HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

Marca: HP

Modelo: Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC

Tipo: Getting Started

Introdução

HP Compaq Business Desktops

Modelo D530 Ultra-Slim Desktop

Número de peça do documento: 325444-131

Abril de 2003

Utilize este manual depois de ter efectuado os passos descritos

no manual Configuração rápida. Este manual ajuda a configurar

o software fornecido de fábrica. Também inclui informações básicas

de resolução de problemas, para a eventualidade de ocorrerem problemas

durante o processo de configuração inicial.

HP, Hewlett Packard e o logótipo da Hewlett-Packard são marcas comerciais

da Hewlett-Packard Company nos E.U.A. e noutros países.

Compaq é uma marca comercial da Hewlett-Packard Development Company,

L.P. nos E.U.A. e noutros países.

Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos

E.U.A. e noutros países.

Adobe, Acrobat e Acrobat Reader são marcas comerciais ou marcas registadas

da Adobe Systems Incorporated.

Todos os outros nomes de produtos mencionados podem ser marcas comerciais

das respectivas empresas.

A Hewlett-Packard Company não é responsável por erros técnicos ou de edição

nem por omissões contidas neste manual. Também não é responsável por danos

directos ou indirecto relacionados com o fornecimento, rendimento ou utilização

deste equipamento. As informações fornecidas neste documento são fornecidas

“como estão” sem nenhum tipo de garantia, incluindo mas não se limitando às

garantias implícitas de comercialização e de adequação a um fim específico, e

estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As garantias para os produtos da

HP são estabelecidas exclusivamente na documentação de garantia limitada que

acompanha esses produtos. Neste documento, nenhuma declaração deverá ser

interpretada como a constituição de uma garantia adicional.

Este documento contém informações de proprietário protegidas por copyright.

Nenhuma parte deste documento pode ser fotocopiada, reproduzida ou traduzida

para outro idioma sem o prévio consentimento por escrito da Hewlett-Packard

Company.

AVISO: O texto identificado desta forma indica que a não observância

das instruções poderá resultar em ferimentos pessoais ou morte.

CUIDADO: O texto destacado desta forma indica que a não

observância das indicações do aviso poderá resultar em danos

no equipamento ou na perda de informações.

Introdução

HP Compaq Business Desktops

Modelo D530 Ultra-Slim Desktop

Primeira Edição (Abril de 2003)

Número de Peça do Documento: 325444-131

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Índice

Introdução

Instalar e personalizar o software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Instalar o sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Acessibilidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Instalar ou actualizar controladores de dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Personalizar a visualização do monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Proteger o software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Restaurar o software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Desligar o computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Trabalhar com a MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Unidades MultiBay “Hot-Plugging” ou “Hot-Swapping” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Formatar e criar partições numa unidade de disco rígido MultiBay . . . . . . . . . . . . . . 7

Inserir uma unidade na MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Abrir e fechar o Fecho de segurança da MultiBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Retirar uma unidade da MultiBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Encontrar mais informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Localizar informações reguladoras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Utilizar o CD da biblioteca de documentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Antes de telefonar para o suporte técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Sugestões úteis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Resolução básica de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Resolver problemas gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Resolver problemas de instalação de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Interpretar os indicadores luminosos e códigos sonoros de diagnóstico . . . . . . . . . . 24

Encomendar o Manual de Resolução Rápida de Problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

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Introdução

Instalar e personalizar o software

CUIDADO: Não adicione dispositivos de hardware opcionais ou

dispositivos de outros fabricantes ao computador pessoal até o sistema

operativo estar correctamente instalado. Fazê-lo poderá causar erros e

impedir que o sistema operativo seja correctamente instalado.

Instalar o sistema operativo

Da primeira vez que ligar o computador, o sistema operativo será

instalado automaticamente. O processo demora entre 5 e 10 minutos,

dependendo do sistema operativo que está a ser instalado. Leia e siga

cuidadosamente as instruções apresentadas no ecrã para concluir o

processo de instalação.

CUIDADO: Depois de ter iniciado o processo de instalação, NÃO

DESLIGUE O COMPUTADOR ATÉ O PROCESSO ESTAR CONCLUÍDO.

