HP Hybrid Thermal Printer with MICR Guia de usuario

Marca: HP

Modelo: Hybrid Thermal Printer with MICR

Tipo: Guia de usuario

Este manual também é adequado para

Hybrid POS Printer with MICR II

Impressora Híbrida HP II

Guia do Utilizador

L.P.

Windows é uma marca comercial ou marca

comercial registada da Microsoft Corporation

nos Estados Unidos e/ou noutros países.

As informações contidas no presente

documento estão sujeitas a alteração sem

aviso prévio. As únicas garantias que cobrem

os produtos e serviços da HP são estabelecidas

exclusivamente na documentação de garantia

que os acompanha. Nenhuma declaração

constante deste documento deverá ser

interpretada como constituição de garantia

adicional. A HP não se responsabiliza por erros

técnicos e editoriais ou por omissões neste

documento.

Primeira Edição: janeiro de 2017

Número de publicação do documento:

923290-131

Sobre este guia

Este manual fornece informações sobre a conguração e a utilização da Impressora Híbrida HP II.

AVISO! Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em morte ou lesões graves.

CUIDADO: Indica uma situação perigosa que, se não for evitada pode resultar em lesões ligeiras ou

moderadas.

IMPORTANTE: Indica informações consideradas importantes, mas não associadas a perigo (por exemplo,

mensagens relativas a danos materiais). Um aviso alerta o utilizador para o facto de que o incumprimento do

procedimento exatamente como descrito pode resultar na perda de dados ou em danos no hardware ou

software. Contém também informações essenciais para explicar um conceito ou para concluir uma tarefa.

NOTA: Contém informações adicionais para destacar ou complementar pontos importantes no texto

principal.

SUGESTÃO: Fornece sugestões úteis para realizar uma tarefa.

iii

iv Sobre este guia

Índice

1 Características do produto ............................................................................................................................. 1

Identicar os controlos do utilizador .................................................................................................................... 2

Identicar os componentes traseiros .................................................................................................................... 3

2 Congurar a impressora ................................................................................................................................. 4

Escolher um local para a impressora .................................................................................................................... 4

Vericar a guia de remessa .................................................................................................................................... 4

Remover os materiais da embalagem ................................................................................................ 5

Instalar papel de recibos novo ............................................................................................................................... 5

Remover e instalar uma cassete de ta ................................................................................................................ 7

Remover uma cassete de ta usada ................................................................................................... 7

Instalar uma nova cassete de ta ....................................................................................................... 8

Ligar os cabos ........................................................................................................................................................ 9

Instalar o controlador ............................................................................................................................................ 9

Testar a impressora ............................................................................................................................................. 10

Procedimento de teste ...................................................................................................................... 11

Impressão de teste ............................................................................................................................ 11

Congurações da impressora .............................................................................................................................. 11

Congurar a impressora ...................................................................................................................................... 13

Alterar os modos de diagnóstico ...................................................................................................... 14

Ativar ou desativar o modo de âmbito dos dados ............................................................................ 14

Ativar ou desativar o modo de teste de recibo ................................................................................. 15

Ativar ou desativar o modo de teste de talão ................................................................................... 16

Ativar ou desativar o modo de teste MICR ........................................................................................ 16

Denir as emulações e opções de software da impressora ............................................................. 17

3 Utilizar a impressora .................................................................................................................................... 20

Imprimir em formulários ou cheques .................................................................................................................. 20

Método de Impressão com inserção frontal ..................................................................................... 20

Método de Impressão com inserção superior ................................................................................... 21

Inserir formulários com várias partes .............................................................................................. 21

Vericar e validar cheques .................................................................................................................................. 22

Inserir um cheque .............................................................................................................................. 22

Evitar problemas com a impressora .................................................................................................................... 23

Evitar o sobreaquecimento da cabeça de impressão ....................................................................... 23

Evitar ambientes rigorosos ............................................................................................................... 24

Papel .................................................................................................................................................. 24

Cabeças MICR ..................................................................................................................................... 24

Limpar a impressora ............................................................................................................................................ 25

Limpar o armário da impressora ....................................................................................................... 25

Limpar a cabeça de impressão térmica ............................................................................................ 25

Limpar o pó de papel ......................................................................................................................... 25

Limpar o MICR .................................................................................................................................... 25

Remover encravamentos de papel ...................................................................................................................... 25

Remover um encravamento de papel de recibos ............................................................................. 25

