Dell Inspiron 15 5578 2-in-1 Manual do usuário

Inspiron 15 5000

2 em 1

Manual de serviço

Modelo regulamentar: P58F

Tipo regulamentar: P58F001

Notas, avisos e advertências

NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto.

AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e diz como pode evitar esse problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões corporais ou morte.

pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias. Outras marcas comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.

2019 - 11

Rev. A02

1 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador................................................ 8

Antes de começar .................................................................................................................................................................8

Instruções de segurança.......................................................................................................................................................8

Ferramentas recomendadas.................................................................................................................................................9

Lista de parafusos..................................................................................................................................................................9

2 Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador.................................................... 11

3 Retirar a tampa da base............................................................................................................... 12

Procedimento....................................................................................................................................................................... 12

4 Voltar a colocar a tampa da base.................................................................................................. 14

Procedimento....................................................................................................................................................................... 14

5 Retirar a bateria..........................................................................................................................15

Pré-requisitos....................................................................................................................................................................... 15

Procedimento....................................................................................................................................................................... 15

6 Voltar a colocar a bateria............................................................................................................. 16

Procedimento....................................................................................................................................................................... 16

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................16

7 Como remover os módulos de memória......................................................................................... 17

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................17

Procedimento........................................................................................................................................................................17

8 Como substituir os módulos de memória....................................................................................... 19

Procedimento....................................................................................................................................................................... 19

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................19

9 Como retirar a unidade de disco rígido..........................................................................................20

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................20

Procedimento.......................................................................................................................................................................20

10 Voltar a colocar a unidade de disco rígido.................................................................................... 23

Procedimento.......................................................................................................................................................................23

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 23

11 Retirar a bateria de célula tipo moeda..........................................................................................24

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................24

Procedimento.......................................................................................................................................................................24

12 Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda.............................................................................25

Índice

Índice 3

Procedimento.......................................................................................................................................................................25

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 25

13 Retirar a placa sem fios............................................................................................................. 26

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................26

Procedimento.......................................................................................................................................................................26

14 Voltar a colocar a placa sem fios................................................................................................. 27

Procedimento.......................................................................................................................................................................27

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 28

15 Retirar a placa secundária do teclado..........................................................................................29

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................29

Procedimento.......................................................................................................................................................................29

16 Voltar a colocar a placa secundária do teclado............................................................................. 30

Procedimento.......................................................................................................................................................................30

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 30

17 Retirar a placa das luzes de estado.............................................................................................. 31

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................31

Procedimento....................................................................................................................................................................... 31

18 Voltar a colocar a placa das luzes de estado................................................................................. 33

Procedimento.......................................................................................................................................................................33

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 33

19 Remoção do painel táctil............................................................................................................34

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................34

Procedimento.......................................................................................................................................................................34

20 Voltar a colocar o painel tátil......................................................................................................37

Procedimento.......................................................................................................................................................................37

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................37

21 Retirar os altifalantes................................................................................................................ 38

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................38

Procedimento.......................................................................................................................................................................38

22 Voltar a colocar os altifalantes................................................................................................... 40

Procedimento.......................................................................................................................................................................40

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 40

23 Retirar o ventilador................................................................................................................... 41

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................41

Procedimento....................................................................................................................................................................... 41

24 Voltar a colocar o ventilador...................................................................................................... 42

4

Índice

Procedimento.......................................................................................................................................................................42

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 42

25 Retirar o dissipador de calor...................................................................................................... 43

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................43

Procedimento.......................................................................................................................................................................43

26 Voltar a colocar o dissipador de calor..........................................................................................44

Procedimento.......................................................................................................................................................................44

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 44

27 Retirar a porta do adaptador de alimentação............................................................................... 45

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................45

Procedimento.......................................................................................................................................................................45

28 Voltar a colocar a porta do adaptador de alimentação...................................................................46

Procedimento.......................................................................................................................................................................46

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 46

29 Retirar a placa dos botões de volume e de alimentação.................................................................47

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................47

Procedimento.......................................................................................................................................................................47

30 Voltar a colocar a placa dos botões de volume e de alimentação.................................................... 49

Procedimento.......................................................................................................................................................................49

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 49

31 Retirar a placa de E/S................................................................................................................50

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................50

Procedimento...................................................................................................................................................................... 50

32 Voltar a colocar a placa de E/S...................................................................................................52