Se desligar o computador durante o processo de instalação, poderá

danificar o software executado no computador e impedir uma correcta

instalação.

Se o computador não foi enviado com um sistema operativo

da Microsoft, não são aplicáveis determinadas secções desta

documentação. Para obter instruções completas de instalação e

configuração do sistema operativo, consulte a documentação do

sistema operativo enviada com o computador. Estão disponíveis

informações adicionais na ajuda online depois de instalar o

sistema operativo.

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Introdução

Acessibilidade

A HP está empenhada na concepção de produtos, serviços e programas

para facilitar a utilização e a acessibilidade a todos os clientes. Os

produtos da HP com o Microsoft Windows XP pré-instalado, ou que

sejam XP Ready (preparados para Windows XP), foram concebidos

para facilitar a acessibilidade. Estes produtos são testados com os

produtos líderes de mercado de tecnologia de assistência para garantir

iguais condições de acesso – a qualquer momento e em qualquer

lugar . . . para qualquer utilizador.

Instalar ou actualizar controladores de dispositivos

Quando instalar dispositivos de hardware opcionais depois de concluir

a instalação do sistema operativo, também tem de instalar os controladores

para cada um dos dispositivos.

Se for solicitada a indicação do caminho do directório I386, substitua

o caminho por

C:\I386 ou utilize o botão Procurar da caixa de diálogo

para localizar a pasta I386. Esta acção indica ao sistema operativo o

caminho para os controladores adequados.

Poderá obter o software de suporte mais recente, incluindo software

de suporte para o sistema operativo a partir de:

www.hp.com/support

Também é possível obter o software de suporte mais recente através

da subscrição do Compaq Support CD Kit utilizando a ficha de

encomenda Support Software Management, disponível no seguinte

Web site:

http://www.compaq.com/support/files/desktops/us/

purchase.html

Este Web site também fornece informações sobre como adquirir

uma subscrição.

✎

Se o computador tiver uma unidade RW óptica, é necessário instalar

a aplicação apropriada para conseguir escrever na unidade. Para

instalar os controladores, faça duplo clique no ícone Setup Software

(Software de configuração) no ambiente de trabalho ou no atalho para

lançar a aplicação e seleccione a opção Easy CD Creator e Direct CD,

quando solicitado.

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Introdução

Personalizar a visualização do monitor

Poderá seleccionar manualmente ou alterar as definições do

modelo do monitor, das taxas de actualização, da resolução de ecrã,

das definições de cor, dos tamanhos do tipo de letra e da gestão de

energia. Para tal, clique com o botão direito do rato no ambiente de

trabalho do Windows e, em seguida, clique em Propriedades para

alterar as definições de visualização. Para obter mais informações,

consulte a documentação online fornecida com o utilitários de

configuração da placa gráfica ou a documentação enviada com o

monitor.

Proteger o software

Para proteger o software de perdas ou danos, deve manter uma cópia

de segurança de todo o software do sistema, de todas as aplicações e

de todos os respectivos ficheiros armazenados na unidade de disco

rígido. Consulte a documentação do sistema operativo ou do utilitário

de cópia de segurança para obter instruções sobre como efectuar

cópias de segurança de ficheiros de dados.

Restaurar o software

Restaure o sistema operativo original e o software instalado de fábrica

utilizando o CD Restore Plus! e quaisquer outros CDs que tenham sido

enviados com o computador. Leia e siga cuidadosamente as instruções

fornecidas para a solução de restauro enviada com o computador.

Para questões ou problemas relacionados com este CD, contacte

o suporte a clientes.

4 www.hp.com

Introdução

Desligar o computador

Para desligar correctamente o computador, primeiro tem de encerrar o

sistema operativo. No Microsoft Windows XP Professional e Microsoft

Windows 2000 Professional, clique em Iniciar > Encerrar. No

Microsoft Windows XP Home, clique em Iniciar > Desligar o

computador. O computador será encerrado automaticamente.

Dependendo do sistema operativo, premir o botão de alimentação

poderá colocar o computador num modo de consumo reduzido de

energia ou de “suspensão” em vez de ser automaticamente desligado.

Desta forma, poderá poupar energia sem ter de fechar aplicações.

