HP EliteDesk 800 G6 Small Form Factor PC (8YM57AV) Manual do usuário

Marca: HP

Modelo: EliteDesk 800 G6 Small Form Factor PC (8YM57AV)

Tipo: Manual do usuário

Este manual também é adequado para

EliteDesk 800 G6 Small Form Factor PC IDS Base Model

Manual do Utilizador

RESUMO

Este manual fornece informações sobre componentes, ligação de rede, gestão de energia, segurança, criação de

cópias de segurança e mais.

L.P.

Microsoft e Windows são marcas registadas ou

marcas comerciais da Microsoft Corporation

nos Estados Unidos e/ou noutros países. USB

Type-C

é uma marca registada do USB

Implementers Forum. DisplayPort™ e o

logótipo DisplayPort™ são marcas comerciais

pertencentes à Video Electronics Standards

Association (VESA) nos Estados Unidos e

noutros países.

As informações contidas neste documento

estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. As

únicas garantias para os produtos e serviços da

HP estão

denidas nas declarações de garantia

expressa que acompanham esses produtos e

serviços. Nenhuma declaração constante neste

documento deverá ser interpretada como

constituindo uma garantia adicional. A HP não

se responsabiliza por quaisquer erros técnicos

ou editoriais ou omissões contidos no presente

documento.

Primeira edição: agosto de 2020

Número de publicação do documento:

M06567-131

Aviso do produto

Este manual descreve as funcionalidades

comuns à maioria dos produtos. Algumas

funcionalidades poderão não estar disponíveis

no seu computador.

Nem todas as funcionalidades estão

disponíveis em todas as edições ou versões do

Windows. O sistema poderá necessitar de

hardware, controladores e/ou software ou BIOS

atualizados e/ou adquiridos separadamente

para tirar o máximo partido da funcionalidade

do Windows. Consulte

http://www.microsoft.com.

Para aceder aos manuais do utilizador mais

recentes, vá até http://www.hp.com/support e

siga as instruções para localizar o seu produto.

Em seguida, selecione Manuais.

Termos do software

Ao instalar, copiar, transferir ou utilizar de

outra forma qualquer produto de software pré-

instalado neste computador, concorda car

sujeito aos termos deste Contrato de Licença

de Utilizador Final (EULA) HP. Se não aceitar os

termos desta licença, a sua única solução

consiste em devolver o produto na íntegra, sem

ter sido utilizado (hardware e software), no

prazo de 14 dias, para obter o reembolso

completo de acordo com a política de

reembolso do vendedor.

Para mais informações ou para solicitar o

reembolso completo do preço do computador,

contacte o seu vendedor.

Aviso de segurança

Reduzir a possibilidade de lesões relacionadas com calor ou de sobreaquecimento do computador, seguindo

as práticas descritas.

AVISO! Para reduzir a possibilidade de lesões relacionadas com o calor ou o sobreaquecimento do

computador, não coloque o computador diretamente sobre o seu colo ou obstrua as aberturas de ventilação

do ar do computador. Utilize o computador apenas em superfícies planas e rígidas. Não permita que outra

superfície rígida, como uma impressora opcional adjacente, ou uma superfície mole, como travesseiros,

tapetes ou roupas, bloqueiem a circulação de ar. Para além disso, não permita que o transformador entre em

contacto com a pele ou uma superfície mole, tais como travesseiros, tapetes ou roupas durante o

funcionamento. O computador e o transformador cumprem os limites de temperatura de superfícies

acessíveis pelo utilizador, denidos pelas normas de segurança aplicáveis.

iii

iv Aviso de segurança

Acerca deste manual

Este manual fornece informações básicas para a utilização e atualização deste produto.

AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada, pode resultar em lesões graves ou morte.

CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em lesões ligeiras ou

moderadas.

IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não associadas a perigo (por exemplo,

mensagens relativas a danos materiais). Alerta o utilizador para o facto de que o incumprimento do

procedimento exatamente como descrito pode resultar na perda de dados ou em danos no hardware ou

software. Contém também informações essenciais para explicar um conceito ou para concluir uma tarefa.

NOTA: Contém informações adicionais para destacar ou complementar pontos importantes no texto

principal.