Limpar um encravamento de papel no caminho dos talões ............................................................ 26

4 Requisitos de papel ...................................................................................................................................... 27

Papel térmico ....................................................................................................................................................... 27

Fabricantes ........................................................................................................................................ 27

Papel monocromático (tinta preta) .................................................................................................. 27

Papel bicolor ...................................................................................................................................... 29

Especicações de formulários ............................................................................................................................. 29

Especicações dos cheques ................................................................................................................................ 30

Leitor MICR – informações adicionais ............................................................................................... 31

Encomendar cassetes de ta ............................................................................................................................... 31

Apêndice A Resolução de problemas ................................................................................................................ 32

Indicadores de estado .......................................................................................................................................... 32

Procedimento corretivo típico ........................................................................................................... 32

Resolução de problemas comuns ........................................................................................................................ 33

Outras condições ................................................................................................................................................. 37

Contactar o suporte ao cliente ............................................................................................................................ 37

Instruções para contactar o suporte técnico ...................................................................................................... 38

Apêndice B Especicações técnicas .................................................................................................................. 39

Impressora Híbrida HP II ...................................................................................................................................... 39

1 Características do produto

A Impressora Hibrida HP II é uma impressora de ponto de venda pequena e eciente para retalhistas. Dispõe

de impressão rápida de recibos a preto e branco ou ColorPOS®. A impressora também inclui uma impressora

de impacto que imprime cheques ou formulários com várias partes, inseridos manualmente por si. Estes

formulários podem ter até quatro partes e uma variedade de tamanhos. A validação de cheques com

reconhecimento de caracteres em tinta magnética (MICR) é uma funcionalidade opcional da impressora.

A impressora encaixa facilmente nos espaços onde nenhuma outra impressora híbrida consegue encaixar e

liga-se a computadores ou hubs que suportam uma ligação USB alimentada de 24 V. O comando padrão da

impressora permite-lhe trabalhar com software programado para a impressora ou para outras impressoras

compatíveis. Uma variedade de sensores permite à impressora comunicar o respetivo estado ao computador

antrião. A impressora tem também uma funcionalidade de diário eletrónico.

A impressora térmica de fácil utilização não necessita de ta ou tinteiro. Para carregar o papel novo, basta

abrir a tampa de recibos em forma de concha e largando um novo rolo lá para dentro.

As características da impressora incluem o seguinte:

●

Impressão de recibos monocromáticos ou de duas cores mais uma estação de impressão com validação

de inserção

●

Duas impressoras numa: uma impressora térmica de duas cores no cimo que imprime recibos e uma

impressora matricial para recibos para imprimir formulários e cheques

●

MICR integrado para a leitura e validação de cheques

●

Interface USB alimentada

●

Comando padrão denido para permitir que a impressora funcione com software programado para a

maioria das impressoras

●

Sensores que permitem a ligação da impressora para comunicar o estado ao computador POS

●

Flexibilidade para imprimir em cheques ou formulários com várias partes numa grande variedade de

tamanhos e orientações

●

Carregamento de bobina de papel

●

Avisos sonoros gerados por software

●

Indicador LED do estado

●

Memória ash de 8 MB, memória intermédia de 8 K

●

Resolução de impressão de 8 pontos/mm, com uma velocidade de processamento de até 350 mm/

segundos

●

44 (padrão) ou 56 (compressão) colunas de impressão seleccionáveis em papel térmico de 72 mm de

largura

NOTA: Para informações de regulamentação e segurança, consulte os Avisos do Produto incluídos no kit de

documentação. Para localizar atualizações do manual do utilizador para o seu produto, aceda a

http://www.hp.com/support. Selecione Encontre seu produto e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Identicar os controlos do utilizador

Controlos do utilizador

1 Estação de talões – Imprime em talões, formulários ou cheques inseridos

2 Tampa frontal – Abre para a instalação de uma cassete de ta

3 Recibo – Saída superior de recibos

4 Tampa de recibos – Abre para a instalação de papel de rolo

5 Botão de alimentação de papel – Avança o papel de recibos e serve para navegar no menu de

conguração

6 Botão Reset (Reinício) – Limpa a memória da impressora e reinicializa a impressora

7 Luz de estado online, estado do papel, erro – Indica o estado do papel brilhando ou piscando

8 Luz da bobina – Indica que um formulário ou cheque está corretamente inserido na estação de talões

Indicadores de estado sonoros

2 Capítulo 1 Características do produto

Depois de ligada ou restaurada, a impressora imite normalmente um único sinal sonoro. Este indica que a

impressora concluiu com sucesso o arranque e a rotina de teste automático.