Posteriormente, poderá começar a utilizar o computador de imediato

sem ter de reiniciar o sistema operativo nem perder nenhuns dados.

CUIDADO: Desligar o computador manualmente pode causar perda

de dados.

Para desligar o sistema, prima e mantenha premido o botão de

alimentação durante quatro segundos. No entanto, desligar o sistema

manualmente não coloca o sistema em modo de suspensão e poderá

resultar na perda de dados.

Para reconfigurar o botão de alimentação para funcionar no modo

Ligar/Desligar, execute o Computer Setup (programa de configuração

do computador). Consulte o Computer Setup Guide (Manual do utilitário

Computer Setup) no CD da Biblioteca de documentação para obter

mais informações sobre como utilizar o utilitário Computer Setup.

Trabalhar com a MultiBay

Trata-se de um compartimento de unidade especial que suporta uma

grande variedade de unidades amovíveis de 12,7 mm opcionais, incluindo:

■ Unidade de CD-ROM MultiBay

■ Unidade de CD-RW MultiBay

■ Unidade de DVD-ROM MultiBay com Software MPEG-2

■ Unidade CD-RW/DVD-ROM MultiBay Combo

■ Unidade de disquetes de 1,44 MB MultiBay

■ Unidade de disco rígido MultiBay SMART

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Introdução

CUIDADO: Para evitar a perda de trabalho e danos no computador ou

na unidade:

■ Antes de manusear a unidade, assegure-se de que descarrega toda

a sua electricidade estática. Enquanto estiver a manusear a unidade,

evite tocar no conector.

■ Antes de viajar, enviar, guardar ou remover uma unidade que não

seja a unidade de disco rígido, assegure-se de que não existe

nenhum suporte de dados tal como, por exemplo, uma disquete,

CD-ROM ou DVD-ROM na unidade e que o tabuleiro do suporte

de dados está fechado.

■ Manuseie a unidade com cuidado: não exerça força excessiva

quando a inserir, não a deixe cair nem pressione a parte de cima

da unidade.

■ Evite expor a unidade de disco rígido a líquidos, temperaturas

extremas ou produtos que tenham campos magnéticos como,

por exemplo, monitores ou colunas.

■ Se a unidade tiver de ser enviada por correio, embrulhe-a num

invólucro de protecção com bolhas de ar ou de outro tipo igualmente

eficaz e identifique o pacote como sendo “Frágil: Manusear com

cuidado.”

Unidades MultiBay “Hot-Plugging” ou “Hot-Swapping”

CUIDADO: Para prevenir danos no computador, na unidade e nos dados

guardados na unidade: Se estiver a inserir ou a remover a unidade de disco

rígido, encerre o computador. Nunca remova a unidade de disco rígido com

o computador em funcionamento ou em modo de suspensão. Para assegurar

que o computador não está em modo de suspensão, ligue o computador e

encerre-o.

CUIDADO: Depois de inserir uma unidade óptica com o computador

ligado, reinicie o computador para assegurar que a unidade óptica

funciona correctamente se utilizar aplicações de gravação, cópia de

segurança ou reprodução vídeo.

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Introdução

Se o computador estiver a executar o Windows 2000 ou o Windows XP,

poderá inserir e remover qualquer unidade, excepto uma unidade de

disco rígido, como o computador ligado, desligado ou em modo de

suspensão.

Por predefinição, a funcionalidade “Hot-swapping” está desactivada

para a Unidade de disquetes de 1,44 MB MultiBay. Para activar a

funcionalidade “hot-swapping”, efectue o seguinte procedimento:

1. Ligue o reinicie o computador. Se estiver no Windows, clique

em Iniciar > Encerrar > Reiniciar o computador.

2. Quando for apresentada a mensagem F10 = Setup (F10

Configuração) no canto inferior direito do ecrã, prima a tecla

F10.

✎

Se não conseguir premir a tecla F10 quando a mensagem for

apresentada, terá de reiniciar novamente o computador para

aceder a este utilitário.