SUGESTÃO: Fornece sugestões úteis para realizar uma tarefa.

vi Acerca deste manual

Índice

1 Localizar recursos da HP ................................................................................................................................ 1

Informações sobre o produto ................................................................................................................................ 1

Suporte ................................................................................................................................................................... 1

Documentação do produto .................................................................................................................................... 2

Diagnóstico do produto ......................................................................................................................................... 2

Atualizações dos produtos .................................................................................................................................... 3

2 Funcionalidades do computador ..................................................................................................................... 4

Funcionalidades da conguração padrão ............................................................................................................. 4

Componentes do painel frontal ............................................................................................................................. 4

Componentes do painel traseiro ........................................................................................................................... 5

Localização do número de série ............................................................................................................................ 6

Mudar da posição de tampo de secretária para a posição de torre ...................................................................... 7

Instalar um bloqueio de segurança ....................................................................................................................... 8

Bloqueio do cabo ................................................................................................................................. 8

Cadeado ............................................................................................................................................... 8

HP Business PC Security Lock V2 ........................................................................................................ 9

3 Efetuar cópias de segurança, restaurar e recuperar ........................................................................................ 15

Efetuar cópias de segurança de informações e criar um suporte de dados de recuperação ............................ 15

Utilizar as ferramentas do Windows ................................................................................................. 15

Utilizar a ferramenta HP Cloud Recovery Download Tool para criar suportes de dados de

recuperação (apenas em alguns produtos) ...................................................................................... 16

Restauro e recuperação ....................................................................................................................................... 16

Restauro, reposição e atualização utilizando as ferramentas do Windows .................................... 16

Recuperar utilizando o suporte de dados de recuperação HP Recovery ......................................... 16

Alterar a sequência de arranque do computador ............................................................................. 16

Utilizar o HP Sure Recover (apenas em alguns produtos) ................................................................ 17

4 Utilizar o HP PC Hardware Diagnostics ........................................................................................................... 18

Utilizar a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics Windows (apenas em alguns modelos) ............................. 18

Utilizar um código de ID da falha de hardware do HP PC Hardware Diagnostics Windows ............. 18

Aceder ao HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................................ 18

Aceder ao HP PC Hardware Diagnostics Windows a partir da Ajuda e Suporte HP ........ 18

Para aceder ao HP PC Hardware Diagnostics Windows a partir do Support Assistant .. 19

Transferir o HP PC Hardware Diagnostics Windows ......................................................................... 19

vii

Transferir a versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics Windows da HP ...... 19

Transferir o HP PC Hardware Diagnostics Windows a partir da Microsoft Store ........... 19

Transra o HP Hardware Diagnostics Windows através do nome ou do número do

produto (somente em alguns produtos) ........................................................................ 19

Instalar o HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................................. 20

Utilizar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI ....................................................................................................... 20

Utilizar um código de ID da falha de hardware do HP PC Hardware Diagnostics UEFI ..................... 20

Iniciar a ferramenta de diagnóstico HP PC Hardware Diagnostics UEFI ........................................... 20

Transferir a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics UEFI para uma unidade ash USB ............... 21

Transra a versão mais recente do HP PC Hardware Diagnostics UEFI ......................... 21

Transra o HP PC Hardware Diagnostics UEFI através do nome ou do número do

produto (somente em alguns produtos) ........................................................................ 21

Utilizar as denições Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (somente em alguns produtos) .................... 22

Transferir a ferramenta Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ................................................ 22

Transferir a versão mais recente do Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI .......... 22

Transferir o Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI através do nome ou do

número do produto ......................................................................................................... 22

Personalizar as denições Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ............................................ 22

5 Diretrizes para o funcionamento do computador, cuidados de rotina e preparações para o envio ....................... 24

Diretrizes para o funcionamento e cuidados de rotina ....................................................................................... 24

Limpar o seu computador .................................................................................................................................... 25

Remover sujidade e resíduos do computador .................................................................................. 25

Limpar o computador com um desinfetante .................................................................................... 25

Preparativos para o envio .................................................................................................................................... 26

6 Descarga eletrostática ................................................................................................................................. 28

7 Acessibilidade ............................................................................................................................................. 29

A HP e a acessibilidade ........................................................................................................................................ 29