Se a impressora continuar a apitar, passa-se algo de errado com a impressora. Consulte Indicadores de estado

na página 32 ou contacte o seu fornecedor de serviços autorizado relativamente a produtos do Sistema HP

Point of Sale.

Identicar os componentes traseiros

Componentes da secção posterior

1 Porta \de alimentação USB – Liga a impressora ao computador POS e alimenta a impressora

2 Porta da caixa registadora – Liga a impressora à caixa registadora

Identicar os componentes traseiros 3

2 Congurar a impressora

Escolher um local para a impressora

A impressora não precisa de muito espaço em cima do balcão e pode ser colocada em cima ou perto do

computador POS.

Não coloque a impressora num ambiente com pó ou em qualquer outro sítio onde possa ocorrer derrame de

bebidas e outros líquidos. Coloque a impressora numa superfície plana e certique-se que há espaço

suciente para abrir a tampa dos recibos para substituir o papel e abrir a tampa frontal para alterar a cassete

de ta da impressora.

Deixe espaço suciente na traseira da impressora para ligar e aceder aos cabos. No caso de modelos com o

leitor de cheques MICR integrado, poderá ter de fazer ajustes adicionais ao local da impressora.

IMPORTANTE: Certos dispositivos, tais como monitores de computador ou superfícies metálicas grandes,

podem afetar o campo magnético da impressora e causar erros de leitura intermitente de cheques.

Certique-se de que a impressora está afastada de interferências.

Vericar a guia de remessa

Antes da instalação, verique se os seguintes itens foram enviados:

●

Impressora

●

Impressão de teste a proteger a cabeça de impressão (dentro do cesto de recibos)

●

Suporte de cartão para a consola (na mesa de recibos)

●

Cabo de alimentação USB

●

Cassete de ta

Comunique quaisquer itens em falta ou problemas relacionados com o envio à Assistência Técnica Autorizada

da HP para produtos de Sistema de Ponto de Venda, ou vá até http://www.hp.com/support.

4 Capítulo 2 Congurar a impressora

Remover os materiais da embalagem

Os materiais da embalagem protegem a impressora e ajudam a evitar danos durante o transporte.

1. Remova os apoios de cartão apenas depois de colocar a impressora na respetiva posição de utilização.

2. Guarde os apoios de cartão e todas as outras xações e materiais da embalagem para utilização futura.

Se guardar estes materiais de acondicionamento, será mais fácil preparar a impressora para efeitos de

transporte ou armazenamento de longa duração.

Instalar papel de recibos novo

Se a luz de estado online, estado do papel ou erro piscar, troque o papel logo que possível para evitar car

sem papel durante uma transação.

Se a luz de estado/erro piscar rapidamente, o papel acabou. Troque o papel imediatamente ou poderá perder

dados. A impressora pode aceitar e guardar apenas uma quantidade limitada de dados sem papel. Pode

ocorrer sobrecarga de memória na buer, causando a perda total de dados.

Se estiver a mudar o tipo de papel (monocromático para ColorPOS® de duas cores), envie o comando "Denir

tipo de papel" (1D 81 m n) (descrição fornecida no Guia de Programação). Consulte a seleção “Denir tipo de

papel” no menu de conguração. Consulte a secção Congurar a impressora na página 13 para instruções

sobre como aceder ao menu de conguração.

1. Abra a tampa de recibos e remova o rolo utilizado e o núcleo (se existente).

2. Rasgue a extremidade do novo rolo de modo que que solta.

Instalar papel de recibos novo 5

3. Coloque o rolo no cesto do papel com o papel a desenrolar a partir do fundo do rolo, e com alguns

centímetros de papel a sair da frente do compartimento.

NOTA: O papel deve desenrolar a partir do fundo do rolo para garantir a impressão da imagem.

4. Feche a tampa de recibos enquanto segura o papel na frente do compartimento.

6 Capítulo 2 Congurar a impressora

5. Remova o excesso de papel rasgando-o na lâmina de corte de papel.

6. Prima o botão de alimentação de papel, se necessário.

Remover e instalar uma cassete de ta

Troque a cassete de ta da impressora se estiver a imprimir demasiado claro ou a produzir manchas, linhas

ou outras marcas inconsistentes no talão.

