Asus VivoPC VM60 Manual do usuário

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 • Avisosdeactualizaçõesdesoftware/rmware

NOTA:Paramaisinformaçõesedetalhesrelacionadoscomquestõesdegarantia,visite

oWebsiteocialASUSVIPemhttp://vip.asus.com

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IMPORTANTE: Guarde este certicadoparareferênciafutura.AASUSreservaodireito

desolicitaraapresentaçãodestedocumentoantesdeaceitarpedidosdereparação.

Formulário de informações de garantia ASUS

Sr./Sra.: ______________________________________________________________________

Número de telefone: ___________________________________________________________

Morada: _____________________________________________________________________

E-mail: ______________________________________________________________________

Data de Aquisição (DD/MM/AAAA):_______________________________________________

Nome do revendedor: _________________________________________________________

Morada do revendedor: ________________________________________________________

Número de série *:

Português

EstagarantiadefabricanteASUS(a“Garantia”)éconcedidapelaASUSTeKComputerInc.Taiwan

(“ASUS”)ao“Utilizador”,ocompradordosistemadecomputadorrecentementefabricadonoqual

estáincluídoestecerticadodegarantia(o“Produto”),sujeitoaosseguintestermosecondições.A

assistêncianoâmbitodestaGarantiaseráprestadaporAgentesdeassistênciaeCentrosdereparação

acreditados.

Período de Garantia do Produto

Estagarantiaaplica-seduranteoperíododenidonaetiquetaautocolantequeseencontranaparte

detrásdoProduto(“Períododegarantia”),porexemplo:12Msignica12meses,24Msignica24

mesese36Msignica36mesesapartirdadatadecompra.Senãoforpossívelfornecerumaprovade

compra, a data de fabrico do Produto será considerada como a data de compra.

Garantias legais

Estagarantiaéoferecidaindependentementedequaisquergarantiaslegaisquepossamseraplicadas

nopaísondeoprodutofoiadquiridoenãoafectanemlimitadeformaalgumaessasgarantiaslegais.

1. Geral

A ASUS garante que o Produto se encontra livre de defeitos de fabrico e de material durante o Período

degarantia.AGarantianãocobreosacessóriosincluídos,entreguescomoProduto,taiscomo:

cabos,bolsa,rato,etc...SeoProdutoavariarduranteautilizaçãonormalecorrectadentrodoPeríodo

degarantia,aASUSirárepararousubstituiroscomponentescomdefeitonoProduto,ouopróprio

Produto, por componentes ou produtos novos ou reparados com funcionalidade equivalente ou superior

àdoscomponentesouprodutosoriginais.

Esta Garantia aplica-se apenas aos Produtos que sejam novos na data de compra. Guarde a factura

decompraoriginaleestecerticadodegarantiaparautilizaremfuturospedidosdeassistência.Esta

Garantianãoincluifalhascausadasporinstalação,utilização,limpeza,oumanutençãoincorrectas,

acidentes,danos,máutilização,abuso,modicaçõesaoprodutonãoefectuadaspelaASUS,quaisquer

programas,desgastenormalouqualqueroutroevento,acto,faltaouomissãoquenãosejada

responsabilidade da ASUS.

TodososcomponentesreparadosousubstituídospeloserviçolocalASUSestarãodentrodegarantia

duranteoperíodocorrespondenteaoprodutoouporumperíodonãoinferiora3meses.OCentro

dereparaçãopoderárecuperarosistemaoperativooriginalmentefornecidocomoProduto.AASUS

nãoirárestauraroutransferirquaisquerdadosousoftwaredosuportedearmazenamentooriginaldo

Produto.SeoProdutoforreparado,todososdadoscriadospeloutilizadorpoderãosereliminados

permanentemente.

SeoProdutoseencontrarsobGarantia,oUtilizadorconcordaemtransferirapropriedadedos

componentes com defeito automaticamente para a ASUS.

2. Suporte de software

QualquersoftwareincluídonoProdutoéfornecido“comoestá”.AASUSnãogaranteofuncionamento

ininterrupto ou isento de erros de qualquer software fornecido com o Produto.

EstagarantiacobreohardwaredoProduto.AASUSiráfornecerapoiotécnicoparaosoftwarepré-

instaladocomoqualoProdutoéfornecidoapenasnoquedizrespeitoaofuncionamentocorrecto

dohardware.Paraoutroscomosoftware,aconselhamosoUtilizadoraconsultarosmanuaisde

instalação,oWebsitedesuportedaASUSe/ououtrosrecursosonline.Aassistênciaasoftwarede

terceirosédaresponsabilidadedosrespectivosdistribuidores.

