CAME ETI/SER Xip Configuration manual

ETI/SER Xip

24812590

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Manual de configuração

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ETISER Xip Conf 24812590 PT 12-12-14

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CONFIGURAR O PC ........................................................................ Pág. 4

CONFIGURAR O SERVIDOR ETI/SER XIP.............................................. Pág. 6

Aceder à página de conﬁguração ................................................................... 6

Conﬁguração ........................................................................................ 7

Dados ETI/SER XIP................................................................................... 7

Conﬁgurar rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Data e hora ......................................................................................... 8

Alterar login e palavra-passe ........................................................................ 8

Sistema Xip .......................................................................................... 9

Conﬁgurar Master/Slave ............................................................................ 9

Entradas e câmaras de vídeo ........................................................................ 10

Multiservidor ....................................................................................... 11

Xip PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Glossário............................................................................................ 12

Introdução à programação do ﬂuxo de chamadas .................................................. 13

Conﬁgurações gerais................................................................................ 14

Agenda telefónica .................................................................................. 14

Transferências....................................................................................... 15

Exceções ............................................................................................ 16

Desvios ............................................................................................. 17

Perﬁs................................................................................................ 18

Faixas horárias ...................................................................................... 19

Programação semanal .............................................................................. 20

Dias especiais ....................................................................................... 21

Programação extraordinária ........................................................................ 22

Credenciais ......................................................................................... 23

Extensões ........................................................................................... 26

Exemplo prático de gestão de chamadas de porteiro e de vídeo porteiro......................... 28

Descrição da instalação ............................................................................. 28

Pedidos do cliente .................................................................................. 28

Programação........................................................................................ 29

Controlo de acessos ................................................................................. 35

Como criar uma autorização ........................................................................ 35

Utilizadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Grupos.............................................................................................. 37

Percursos ........................................................................................... 39

Faixas horárias ...................................................................................... 40

Programas semanais ................................................................................ 40

Feriados............................................................................................. 41

Autorizações ........................................................................................ 42

Exemplo prático de controlo de acessos ............................................................ 43

Descrição da instalação ............................................................................. 43

Pedidos do cliente .................................................................................. 43

Programação........................................................................................ 44

Registo do Servidor.................................................................................. 49

Eventos ............................................................................................. 49

Registos............................................................................................. 50

Administração ....................................................................................... 51

Software e conﬁguração ............................................................................ 51

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CONFIGURAR O PC

Antes de realizar a configuração de todo o sistema, é necessário configurar o PC para que esteja pronto

para comunicar corretamente com o servidor ETI/SER Xip quando conectado.

Os requisitos do PC devem ser:

- Mínimo Windows XP

- Adobe Flash Player 10

Ligue o computador e proceda da seguinte forma:

Com o botão direito do rato, clique no ícone “Locais na rede”.

No menu suspenso, clique no ícone “Propriedades”.

Selecione “Ligação de área local (LAN)” e com o botão direito do

rato, clique no ícone “Propriedades”.

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Selecione “Protocolo de Internet

(TCP/IP)” e clique em “Propriedades”.

Nesta página selecione a opção “Uti-

lizar o seguinte endereço IP” e preen-

cha os campos da seguinte forma:

Endereço IP: 192.168.1.3

Máscara de sub-rede: 255.255.255.0

Clicando em OK o nosso PC está pron-

to para dialogar com o servidor ETI/

SER Xip.

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CONFIGURAR O SERVIDOR ETI/SER XIP

Aceder à página de conﬁguração

Para aceder à página de configuração do servidor ETI/SER XIP é necessário digitar no browser que utiliza

habitualmente o endereço http://192.168.1.1

Passados alguns instantes aparece a página web de configuração

que, para permitir o acesso, pede as credenciais do utilizador.

Estão disponíveis dois perfis diferentes, um para o instalador e

um para o utilizador, cujas credenciais de fábrica são:

Perfil de Instalador

Nome de utilizador:

installer

Palavra-passe: 112233

Perfil de Utilizador

Nome de utilizador:

user

Palavra-passe: user

Nota

O instalador tem acesso a todas as páginas de configuração, o Utilizador apenas às páginas identifica-

das com o ícone Utilizador.