Encontrar as ferramentas tecnológicas de que necessita ............................................................... 29

O compromisso da HP ....................................................................................................................... 29

International Association of Accessibility Professionals (IAAP) (Associação Internacional dos

Prossionais de Acessibilidade) ........................................................................................................ 30

Encontrar a melhor tecnologia assistiva .......................................................................................... 30

Avaliando as suas necessidades ..................................................................................... 30

Acessibilidade para dispositivos da HP .......................................................................... 30

Normas e legislação ............................................................................................................................................ 31

Normas .............................................................................................................................................. 31

Mandato 376 – EN 301 549 ............................................................................................ 31

viii

Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG - Web Content

Accessibility Guidelines) ................................................................................................. 31

Legislação e regulamentos ............................................................................................................... 32

Recursos e hiperligações úteis sobre acessibilidade .......................................................................................... 32

Organizações ..................................................................................................................................... 32

Instituições educacionais .................................................................................................................. 33

Outros recursos relacionados com deciência ................................................................................. 33

Ligações da HP .................................................................................................................................. 33

Contactar o suporte técnico ................................................................................................................................ 33

Índice Remissivo ............................................................................................................................................. 34

1 Localizar recursos da HP

Leia este capítulo para saber mais sobre onde encontrar recursos HP adicionais.

Informações sobre o produto

Para localizar recursos que forneçam detalhes sobre o produto, informações de explicação e muito mais,

consulte esta tabela.

Tabela 1-1 Onde encontrar informações do produto

Tópico Localização

Especicações técnicas Para localizar as especicações rápidas ("QuickSpecs") para o seu produto, vá a

http://www.hp.com/go/quickspecs e, em seguida, clique na hiperligação. Clique em

Search all QuickSpecs (Procurar todas as especicações rápidas), escreva o nome do seu

modelo na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Ir.

Avisos de Regulamentação, Segurança e

Ambiente

Consulte os Avisos de Regulamentação, Segurança e Ambiente para obter informações de

regulamentação do produto. Pode também consultar a etiqueta da Agência/Ambiente.

Para aceder a este manual:

▲ Escreva Documentação HP na caixa de procura da barra de tarefas e, em seguida,

selecione Documentação HP.

Placa do sistema No interior do chassis existe um diagrama da placa do sistema. Estão disponíveis

informações adicionais no Manual de Manutenção e Assistência online em

http://www.hp.com/support. Siga as instruções para localizar o seu produto e, em

seguida, selecione Manuais.

Etiquetas de número de série, Agência/

Ambiente e sistema operativo

O número de série, as etiquetas de Agência/Ambiente e do sistema operativo poderão

estar na parte inferior do computador, no painel traseiro do computador ou sob a porta de

serviço.

Suporte

Para localizar recursos que forneçam informações sobre suporte e garantia, consulte esta tabela.

Tabela

1-2 Onde encontrar informações de suporte

Tópico Localização

Suporte do produto Para suporte HP, consulte http://www.hp.com/support.

Aqui pode aceder aos seguintes tipos de suporte:

● Conversar online com um técnico da HP

● Números de telefone de suporte

● Localizações do centro de assistência da HP

Informações sobre a garantia Para aceder a este documento:

▲ Escreva Documentação HP na caixa de procura da barra de tarefas e, em seguida,

selecione Documentação HP.

Informações sobre o produto 1

Tabela 1-2 Onde encontrar informações de suporte (continuação)

Tópico Localização

– ou –

▲ Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.

IMPORTANTE: Tem de estar ligado à Internet para aceder à versão mais recente da

garantia.

Pode encontrar a Garantia Limitada HP nos manuais do usuário no seu produto. A garantia

também pode estar num CD ou DVD incluído na caixa. Em alguns países ou regiões, a HP

poderá fornecer uma garantia impressa na caixa. Para países ou regiões em que a

garantia não é fornecida no formato impresso, pode solicitar uma cópia impressa em

http://www.hp.com/go/orderdocuments. Para produtos adquiridos na região Ásia-

Pacíco, pode contactar a HP através da morada POD, PO Box 161, Kitchener Road Post

Oice, Singapore 912006. Inclua o seu nome, número de telefone, endereço e nome do

produto.

