Dell Inspiron 13 5378 2-in-1 Manual do usuário

Inspiron 13 5000

2-em-1

Manual de serviço

Modelo normativo: P69G

Tipo normativo: P69G001

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.

CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o

problema.

ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte.

Inc. ou suas subsidiárias. Outras marcas podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

2020-01

Rev. A01

1 Antes de trabalhar na parte interna do computador......................................................................... 8

Antes de começar .................................................................................................................................................................8

Instruções de segurança.......................................................................................................................................................8

Ferramentas recomendadas.................................................................................................................................................9

Lista de parafusos..................................................................................................................................................................9

2 Após trabalhar na parte interna do computador..............................................................................11

3 Como remover a tampa da base....................................................................................................12

Procedimento....................................................................................................................................................................... 12

4 Como recolocar a tampa da base.................................................................................................. 14

Procedimento....................................................................................................................................................................... 14

5 Como remover a bateria.............................................................................................................. 15

Pré-requisitos....................................................................................................................................................................... 15

Procedimento....................................................................................................................................................................... 15

6 Como recolocar a bateria............................................................................................................. 16

Procedimento....................................................................................................................................................................... 16

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................16

7 Como remover os módulos de memória......................................................................................... 17

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................17

Procedimento........................................................................................................................................................................17

8 Imagem: como substituir os módulos de memória.......................................................................... 19

Procedimento....................................................................................................................................................................... 19

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 20

9 Como remover o disco rígido........................................................................................................21

Pré-requisitos........................................................................................................................................................................21

Procedimento....................................................................................................................................................................... 21

10 Como recolocar a unidade de disco rígido.................................................................................... 23

Procedimento.......................................................................................................................................................................23

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 23

11 Como remover a bateria de célula tipo moeda...............................................................................24

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................24

Procedimento.......................................................................................................................................................................24

12 Como recolocar a bateria de célula tipo moeda.............................................................................25

Índice

Índice 3

Procedimento.......................................................................................................................................................................25

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 25

13 Como remover a placa sem fio....................................................................................................26

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................26

Procedimento.......................................................................................................................................................................26

14 Como recolocar a placa sem fio...................................................................................................27

Procedimento.......................................................................................................................................................................27

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 28

15 Como remover a placa-filha do teclado........................................................................................29

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................29

Procedimento.......................................................................................................................................................................29

16 Como recolocar a placa-filha do teclado.......................................................................................31

Procedimento....................................................................................................................................................................... 31

Pós-requisitos....................................................................................................................................................................... 31

17 Como remover os alto-falantes...................................................................................................32

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................32

Procedimento.......................................................................................................................................................................32

18 Como recolocar os alto-falantes................................................................................................. 34

Procedimento.......................................................................................................................................................................34

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 34

19 Como remover o ventilador........................................................................................................ 35

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................35

Procedimento.......................................................................................................................................................................35

20 Como recolocar o ventilador...................................................................................................... 36

Procedimento.......................................................................................................................................................................36

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 36

21 Remover o dissipador de calor.................................................................................................... 37

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................37

Procedimento.......................................................................................................................................................................37

22 Como recolocar o dissipador de calor..........................................................................................39

Procedimento.......................................................................................................................................................................39

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 39

23 Como remover a placa de botões liga/desliga e de volume............................................................ 40

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................40

Procedimento.......................................................................................................................................................................40

24 Como recolocar a placa dos botões liga/desliga e de volume......................................................... 42

4

Índice

Procedimento.......................................................................................................................................................................42

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 42

25 Como remover a placa da luz de status....................................................................................... 43

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................43

Procedimento.......................................................................................................................................................................43

26 Como recolocar a placa da luz de status......................................................................................45

Procedimento.......................................................................................................................................................................45

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 45

27 Como remover o touchpad.........................................................................................................46

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................46

Procedimento.......................................................................................................................................................................46

28 Como substituir o touchpad.......................................................................................................49

Procedimento.......................................................................................................................................................................49

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 49

29 Como remover a placa de E/S....................................................................................................50

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................50

Procedimento...................................................................................................................................................................... 50

30 Como recolocar a placa de E/S.................................................................................................. 52

