Dell Latitude D820 Guia rápido

Categoria
Cadernos
Tipo
Guia rápido
www.dell.com | support.dell.com
Dell™ Latitude™ D820
Guia de referência rápida
Modelo PP04X
Notas, Avisos e Advertências
NOTA: uma NOTA apresenta informações importantes para ajudar você a utilizar melhor o computador.
AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e ensina como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos ao equipamento, a possibilidade de lesões
corporais ou mesmo de morte.
Abreviações e acrônimos
Se você adquiriu um computador Dell™ Série n, as referências deste documento a sistemas operacionais
Microsoft
®
Windows
®
não se aplicam.
____________________
As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
© 2005 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
É proibida a reprodução sem a permissão por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, Latitude e ExpressCharge são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel é marca
comercial registrada da Intel Corporation; Microsoft, Outlook e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.
Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes
ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros.
Modelo PP04X
Dezembro de 2005 P/N MD971 Rev. A00
Índice 49
Índice
Como obter informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Como configurar o computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Sobre o seu computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Vista frontal
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Vista lateral esquerda
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Vista lateral direita
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Vista traseira
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Vista da parte inferior
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Como usar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Desempenho da bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Como verificar a carga da bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Como carregar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Como trocar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Como armazenar a bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Como solucionar problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Serviço Dell de atualização técnica
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Problemas de travamento e de software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Guia de Referência Rápida 51
Como obter informações
NOTA: Alguns recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu
computador. Alguns recursos ou mídia podem não estar disponíveis em determinados países.
NOTA: Pode haver informações adicionais fornecidas com o seu computador.
O que você procura? Encontre aqui
Um programa de diagnóstico para o computador
Drivers para o computador
Documentação do dispositivo
NSS (Notebook System Software)
CD Drivers and Utilities (também conhecido como
ResourceCD)
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é
opcional e pode não ser fornecido com todos os
computadores.
A documentação e os drivers já estão instalados no
computador. Você pode usar o CD para reinstalar drivers.
O CD pode conter
arquivos Readme
(Leiame) para fornecer as
atualizações mais recentes
sobre alterações técnicas
no computador ou
material de referência
técnica avançada para
técnicos ou usuários
experientes.
NOTA: Para encontrar atualizações de drivers e
documentação, vá para o site support.dell.com (em inglês).
Como remover e trocar peças
Especificações
Como configurar os parâmetros do sistema
Como localizar defeitos e solucionar problemas
Guia do Usuário do Dell Latitude™
1
Clique em
Iniciar
Ajuda e suporte
Dell User and
System Guides
(
Guias do usuário e do sistema Dell
) →
System Guides
(Guias do sistema).
2
Clique no
Guia do usuário
do seu computador.
52 Guia de Referência Rápida
Informações sobre garantia
Termos e condições (somente para os EUA)
Instruções de segurança
Informações de normalização
Informações de ergonomia
Contrato de licença do usuário final
Guia de Informações do Produto Dell™
Código de serviço expresso e etiqueta de serviço
Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft
®
Windows
®
Essas etiquetas estão localizadas na
parte inferior do
computador.
Use a etiqueta de serviço para identificar o computador
quando acessar o site
support.dell.com
(em inglês) ou
quando entrar em contato com o suporte técnico.
Digite o código de
serviço expresso para
direcionar sua chamada
ao entrar em contato
com o suporte técnico.
O que você procura? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 53
Solutions (Soluções) — Dicas para solução de
problemas, artigos escritos por técnicos, cursos on-line e
perguntas freqüentes
Community (Comunidade) — Discussões on-line com
outros clientes da Dell
Upgrades (Atualizações) — Informações sobre
atualizações de componentes, como memórias, discos
rígidos e sistemas operacionais.