Documentação do produto

Para localizar recursos que forneçam documentação do produto, consulte esta tabela.

Tabela 1-3 Onde encontrar documentação do produto

Tópico Localização

Documentação do utilizador HP,

documentos técnicos e documentação de

terceiros

A documentação do utilizador está disponível na unidade de disco rígido. Escreva

Documentação HP na caixa de procura da barra de tarefas e, em seguida, selecione

Documentação HP. Para obter a documentação mais recente, aceda a

http://www.hp.com/support e siga as instruções para encontrar o seu produto. Em

seguida, selecione Manuais do Usuário. A documentação inclui este manual do usuário e

o Manual de Manutenção e Assistência.

Noticações do produto Subscriber’s Choice é um programa da HP que lhe permite subscrever alertas de

controladores e software, noticações de alterações proativas (PCN), a newsletter HP,

recomendações e mais. Subscreva em https://h41369.www4.hp.com/.

Especicações técnicas A aplicação Boletim do Produto contém especicações rápidas ("QuickSpecs") para

computadores HP. As especicações rápidas ("QuickSpecs") incluem informações sobre o

sistema operativo, a fonte de alimentação, a memória, o processador e muitos outros

componentes do sistema. Para aceder às especicações rápidas ("QuickSpecs"), vá até

http://www.hp.com/go/quickspecs/.

Avisos e boletins Para localizar recomendações, boletins e avisos:

1. Visite http://www.hp.com/support.

2. Siga as instruções para localizar o seu produto.

3. Selecione Recomendações ou Boletins e avisos.

Diagnóstico do produto

Para localizar recursos que forneçam ferramentas de diagnóstico do produto, consulte esta tabela.

2 Capítulo 1 Localizar recursos da HP

Tabela 1-4 Onde encontrar ferramentas de diagnóstico

Tópico Localização

Ferramentas de diagnóstico Para obter informações adicionais, consulte o Manual de Manutenção e Assistência do

computador em http://www.hp.com/support. Siga as instruções para localizar o seu

produto e, em seguida, selecione Manuais.

Aviso sonoro audível e denições de

códigos de luzes

Consulte o Manual de Manutenção e Assistência do computador em http://www.hp.com/

support. Siga as instruções para localizar o seu produto e, em seguida, selecione Manuais.

Códigos de erro do POST Consulte o Manual de Manutenção e Assistência do computador em http://www.hp.com/

support. Siga as instruções para localizar o seu produto e, em seguida, selecione Manuais.

Atualizações dos produtos

Para localizar recursos que forneçam atualizações dos produtos, consulte esta tabela.

Tabela 1-5 Onde encontrar atualizações do produto

Tópico Localização

Atualizações de controladores e do BIOS Vá até http://www.hp.com/support e selecione Obter software e drivers para vericar se

tem os controladores mais recentes para o computador.

Sistemas operativos Para obter informações sobre os sistemas operativos Windows, aceda a

http://www.support.microsoft.com.

Atualizações dos produtos 3

2 Funcionalidades do computador

Este capítulo fornece uma visão geral das funcionalidades do seu computador.

Funcionalidades da conguração padrão

Para identicar uma conguração típica do computador, leia esta secção. As funcionalidades variam

consoante o modelo. Para obter ajuda do suporte técnico e saber mais sobre o hardware e software instalado

no seu modelo de computador, execute o utilitário HP Support Assistant.

NOTA: Pode utilizar este modelo de computador numa orientação de torre ou de tampo de secretária.

Consulte Mudar da posição de tampo de secretária para a posição de torre na página 7.

Componentes do painel frontal

Para identicar os componentes do painel frontal, utilize esta ilustração e a tabela.

NOTA: A conguração da unidade varia consoante o modelo. Alguns modelos têm um painel vazio que tapa

um ou mais compartimentos de unidades.

4 Capítulo 2 Funcionalidades do computador

Tabela 2-1 Identicar os componentes do painel frontal

Componentes do painel frontal

1 Unidade de disco ótico 6 Porta USB com HP Sleep and Charge

2 Botão da unidade de disco ótico 7 Porta USB SuperSpeed

3 Leitor de cartões SD 8 Tomada combinada de saída de áudio

(auscultadores)/entrada de áudio (microfone)

Porta USB Type-C

com HP Sleep and Charge

9 Botão para ligar/desligar

5 Portas USB SuperSpeed (2) 10 Luz de atividade da unidade de disco rígido

NOTA: A tomada combinada suporta auscultadores, dispositivos de saída de linha, microfones, dispositivo de entrada de linha ou

auscultadores do tipo CTIA.