IMPORTANTE: A utilização de uma cassete de ta não aprovada pode anular todas as garantias e causar

danos por encravamento e outros problemas com a cassete.

Remover uma cassete de ta usada

1. Abra a tampa frontal (1) segurando na tampa de cada lado perto da parte superior e inclinando-a para

si.

2. Aperte as patilhas da cassete de ta antiga e puxe a cassete diretamente para cima (2) para removê-la.

Remover e instalar uma cassete de ta 7

Instalar uma nova cassete de ta

1. Abra a tampa frontal (1) segurando na tampa de cada lado perto da parte superior e inclinando-a para

si.

2. Retire a nova cassete de ta da embalagem e aperte a ta rodando o botão (2) da cassete na direcção da

seta.

IMPORTANTE: Não remova a película de protecção transparente da ta exposta.

3. Coloque a cassete de ta no carro de impressão como se mostra, certicando-se de que a ta não ca

presa na cabeça de impressão.

4. Encaixe a cassete no lugar (3) e feche a tampa.

8 Capítulo 2 Congurar a impressora

Ligar os cabos

NOTA: Coloque a impressora numa superfície plana e posicione-a num local que permita o acesso aos cabos

e tenha espaço amplo para abrir a tampa. Posicione a impressora longe de áreas de tráfego para limitar a

probabilidade de sofrer impactos ou danos.

IMPORTANTE: Ligue os cabos à impressora antes de ligar o computador POS. O computador POS deve estar

sempre desligado antes de ligar o cabo de comunicação.

1. Desligue o computador POS.

2. Abra a tampa dos conectores na parte posterior da impressora e localize a porta de alimentação USB (1).

3. Ligue a extremidade da impressora do cabo de alimentação USB (3) à porta de alimentação USB na

impressora.

4. Ligue a outra extremidade do cabo de alimentação USB (4) à porta de alimentação USB no computador

POS.

5. Ligue uma extremidade do cabo da caixa registadora à porta da caixa registadora na impressora (2) e a

outra extremidade do cabo à porta existente na caixa registadora.

NOTA: O cabo da caixa registadora não está incluído com a impressora.

6. Feche a tampa dos conectores na traseira da impressora, certicando-se que os cabos USB e da caixa

registadora estão alinhados com as ranhuras de cada conector.

Instalar o controlador

Vá até http://www.hp.com para transferir e instalar o controlador para o sistema operativo do seu

computador POS.

Ligar os cabos 9

Testar a impressora

Este teste imprime uma lista completa de denições da impressora num formulário de diagnóstico e corta

parcialmente o papel. As instruções no nal da impressão de teste descrevem como pode aceder ao menu de

conguração. O menu de conguração permite-lhe alterar as denições actuais da impressora.

Esta impressão é útil para um representante da assistência se houver um problema. Se a impressão de teste

tiver texto em falta ou desvanecido, consulte Resolução de problemas na página 32.

10 Capítulo 2 Congurar a impressora

Procedimento de teste

1. Para executar o teste, abra a tampa dos recibos (1); depois, premindo o botão de alimentação de papel

(2), feche a tampa dos recibos (3).

2. Quando a impressora começar a imprimir, solte o botão de alimentação de papel. A impressão de

diagnóstico vai ser executada.

3. Reveja esta impressão para saber as denições da impressora. Se quiser alterar qualquer uma destas

denições, aceda ao menu de conguração conforme descrito no fundo da impressão.

4. Faça as selecções indicadas na impressão.

IMPORTANTE: Tenha muito cuidado ao alterar as denições da impressora, para evitar a alteração acidental

de denições que possam afetar o desempenho da impressora.

Impressão de teste

O tipo de papel pode ser alterado no menu de conguração. Os tipos e categorias de papel disponíveis são

indicados na tabela seguinte.

Tipos e categorias de papel

Tipo 0 Categorias monocromáticas

Tipo 4 Categorias de duas cores

Tipo 5 Categorias de duas cores

Consulte Requisitos de papel na página 27 para mais informações.

Congurações da impressora

As impressoras são enviadas com funções e parâmetros predenidos, mas pode alterar estas denições

manualmente. As instruções para aceder ao menu são indicadas na parte inferior do recibo de impressão de

teste.

IMPORTANTE: Tenha muito cuidado ao alterar as denições da impressora, para evitar a alteração acidental

de denições que possam afetar o desempenho da impressora.

