on-line da ESET ao criar uma conta ESET HOME, inclusive o ESET Antifurto.

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Para obter mais informações, consulte a seção Como adicionar um novo dispositivo e ativar o ESET Antifurto na

Ajuda on-line ou o ESET Antifurtoartigo da Base de conhecimento (não disponível em todos os idiomas).

Criar uma nova conta ESET HOME no aplicativo

Para criar uma conta ESET HOME no aplicativo, siga as etapas abaixo:

1. Abra seu aplicativo ESET HOME.

2. Toque em Criar conta.

3. Digite um endereço de e-mail válido e toque em Salvar informações.

Para criar uma conta ESET HOME com uma conta de mídia social, toque no botão Google/Apple e digite sua

conta Google ou ID Apple. Você vai entrar em sua conta ESET HOME.

4. Digite uma senha e toque em Salvar informações.

Sua senha deve ter pelo menos 10 caracteres e ter pelo menos um dos caracteres a seguir:

• Letra minúscula

• Letra maiúscula (CAPITAL)

• Número

5. Selecione o país apropriado.

6. Toque em Criar conta. O ESET enviará a você um e-mail para verificar e ativar sua conta.

Como entrar em sua conta ESET HOME

Use o portal da web ESET HOME para entrar na sua conta ESET HOME

E-mail ESET HOME e senha

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1. Visite o portal da web ESET HOME.

2. Digite seu e-mail e senha.

3. Clique em Entrar.

Conta Google

1. No portal da web ESET HOME, clique no ícone do Google .

2. Selecione sua conta Google.

3. Se você estiver conectando pela primeira vez a uma conta ESET HOME existente com sua conta Google,

será solicitado que você digite sua senha ESET HOME.

4. Clique em Entrar.

Apple ID

1. No portal da web ESET HOME, clique no ícone da Apple .

2. Digite seu ID Apple e senha.

3. Clique em Entrar.

4. Digite o código enviado para seu dispositivo Apple.

5. Clique em Continuar.

6. Se você confia no seu navegador da web, clique em Confiar.

7. Toque em Continuar para acessar o ESET HOME com seu ID Apple.

8. Se você estiver conectando pela primeira vez a uma conta ESET HOME existente com seu Apple ID, será

solicitado que você digite sua senha ESET HOME.

9. Clique em Entrar.

Redefinir sua senha (conforme necessário)

Eu esqueci a minha ESET HOME senha.

Seu e-mail ESET HOME e senha devem ser diferentes do seu e-mail e senha do depósito ESET.

Entre no seu aplicativo ESET HOME pela primeira vez

1. Abra o aplicativo ESET HOME .

2. Selecione a conta que deseja usar:

Conta ESET HOME

a.Toque em Entrar para iniciar.

b.Digite seu e-mail e senha.

c.Toque em Entrar.

d.Toque em Continuar.

Conta Google

a.Toque em Continuar com o Google.

b.Selecione sua conta Google.

c.Toque em Entrar.

d.Se você estiver conectando pela primeira vez a uma conta ESET HOME existente com sua conta Google,

será solicitado que você digite sua senha ESET HOME.

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ESET Home Manual do proprietário

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