PIXMA MG6450

Canon PIXMA MG6450, PIXMA MG6440 Manual do usuário

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MG6400 series
Manual On-line
Solução de Problemas
Português (Portuguese)
Conteúdo
Solução de Problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Problemas com a Comunicação de Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Problemas com a Máquina ao Usá-la na Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
A Máquina Parou de Trabalhar Repentinamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
A Velocidade de Impressão é Lenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Não é Possível Usar o Slot de Cartão via Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Não é Possível Usar o Slot de Cartão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Não é Possível Usar a Máquina ao Substituir um Ponto de Acesso ou ao Alterar suas
Configurações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Não é Possível Detectar uma Máquina em uma Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Não é Possível Detectar a Máquina Durante a Configuração da Comunicação de Rede. . . . . . . 17
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 1. . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 2. . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 3. . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 4. . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 5. . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 6. . . . . . . . . . . . . . . . . 23
A Máquina Não Foi Detectada na Rede Sem Fio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Outros Problemas com a Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Esqueci um Nome de Ponto de Acesso, SSID ou uma Chave de Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
A Mensagem é Exibida na Tela do Computador Durante a Configuração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
A Senha do Administrador Definida para a Máquina foi Esquecida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Verificando as Informações da Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Como Restaurar as Configurações de Rede da Máquina para o Padrão de Fábrica. . . . . . . . . . . 33
Problemas com a Impressão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
A Impressão Não É Iniciada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Atolamentos de Papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Alimentação Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Não é Possível Imprimir Corretamente com a Impressão Duplex Automática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
A Cópia/Impressão é Interrompida Antes da Conclusão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Problemas com a Qualidade da Impressão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Resultados de Impressão Não Satisfatórios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Não é Possível Imprimir o Trabalho Até o Fim. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Nenhum resultado de impressão/A impressão está borrada/As cores estão erradas/Riscos brancos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
As Linhas Retas Ficam Desalinhadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
O Papel Impresso Enrola ou a Tinta Borra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
O Papel Fica Manchado/A Superfície Impressa Fica Riscada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
O Verso do Papel Fica Manchado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Linhas Verticais São Impressas nas Laterais da Impressão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
As Cores Ficam Irregulares ou Riscadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
A Tinta Não é Ejetada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Problemas com a Digitalização. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Problemas com a Digitalização. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
O Scanner não Funciona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
O Driver do Scanner não é Iniciado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Uma Mensagem de Erro é Exibida e a Tela do Driver do Scanner não Aparece. . . . . . . . . . . . . . 63
Não é Possível Digitalizar Vários Itens de Uma Vez. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Não é Possível Digitalizar Adequadamente com a Digitalização Automática. . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Velocidade Baixa de Digitalização. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
A Mensagem "Não há memória suficiente." é Exibida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
O Computador Para de Operar Durante a Digitalização. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
A Imagem Digitalizada não Abre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Resultados da Digitalização Insatisfatórios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
A Qualidade da Digitalização é Baixa (Imagem Exibida no Monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
A Imagem Digitalizada Está Cercada por Áreas Brancas Extras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Não é Possível Digitalizar no Tamanho Correto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
A Posição ou o Tamanho da Imagem não Pode ser Detectado Corretamente ao Digitalizar usando
o Painel de Controle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
O Item foi Colocado Corretamente, mas a Imagem Digitalizada Está Inclinada. . . . . . . . . . . . . . . 76
A Imagem Digitalizada Está Ampliada (Reduzida) no Monitor do Computador. . . . . . . . . . . . . . . 77
Problemas com a Máquina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
A Máquina Não Liga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
A Máquina Desliga de Forma Indesejada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Não é Possível Estabelecer Conexão com o Computador Corretamente Usando o Cabo USB. . . . . . 81
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina com Conexão USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Não É Possível Ver o LCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Um Idioma Não Intencional É Exibido no LCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Não é Possível Remover um Cartão de Memória. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
O Suporte da Cabeça de Impressão Não se Move para a Posição de Substituição. . . . . . . . . . . . . . . 86
Problemas com a Instalação/Download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Não é Possível Instalar os MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Desinstalando a IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Sobre os Erros/Mensagens Exibidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Em Caso de Erro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Uma Mensagem É Exibida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