Procedimento.......................................................................................................................................................................52

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 52

33 Retirar a placa de sistema......................................................................................................... 53

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................53

Procedimento.......................................................................................................................................................................53

34 Voltar a colocar a placa de sistema............................................................................................. 56

Procedimento.......................................................................................................................................................................56

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 56

Introduzir a Etiqueta de serviço programa de configuração do BIOS.......................................................................... 56

35 Retirar o conjunto do ecrã......................................................................................................... 57

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................57

Procedimento.......................................................................................................................................................................57

Índice

5

36 Voltar a colocar o conjunto do ecrã.............................................................................................59

Procedimento.......................................................................................................................................................................59

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 59

37 Retirar o conjunto do teclado e apoio para as mãos...................................................................... 60

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................60

Procedimento.......................................................................................................................................................................60

38 Voltar a colocar o conjunto do teclado e apoio para as mãos..........................................................62

Procedimento.......................................................................................................................................................................62

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 62

39 Retirar o painel do ecrã............................................................................................................. 63

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................63

Procedimento.......................................................................................................................................................................63

40 Voltar a colocar o painel do ecrã.................................................................................................65

Procedimento.......................................................................................................................................................................65

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 65

41 Retirar o cabo do ecrã............................................................................................................... 66

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................66

Procedimento.......................................................................................................................................................................66

42 Voltar a colocar o cabo do ecrã...................................................................................................68

Procedimento.......................................................................................................................................................................68

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 68

43 Retirar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã................................................................69

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................69

Procedimento.......................................................................................................................................................................69

44 Voltar a colocar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã................................................... 70

Procedimento.......................................................................................................................................................................70

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 70

45 Retirar a câmara........................................................................................................................71

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................71

Procedimento........................................................................................................................................................................71

46 Voltar a colocar a câmara...........................................................................................................73

Procedimento.......................................................................................................................................................................73

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................73

47 Remoção da placa de sensores................................................................................................... 74

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................74

Procedimento.......................................................................................................................................................................74

6

Índice

48 Recolocação da placa de sensores.............................................................................................. 76

Procedimento.......................................................................................................................................................................76

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 76

49 Transferência de controladores..................................................................................................77

Transferir o controlador de áudio.......................................................................................................................................77

Transferência do controlador gráfico................................................................................................................................77

Intel USB 3.0 xHCI...............................................................................................................................................................77

Transferência do controlador do Wi-Fi............................................................................................................................. 77

Transferência do controlador do leitor de cartões multimédia...................................................................................... 78

Transferir o controlador do chipset...................................................................................................................................78

Transferência do controlador de rede...............................................................................................................................78

50 Configuração do sistema...........................................................................................................80

Boot Sequence (Sequência de arranque)........................................................................................................................ 80

Teclas de navegação...........................................................................................................................................................80

Configuração do sistema....................................................................................................................................................80

Entrar no programa de configuração do BIOS................................................................................................................. 81

Opções da configuração do sistema..................................................................................................................................81

Palavra-passe do sistema e de configuração...................................................................................................................86

Atribuir uma palavra-passe de configuração de sistema..........................................................................................86

Eliminar ou alterar uma palavra-passe de configuração do sistema existente.......................................................87

Limpar as configurações do CMOS.............................................................................................................................87

Limpar as palavras-passe do BIOS (configuração do sistema) e do Sistema........................................................87

51 Resolução de problemas............................................................................................................ 88

Actualizar o BIOS.................................................................................................................................................................88

Atualizar a versão do BIOS (chave USB).........................................................................................................................88

Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque - Diagnóstico ePSA.................................................... 88

Execução dos diagnósticos ePSA................................................................................................................................89

Luzes de diagnóstico do sistema.......................................................................................................................................89

Libertação da “flea power”.................................................................................................................................................90

Ciclo de energia Wi-Fi.........................................................................................................................................................90

52 Obter ajuda e contactar a Dell.................................................................................................... 91

Índice

7

Antes de efectuar qualquer procedimento no

interior do computador

NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exactamente o seu computador, pois

dependem da configuração encomendada.

Antes de começar

1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas.

2. Encerre o computador.

A instrução de encerramento varia em função do sistema operativo instalado no seu computador.

• Windows 10: Clique em Iniciar > Alimentação > Encerrar.