Customer Care (Atendimento ao cliente) —
Informações de contato, chamadas de serviço e
informações sobre status de pedidos, garantia e reparos
Service and Support (Serviço e suporte) — Status de
chamadas de serviço e histórico de suporte, contrato de
serviços, discussões on-line com o suporte técnico
Reference (Referência) — Documentação do
computador, detalhes sobre a configuração do
computador, especificações de produtos e informativos
oficiais
Downloads — Atualizações de software, patches e
drivers certificados
NSS - Notebook System Software— Se reinstalar o
sistema operacional no seu computador, você deve
reinstalar também o utilitário NSSO NSS oferece
atualizações críticas para o sistema operacional e suporte
para unidades de disquete USB de 3,5 polegadas da
Dell™, processadores Intel
®
Pentium® M, unidades
ópticas e dispositivos USB.- Esse utilitário é necessário
para que o computador Dell funcione corretamente. O
software detecta automaticamente o seu computador e
o sistema operacional e instala as atualizações
adequadas para a sua configuração.
Site de suporte da Dell — support.dell.com
NOTA: Selecione sua região para ver o site de suporte
correspondente.
NOTA: Clientes corporativos, do governo e da área de
educação podem também usar o site personalizado do
suporte Dell Premier empremier.support.dell.com.
Para fazer o download do NSS (Notebook System Software)
:
1
vá para o
support.dell.com
Downloads
.
2
Digite a etiqueta de serviço ou o modelo do produto.
3
No menu suspenso
Download Category
(Categoria de
download), clique em
All
(Todas).
4
Selecione o sistema operacional, bem como o idioma do
sistema operacional para o computador e clique em
Submit (Submeter).
5
Em
Select a Device
(Selecionar um dispositivo), role até
System and Configuration Utilities
(Utilitários de
configuração e do sistema) e clique em
Dell Desktop
System Software
(DSS).
Como usar o Windows® XP
Como trabalhar com programas e arquivos
Como personalizar minha área de trabalho
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Clique em
Iniciar
Ajuda de suporte
.
2
Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu
problema e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções apresentadas na tela.
Informações sobre atividade de rede, o assistente de
gerenciamento de energia, teclas de atalho e outros itens
controlados pelo Dell QuickSet
Ajuda do Dell QuickSet
Para ver a
Ajuda do Dell QuickSet
,
clique com o botão
direito no ícone da barra de tarefas do
Microsoft
®
Windows
®
.
O que você procura? Encontre aqui
54 Guia de Referência Rápida
Como reinstalar o sistema operacional
CD do sistema operacional
NOTA: O CD do sistema operacional pode ser opcional e
talvez não seja fornecido com o seu computador.
O sistema operacional já está instalado no computador.
Para reinstalá-lo, use o CD opcional contendo o sistema
operacional.
Depois de reinstalá-lo,
utilize o CD Drivers and
Utilities (ResourceCD)
para reinstalar os drivers
dos dispositivos fornecidos
com o computador.
NOTA: A cor do CD varia de
acordo com o sistema
operacional adquirido.
O que você procura? Encontre aqui
Guia de Referência Rápida 55
Como configurar o computador
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
1
Abra a caixa de acessórios.
2
Separe os itens da caixa de acessórios necessários para a configuração do computador.
A caixa de acessórios contém também a documentação do usuário, software ou hardware adicional
(como placas de PC, drivers ou baterias) que você adquiriu.
3
Conecte o adaptador CA no respectivo conector do computador e à tomada elétrica.
4
Abra a tela do computador e pressione o botão liga/desliga para ligar o computador (consulte Vista
frontal).
NOTA: Não conecte o computador ao dispositivo de acoplamento, até que o computador tenha sido ligado e
desligado pelo menos uma vez.