3. Responsabilidade do cliente

Ao utilizar o Produto

• LeiaomanualdoutilizadorprimeiroeutilizeoProdutoapenascomoindicadonomanualdo

utilizador.

• CarregueoProdutoapenasquandooestiverautilizarouquandoestiverpróximodomesmo;

algunsequipamentoseléctricosnãoforamconcebidosparapermaneceremligadosàfontede

alimentaçãodurantelongosperíodosdetempo.

• CriecópiasdesegurançaregularesdosdadosarmazenadosnoProduto.

• Guardeaembalagemoriginal.CasooProdutotenhadeserdevolvidoparareparação,a

embalagemoriginalofereceumamelhorprotecçãoparaoProdutoduranteotransporte.

Português

• ConsulteomanualooWebsitedesuportedaASUSparaobtersoluçõespredenidasantesde

contactaroserviçodeapoioaocliente.

• SeoProdutoincluirafunçãoTPM(TrustedPlatformModule),guardeapalavra-passedepré-

arranquedochipdesegurançaincorporadonumlocalseguro(Nota:Devidoàscaracterísticasda

funçãoTPM,nãoépossívelàASUSreporapalavra-passedepré-arranquedochipdesegurança

incorporado. Se perder a palavra-passe, o Produto apenas poderá ser reparado substituindo toda a

placaprincipal,oquenãoécobertopelagarantia.)

Ao contactar o Serviço de apoio ao cliente da ASUS

• Sepossível,mantenha-sejuntoaoProdutocomesteligadoquandocontactaraassistênciatécnica

daASUS.Prepare-setambémparaforneceronúmerodesériedoProduto,onomedomodeloea

prova de compra.

• Onúmerodetelefonedalinhadeapoiotécnicopodeserencontradonalistadecontactosdas

InformaçõesdeContactodoServiçodeAssistênciadaASUS(InformaçõesdosServiçosLocais)

ou em

http://support.asus.com.Devidoàpossibilidadedealteraçãodasinformaçõesdecontacto,

consulteoWebsiteparaobterasinformaçõesdecontactoactualizadas.

• Numa tentativa de resolver os problemas que afectam o seu Produto, a ASUS pode pedir-lhe para

colaborarnaidenticaçãodosmesmos,oquepodeincluirarealizaçãodasacçõesmencionadas

abaixo:

• Recuperar ou restaurar o sistema operativo, controladores e software do Produto para a

conguraçãooriginaldefábrica.

 • Instalaractualizações,patchesouservicepacks.

 • ExecutarferramentasdediagnósticoeprogramasnoProduto.

 • PermitirqueumagentedeapoiotécnicodaASUSacedaaoProdutoatravésdeferramentas

remotasdediagnóstico(quandodisponível).

 • ExecutaroutrasoperaçõesrazoáveisapedidodaASUS,queirãoajudaraidenticaroua

resolver os problemas.

• Seoproblemanãoforresolvidoremotamente,oUtilizadorterádeenviaroProdutoparaumCentro

dereparaçãodaASUS(esteprocessoéchamadode"RMA").AASUSiráatribuirumnúmerode

RMA ao Produto. Anote o seu número de RMA para consultar o estado do produto.

• Descreva o problema de forma clara e completa no formulário de pedido de RMA

• Junteumacópiadestecerticadodegarantiapreenchidoeumacópiadafactura/recibodecompra

comosdetalhesdacompradoseuProduto.(Atenção:AASUSreservaodireitodesolicitaros

documentosoriginais).Senãofornecerosdocumentossolicitadosparavalidaçãodagarantia,a

data de fabrico do Produto registada pela ASUS será considerada como a data de compra.

•

 Certique-sedequeefectuouumacópiadesegurançadetodososdadosarmazenadosnoseu

Produtoedequeremoveutodasasinformaçõespessoais,condenciaisouproprietáriasantes

deiniciarqualquerprocessodeassistência.OUtilizadorconcordaqueaASUSpodeeliminar

quaisquer dados, software ou programas instalados no Produto sem ter de os restaurar. Será da

responsabilidadedoUtilizadorevitarquaisquerperdas,danosouutilizaçãoindevidadosseusdados

resultantesdanãocriaçãodeumacópiadesegurançaedaeliminaçãodosdadosdaunidade.