• Windows 8.1: No ecrã Iniciar, clique no ícone de alimentação > Encerrar.

• Windows 7: Clique em Iniciar > Encerrar.

NOTA:

Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respectiva documentação para obter as instruções

de encerramento.

3. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas.

4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador.

5. Retire todos os cartões multimédia e discos ópticos do computador, se aplicável.

Instruções de segurança

Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança

pessoal. Caso seja indicado o contrário, cada procedimento incluído neste documento assume que leu as informações de segurança

entregues com o computador.

NOTA:

Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para

obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade

Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: Desligue todas as fontes de alimentação antes de proceder à abertura de tampas ou painéis do computador.

Depois de trabalhar no interior do computador, volte a colocar todas as tampas, painéis e parafusos antes de ligá-lo à

tomada.

AVISO: Para evitar danos no computador, certifique-se que a superfície de trabalho é plana e se encontra limpa.

AVISO: Manuseie cuidadosamente os componentes e as placas. Não toque nos componentes ou nos contactos da placa.

Segure a placa pelas extremidades ou pelo suporte metálico de instalação. Segure nos componentes, como um

processador, pelas extremidades e não pelos pinos.

AVISO: Só deve proceder à resolução de problemas e reparações conforme autorizado ou direcionado pela equipa de

assistência técnica da Dell. Os danos causados por assistência não autorizada pela Dell não estão cobertos pela garantia.

Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interior do computador, ligue-se à terra utilizando uma correia de ligação à

terra para o pulso ou tocando periodicamente numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na parte posterior

do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa superfície metálica não pintada para dissipar a

electricidade estática, uma vez que esta pode danificar os componentes internos.

1

8 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador

AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conetor ou patilha, não pelo próprio cabo. Alguns dos cabos

apresentam conectores com patilhas de bloqueio ou parafusos de orelhas os quais terá de libertar antes de desconectar

o cabo. Ao desconectar os cabos, faça-o em alinhamento com a direcção de encaixe, para evitar dobrar os pinos de

contacto. Ao ligar cabos, certifique-se que os conetores e portas estão corretamente direcionados e alinhados.

AVISO: Prima e ejecte quaisquer cartões instalados no leitor de cartões multimédia.

NOTA: Pode haver diferenças de aparência entre a cor do computador e determinados componentes em relação aos

apresentados nas ilustrações deste documento.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas:

• Chave de parafusos Philips n.º 1

• Instrumento de plástico pontiagudo

Lista de parafusos

Tabela 1. Lista de parafusos

Componente Fixado a Tipo de

parafuso

Quantidade Imagem do

parafuso

Tampa da base Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2,5x7 10

Bateria Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x3 2

Dobradiça do ecrã Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2,5x7 2

Dobradiça do ecrã Tampa traseira do ecrã e conjunto da

antena

M2,5x2,5

(cabeça grande)

6

Dobradiça do ecrã Tampa traseira do ecrã e conjunto da

antena

M2x3 2

Ventoinha Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x3 2

Suporte da unidade de disco rígido Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x3 3

Disco rígido Suporte da unidade de disco rígido M3x3 4

placa de E/S Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x3 2

Porta do transformador de corrente Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x3 1

Placa dos botões de volume e

ligação

Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x3 1

Placa de sistema Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x2 (cabeça

grande)

5

Placa de sensores Painel do ecrã M2,5x2,5

(cabeça grande)

1

Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador 9

Componente Fixado a Tipo de

parafuso

Quantidade Imagem do

parafuso

Painel táctil Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x2 4

Suporte do painel tátil Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x2,5 3

Placa de rede sem fios Conjunto do teclado e apoio para as

mãos

M2x3 1

10 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador

Após efectuar qualquer procedimento no

interior do computador

AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danificá-lo gravemente.

1. Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que não existem parafusos soltos no interior do computador.

2. Ligue todos os dispositivos externos, periféricos ou cabos que tenha retirado antes de trabalhar no computador.

3. Volte a colocar todos os cartões de multimédia, discos ou outros componentes que tenha retirado antes de trabalhar no computador.

4. Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas eléctricas.

5. Ligue o computador.

2

Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador 11

Retirar a tampa da base

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1. Feche o ecrã e volte o computador ao contrário.

2. Retire os dez parafusos (M2.5x7) que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.

Figura1. Remoção dos parafusos da tampa da base

a. tampa da base

b. parafusos (10)

3. Utilizando um objeto de plástico pontiagudo, force a tampa da base para a retirar do conjunto do teclado e apoio para as mãos.