3. Seleccione o idioma pretendido a partir da lista e, em seguida,

prima a tecla

Enter. Serão apresentadas cinco opções no menu

Computer Setup Utilities (Utilitários de configuração do

computador): File (Ficheiro), Storage (Armazenamento), Security

(Segurança), Power (Alimentação) e Advanced (Avançadas).

4. Utilize as teclas de seta para seleccionar Advanced (Avançadas) >

Power-on Options (Opções de arranque) > Hot-Pluggable MB

Floppy (Disquete MB Hot-Pluggable) e, em seguida, clique em

Enable (Activar).

5. Para aplicar e guardar as alterações, clique em File (Ficheiro) > Save

Changes (Guardar alterações) e Exit (Sair).

Para obter mais informações sobe o utilitário Computer Setup,

consulte o manual Computer Setup (F10) Utility Guide.

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Introdução

Formatar e criar partições numa unidade

de disco rígido MultiBay

1. Saia de todas as aplicações, encerre o sistema operativo e

desligue o computador.

2. Instale a unidade de disco rígido na MultiBay. Consulte “Inserir

uma unidade na MultiBay” para obter mais informações.

3. Ligue o computador. Siga as instruções em conformidade com

o sistema operativo instalado, tal como indicado em seguida:

Windows 2000 Professional

1. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador

e, em seguida, clique em Gerir > Gestão de disco.

2. Seleccione a unidade de disco rígido MultiBay.

3. No menu Partição clique em Criar. Leia e responda

cuidadosamente às perguntas apresentadas no ecrã.

Consulte a ajuda online da Consola de gestão da Microsoft (clique em

Acção > Ajuda, quando estiver a executar a Consola de gestão) para

obter informações adicionais.

Windows XP Professional

1. Clique em Iniciar.

2. Clique com o botão direito do rato no ícone O meu computador

e, em seguida, clique em Gerir.

3. Clique em Armazenamento e, em seguida, clique em Gestão

de discos.

4. Seleccione a unidade de disco rígido MultiBay.

5. Clique com o botão direito do rato na unidade de disco rígido

MultiBay e, em seguida, clique em Partição. Leia e responda

cuidadosamente às perguntas apresentadas no ecrã.

Consulte a ajuda online (clique em Acção > Ajuda) para obter

informações adicionais.

8 www.hp.com

Introdução

Inserir uma unidade na MultiBay

1. Saia de todas as aplicações, encerre o sistema e desligue o

computador se estiver a inserir ou remover um disco rígido.

2. Retire da unidade qualquer suporte de dados como, por exemplo,

um CD.

3. Com a parte de cima da unidade virada para cima (ou para a

esquerda se o computador estiver com uma configuração de

minitower) e o conector da unidade virado para o computador,

deslize a unidade para a MultiBay e empurre firmemente até que

o conector eléctrico esteja devidamente encaixado.

4. Depois de inserir uma unidade óptica com o computador ligado,

reinicie o computador para assegurar que a unidade óptica funciona

correctamente se utilizar aplicações de gravação, cópia de segurança

ou reprodução vídeo.

5. Se preferir, fixe a unidade com o com o fecho de segurança

MultiBay. Consulte “Abrir e fechar o Fecho de segurança da

MultiBay” para obter mais informações.

Inserir uma unidade na MultiBay

Se o dispositivo não for iniciado, assegure-se de que todos os

controladores necessários estão devidamente instalados no sistema.

Se não estiverem disponíveis, poderá transferi-los a partir do Web site

da HP em

www.hp.com.

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Introdução

Abrir e fechar o Fecho de segurança da MultiBay

Quando instalado, o parafuso de segurança desactiva a alavanca de

ejecção da MultiBay, de forma a não ser possível retirar uma unidade

instalada na MultiBay.

1. Para fixar a unidade na MultiBay, primeiro tem de remover o

painel de acesso de cima. Consulte o Manual de Referência de

Hardware no CD da Biblioteca de documentação para obter mais

informações.

2. Deslize a patilha no sentido da parte de trás do computador até

que fique encaixada.

Encaixar a patilha do fecho de segurança da MultiBay

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Introdução

1. Para abrir o fecho de segurança da MultiBay, primeiro remova

o painel de acesso de cima. Consulte o Manual de Referência

de Hardware no CD da Biblioteca de documentação para obter

mais informações.