• ColoqueoProdutonaembalagemoriginal.Aembalagemoriginaloferecemaiorprotecçãoao

Produtoduranteotransporte.Casooprodutonãosejaembaladonasuaembalagemoriginal,a

ASUSnãoseresponsabilizaporquaisquerdanosocorridosduranteotransporte.Nãoenvienada

alémdopróprioProduto,amenosquesejaespecialmentesolicitadopelaASUS.Retiretodosos

acessórios,assimcomoquaisquerdispositivosdearmazenamentoamovíveis,comocartõesde

memória,discos,unidadesash,doProduto.AASUSnãoseresponsabilizapelaperda,danosou

destruiçãodeacessóriosoudispositivosdearmazenamentoamovíveis,anãoserqueestessejam

causados por actos negligentes ou intencionais da ASUS.

• Removaouforneçatodasaspalavra-passequeutilizaparaprotegeroProduto.Seoacessoao

Produtoestiverbloqueadoporpalavras-passe,aASUSpoderánãosercapazdedetectarereparar

todas as avarias do Produto.

Português

• SeoProdutoincluirafunçãoTPM(TrustedPlatformModule),forneçaapalavra-passedepré-

arranquedochipdesegurança.

4. Métodos de RMA

CasosejanecessárioRMA,terádeenviaroseuprodutoparaoCentrodereparaçãodaASUSmais

próximo.AASUSpoderá,àsuainteiradescrição,simplicaroprocedimentodeassistênciapermitindo-lhe

entregaroProdutonalojaondeestefoiadquiridoouutilizandoumserviçoderecolhaeentregagrátis.

5. Exclusões deste serviço de garantia limitada

AASUSnãogaranteumfuncionamentoininterruptoousemerrosdesteproduto.Agarantiacobre

apenasproblemastécnicosdehardwareduranteoperíododegarantiaeemcondiçõesnormaisde

utilização.Nãoseaplicaaproblemasdesoftwareoudanosoucircunstânciascriadospelocliente,

incluindomasnãoselimitandoa:

(a) Oprodutotiversidoadulterado,reparadoe/oumodicadoporpessoalnãoautorizado.

(b) Onúmerodesériedoproduto,oscomponentesouacessóriostiveremsidoalterados,cancelados

ou removidos.

(c) Osselosdegarantiaestiveremdanicadosoualterados.

(d) Degradação.

(e) Danos(acidentaisououtros)aoProdutodenaturezacosmética,ouseja,danosquenão

inuenciemautilizaçãoeofuncionamentodoProduto,incluindomasnãoselimitandoa,

enferrujamento,alteraçãodacor,datexturaoudoacabamento,desgaste,deterioraçãogradual.

(f) DanosaoProdutocausadosporguerra,terrorismo,acidente,desastrenatural,utilizaçãoindevida

acidentalouintencional,violência,manutençãoimprópriaounegligente,utilizaçãoemcondições

anormais.

(g) DanosaoProdutocausadospelainstalaçãoouligaçãodoProdutoaumdispositivoperiféricoque

nãosejadamarcaASUSoucomercializadopelaASUS.

(h) Existiremestragoscausadospelainstalaçãoouligaçãoinadequadasaumdispositivoperiférico

(impressora,driveóptica,placaderede,oudispositivoUSBetc).

(i) Existiremdanoscausadosporfalhaeléctricaexternaouqualqueracidente.

(j) Existiremdanoscausadospelautilizaçãoforadosparâmetrosouambientedeutilizaçãoe

armazenamentoindicadosnoManualdoUtilizador.

(k) DanosaoProdutocausadoporsoftwaredeterceirosouvírus,ouexistaperdadesoftwareou

perdadedadosquepossaocorrerduranteareparaçãoousubstituição.

(l) Incapacidadedeutilizaçãodevidoaoesquecimentoouperdadepalavras-passedesegurança.

(m)IncapacidadedeutilizaçãodeoudanosaoProdutocausadosporcontaminaçãodesubstâncias

perigosas,doenças,germesoucontaminação.

(n) Fraude, roubo, desaparecimento inexplicável ou acto intencional.