Procedimento.......................................................................................................................................................................52

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 52

31 Como remover o conjunto da tela................................................................................................53

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................53

Procedimento.......................................................................................................................................................................53

32 Como recolocar o conjunto da tela............................................................................................. 55

Procedimento...................................................................................................................................................................... 55

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 55

33 Como remover a porta do adaptador de alimentação....................................................................56

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................56

Procedimento.......................................................................................................................................................................56

34 Como recolocar a porta do adaptador de alimentação.................................................................. 58

Procedimento.......................................................................................................................................................................58

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 58

35 Como remover a placa de sistema.............................................................................................. 59

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................59

Procedimento.......................................................................................................................................................................59

36 Como recolocar a placa de sistema.............................................................................................63

Índice

5

Procedimento.......................................................................................................................................................................63

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 63

Como inserir a etiqueta de serviço no programa de configuração do BIOS................................................................ 63

37 Como remover o painel da tela................................................................................................... 64

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................64

Procedimento.......................................................................................................................................................................64

38 Como recolocar o painel da tela..................................................................................................66

Procedimento.......................................................................................................................................................................66

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 66

39 Como remover o conjunto montado do apoio para as mãos e teclado............................................. 67

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................67

Procedimento.......................................................................................................................................................................67

40 Como recolocar o conjunto montado do apoio para as mãos e teclado............................................69

Procedimento.......................................................................................................................................................................69

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 69

41 Como remover a tampa traseira do monitor e o conjunto da antena................................................70

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................70

Procedimento.......................................................................................................................................................................70

42 Como recolocar a tampa traseira do monitor e o conjunto da antena.............................................. 71

Procedimento........................................................................................................................................................................71

Pós-requisitos....................................................................................................................................................................... 71

43 Como remover a câmera............................................................................................................ 72

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................72

Procedimento.......................................................................................................................................................................72

44 Como recolocar a câmera.......................................................................................................... 74

Procedimento.......................................................................................................................................................................74

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................74

45 Como remover o cabo da tela.....................................................................................................75

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................75

Procedimento.......................................................................................................................................................................75

46 Como substituir o cabo da tela................................................................................................... 77

Procedimento.......................................................................................................................................................................77

Pós-requisitos.......................................................................................................................................................................77

47 Como remover a placa do sensor................................................................................................ 78

Pré-requisitos.......................................................................................................................................................................78

Procedimento.......................................................................................................................................................................78

6

Índice

48 Como substituir a placa do sensor..............................................................................................80

Procedimento.......................................................................................................................................................................80

Pós-requisitos...................................................................................................................................................................... 80

49 Como fazer o download de drivers.............................................................................................. 81

Como baixar o driver de áudio............................................................................................................................................81

Como fazer o download do driver gráfico.........................................................................................................................81

Como fazer o download do driver de USB 3.0.................................................................................................................81

Como fazer o download do driver de Wi-Fi...................................................................................................................... 81

Como fazer o download do driver do leitor de cartão de mídia.....................................................................................82

Como fazer o download do driver de chipset..................................................................................................................82

Como fazer download do driver de rede..........................................................................................................................82

50 Configuração do sistema...........................................................................................................83

Sequência de inicialização.................................................................................................................................................. 83

Teclas de navegação...........................................................................................................................................................83

Configuração do sistema....................................................................................................................................................84

Como entrar no programa de configuração do BIOS..................................................................................................... 84

Opções de configuração do sistema.................................................................................................................................84

Senhas do sistema e de configuração.............................................................................................................................. 89

Como atribuir uma senha de configuração do sistema.............................................................................................89

Como apagar ou alterar uma senha de configuração existente.............................................................................. 89

Como limpar as configurações do CMOS.................................................................................................................. 90

Apagando o BIOS (configuração do sistema) e senhas do sistema....................................................................... 90

51 Solução de problemas................................................................................................................ 91

Como atualizar o BIOS.........................................................................................................................................................91

Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA)................................................................91

Como executar o diagnóstico ePSA............................................................................................................................ 91

Luzes de diagnóstico do sistema.......................................................................................................................................92

Liberação da energia liga/desliga...................................................................................................................................... 93

Ligue a energia Wi-Fi...........................................................................................................................................................93

52 Como obter ajuda e como entrar em contato com a Dell............................................................... 94

Índice

7

Antes de trabalhar na parte interna do

computador

NOTA: As imagens neste documento podem diferir do seu computador, dependendo da configuração que você

encomendou.