56 Guia de Referência Rápida
Sobre o seu computador
Vista frontal
1 trava da tela 8 botões do touch pad/track
stick
2 tela 9 track stick
3 botão liga/desliga 10 luzes de status do teclado
4 luzes de status do
dispositivo
11 botões de controle de
volume
5 alto-falantes (2) 12 botão "sem áudio"
6 teclado 13 sensor de luz ambiente
7 touch pad
1
5
2
10
7
11
4
12
3
6
8
13
9
Guia de Referência Rápida 57
Vista lateral esquerda
Vista lateral direita
1 encaixe do cabo de
segurança
6 sensor de infravermelho
2 aberturas de
ventilação
7 chave de dispositivos de rede
sem fio
3 conector 1394 8 luz de atividade do
dispositivo de rede sem fio
4 conectores de áudio 9 slot da placa de PC
5 slot da placa
ExpressCard
10 slot de cartão inteligente
1 compartimento de mídia 2 conectores USB (2)
1 2 63 4 75 8 9
10
1
2
58 Guia de Referência Rápida
Vista traseira
ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objetos e nem permita o acúmulo de poeira nas aberturas de
ventilação. Não coloque o computador em ambientes com pouca ventilação, como por exemplo em uma pasta
fechada, enquanto ele estiver operando. O bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador ou causar
incêndio.
Vista da parte inferior
1 conector de rede (RJ-45) 5 conector serial
2 conector USB 6 conector de vídeo
3 conector USB energizado 7 conector do adaptador CA
4 conector de modem (RJ-11) 8 aberturas de ventilação
1 aba de liberação da trava do
compartimento de bateria
4 conector do dispositivo de
acoplamento
2 bateria 5 aberturas de ventilação
3
tampa do módulo de memória
6 disco rígido
1 2 63 4 75 8
5
4
1
3
2
6
Guia de Referência Rápida 59
Como usar a bateria
Desempenho da bateria
NOTA: Para obter informações sobre a garantia Dell para seu computador, consulte o Guia de Informações do
Produto ou o documento de garantia em separado fornecido com o computador.
Para obter um desempenho ótimo do computador e ajudar a preservar as configurações do BIOS, ligue o
computador portátil Dell™ usando permanentemente a bateria principal instalada. Uma bateria é
fornecida como equipamento padrão no compartimento de bateria.
NOTA:
Quando for usar o computador pela primeira vez, como a bateria pode não estar completamente carregada,
use o adaptador CA para conectar o novo computador a uma tomada elétrica. Para obter melhores resultados, opere o
computador com o adaptador CA até a bateria estar completamente carregada. Para ver o status de carga da bateria,
acesse o
Painel de controle
Opções de energia e depois clique na guia
Medidor de energia
.
NOTA: O tempo de operação da bateria (período que a bateria fica carregada) diminui com o passar do tempo.
Dependendo da forma como a bateria é usada e das condições sob as quais ela é usada, pode ser que você tenha
de comprar uma nova bateria durante a vida útil de seu computador.
O tempo de operação da bateria varia de acordo com as condições operacionais. Você pode instalar uma
segunda bateria opcional no compartimento de mídia para aumentar de maneira significativa o tempo de
operação.
Ele é consideravelmente diminuído quando você executa certas operações, incluindo, entre outras, as
seguintes:
Usar unidades ópticas
Usar dispositivos de comunicação sem fio, placas de PC, ExpressCards, placas de memória de mídia ou
dispositivos USB
Usar configurações de alto brilho de vídeo, proteções de tela em 3D ou outros programas com consumo
elevado de energia, como jogos em 3D, por exemplo
Operar o computador no modo de desempenho máximo.
NOTA: É recomendável conectar o computador a uma tomada elétrica durante as gravações de CD ou DVD.
Você pode verificar a carga da bateria antes de inseri-la no computador (consulte "Como verificar a carga
da bateria", na página 60). Você também pode definir opções de gerenciamento de força para ser alertado
quando a carga da bateria estiver baixa.
ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua a
bateria somente por uma bateria compatível adquirida na Dell. A bateria de íon de lítio foi projetada para
funcionar com o computador Dell. Não use a bateria de outros computadores no seu computador.
ADVERTÊNCIA: Não descarte baterias junto com o lixo doméstico. Quando a bateria não puder mais armazenar
carga, ligue para o órgão ambiental ou para a empresa de coleta de lixo local para obter instruções sobre como
descartar uma bateria de íons de lítio. Consulte "Descarte da bateria" no Guia de Informações do Produto.