Comexcepçãodoprevistonapresentegarantiaeatéaolimitemáximopermitidoporlei,aASUSnão

éresponsávelpordanosdirectos,especiais,acidentaisouconsequentesresultantesdequalquer

violaçãodagarantiaoucondição,ousobqualqueroutrateoriajurídica,incluindomasnãoselimitando

aperdadeutilização;perdadereceitas;perdadelucrorealouprevisto(incluindoperdadelucrossobre

contratos);perdadeutilizaçãodedinheiro;perdadepoupançaprevista;perdadenegócios;perdade

oportunidade;perdadeboavontade;perdadereputação;perdade,danosaoucorrupçãodedados;

ouquaisqueroutrasperdasoudanosindirectosouconsequentescausados,incluindoasubstituiçãode

equipamentoepropriedade,despesasderecuperaçãooureproduçãodedadosarmazenadosemou

utilizadoscomoProduto.Alimitaçãoprecedentenãoseaplicaareclamaçõessobremorteoudanos

pessoais,ouaqualquerresponsabilidadelegalporactose/ouomissõesnegligenteseintencionais

porpartedaASUS.Algumasjurisdiçõesnãopermitemaexclusãooulimitaçãodedanosacidentaisou

consequentes,namedidaemquetaisjurisdiçõesregulemestaGarantia,aslimitaçõesmencionadas

acimanãoseaplicarãoaoUtilizador.

Português

6. Protecção de dados

OUtilizadorconcordaecompreendequeénecessárioàASUSrecolher,transferireprocessar

dadospessoaisparafacilitaroserviçosolicitadoeque,paraestesns,osseusdadospoderãoser

transferidosparaeprocessadosemqualquerpaísondeaASUSouassuasempresasaliadas

possuamdependências.AutilizaçãodosseusdadosestarásujeitaàeprotegidapelaPolíticade

Privacidade da ASUS (http://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_

Policy/).

7. Casos fora da garantia

OenviodoprodutoparaumcentrodeassistênciadaASUSduranteoperíododegarantianãoimplica

queestesejareparadogratuitamente.Aoreceberoseuproduto,ocentrodeassistênciadaASUS

reservaodireitodevericaravalidadedasuagarantiaedoseupedidodeassistênciasobgarantia.

SeoPeríododeGarantiativersidoultrapassadoouseseaplicaremasexclusõesnacláusula5,oseu

pedido será considerado como fora da garantia (“OOW”).

SeoseupedidodeassistênciaestiverOOW,ser-lhe-áenviadaumaListadeencargoscomumaoferta

dereparação,quepoderáaceitarourejeitar.Seaceitarareparaçãoiremosenviar-lheumafacturacom

ovalordamão-de-obra,oscomponentesdesubstituiçãoeosoutroscustosdareparaçãomencionados

naListadeencargos.Deverápagarafacturanoprazode4semanasapósadatadeemissãoda

mesma.Areparaçãoapenasseráconcluídadepoisdafacturaserliquidada.

Namedidadopermitidopelalegislaçãoaplicável,aASUSpoderácobrar-lheumataxadediagnóstico

(incluindocustosdetransporte,casoexistam)atéummáximode100dólaresamericanos(ou

equivalentenamoedalocal)seoseupedidodeassistênciaestiverOOWerejeitaraofertade

reparação;ouseoseuProdutonãonecessitardeassistência.

8. Propriedade abandonada

DepoisdoProdutoserreparado,ouseoUtilizadornãoconcordarcomaofertadereparação,aASUS

irádisponibilizaroProdutoparadevoluçãoatravésdométododeRMAacordado.SeoUtilizadornão

recolheroseuProduto,ouseaentreganãoforpossívelnoendereçofornecido,aASUSiráarmazenar

oProdutoduranteumperíodode60dias.Apósesteperíodo,aASUSiráenviarumavisoparao

endereçofornecidopeloUtilizadorquandoestesolicitouareparação.SemesmoassimoUtilizador

nãorecolheroproduto,aASUSreservaodireitodeexigirumaindemnização,incluindooscustos

dearmazenamento;deprocederàeliminaçãodoprodutodeacordocomasleiseregulamentações

aplicáveis; e qualquer direito legal de garantia de encargos.

9. Garantia e suporte internacional

AASUSnãoprestaassistênciasobgarantiaforadopaísondeoASUSVivoPCfoiadquirido.

10. Informações de contacto do serviço de assistência da ASUS

Parainformaçõesdecontacto,consulteoversodestecerticadodegarantia.

Detalhes de contacto da ASUS

Estagarantiaéfornecidapor:

ASUSTeK Computer Inc.

No. 15 Li-Te Road, Peitou

Taipei 112, Taiwan

Phone: +886-2-2894-3447

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