A Mensagem de Erro É Exibida em um Dispositivo Compatível com PictBridge (LAN Sem-fio). . . . . . 96
Se Não Conseguir Resolver o Problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Lista de Códigos de Suporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Lista de Códigos de Suporte (Quando o Papel Está Atolado). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
O Papel Ficou Preso dentro da Máquina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Em Outros Casos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
1405. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
1410. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
1411. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
1412. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
1413. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
1414. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
1600. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
1660. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
1680. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
1681. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
1689. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
1700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
1701. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
2700. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
5B00. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
5B01. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
6502. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
6934. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
6935. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
C000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Solução de Problemas
A Máquina Não Liga
A Impressão Não É Iniciada
Alimentação Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"
Resultados de Impressão Não Satisfatórios
A Tinta Não é Ejetada
Atolamentos de Papel
Em Caso de Erro
Pesquisar Cada Função
Problemas com a Comunicação de Rede
Problemas com a Impressão
Problemas com a Qualidade da Impressão
Problemas com a Digitalização
Problemas com a Máquina
Problemas com a Instalação/Download
Sobre os Erros/Mensagens Exibidos
Se Não Conseguir Resolver o Problema
7
Problemas com a Comunicação de Rede
Problemas com a Máquina ao Usá-la na Rede
Não é Possível Detectar uma Máquina em uma Rede
Outros Problemas com a Rede
8
Problemas com a Máquina ao Usá-la na Rede
A Máquina Parou de Trabalhar Repentinamente
A Velocidade de Impressão é Lenta
Não é Possível Usar o Slot de Cartão via Rede
Não é Possível Usar a Máquina ao Substituir um Ponto de Acesso ou ao Alterar suas Configurações
9
A Máquina Parou de Trabalhar Repentinamente
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina na Rede Sem Fio
Não é Possível Imprimir, Digitalizar ou Acessar o Slot de Cartão a Partir de um Computador Conectado à
Rede
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina na Rede Sem Fio
Verificação 1
Verifique se a máquina está ligada.
Verificação 2
Certifique-se de que as configurações de rede da máquina sejam
idênticas às do ponto de acesso.
Consulte o manual de instruções fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante para
verificar as configurações do ponto de acesso e, em seguida, modifique as configurações da máquina.
Como Definir uma Chave WEP/WPA/WPA2
Verificação 3
Certifique-se de que máquina não esteja muito distante do ponto de
acesso.
O ponto de acesso está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio.
Posicione a máquina a 50 m/164 pés a partir do ponto de acesso.
Verificação 4
Certifique-se de que não haja obstruções.
A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos
dispositivos.
Verificação 5
Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio
nas imediações.
Pode ser que dispositivos como fornos de micro-ondas usem a mesma frequência de largura de banda que a
estação sem-fio. Coloque o dispositivo sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.
Verificação 6
Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.
Para obter informações sobre procedimentos para conectar um dispositivo de rede a um computador e
configurá-los, consulte o manual de instruções do dispositivo de rede ou entre em contato com o fabricante.
Verificação 7
Certifique-se de que o status de rádio esteja bom e ajuste as posições
de instalação enquanto estiver monitorando o status de rádio com a IJ Network Tool.
Monitorando o Status da Rede Sem-fio
Verificação 8
Certifique-se de que seja usado um canal sem-fio válido.
O canal sem-fio a ser usado pode ser limitado, dependendo dos dispositivos de rede sem-fio instalados no
computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem-fio
para especificar o canal sem-fio válido.
Verificação 9
Certifique-se de que o canal definido para o ponto de acesso seja válido
para se comunicar com o computador, confirmado na Verificação 8.
10
Caso não seja, altere o canal definido para o ponto de acesso.
Verificação 10
Certifique-se de que o firewall do software de segurança esteja
desativado.
Se a função firewall do software de segurança estiver ligada, poderá aparecer uma mensagem alertando que
o software Canon está tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software de
segurança para sempre permitir o acesso.
Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configurações. Alguns programas
ativarão o firewall por padrão.
Verificação 11
Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado da
LAN (mesmo segmento de rede).
Verificação 12
Quando a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort
por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID).
Se o problema não for resolvido, execute a configuração de acordo com as instruções em nosso site.
Para posicionamento:
Certifique-se de que não haja barreiras ou obstáculos entre o ponto de acesso e a máquina.
Não é Possível Imprimir, Digitalizar ou Acessar o Slot de Cartão a Partir de
um Computador Conectado à Rede
Verificação 1
Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.
Para obter informações sobre procedimentos de configuração do computador, consulte o manual de
instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.
Verificação 2
Se os MP Drivers não estiverem instalados, instale os MP Drivers.
Instale os MP Drivers do nosso site.
Verificação 3
Ao usar uma LAN sem-fio, certifique-se de que o controle de acesso não
esteja definido para o ponto de acesso.
Para obter informações sobre procedimentos para conectar um ponto de acesso e configurá-lo, consulte o
manual de instruções do ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.
Nota
Para verificar o endereço MAC ou o endereço IP do computador, consulte Verificando o Endereço IP ou
o Endereço MAC do Computador.
11
A Velocidade de Impressão é Lenta
Verificação 1
A máquina pode estar imprimindo ou digitalizando um trabalho grande de
outro computador.