60 Guia de Referência Rápida
ADVERTÊNCIA: O uso inadequado da bateria pode aumentar o risco de incêndio ou de queimaduras químicas.
Não perfure, não incinere, não desmonte nem exponha a bateria a temperaturas acima de 65°C. Mantenha a
bateria longe de crianças. Manuseie com muito cuidado baterias danificadas ou que estejam vazando. As
baterias danificadas podem vazar e causar lesões corporais ou danos ao equipamento.
Como verificar a carga da bateria
O medidor de carga de bateria do Dell QuickSet, a janela Medidor de energia do Microsoft Windows, o
ícone , o indicador de carga e o indicador de saúde da bateria, bem como as advertências sobre pouca
carga fornecem informações sobre a carga da bateria.
Medidor de bateria do Dell™ QuickSet
Se o Dell QuickSet estiver instalado, pressione <Fn><F3> para mostrar o respectivo medidor de
bateria. O medidor de bateria mostra o status, a saúde da bateria, o nível de carga e o tempo necessário
para o carregamento total da bateria do computador.
Para obter mais informações sobre o QuickSet, clique o botão direito do mouse no ícone da barra de
tarefas e depois clique em Help (Ajuda).
Medidor de energia do Microsoft
®
Windows
®
O medidor de energia do Windows indica a carga restante da bateria. Para ver o medidor de energia,
clique duas vezes no ícone da barra de tarefas.
Se o computador estiver conectado à tomada elétrica, o ícone aparecerá.
Indicador de carga
Se você pressionar uma vez ou pressionar e segurar o botão de status no indicador de carga da bateria,
você poderá verificar a:
Carga da bateria (para verificar a carga, pressione e
solte
o botão de status)
Saúde da bateria (para verificar a saúde, pressione e
segure
o botão de status)
O tempo de operação da bateria é determinado, em grande parte, pelo número de vezes em que ela é
carregada. Após centenas de ciclos de carga e descarga, as baterias perdem um pouco da capacidade de
carga ou de sua saúde.— Isto é, a bateria pode mostrar o status de "carregada", mas manter uma
capacidade de carga reduzida (saúde).
Verificar a carga da bateria
Para verificar a carga da bateria, pressione e solte o botão de status no indicador de carga da bateria para
acender as luzes que indicam o nível de carga. Cada luz representa aproximadamente 20% da carga total
da bateria. Por exemplo, se a bateria tiver 80% de carga restante, quatro luzes estarão acesas. Se não
houver luzes acesas, a bateria estará sem carga.
Guia de Referência Rápida 61
Verificar a saúde da bateria
NOTA: Existem duas maneiras de verificar a saúde da bateria: usar o indicador de carga da bateria, conforme
descrito a seguir e usar o medidor de bateria no Dell QuickSet. Para obter informações sobre o QuickSet, clique
com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas e depois clique em Ajuda.
Para verificar a saúde da bateria usando o indicador de carga, pressione e segure o botão de status no
indicador de carga da bateria durante pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria está
em boas condições e restam mais de 80 % da sua capacidade de carga original. Cada luz representa uma
degradação incremental. Se aparecerem cinco luzes, isto é uma indicação de que resta menos de 60 % da
capacidade de carga e você deverá começar a pensar em substituir a bateria. Consulte as especificações
no Guia do usuário.
Advertência sobre bateria com pouca carga
AVISO: Para evitar perda ou danos aos dados, salve o trabalho imediatamente após uma advertência de bateria
com pouca carga. Conecte o computador a uma tomada elétrica. Se a bateria ficar completamente descarregada,
o modo de hibernação será iniciado automaticamente.
Por padrão, uma janela pop-up avisará você quando a carga da bateria estiver esgotada em
aproximadamente 90%. Você pode alterar as configurações dos alarmes de bateria no QuickSet ou na
janela Propriedades das opções de energia.