2. Levante a lingueta do fixador e deslize e deslize-a no sentido

da parte da frente do computador até ficar desencaixada.

Abrir a patilha do fecho de segurança da MultiBay

Retirar uma unidade da MultiBay

1. Saia de todas as aplicações, encerre o sistema e desligue o

computador se estiver a inserir ou remover um disco rígido.

2. Liberte a patilha de segurança da MultiBay, se tiver sido fechada.

Consulte “Abrir e fechar o Fecho de segurança da MultiBay” para

obter mais informações.

3. Antes de remover a unidade de disco óptico ou de disquetes,

pare-a utilizando o ícone Remover o hardware com segurança

na barra de tarefas do Windows XP ou o ícone Desligar ou

ejectar hardware da barra de tarefas do Windows 2000.

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Introdução

4. Puxe a alavanca de ejecção no sentido da parte da frente do

computador 1 para ejectar a unidade da MultiBay 2.

Retirar uma unidade da MultiBay

Encontrar mais informações

Consulte o CD da Biblioteca de documentação para obter informações

de produto adicionais num formato PDF simples de utilizar. O CD

contém as seguintes publicações:

■ Instalação rápida (disponível em versão impressa e em formato

Adobe Acrobat PDF na biblioteca do CD).

Ajuda-o a ligar o computador e dispositivos periféricos.

■ Introdução (disponível em versão impressa e em formato PDF

no CD da biblioteca).

Ajuda-o a configurar o software fornecido de fábrica. Também

inclui informações básicas de resolução de problemas para a

eventualidade de encontrar problemas durante a instalação inicial.

12 www.hp.com

Introdução

■ Manual de referência de hardwaree (PDF no CD da biblioteca).

Fornece uma descrição geral sobre o hardware do produto, bem

como instruções para actualizar este modelo de computador e

incluir sobre baterias RTC, memórias e fontes de alimentação.

■ Manual do Utilitário Computer Setup (F10) (PDF no CD da

biblioteca).

Fornece instruções sobre como utilizar esta ferramenta para

reconfigurar ou alterar predefinições para manutenção ou quando

instalar novos dispositivos de hardware.

■ Manual de Gestão do Desktop (PDF no CD da biblioteca).

Fornece definições e instruções detalhadas para as funcionalidades

de segurança e do Intelligent Manageability pré-instaladas em

modelos seleccionados.

■ Manual de Comunicações de Rede e Internet (PDF no CD da

biblioteca).

Fornece informações básicas sobre ligação em rede e instruções

para instalar controladores de dispositivo e utilizar

as funcionalidades da placa de rede pré-instalada em modelos

desktop seleccionados. Também fornece informações sobre

Fornecedores de serviços Internet e como utilizar a Internet.

■ Manual de resolução de problemas (PDF no CD da biblioteca).

Uma manual exaustivo destinado a clientes que fornece sugestões

úteis destinadas a resolver os problemas deste computador e

fornece também cenários para resolver possíveis problemas

de hardware ou software. Inclui informações sobre os códigos

de diagnóstico ou sobre como executar a aplicação Computer

Diagnostics for Windows (Diagnósticos do computador para

Windows).

■ Informações de segurança e reguladoras (PDF no CD da biblioteca).

Fornece informações de segurança e reguladoras que asseguram

a conformidade com diversas normas americanas, canadianas e

internacionais.

✎

Se não tiver uma unidade de CD-ROM, poderá transferir a documentação

do produto a partir do nosso Web site em

http://www.hp.com. Clique

em support & drivers > Compaq reference library (Suporte e

controladores > Biblioteca de referência Compaq).

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Introdução

Localizar informações reguladoras

O computador é um dispositivo digital da Classe B, em conformidade

com a Parte 15 das normas da FCC. Consulte o manual Informações

de segurança e reguladoras no CD da Biblioteca de documentação

para obter informações sobre a Classe B.

Utilizar o CD da biblioteca de documentação

1. Coloque o CD na unidade de CD-ROM.

Poderá haver uma ligeira demora enquanto o software no CD

verifica as Definições regionais do Windows. Se não for encontrada

no computador uma versão recente do Adobe Acrobat ou do

Acrobat Reader, esta será automaticamente instalada a partir do CD.