Verificação 2
Certifique-se de que o status de rádio esteja bom e ajuste as posições de
instalação enquanto estiver monitorando o status de rádio com a IJ Network Tool.
Monitorando o Status da Rede Sem-fio
Certifique-se de que não haja barreiras ou obstáculos entre o ponto de acesso e a máquina. A comunicação
sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Metal, concreto ou madeira, incluindo material
metálico, muro ou isolante podem interromper uma comunicação sem-fio. Se a máquina não puder se
comunicar com o computador por uma LAN sem-fio devido ao material da parede, coloque a máquina e o
computador na mesma sala ou no mesmo andar.
Verificação 3
Certifique-se de que não haja fontes de interferência nas imediações.
Dispositivos como fornos de micro-ondas usam a mesma frequência de largura de banda e podem causar
interferência. Coloque o dispositivo sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.
12
Não é Possível Usar o Slot de Cartão via Rede
Não é Possível Usar o Slot de Cartão
13
Não é Possível Usar o Slot de Cartão
Verificação 1
O ícone do slot de cartão é exibido?
Para usar o slot de cartão na rede, você precisa montar o slot de cartão como a unidade da rede do
computador. Quando o slot de cartão estiver montado, o ícone "canon_memory" (ou "CANON_MEMORY") será
exibido na área de trabalho ou na janela Computador (Computer) no menu Ir (Go) do Finder.
Se o ícone não for exibido, monte o slot de cartão.
Usando o Slot de Cartão em uma Rede
Verificação 2
O cartão de memória está inserido no slot de cartão?
Certifique-se de que um cartão de memória esteja inserido no slot de cartão. Se ele não estiver inserido, insira-
o.
Inserindo o Cartão de Memória
Verificação 3
O Atributo leitura/gravação (Read/write attribute) está definido como
Gravável em PC USB (Writable from USB PC) ou Gravável em PC LAN (Writable
from LAN PC)?
É possível ler dados no cartão de memória em uma rede, mas não é possível gravar dados nele. Para ler dados
do cartão de memória pela rede, defina o Atributo leitura/gravação (Read/write attribute) em Configs.
usuário do dispositivo (Device user settings) em Configurações do dispositivo (Device settings) como
Modo somente leitura PC (Not writable from PC).
Configs. usuário do dispositivo
Verificação 4
Para compartilhar o slot de cartão da impressora com vários
computadores na rede, defina Def. compartilham. cartão mem. (Set memory card
sharing) em Outras configurações (Other settings) em Configurações da LAN (LAN
settings) em Configurações do dispositivo (Device settings) como Ativar (Enable).
Configurações da LAN
Verificação 5
O cartão de memória foi removido sem ejetar o ícone do slot de cartão?
Antes de remover o cartão de memória do slot de cartão, ejete o ícone "canon_memory" (ou
"CANON_MEMORY") arrastando-o para o lixo.
Se o cartão de memória tiver sido removido sem ejetar o ícone, os arquivos do cartão de memória poderão não
ser exibidos ou acessados quando você o inserir no slot de cartão novamente.
Neste caso, reinicie o computador.
14
Não é Possível Usar a Máquina ao Substituir um Ponto de Acesso
ou ao Alterar suas Configurações
Quando você substituir um ponto de acesso, execute a configuração de rede da máquina novamente.
Execute a configuração de rede novamente de acordo com as instruções em nosso site.
Se isso ainda não resolver o problema, consulte o procedimento a seguir.
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina depois de Aplicar Filtragem de Endereço
IP/MAC ou de Inserir uma Chave WEP/WPA/WPA2 no Ponto de Acesso
Quando a Criptografia Está Ativada, Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina Depois
que o Tipo de Criptografia For Modificado no Ponto de Acesso
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina depois de Aplicar
Filtragem de Endereço IP/MAC ou de Inserir uma Chave WEP/WPA/WPA2
no Ponto de Acesso
Verificação 1
Confirme a configuração do ponto de acesso.
Consulte o manual de instruções fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante para
confirmar a configuração do ponto de acesso. Certifique-se de que o computador e o ponto de acesso
possam se comunicar entre si com essa configuração.
Verificação 2
Se estiver realizando uma filtragem de endereço MAC ou de endereço IP
no ponto de acesso, confirme se os endereços MAC ou IP do computador ou do
dispositivo de rede e da impressora estão registrados.
Verificação 3
Se estiver usando uma chave WEP/WPA/WPA2, certifique-se de que a
chave do computador ou do dispositivo de rede e a impressora correspondem ao que
foi definido para o ponto de acesso.
Junto com a chave WEP, o comprimento da chave, o formato, a identificação da chave a ser usada e o
método de autenticação devem corresponder à máquina, ao ponto de acesso e ao computador.