Login

Home

Conguração

Sistema XIP

XIP PABX

Controlo de acessos

Registos

Administração

Data

Bem-vindo

Hora

Tipo de equipamento

Estado ligações

Ligações ativas

Endereço IP

Máscara

Porta

Login

Nome de utilizador

Installer

Palavra-passe

******

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Dados ETI/SER XIP

Conﬁguração

Configurar rede

Nome e posição do servidor ETI/SER XIP

Digite o endereço IP escolhido para este disposi-

tivo e a respetiva máscara. Se necessário, digite

no campo abaixo também o gateway predefinido

para a sub-rede escolhida.

Os outros dados contidos na janela servem para

identificar o dispositivo dentro da rede.

Com “Https” ativo é criado um canal de comunica-

ção codificado (SSL) entre os browsers, o eventual

porteiro e o servidor através de uma troca de

certificados.

Para obter os certificados necessários para esse

tipo de comunicação, prima o botão A.

Nome do responsável ou pessoa de contacto em

caso de necessidade

Nota: os campos marcados com um asterisco são obrigatórios.

A

m Atenção!

Depois de ter alterado os parâmetros de rede, premindo o botão “Guardar” perde a ligação com o dis-

positivo. Para restabelecer a ligação pode ser necessário configurar o PC como indicado anteriormente.

Identicação ETI/SER XIP

Dados ETI/SER XIP

Guardar

Enviar

Responsável

Identicação ETI/SER XIP

Endereço

Nome/Organização

Número de telefone

Telemóvel

Endereço IP

Máscara de sub-rede

Gateway

DNS

Porta do servidor web

Recuperar autoridade certicadora SSL

Https

Congurar rede

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Alterar login e palavra-passe

Usando esta janela o instalador pode alterar o seu Nome de utilizador e a Palavra-passe e os do Utilizador.

O Utilizador só pode alterar o seu Nome de utilizador e a Palavra-passe.

Data e hora

Usando esta janela é possível definir a data e a

hora e o fuso horário corretos e, eventualmente,

fazer depender o ajuste desses dados do servidor

NTP.

Data

Hora/Min

Servidor NTP

Fusos horários

Data e hora

Nome de utilizador atual Nome de utilizador atual

Instalador Utilizador

Alterar login e palavra-passe

Guardar Guardar

Novo nome de utilizador Novo nome de utilizador

Palavra-passe atual Palavra-passe atual

Nova palavra-passe Nova palavra-passe

Digite novamente a palavra-passe Digite novamente a palavra-passe

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Sistema Xip

Configurar Master/Slave

Num sistema que requer a presença de um ETI/SER Xip e vários gateway ETI-Xip, o ETI/SER Xip tem de

ser necessariamente o master e é o primeiro a ser programado.

m Atenção!

A configuração do método de comunicação “SSL” (Secure Sockets Layer) tem de ser a mesma em todos

os dispositivos do sistema.

A primeira parte da janela A permite escolher uma porta de comunicação através da qual os slaves co-

municam com o ETI/SER Xip master; no espaço B indique a porta através da qual os slaves comunicarão

com o eventual backup, no caso de interrupção temporária da comunicação com o master (para ambos

os campos o valor admitido vai de 20050 a 20166).

A tabela C permite adicionar os ETI-Xip slave (se presentes) que irão fazer parte do sistema; para isso,

prima o botão D “Adicionar”.

A

B

C

D

Na janela que aparece digite o nome do ETI-Xip slave (o endere-

ço IP é facultativo e é detectado automaticamente pelo master).

Após ter realizado a configuração dos outros ETI-Xip a coluna “Endereço BPTL 3” mostra o endereço do

slave ligado e a coluna “Estado” o estado da comunicação.