Tópicos:

• Antes de começar

• Instruções de segurança

• Ferramentas recomendadas

• Lista de parafusos

Antes de começar

1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.

2. Desligue o computador.

A instrução de desligamento varia, dependendo do sistema operacional instalado no seu computador.

• Windows 10: clique em Iniciar > Energia > Desligar.

• Windows 8.1: na tela Iniciar, clique no ícone de energia > Desligar.

• Windows 7: clique em Iniciar > Desligar.

NOTA:

Se estiver usando um sistema operacional diferente, consulte a documentação de seu sistema operacional

para obter instruções de desligamento.

3. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.

4. Desconecte todos os dispositivos de rede e periféricos conectados ao computador, como teclado, mouse, monitor e assim por diante.

5. Remova qualquer placa de mídia e de disco óptico do computador, se aplicável.

Instruções de segurança

Use as diretrizes de segurança a seguir para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. A menos que

indicado de outra forma, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que você leu as informações de segurança fornecidas

com o computador.

NOTA:

Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com o

computador. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de

Conformidade de normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador. Depois que terminar

de trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis, e parafusos antes de conectar o

computador à fonte de alimentação.

CUIDADO: Para evitar danos ao computador, certifique-se de que a superfície de trabalho seja plana e esteja limpa.

CUIDADO: Manuseie os componentes e placas com cuidado. Não toque nos componentes ou nos contatos da placa.

Segure a placa pelas bordas ou pelo suporte metálico de montagem. Segure os componentes, como processadores,

pelas bordas e não pelos pinos.

CUIDADO: Você deve somente resolver problemas ou efetuar consertos simples conforme autorizado ou direcionado

pela equipe de assistência técnica da Dell. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão

1

8 Antes de trabalhar na parte interna do computador

cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/

regulatory_compliance.

CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática de

seu corpo usando uma pulseira de aterramento ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura,

como o metal da parte posterior do computador. No decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma superfície

metálica sem pintura para dissipar a eletricidade estática, que pode danificar os componentes internos.

CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar e nunca pelo próprio cabo.

Alguns cabos têm conectores com presilhas ou parafusos de orelha que deverão ser soltos antes de desconectar o cabo.

Ao desconectar os cabos, mantenha-os alinhados para evitar entortar os pinos do conector. Ao conectar cabos,

certifique-se de que as portas e conectores estão corretamente orientados e alinhados.

CUIDADO: Pressione e ejete os cartões instalados no leitor de cartão de mídia.

NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:

• Chave Phillips nº 1

• Chave de fenda de cabeça plana

• Haste plástica

Lista de parafusos

A tabela a seguir fornece a lista de parafusos usados para fixar diferentes componentes ao computador.

Tabela 1. Lista de parafusos

Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do parafuso

Tampa da base Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2.5x6 9

Bateria Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2x3. 4

Conjunto do disco rígido Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2 x 3,5 2

Suporte do disco rígido Disco rígido M3x3 4

Suporte da placa de rede

sem fio

Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2 x 3,5 1

Ventilador Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2 x 3,5 2

Placa dos botões do

volume e alimentação

Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2 x 3,5 1

Suporte do touchpad Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2x2 4

Touch pad Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2x2,5 4

Placa de E/S Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2 x 3,5 2

Antes de trabalhar na parte interna do computador 9

Componente Preso a(o) Tipo do parafuso Quantidade Imagem do parafuso

Conjunto da tela Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2,5x2,5 4

Conector do adaptador

de energia

Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2 x 3,5 1

Placa de sistema Conjunto montado do

apoio para as mãos

M2x2 cabeça grande 3

Placa do sensor Painel de exibição M2,5x2,5 1

10 Antes de trabalhar na parte interna do computador

Após trabalhar na parte interna do

computador

CUIDADO: Deixar parafusos soltos na parte interna do computador pode danificar gravemente o computador.

