11 C5658M-PT (7/13)
Solução de problemas
Se as instruções a seguir não resolverem seu problema, entre em contato com o suporte a produtos da Pelco pelo telefone 1-800-289-9100
(Estados Unidos e Canadá) ou +1-559-292-1981 (internacional) para obter ajuda.
Problema Possíveis causas Solução sugerida
Um sistema não aparece na lista
de sistemas.
O sistema está off-line. Certifique-se de que o sistema esteja on-line e atualize a lista.
Sua conta de usuário não tem acesso
ao sistema.
Entre em contato com o administrador do sistema.
Problemas na conectividade da rede. Entre em contato com o administrador da rede.
Uma câmera não aparece na lista
associada a um sistema.
A câmera está off-line. Verifique se a câmera está on-line e atualize a lista.
Sua conta de usuário não tem acesso
à câmera.
Entre em contato com o administrador do sistema.
Eu não posso ver o vídeo usando o
plug-in de mídia da Pelco
Você tem uma versão incompatível
do plug-in.
Clique no link em “Viewing Settings” (configurações de
visualização) para fazer o download da última versão do plug-in.
Você não é capaz de receber o
tráfego UDP do sistema agregado.
Você deve ser capaz de receber o tráfego UDP diretamente do
sistema agregado para usar o plug-in; a maioria das conexões
WAN proíbe este tráfego. Tente mudar para o visualizador de
Motion JPEG para ver o vídeo.
O sistema que contém a câmera
que você está visualizando não tem
recursos disponíveis para vídeo
do PMP.
Cada sistema pode enviar um máximo de 16 transmissões para
usuários do plug-in simultaneamente. Se estas transmissões
estiverem em uso, ou o sistema estiver operando no máximo
da CPU e das restrições de largura de banda, você não será
capaz de ver uma câmera usando o plug-in. Tente trocar para o
visualizador de Motion JPEG para ver o vídeo.
Não consigo ver o vídeo usando o
visualizador de Motion JPEG
O sistema que contém a câmera que
você deseja visualizar pode não ter
recursos disponíveis para vídeo
MJPEG.
Cada sistema pode enviar um máximo de 32 transmissões de
MJPEG simultaneamente. Se as 32 transmissões estiverem
em uso, ou o sistema estiver operando no máximo da CPU e
das restrições de largura de banda, você não será capaz de
abrir transmissões de MJPEG adicionais. Se estiver disponível,
você pode tentar mudar para o plug-in de mídia da Pelco para
visualizar o vídeo; caso contrário, você deve aguardar até uma
transmissão de MJPEG tornar-se disponível.
A taxa de quadros de vídeos
MJPEG parece lenta.
O servidor de agregação está sob
carga pesada.
Conforme o número de transmissões de MJPEG visualizadas
por usuários de agregação aumenta, diminui a taxa de quadros
de todas as transmissões de MJPEG processadas pelo servidor
de agregação. Fechar transmissões de vídeo ou reduzir seu
layout de visualização para aumentar o desempenho de
MJPEG. Se o problema persistir, entre em contato com o
administrador do sistema para aumentar os recursos do
sistema destinados ao servidor de agregação.
Não consigo controlar uma
câmera de PTZ.
A câmera está em uso por um
usuário de prioridade mais alta.
Espere até que o usuário de prioridade mais alta deixe de
controlar a câmera.
A câmera foi bloqueada por um
usuário de prioridade mais alta.
Você não pode controlar uma câmera que foi bloqueada por um
usuário de prioridade mais alta.
PT_C5658M.book Page 11 Monday, August 5, 2013 3:50 PM