As seguintes funções e parâmetros podem ser alterados no menu de deslocamento de conguração:

●

Interface de comunicação

USB (Universal Serial Bus)

●

Modos de diagnóstico

Congurações da impressora 11

–

Normal

–

Âmbito de dados

–

Recibo teste

–

Talão teste

–

Teste ao MICR

–

Teste de inversão de cheque

●

Emulação/opções de software

–

Emulações da impressora

- A776II nativo

- Emulação de A756

–

ID de impressão

–

Opções de recibo

- Predenição de linhas por polegada

- Utilização de retorno de carro

- Tipo de letra predenido

- Tamanho da letra

–

Opções de talão

●

Opções de hardware

–

Denição da cabeça de impressão

–

Tipo de papel

–

Densidade de cor

–

Densidade de impressão (monocromática)

–

Função de restauro alternativa

–

MICR

–

Opção de MICR com dupla passagem

●

Tipo de papel

●

Características do rmware

–

Bloqueio de seleção de papel

–

Emitir um aviso de sonoro após a lâmina de corte

–

Abrir a caixa registadora após a lâmina de corte

12 Capítulo 2 Congurar a impressora

Congurar a impressora

IMPORTANTE: Tenha muito cuidado ao alterar as denições da impressora, para evitar a alteração acidental

de denições que possam afetar o desempenho da impressora.

1. Abra a tampa de recibos. Se não houver papel na impressora, siga as instruções para carregar papel.

2. Rode a impressora de modo que que com a traseira virada para si.

3. Abra a tampa de recibos. Coloque a extremidade de borracha de um lápis o botão Reset (Reinício) e, em

seguida, pressione o botão enquanto prime continuamente o botão de alimentação de papel.

A impressora emite um sinal sonoro e imprime o formulário de diagnóstico e o menu principal de

conguração.

A impressora ca em pausa e aguardar que seja feita uma selecção no menu principal (veja o seguinte

exemplo de impressão).

4. Siga as instruções impressas no menu de deslocamento premindo o botão de alimentação de papel

conforme indicado na imagem seguinte para fazer selecções.

Congurar a impressora 13

●

Indique Sim com um clique prolongado. (Prima continuamente o botão de alimentação de papel

durante mais do que 1 segundo.)

●

Indique Não com um clique curto. (Prima rapidamente o botão de alimentação de papel.)

5. Continue a efetuar seleções no menu até lhe ser perguntado Guardar parâmetros novos?.

Se quiser guardar, selecione Sim. Em seguida, prima o botão Reset (Reinício). A impressora é restaurada

com as novas selecções. Pode vericar as denições premindo o botão de alimentação de papel para

imprimir um formulário de diagnóstico ou mantendo o botão de alimentação de papel premido ao abrir

e fechar a tampa dos recibos.

– ou –

Caso pretenda continuar a congurar a impressora, selecione Não. A impressora regressa ao menu de

conguração, onde pode denir novamente os parâmetros.

Alterar os modos de diagnóstico

Para alterar os modos de diagnóstico, aceda ao menu de conguração. Consulte Congurar a impressora

na página 13 para instruções sobre como aceder ao menu de conguração. Seleccione Denir Modos de

Diagnóstico no menu principal e seleccione um dos seguintes modos:

●

Normal – Modo de funcionamento normal da impressora.

●

Âmbito dos dados – A impressora de recibos imprime os comandos e dados recebidos num formato

hexadecimal para ajudar a resolver problemas de comunicação.

●

Teste de recibo – A impressora de recibos imprime duas páginas em código para vericar a impressão

correta dos recibos.

●

Teste de talão – A impressora de talões imprime duas páginas em código para vericar se a mesma está

a funcionar corretamente.

●

Modo de teste MICR – A impressora de recibos imprime todos os caracteres reconhecidos pelo leitor de

cheques para vericar se a mesma consegue ler corretamente um cheque inserido.

Ativar ou desativar o modo de âmbito dos dados

O modo de âmbito dos dados imprime uma captura hexadecimal de todos os dados enviados para a

impressora. O código hexadecimal é um sistema de 16 números de base utilizado em computação, segundo o

qual as letras A a F são utilizadas para números de 10 a 15. O seu pessoal técnico técnico pode utilizar código

hexadecimal para resolver problemas de comunicação.

14 Capítulo 2 Congurar a impressora

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Marca: HP

Modelo: Hybrid Thermal Printer with MICR

Tipo: Guia de usuario

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