Normalmente, selecione Automático (Auto) para o método de autenticação. Se você desejar especificar o
método manualmente, selecione Sistema aberto (Open System) ou Chave compartilhada (Shared Key) de
acordo com a configuração do ponto de acesso.
Como Definir uma Chave WEP/WPA/WPA2
Quando a Criptografia Está Ativada, Não é Possível Estabelecer
Comunicação com a Máquina Depois que o Tipo de Criptografia For
Modificado no Ponto de Acesso
Se a impressora não puder se comunicar com o computador depois que o tipo de criptografia da
impressora for modificado, certifique-se de que o tipo de criptografia do computador e do ponto de
acesso correspondem ao que foi definido para a impressora.
Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina depois de Aplicar Filtragem de Endereço
IP/MAC ou de Inserir uma Chave WEP/WPA/WPA2 no Ponto de Acesso
15
Não é Possível Detectar uma Máquina em uma Rede
Não é Possível Detectar a Máquina Durante a Configuração da Comunicação de Rede
A Máquina Não Foi Detectada na Rede Sem Fio
16
Não é Possível Detectar a Máquina Durante a Configuração da
Comunicação de Rede
Se a máquina não puder ser detectado na rede durante a configuração da comunicação de rede, confirme
as configurações de rede antes de redetectar a máquina.
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 1
Nota
Você pode configurar a comunicação de rede via USB. Para configurar por meio de USB, marque a
caixa de seleção Configurar a conexão de rede via USB (Set up the network connection via USB)
na tela Verificar configurações da impressora (Check Printer Settings) e clique em Avançar
(Next).
17
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação
1
A máquina e o dispositivo de rede (roteador, ponto de acesso etc.) estão
ligados?
Verifique se a máquina está ligada.
Confirmando que a Alimentação Está Ligada
Verifique se o dispositivo de rede (roteador, ponto de acesso etc.) está ligado.
Se o máquina ou o dispositivo de rede estiver desligado:
Ligue a máquina ou o dispositivo de rede.
Depois de ligar a máquina ou o dispositivo de rede, pode demorar um pouco até que ela esteja pronta
para uso. Após algum tempo depois de ligar a máquina ou o dispositivo de rede, clique em Detectar
novamente (Redetect) na tela Verificar configurações da impressora (Check Printer Settings).
Quando a máquina for detectada, siga as instruções na tela para continuar a configurar a comunicação
de rede.
Se a máquina e o dispositivo de rede estiverem ligados:
Se a máquina e o dispositivo de rede estiverem ligados ou se a máquina não for detectada depois de
clicar em Detectar novamente (Redetect), vá para a verificação 2.
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 2
18
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação
2
A configuração da LAN sem-fio da máquina está habilitada?
Certifique-se de que a lâmpada de Wi-Fi da máquina esteja acesa em azul.
Se o indicador luminoso de Wi-Fi estiver desligado:
A configuração da LAN sem-fio da máquina não está ativada. Ative a configuração da LAN sem-fio da
máquina.
Depois de ativar a configuração de LAN sem-fio, clique em Voltar ao topo (Back to Top) na tela
Verificar configurações da impressora (Check Printer Settings) para tentar configurar a comunicação
de rede desde o início.
Se o indicador luminoso Wi-Fi estiver aceso:
Vá para a verificação 3.
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 3
19
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação
3
A máquina está conectada ao ponto de acesso?
Usando o painel de controle da máquina, verifique se a máquina está conectada ao ponto de acesso.
Selecione Configurar (Setup) na tela INÍCIO (HOME) e, em seguida, selecione Configurações do
dispositivo (Device settings) > Configurações da LAN (LAN settings) > Confirmar configurações
da LAN (Confirm LAN settings)> Lista de config. de WLAN (WLAN setting list).
Verifique se Conexão (Connection) no LCD foi definida como Ativo (Active).
Se Conexão (Connection) estiver definida como Inativo (Inactive):
A máquina pode estar muito longe do ponto de acesso. Coloque a máquina temporariamente próxima ao
ponto de acesso e clique em Detectar novamente (Redetect) na tela Verificar configurações da
impressora (Check Printer Settings).
Quando a máquina for detectada, siga as instruções na tela para continuar a configurar a comunicação
de rede.
Se não for possível detectar a máquina, a máquina não será conectada ao ponto de acesso. Conecte a
máquina ao ponto de acesso.
Clique em Voltar ao topo (Back to Top) na tela Verificar configurações da impressora (Check
Printer Settings) para tentar configurar a comunicação de rede desde o início.
Se Conexão (Connection) estiver definida como Ativo (Active):
Vá para a verificação 4.
Não é Possível Detectar a Máquina com a LAN sem-fio: Verificação 4
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