Desligado ou em fase de ligação (a ligação pode requerer uma espera equivalente à complexidade

do sistema)

Ligado e totalmente a funcionar

Congurar Master/Slave

master

Adicionar

Remover

Guardar

Ativar um novo slave

Descrição

Endereço IP

Guardar

Tipo ETI/SER XIP

Porta master

Porta backup

Descrição Endereço IP Endereço BPTL3

Estado Backup

Endereço IP do master

Endereço BPTL3 master

Endereço BPTL3 backup

Endereço IP do backup

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Após ter adicionado todos os slaves que fazem parte do sistema é possível fazer com que um deles (o

com a caixa “Backup” identificada com E) execute continuamente o backup do ETI/SER Xip master.

No caso de avaria do ETI/SER Xip master, o backup substitui-o e os slaves comunicarão com ele através

da porta especificada no ponto 2.

m Atenção!

O gateway ETI Xip destinado a substituir o servidor ETI/SER Xip, em caso de avaria é capaz de garantir apenas as

funções básicas de vídeo portaria e de controlo de acessos do sistema.

E

Entradas e câmaras de vídeo

A tabela contém todas as entradas ligadas ao sistema e a quais ETI estão ligadas.

Adicionar

Remover

Guardar

Descrição Endereço IP Endereço BPTL3

Estado Backup

Entradas e câmaras de vídeo

Endereço Nome Nome do dispositivo Propriedades

Atualizar

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Multiservidor

Em sistemas que incluem a presença de vários servidores, esta secção permite monitorar o estado dos

outros servidores ligados ao sistema.

Um servidor pode não estar registado 1 se existirem problemas na ligação de rede entre os dispositivos

(neste caso também é impossível a sincronização 2) ou se o endereço atribuído ao servidor selecionado

na fase de programação do sistema tiver sido alterado; neste caso, digite o novo endereço no espaço

3 e prima “Guardar”.

Pelo contrário, um servidor registado mas não sincronizado não permite saber o estado dos dispositivos

ligados ao mesmo. Se os servidores tiverem sido configurados para comunicar com portas diferentes,

então a sincronização é impossível. Por isso, é necessário que o parâmetro “Porta do servidor Web” da

secção “Configurar rede” coincida com o parâmetro “Porta” desta página, e que o parâmetro “Https” da

secção “Configurar rede” coincida com o mesmo desta página. Digite esses parâmetros corretamente

nos campos no fundo da página 4 correspondentes à linha selecionada.

1 2

3

4

Guardar

Endereço

Porta

Https

Nome

Multiservidor

Endereço Porta Https Registado Sincronizado

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Xip PABX

Fonte chamada:

São os dispositivos, o bloco ao qual pertencem ou os porteiros onde tem origem uma chamada.

Destino chamada:

São os dispositivos, os porteiros ou grupos de porteiros aos quais pode ser enviada uma chamada.

Transferências:

São as chamadas originalmente endereçadas a um específico destinatário, porteiro ou grupo de portei-

ros, que são transferidas para outros destinatários.

Desvios:

São as chamadas desviadas para outros destinatários, porteiros ou grupos de porteiros, depois que os

destinatários originais não atenderam.

Perfis:

São combinações de “Transferências” e “Desvios”.

Faixas horárias:

São intervalos de tempo associados a um dias da semana.

Atenção: Para cada faixa horária específica, é possível ativar 1 único perfil.

Programação semanal:

É o conjunto de associações entre os “Perfis” e as “Faixas horárias”.

Exceções:

São as chamadas originalmente endereçadas a um específico destinatário, porteiro ou grupo de por-

teiros, que são transferidas para outros destinatários; só podem ser utilizadas para a “Programação

extraordinária”.

Dias especiais:

São intervalos de tempo (geralmente feriados) que só podem ser utilizados para a “Programação ex-

traordinária”.

Programação extraordinária:

É o conjunto de associações entre os “Perfis” e os “Dias especiais” ou as “Exceções” e os “Dias especiais”;

a “Programação extraordinária” substitui a “Programação semanal” só no intervalo de tempo definido

pelos “Dias especiais”.