2. Leia e observe as seguintes indicações para concluir a instalação.

O menu e os manuais são apresentados no idioma escolhido durante

a configuração inicial do sistema ou especificado posteriormente

nas Definições regionais do Windows. Se as Definições regionais

não corresponderem a um dos idiomas suportados no CD, o menu

e os manuais são apresentados em inglês.

3. Clique no título do manual que pretende ler.

Se não houver nenhuma actividade da unidade de CD-ROM durante

mais de dois minutos, é possível que a funcionalidade de execução

automática não esteja activa neste computador.

Para executar o CD da Biblioteca de documentação caso não seja

executado automaticamente:

1. Clique em Iniciar > Executar.

2. Escreva:

X:\DocLib.exe

(em que X é a letra da unidade de CD-ROM)

3. Clique em OK.

Se o computador estiver a executar um sistema operativo Linux, o CD

da Biblioteca de documentação não será executado automaticamente.

Para encontrar documentação adicional com informações sobre o

computador, procure na pasta HelpFiles (Ficheiros de ajuda) no CD.

Para ver os documentos no CD, transfira e a aplicação Adobe Acrobat

Reader for Linux a partir do site www.adobe.com.

14 www.hp.com

Introdução

Antes de telefonar para o suporte técnico

Se estiver com problemas com o computador, tente as seguintes

soluções antes de telefonar para o suporte técnico.

■ Procure LEDs intermitentes na parte da frente do computador

que indicam problemas específicos. Consulte “Interpretar os

indicadores luminosos e códigos sonoros de diagnóstico” neste

manual para obter informações mais detalhadas.

■ Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta vídeo

diferente do computador se tiver uma disponível. Ou então, troque

de monitor por um que tenha a certeza de que está a funcionar.

■ Se estiver ligado a uma rede, ligue outro computador com um

cabo diferente à ficha de rede. Poderá existir um problema com

a ficha ou o cabo de rede.

■ Se adicionou recentemente novo hardware, remova o novo

hardware e verifique se o computador funciona correctamente.

■ Se adicionou recentemente novo software, remova o novo

software e verifique se o computador funciona correctamente.

■ Consulte a seguinte secção “Sugestões úteis” deste manual para

obter mais sugestões gerais.

■ Consulte o Manual de resolução de problemas no CD da

Biblioteca de documentação para obter mais informações.

■ Consulte o exaustivo suporte técnico online em

http://wwss1pro.compaq.com/support/home/index.asp

■

Execute o CD do utilitário Restore Plus!

Se for necessário telefonar para a assistência técnica (1-800-652-6672),

tenha consigo as seguintes informações para assegurar que o suporte

telefónico é o mais correcto possível:

■ Esteja junto do computador quando telefonar.

■ Tome nota dos números de série do computador e do monitor

e tenha-os consigo antes de telefonar.

■ Esteja preparado para despender algum tempo para resolver

o problema com o técnico de suporte.

✎

Para obter informações comerciais e actualizações da garantia

(CarePaqs), ligue para o número 1-800-282-6672.

www.hp.com 15

Introdução

Sugestões úteis

Se detectar problemas secundários no computador, monitor ou

software, consulte a seguinte lista de sugestões gerais antes de

executar qualquer acção:

■ Certifique-se de que o computador e o monitor estão ligados

a uma tomada eléctrica em funcionamento.

■ Verifique se o interruptor de selecção da tensão está correctamente

definido para o seu país (115 V ou 230 V).

■ Verifique se o computador está ligado e se o indicador luminoso

verde de alimentação está aceso.

■ Verifique se o monitor está ligado e se o indicador luminoso verde

do monitor está aceso.

■ Procure LEDs intermitentes na parte da frente do computador.

Os indicadores luminosos intermitentes são códigos de erro que

o ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte o Apêndice A

do Manual de resolução de problemas no CD da Biblioteca de

documentação para obter mais informações.

■ Regule, aumentando, os controlos de luminosidade e contraste

do monitor, se este estiver escuro.

■ Prima e mantenha premida uma tecla. Se o sistema emitir um sinal

sonoro, significa que o teclado está a funcionar correctamente.