Como carregar a bateria
NOTA: Com o Dell™ ExpressCharge™, quando o computador está desligado, o adaptador CA carrega 80 por cento
de uma bateria completamente descarregada em aproximadamente 1 hora e em aproximadamente 2 horas ele
carrega 100 por cento da bateria. O tempo de carga será maior se o computador estiver ligado. Você pode deixar a
bateria no computador o tempo que quiser. O circuito interno da bateria evita a sobrecarga.
Quando você conecta o computador a uma tomada elétrica ou instala uma bateria em um computador
conectado a uma tomada elétrica, ele verifica a carga e a temperatura da bateria. Se necessário, o
adaptador para CA carrega a bateria e mantém sua carga.
Se a bateria estiver quente devido ao uso no computador ou porque a temperatura ambiente está
elevada, talvez ela não seja carregada quando o computador for conectado a uma tomada elétrica.
A bateria está muito quente para começar a carregar se a luz piscar alternadamente entre o verde e
laranja. Desconecte o computador da tomada elétrica e deixe que a bateria e o computador esfriem até
atingirem a temperatura ambiente. Em seguida, conecte o computador à tomada elétrica para continuar
a carregar a bateria.
Como trocar a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador, desconecte o adaptador CA da
tomada elétrica e do computador e remova quaisquer outros cabos externos do computador.
AVISO: Você precisa remover todos os cabos externos do computador para evitar possíveis danos ao conector.
62 Guia de Referência Rápida
ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua a
bateria somente por uma bateria compatível adquirida na Dell. A bateria foi projetada para funcionar com o
computador Dell™. Não use a bateria de outros computadores no seu computador.
Para remover a bateria:
1
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
2
Certifique-se de que o computador esteja desligado.
3
Deslize a aba de liberação da trava do compartimento de bateria na parte inferior do computador até
ouvir um clique.
4
Usando a aba da bateria, levante a bateria para retirá-la do computador.
Para recolocar a bateria, coloque-a no compartimento e pressione para baixo até ouvir o clique da aba de
liberação da trava.
Como armazenar a bateria
Remova a bateria quando for guardar o computador por muito tempo. As baterias se descarregam
durante um período longo de armazenamento. Nestes casos, recarregue a bateria completamente antes
de usá-la (consulte "Como carregar a bateria", na página 61).
1 bateria 2 aba da bateria 3 aba de liberação da trava do
compartimento de bateria
2
3
1
Guia de Referência Rápida 63
Como solucionar problemas
Serviço Dell de atualização técnica
O serviço Dell de atualização técnica fornece notificação proativa através de e-mail sobre as atualizações de
software e hardware do computador. O serviço é grátis e pode ser personalizado para atender as necessidades do
conteúdo, formato e da freqüência com que você recebe notificações.
Para se inscrever no serviço Dell de atualização técnica, vá para
support.dell.com/technicalupdate
(em inglês).
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em "Problemas de
travamento e de software", na página 66 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a
Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com todos os
computadores.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou doCD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários),
também conhecido como ResourceCD).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.
1
Desligue o computador.
2
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
3
Conecte o computador a uma tomada elétrica.
4
O Dell Diagnostics pode ser aberto usando um dos dois modos a seguir:
Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Selecione
Diagnostics
no menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando
até que a área de trabalho do Microsoft® Windows
®
seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e
tente novamente.
Pressione e segure a tecla <Fn> e ao mesmo tempo ligue o computador.
64 Guia de Referência Rápida
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de
diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir do CD opcional Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema, que é uma série de testes iniciais
da placa de sistema, do teclado, do disco rígido e da tela.
Durante a avaliação, responda a todas as perguntas que aparecerem.
Se for detectada alguma falha, o computador interromperá o processo e emitirá um bipe. Para
interromper a avaliação e reinicializar o computador, pressione <Esc>; para passar para o teste
seguinte, pressione <y>; para testar novamente o componente que apresentou defeito, pressione <r>.