Tipo de

chamada

Onde pode ter origem ou ser destinada uma chamada

Bloco Placa botoneira Extensão interna Porteiro Grupo de Porteiros

Fonte SIM SIM SIM SIM NÃO

Destino NÃO NÃO SIM SIM SIM

Transferência

(Destino) NÃO NÃO SIM SIM SIM

Desvio

(Destino) NÃO NÃO SIM SIM SIM

Glossário

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Programação semanal

Programação

extraordinária

Dias especiais

Exceções

Perfis

Faixas horárias

Intervalo de tempo

Dia da semana

Transferências

Desvios

Perfis

Destino chamada

Destino desvio

Fonte chamada

Destino chamada

Destino transferência

Fonte chamada

Destino chamada

Destino transferência

Data e hora de início

Data e hora de fim

Introdução à programação do fluxo de chamadas

Mediante uma programação adequada, as chamadas podem ser transferidas para destinatários diferen-

tes da extensão chamada (geralmente para um porteiro), ou serem desviadas para outros destinatários

no caso do destinatário não poder atender; esses fluxos de chamadas também podem ser regulados

para seguirem percursos diversificados em horas ou dias da semana predefinidos.

Também é possível incluir programações extraordinárias para dias especiais do ano.

Programação semanal

Programação extraordinária

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Configurações gerais

Tempo de toque após o qual o utilizador chamado

é considerado ausente

Tempo de toque, com desvio de chamada ativo,

após o qual o utilizador chamado é considerado

ausente e é ativado o desvio

Tempo máximo concedido ao porteiro para tentar

a ligação ao sistema antes de notificar o timeout

As placas botoneiras do sistema XIP também

podem funcionar com dispositivos telefónicos.

Por isso, no caso de comunicação ativa entre eles,

os comandos Abrir a porta, AUX1 e AUX2 podem

ser ativados por sequências DTMF, isto é, por se-

quências de algarismos digitados no teclado do

terminal telefónico.

Esses códigos podem ser configurados na janela

ilustrada ao lado.

O código deve ser composto por asterisco segui-

do por um número composto no mínimo por um

e no máximo por 4 algarismos.

A janela “Agenda telefónica” permite criar um

ficheiro com os números abreviados atribuídos

aos dispositivos ligados ao sistema ou a um ramo

do mesmo.

Selecione o formato do ficheiro que deseja obter A.

Selecione o ramo do sistema ao qual estão liga-

das as extensões que deseja obter os números

abreviados 2.

Prima o botão “Recuperar“ para criar o ficheiro.

Atenção!

O “Tempo de toque” deve ser maior do que o

“Tempo de toque com desvio”.

A

3

2

Agenda telefónica

Congurações gerais

Guardar

Recuperar

Agenda telefónica

Tipo de cheiro:

Tempo de toque

Abrir a porta

Códigos de ativação

Tempo de toque com desvio

AUX1

Timeout registo porteiro

AUX2

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Transferências

A janela “Transferências” permite alterar o percurso de uma chamada de forma que seja transferida para

um recetor diferente (geralmente o porteiro ou grupo de porteiros) do programado.

Premindo o botão “Adicionar” é possível construir um novo percurso para chamadas específicas.

Na área A é possível selecionar, na lista dos componentes do sistema, aquele onde tem origem a

chamada; da mesma forma na área B é possível selecionar o componente destinatário da chamada.

Se os destinatários da chamada forem todos os utilizadores do sistema, é possível selecionar a caixa

“Qualquer” C. Com base no par fonte-destino é aplicada a regra de transferência.

Na área D é possível selecionar o destinatário da transferência.

Se uma chamada tiver de ser dirigida ao destinatário original e não ser transferida, digite a fonte e o

destino específico e selecione a caixa 5 “Direto”.

Na área 6 atribua um nome descritivo à transferência criada.

m Atenção!

As “Transferências” são realizadas seguindo a ordem de ativação presente na tabela de resumo; para

alterar a ordem de ativação utilize os botões “P/ CIMA” e “P/ BAIXO”.

A B

D

C

6E

Transferências

Descrição

Fonte chamada Destino chamada

Transferência

Qualquer Direto

Descrição

Fonte chamada Destino chamada Transferência Adicionar

Alterar

Eliminar

P/ CIMA

P/ BAIXO

Guardar

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Exceções

A janela “Exceções” permite construir percursos de chamada que constituirão exceções aos percursos

construídos através da janela “Transferências”.