1. Recoloque todos os parafusos e verifique se nenhum parafuso foi esquecido dentro do computador.

2. Conecte todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que removeu antes de trabalhar no computador.

3. Recoloque todas as placas de mídia, discos e quaisquer outras peças que tenham sido removidas antes de trabalhar no computador.

4. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.

5. Ligue o computador.

2

Após trabalhar na parte interna do computador 11

Como remover a tampa da base

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos:

• Procedimento

Procedimento

1. Feche o monitor e vire a parte inferior do computador para cima.

2. Remova os nove parafusos (M2.5x6) que fixam a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos.

Figura 1. Tampa da base

a. parafusos (6)

b. tampa da base

c. conjunto do apoio para as mãos

3. Usando um estilete plástico, solte as abas que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e remova a tampa da base

do conjunto do apoio para as mãos.

3

12 Como remover a tampa da base

Figura 2. Tampa da base

a. haste plástica

b. conjunto do apoio para as mãos

c. tampa da base

Como remover a tampa da base

13

Como recolocar a tampa da base

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos:

• Procedimento

Procedimento

1. Alinhe a tampa da base com o conjunto do apoio para as mãos e encaixe-a no lugar.

2. Recoloque os nove parafusos (M2.5x6) que fixam a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos.

4

14 Como recolocar a tampa da base

Como remover a bateria

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos:

• Pré-requisitos

• Procedimento

Pré-requisitos

Remova a tampa da base.

Procedimento

1. Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema.

2. Remova os quatro parafusos (M2x3.0) que fixam a bateria ao conjunto do apoio para as mãos.

3. Levante e remova a bateria do conjunto de apoio para os pulsos.

Figura 3. Bateria

1.

placa de sistema 2. cabo da bateria

3. parafusos (4) 4. conjunto do apoio para as mãos

5. bateria

4. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de cinco segundos para aterrar a placa de sistema.

5

Como remover a bateria 15

Como recolocar a bateria

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos:

• Procedimento

• Pós-requisitos

Procedimento

1. Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios correspondentes do conjunto de apoio para os pulsos.

2. Recoloque os quatro parafusos (M2x3.0) que fixam a bateria ao conjunto do apoio para as mãos.

3. Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.

Pós-requisitos

Recoloque a tampa da base.

6

16 Como recolocar a bateria

Como remover os módulos de memória

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos:

• Pré-requisitos

• Procedimento

Pré-requisitos

1. Remova a tampa da base.

2. Remova a bateria.

Procedimento

1. Levante a película de Mylar para acessar o módulo de memória.

Figura 4. Módulo de memória

a. módulo de memória

b. Mylar

2. Com as pontas dos dedos, afaste cuidadosamente os clipes de fixação em cada extremidade do conector do módulo de memória até

que o módulo se solte.

7

Como remover os módulos de memória 17

3. Remova o módulo de memória do slot módulo-memória.

Figura 5. Módulo de memória

a. clipes de segurança (2)

b. módulo de memória

c. slot módulo-memória

18

Como remover os módulos de memória

Imagem: como substituir os módulos de

memória

NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com seu

computador e siga as instruções em Antes de trabalhar na parte interna do computador. Depois de trabalhar na parte

interna do computador, siga as instruções fornecidas em Após trabalhar na parte interna do computador. Para obter

informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade de

normalização em www.dell.com/regulatory_compliance.

Tópicos:

• Procedimento

• Pós-requisitos

Procedimento

1. Levante a película de Mylar para acessar o slot do módulo de memória.

2. Alinhe o entalhe do módulo de memória com a aba do slot módulo-memória.

3. Deslize em ângulo o módulo de memória com firmeza no conector e pressione-o até ouvir um clique de encaixe.

NOTA:

Se não ouvir o clique, remova o módulo de memória e reinstale-o.

8

Imagem: como substituir os módulos de memória 19

Figura 6. Módulo de memória

1.

módulo de memória 2. slot módulo-memória

3. entalhe 4. aba

5. Mylar

Pós-requisitos

1. Recoloque a bateria.

2. Recoloque a tampa da base.

20

Imagem: como substituir os módulos de memória

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