PT19
• Leia e siga as instruções da secção “Descrição do painel de controlo”.
• Preste atenção à seguinte tabela:
IMPORTANTE: Para evitar danos permanentes na placa:
- não utilize panelas com bases que não sejam totalmente niveladas;
- não utilize panelas metálicas com fundo esmaltado;
- não coloque panelas/tachos quentes sobre o painel de controlo.
Antes de contactar o Serviço Pós-venda:
1. Tente solucionar o problema sozinho com a ajuda do "Guia para a resolução de problemas".
2. Desligue e volte a ligar o aparelho para verificar se o problema ficou resolvido.
Se o problema persistir após efetuar as verificações acima descritas, contacte o Serviço Pós-Venda mais próximo.
Indique sempre:
• uma breve descrição da anomalia;
• o tipo e o modelo exato do aparelho;
• o número Service (os 12 números existentes após a palavra "Service" na chapa de características localizada por baixo da placa ou no folheto informativo)
• a sua morada completa;
• o seu número de telefone.
Se for necessário efetuar alguma reparação, contacte um Serviço Técnico Pós-Venda autorizado (para garantir a utilização de peças sobresselentes originais e uma
reparação correta). As peças de substituição estão disponíveis por 10 anos.
GUIA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
DESCRIÇÃO DA FALHA CAUSAS POSSÍVEIS MEDIDAS A TOMAR
Não é possível ligar a placa
Fonte de alimentação em falta Verifique se existe ligação à corrente elétrica
Ligação incorreta do cabo principal
Solicite a assistência de um técnico
qualificado para verificar a ligação do cabo
Falha da placa Contacte o Serviço Pós-Venda
É possível ligar a placa mas a mensagem "8"
é apresentada no visor
Luz forte sobre a placa ao ativar a mesma
Reduza a iluminação sobre o painel de
controlo, reinicie a placa (desligue e volte a
ligar a placa à corrente elétrica)
Painel de controlo danificado Contacte o Serviço Pós-Venda
O aquecedor não aquece mas o visor está
ativado
Falha da placa Contacte o Serviço Pós-Venda
A placa emite 5 alarmes sonoros e
desliga-se em seguida
Um ou mais botões são premidos
continuamente durante mais de 5 segundos
Remova quaisquer objetos ou líquidos
existentes sobre o painel de controlo
Não é possível desligar a placa Falha da placa
Desligue a placa da corrente elétrica e
contacte o Serviço Pós-Venda
O aquecedor não permanece ligado
continuamente; é ativado e desativado de
forma cíclica mesmo que o nível de potência
se mantenha inalterado no visor.
Funcionamento normal da placa
O ciclo On/Off (ativação/desativação) permite
a regulação da potência do aquecedor, sendo
completamente normal. Em alguns casos, a
proteção térmica pode desativar o aquecedor
durante algum tempo para evitar danos no
vidro. Exemplos de tais situações: utilização
da placa durante um longo período a um
nível de potência elevado, utilização de
panelas menores que o elemento de
aquecimento, utilização de panelas cujo
fundo não é plano.
Não é possível utilizar a placa,
a mensagem "Lo" é apresentada no visor
Função de bloqueio do painel de controlo
ativada
Leia as instruções da secção "Bloqueio do
painel de controlo".
SERVIÇO PÓS-VENDA