NOTA: A luz no botão para ligar/desligar normalmente é branca quando a alimentação está ligada. Se a luz piscar a vermelho, o

computador apresenta um código de diagnóstico para indicar um problema. Consulte o Manual de Manutenção e Assistência para

interpretar o código.

Componentes do painel traseiro

Para identicar os componentes do painel traseiro, utilize esta ilustração e a tabela.

Componentes do painel traseiro 5

Tabela 2-2 Identicar os componentes do painel traseiro

Componentes do painel traseiro

1 Porta série (opcional) 6 Conectores do monitor DisplayPort™ (2)

2 Ranhura do cabo de segurança 7 Porta opcional

3 Tomada RJ-45 (rede) 8 Portas USB (2)

4 Conector de alimentação 9 Portas USB SuperSpeed (4)

5 Tomada de saída de áudio para dispositivos de

áudio com alimentação

NOTA: A HP poderá fornecer portas adicionais para o seu modelo.

Quando estiver instalada uma placa gráca numa das ranhuras da placa do sistema, pode utilizar os conectores de vídeo na placa

gráca ou os grácos integrados na placa do sistema. A placa gráca especíca instalada e a conguração do software determinam o

comportamento.

Pode desativar os grácos da placa do sistema alterando as denições em F10 Setup do BIOS.

Localização do número de série

Cada computador tem um número de série exclusivo e um número de ID do produto que estão situado no

exterior do computador. Tenha estes números consigo ao contactar o serviço de apoio ao cliente para obter

ajuda.

6 Capítulo 2 Funcionalidades do computador

Mudar da posição de tampo de secretária para a posição de torre

Pode utilizar o computador numa orientação de torre com um suporte para torre opcional adquirido à HP.

NOTA: Para estabilizar o computador numa orientação de torre, a HP recomenda a utilização do suporte

para torre opcional.

1. Remova ou desengate quaisquer dispositivos de segurança que impeçam a abertura do computador.

2. Remova do computador todos os suportes de dados amovíveis, como discos compactos e unidades ash

USB.

3. Desligue o computador de forma correta através do sistema operativo e, em seguida, desligue

quaisquer dispositivos externos.

4. Desligue o cabo de alimentação da tomada elétrica e desligue quaisquer dispositivos externos.

5. Posicione o computador de forma que o lado direito que virado para cima e coloque o computador no

suporte opcional.

Mudar da posição de tampo de secretária para a posição de torre 7

6. Volte a ligar o cabo de alimentação e quaisquer dispositivos externos e, em seguida, ligue o

computador.

NOTA: Certique-se de que existe uma folga mínima de 10,2 centímetros (4 polegadas) livre de

obstruções a toda a volta do computador.

7. Bloqueie quaisquer dispositivos de segurança que foram desenatados antes de mover o computador.

Instalar um bloqueio de segurança

Pode utilizar diferentes tipos de fechos para prender o computador.

Bloqueio do cabo

Pode prender o computador com um bloqueio do cabo.

Cadeado

Pode prender o computador com um cadeado.

8 Capítulo 2 Funcionalidades do computador

HP Business PC Security Lock V2

Pode prender todos os dispositivos à sua estação de trabalho utilizando o HP PC Security Lock V2.

1. Prenda o xador do cabo de segurança a um tampo de secretária utilizando os parafusos adequados

para o seu ambiente (1) e, em seguida, encaixe a tampa na base do xador do cabo (2). Os parafusos

não estão incluídos.

Instalar um bloqueio de segurança 9

2. Prenda o cabo de segurança em volta de um objeto estacionário.

3. Deslize o cabo de segurança através do xador do cabo de segurança.

10 Capítulo 2 Funcionalidades do computador

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Marca: HP

Modelo: EliteDesk 800 G6 Small Form Factor PC (8YM57AV)

Tipo: Manual do usuário

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