■ Verifique se existem cabos soltos ou ligações incorrectas.

■ Active o computador premindo qualquer tecla do teclado ou

premindo o botão de alimentação. Se o sistema permanecer no

modo de suspensão, encerre o computador premindo e mantendo

premido o botão de alimentação durante, pelo menos, quatro

segundos. Em seguida, prima o botão de alimentação novamente

para reiniciar o computador. Se o sistema não encerrar, desligue o

cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Se não for reiniciado automaticamente, prima o botão de alimentação

para iniciar o computador.

16 www.hp.com

Introdução

■ Reconfigure o computador após instalar uma placa de expansão

que não seja plug and play ou outra opção. Consulte “Resolver

problemas de instalação de hardware” para obter instruções.

■ Certifique-se de que foram instalados todos os controladores de

dispositivos necessários. Por exemplo, se ligou uma impressora,

é necessário instalar um controlador de impressora.

■ Retire todas as disquetes do sistema antes de o ligar.

■ Se tiver instalado um sistema operativo diferente do sistema

operativo instalado de fábrica, certifique-se de que é suportado

pelo sistema.

■ Se o computador tiver várias entradas de vídeo (placa gráfica

incorporada, PCI ou AGP) instaladas (a placa gráfica incorporada

só está disponível em modelos seleccionados) e apenas um monitor,

o monitor tem de ser ligado à ficha de monitor da fonte seleccionada

com placa gráfica VGA principal. Durante o arranque, os outros

conectores de monitor estão desactivados. Se o monitor for ligado

a uma destas portas, não funcionará. Poderá seleccionar a fonte

de VGA predefinida a partir do utilitário de configuração

Computer (F10) Setup.

CUIDADO: Quando o sistema está ligado a uma fonte de alimentação

CA, existe sempre tensão presente na placa de sistema. É necessário

desligar o cabo da fonte de alimentação antes de abrir o computador

para evitar danos na placa de sistema ou nos componentes.

Resolução básica de problemas

Esta secção debruça-se sobre problemas que poderá encontrar durante

o processo de instalação inicial. Existe um Manual de resolução de

problemas exaustivo disponível no CD da biblioteca de documentação

e na biblioteca de referência no seguinte Web site:

http://www.hp.com/support.

www.hp.com 17

Introdução

Resolver problemas gerais

É possível que esteja ao seu alcance resolver facilmente os problemas

gerais descritos nesta secção. Se um problema persistir e não conseguir

resolvê-lo sozinho ou não se sentir à vontade para efectuar a operação,

contacte um revendedor ou representante autorizado.

Resolver problemas gerais

Problema Causa Solução

O computador parece

estar bloqueado e não

se desliga quando o

botão de alimentação

(Power) é premido.

O controlo de software

do interruptor de

alimentação não está

a funcionar.

Mantenha premido o botão de

alimentação durante, pelo menos,

quatro segundos até o computador

ser desligado.

O computador não

responde ao teclado

nem ao rato USB.

O computador está em

modo de suspensão.

Prima o botão de alimentação para

sair do modo de suspensão.

CUIDADO: Quando tentar retomar do modo de suspensão não mantenha

premido o botão de alimentação durante mais de quatro segundos. Caso contrário,

o computador será encerrado e perderá os seus dados.

O indicador de data

e hora do computador

está incorrecto.

A bateria do relógio

poderá estar a precisar

de ser substituída.

✎

Ligar o computador

a uma tomada

eléctrica CA

prolonga o tempo

de vida da pilha

RTC.

Primeiro, reponha a data e a hora

em Painel de controlo (também

é possível utilizar o programa

de configuração do computador

Computer Setup, para actualizar

a data e a hora RTC). Se o problema

persistir, substitua a bateria do relógio.

Consulte o Manual de referência

de hardware para obter instruções

sobre como instalar uma nova

pilha ou contacte o revendedor

ou o representante autorizado da

Compaq para substituir a pilha

do relógio.

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HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

Marca: HP

Modelo: Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC

Tipo: Getting Started

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HP Compaq d530 Ultra-slim Desktop Desktop PC Getting Started

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