Velleman®ServiceandQualityWarranty
Velleman®hasover35yearsofexperience
intheelectronicsworldanddistributesits
productsinmorethan85countries.
Allourproductsfulfilstrictquality
requirementsandlegalstipulationsinthe
EU.Inordertoensurethequality,our
productsregularlygothroughanextra
qualitycheck,bothbyaninternalquality
departmentandbyspecializedexternal
organisations.If,allprecautionarymeasures
notwithstanding,problemsshouldoccur,
pleasemakeappealtoourwarranty(see
guaranteeconditions).
GeneralWarrantyConditionsConcerning
ConsumerProducts(forEU):
•Allconsumerproductsaresubjecttoa24‐
monthwarrantyonproductionflawsand
defectivematerialasfromtheoriginaldate
ofpurchase.
•Velleman®candecidetoreplaceanarticle
withanequivalentarticle,ortorefundthe
retailvaluetotallyorpartiallywhenthe
complaintisvalidandafreerepairor
replacementofthearticleisimpossible,orif
theexpensesareoutofproportion.
Youwillbedeliveredareplacingarticleora
refundatthevalueof100%ofthepurchase
priceincaseofaflawoccurredinthefirst
yearafterthedateofpurchaseanddelivery,
orareplacingarticleat50%ofthepurchase
priceorarefundatthevalueof50%ofthe
retailvalueincaseofaflawoccurredinthe
secondyearafterthedateofpurchaseand
delivery.
•Notcoveredbywarranty:
‐alldirectorindirectdamagecausedafter
deliverytothearticle(e.g.byoxidation,
shocks,falls,dust,dirt,humidity...),andby
thearticle,aswellasitscontents(e.g.data
loss),compensationforlossofprofits;
‐frequentlyreplacedconsumablegoods,
partsoraccessoriessuchasbatteries,lamps,
rubberparts,drivebelts...(unlimitedlist);
‐flawsresultingfromfire,waterdamage,
lightning,accident,naturaldisaster,etc.…;
‐flawscauseddeliberately,negligentlyor
resultingfromimproperhandling,negligent
maintenance,abusiveuseorusecontraryto
themanufacturer’sinstructions;
‐damagecausedbyacommercial,
professionalorcollectiveuseofthearticle
(thewarrantyvaliditywillbereducedtosix
(6)monthswhenthearticleisused
professionally);
‐damageresultingfromaninappropriate
packingandshippingofthearticle;
‐alldamagecausedbymodification,repair
oralterationperformedbyathirdparty
withoutwrittenpermissionbyVelleman®.
•Articlestoberepairedmustbedelivered
toyourVelleman®dealer,solidlypacked
(preferablyintheoriginalpackaging),andbe
completedwiththeoriginalreceiptof
purchaseandaclearflawdescription.
•Hint:Inordertosaveoncostandtime,
pleaserereadthemanualandcheckifthe
flawiscausedbyobviouscausespriorto
presentingthearticleforrepair.Notethat
returninganon‐defectivearticlecanalso
involvehandlingcosts.
•Repairsoccurringafterwarranty
expirationaresubjecttoshippingcosts.
•Theaboveconditionsarewithout
prejudicetoallcommercialwarranties.
Theaboveenumerationissubjectto
modificationaccordingtothearticle(see
article’smanual).
Velleman®service‐enkwaliteitsgarantie
Velleman®heeftruim35jaarervaringinde
elektronicawereldenverdeeltinmeerdan
85landen.
Alonzeproductenbeantwoordenaan
striktekwaliteitseisenenaandewettelijke
bepalingengeldigindeEU.Omdekwaliteit
tewaarborgen,ondergaanonzeproducten
opregelmatigetijdstippeneenextra
kwaliteitscontrole,zoweldooronzeeigen
kwaliteitsafdelingalsdoorexterne
gespecialiseerdeorganisaties.Mochter
ondanksdezevoorzorgentocheen
probleemoptreden,dankuntusteedseen
beroepdoenoponzewaarborg(zie
waarborgvoorwaarden).
Algemenewaarborgvoorwaarden
consumentengoederen(voorEuropese
Unie):
•Opalleconsumentengoederengeldteen
garantieperiodevan24maandenop
productie‐enmateriaalfoutenenditvanaf
deoorspronkelijkeaankoopdatum.
•Indiendeklachtgegrondiseneengratis
reparatieofvervangingvaneenartikel
onmogelijkisofindiendekostenhiervoor
buitenverhoudingzijn,kanVelleman®
beslissenhetdesbetreffendeartikelte
vervangendooreengelijkwaardigartikelof
deaankoopsomvanhetartikelgedeeltelijk
ofvolledigterugtebetalen.Indatgeval
krijgtueenvervangendproductof
terugbetalingterwaardevan100%vande
aankoopsombijontdekkingvaneengebrek
totéénjaarnaaankoopenlevering,ofeen
vervangendproducttegen50%vande
kostprijsofterugbetalingvan50%bij
ontdekkingnaéénjaartot2jaar.