As “Exceções” podem ser utilizadas para compor a “Programação extraordinária”; as “Exceções” estão

sempre subordinadas aos “Dias especiais”.

Premindo o botão “Adicionar” é possível construir um percurso novo para chamadas específicas, através

do mesmo processo utilizado para criar as “Transferências”.

m Atenção!

As “Exceções” são realizadas seguindo a ordem de ativação presente na tabela de resumo; para alterar

a ordem de ativação utilize os botões “P/ CIMA” e “P/ BAIXO”.

Exceções

Descrição Fonte chamada Destino chamada Transferência Adicionar

Alterar

Eliminar

P/ CIMA

P/ BAIXO

Fonte chamada Destino chamada

Transferência

Qualquer Direto

Descrição

Guardar

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Desvios

A janela “Desvios” permite definir um novo destinatário para uma chamada que o destinatário original

não atendeu.

Premindo o botão “Adicionar” é possível criar um desvio, procedendo da seguinte forma.

Na janela A selecione o destino da chamada a desviar; na área B é possível especificar as causas que

causaram o desvio da chamada ; na janela 3 selecione o destinatário do desvio; na janela 4 atribua

um nome descritivo ao desvio.

m Atenção!

Os “Desvios” são realizados seguindo a ordem de ativação presente na tabela de resumo; para alterar a

ordem de ativação utilize os botões “P/ CIMA” e “P/ BAIXO”.

A 3

4

2

Desvios

Descrição Destino chamada Do not Ocupado

Não atende

Não disponível

Desvio Adicionar

Eliminar

P/ CIMA

P/ BAIXO

Descrição

Destino chamada Desvio

Selecionar tudo

Ocupado

Não incomodar

Não atende

Não disponível

Guardar

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Perfis

A janela “Perfis” permite criar grupos de “Transferências” e “Desvios”.

Selecionando um perfil na janela principal, as “Transferências” e os “Desvios” que o compõem são apre-

sentados nas duas janelas por baixo.

Premindo o botão “Adicionar” é possível criar um perfil, procedendo da seguinte forma.

A

2

3

Atribua um nome ao

perfil 1.

na lista das “Transfe-

rências” B, escolha os

desejados e prima o

botão “Adicionar” para

os incluir no “Perfil”.

Proceda da mesma for-

ma para os “Desvios”

3 disponíveis.

No fim prima o botão

“Guardar”.

Pers

Nome

Transferências

Nome

Desvios

Adicionar

Alterar

Eliminar

Guardar

Adicionar ->

<-Remover

19

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Faixas horárias

As “Faixas horárias” são intervalos de tempo associados a um dia da semana; as faixas horárias podem

ser associadas a um dos “Perfis”.

Atenção: Para cada faixa horária específica, é possível ativar 1 único perfil.

Premindo o botão “Adicionar” é possível criar uma faixa horária, procedendo da seguinte forma.

Digite dentro do espaço 1 um nome o mais possível descritivo da faixa horária.

Selecione o dia da semana B a associar à faixa horária 3.

No fim prima o botão “Guardar”.

A 2

3

Faixas horárias

Descrição Dia Hora de início

sexta-feira

Guardar

Dia da semana

Descrição

Hora de início

Hora de m

Hora de m Adicionar

Alterar

Eliminar

20

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Programação semanal

Usando a janela “Programação semanal” é possível associar um perfil a uma faixa horária.

A 2

3

4

Premindo o botão “Adicionar” é possível escolher

dentro da área 1 uma faixa horária e associá-

la a um dos perfis anteriormente criados,

escolhendo-o na janela B.

No fim prima o botão “Guardar”.

A janela principal mostrará a lista das programa-

ções criadas.

m Atenção!

O sistema realiza a atualização da programação do fluxo de chamadas a cada 30 minutos.

Para que a programação tenha efeito imediato, prima o botão “Agendar” 4.

Programação semanal

Faixa horária

Faixa horária Pers

Dia Hora de início Hora de m Perl Adicionar

Alterar

Eliminar

Agendar

Guardar

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