3

12 Retirar a tampa da base

Figura2. Retirar a tampa da base

a. instrumento de plástico pontiagudo

b. conjunto do teclado e apoio para as mãos

c. tampa da base

4. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema.

NOTA:

Desligue o cabo da bateria apenas quando continuar a retirar outros componentes do computador.

Figura3. Desligar o cabo da bateria

a. cabo da bateria

Retirar a tampa da base

13

Voltar a colocar a tampa da base

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1. Ligue a bateria à placa de sistema, se aplicável.

2. Deslize as patilhas na tampa da base para dentro dos encaixes no conjunto do teclado e apoio para as mãos e encaixe a tampa da base

no lugar.

3. Volte a colocar os parafusos (M2.5x7) que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.

4

14 Voltar a colocar a tampa da base

Retirar a bateria

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Pré-requisitos

Retire a tampa da base.

Procedimento

1. Desligue o cabo da bateria da placa de sistema, se aplicável.

2. Mantenha premido o botão de alimentação durante 5 segundos para ligar a placa de sistema à terra.

3. Retire os dois parafusos (M2x3) que fixam a bateria ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.

4. Levante a bateria juntamente com o cabo, e retire-os do conjunto do teclado e apoio para as mãos.

Figura4. Retirar a bateria

1.

cabo da bateria 2. bateria

3. conjunto do teclado e apoio para as mãos 4. parafusos (2)

5

Retirar a bateria 15

Voltar a colocar a bateria

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios no conjunto do teclado e apoio para as mãos.

2. Volte a colocar os dois parafusos (M2x3) que fixam a bateria ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.

3. Ligue o cabo da bateria à placa de sistema.

Pós-requisitos

Volte a colocar a tampa da base.

6

16 Voltar a colocar a bateria

Como remover os módulos de memória

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Pré-requisitos

Retire a tampa da base.

Procedimento

1. Levante o Mylar para aceder ao módulo de memória.

Figura5. Remover os módulos de memória

a. Mylar

b. módulo de memória

2. Utilize as pontas dos dedos para abrir cuidadosamente os ganchos de segurança em cada uma das extremidades da ranhura do módulo

de memória até que ele fique visível.

3. Retire o módulo de memória da respectiva ranhura.

7

Como remover os módulos de memória 17

Figura6. Remover os módulos de memória

a. ranhura do módulo de memória

b. ganchos de segurança (2)

c. módulo de memória

18

Como remover os módulos de memória

Como substituir os módulos de memória

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

Procedimento

1. Levante o Mylar para aceder à ranhura do módulo de memória.

2. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória.

3. Deslize firmemente, em ângulo, o módulo de memória para dentro da ranhura e prima-o até ele encaixar no lugar.

NOTA:

Se não ouvir um estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo.

Figura7. Voltar a colocar os módulos de memória

1.

ranhura do módulo de memória 2. patilha

3. entalhe 4. módulo de memória

Pós-requisitos

Volte a colocar a tampa da base.

8

Como substituir os módulos de memória 19

Como retirar a unidade de disco rígido

NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e

siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as

instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas

de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

AVISO: As unidades de disco rígido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear a unidade de disco rígido.

AVISO: Para evitar perda de dados, não retire a unidade de disco rígido enquanto o computador estiver em estado de

suspensão ou ligado.

Pré-requisitos

Retire a tampa da base.

Procedimento

1. Utilizando a patilha, desligue o cabo da unidade de disco rígido da placa de sistema.

2. Retire a fita adesiva que fixa o cabo da unidade de disco rígido ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.

3. Anote a disposição do cabo da unidade de disco rígido e retire o cabo das guias de encaminhamento.

Figura8. Remover o conjunto da unidade de disco rígido

1.

placa de sistema 2. guias de encaminhamento

3. fita 4. conjunto da unidade de disco rígido

5. conjunto do teclado e apoio para as mãos 6. cabo da unidade de disco rígido

7. patilha de abrir

4. Retire os três parafusos (M2x3) que fixam o conjunto da unidade de disco rígido ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.

5. Levante o conjunto da unidade de disco rígido, juntamente com o respectivo cabo, para fora da unidade de disco rígido.

9

20 Como retirar a unidade de disco rígido

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