Se a avaliação de pré-inicialização do sistema for bem-sucedida, você receberá a mensagem
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to
continue
( Inicializando partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla
para continuar).
5
Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico
na unidade de disco rígido.
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities
1
Insira o CDDrivers and Utilities
(Drivers e utilitários)
.
2
Desligue e reinicialize o computador.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar tempo demais e o logotipo do Windows aparecer, continue aguardando até que a área
de trabalho do Windows apareça. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização para ser executada apenas uma vez. Na
próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa
de configuração do sistema.
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce
Unidade de CD/DVD/CD-RW
e
pressione <Enter>.
4
Selecione a opção
Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu apresentado e
pressione <Enter>.
5
Digite
1
para iniciar o menu e pressione <Enter> para continuar.
6
Selecione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.
Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma.
7
Quando o
menu principal
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste que você deseja executar.
Tela do menu principal do Dell Diagnostics
1
Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do
menu
principal
aparecer, clique no botão da
opção que deseja.
Guia de Referência Rápida 65
2
Se algum problema for encontrado durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código do erro
e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções da tela.
NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você
entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
3
Se você executar um teste usando a opção
Custom Test
(Teste personalizado) ou
Symptom Tree
(Árvore de sintomas), clique na guia apropriada descrita na tabela a seguir para obter mais
informações.
Opção Função
Express Test (Teste
expresso)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Ele tem a
duração de 10 a 20 minutos e não exige nenhuma ação
por parte do usuário. Execute primeiro o Express Test
(Teste expresso) para aumentar a possibilidade de
detectar o problema rapidamente.
Extended Test (Teste
completo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Esse
teste costuma ter a duração de 1 hora ou mais e exige a
interação periódica do usuário.
Custom Test (Teste
personalizado)
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar
os testes que quer executar.
Symptom Tree (Árvore
de sintomas)
Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados
e permite selecionar um teste com base no sintoma do
problema que está ocorrendo.
Guia Função
Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro
encontradas.
Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de
erro e a descrição do problema.
Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a
execução desse teste.
Configuration
(Configuração)
Mostra a configuração de hardware do dispositivo
selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a
configuração de todos os dispositivos através do
programa de configuração do sistema, da memória e de
vários testes internos, e mostra essas informações na lista
de dispositivos no painel esquerdo da tela. A lista de
dispositivos pode não conter os nomes de todos os
componentes instalados no computador ou de todos os
dispositivos conectados a ele.
66 Guia de Referência Rápida
4
Quando os testes terminarem, se você estiver executando o Dell Diagnostics a partir do CDDrivers and
Utilities
(Drivers e utilitários),
remova o CD.
Quando os testes terminarem, feche a tela de teste para retornar ao
menu
principal
. Para sair do Dell
Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela do
menu
principal
.
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de executar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de Informações do Produto.
O computador não inicia
VERIFIQUE SE O ADAPTADOR CA ESTÁ BEM CONECTADO AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional
D
ESLIGUE O COMPUTADOR Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,
pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o
computador. Em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
F
ECHE O PROGRAMA
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique no
Gerenciador de tarefas
.
3
Clique em
Aplicativos
.
4
Clique no programa que não está mais respondendo.
5
Clique em
Finalizar tarefa
.
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft
®
Windows
®
EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS O Assistente de compatibilidade de
programas configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes não-Windows XP.
1
Clique em
Iniciar
Todos os programas
Acessórios
Assistente de compatibilidade de
programas
Avançar
.
2
Siga as instruções da tela.
Parameters (Parâmetros) Permite alterar as configurações de teste para
personalizá-lo.
Guia Função (continuação)
Guia de Referência Rápida 67
Exibição de uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O COMPUTADOR Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,
pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o
computador. Em seguida, reinicie o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE DO PRODUTO PARA
OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o
software. Consulte a documentação do software para obter informações.
Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
FAÇA BACKUP DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE
USE UM PROGRAMA DE BUSCA DE VÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS .
S
ALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS E FECHE TODOS OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS E
DEPOIS DESLIGUE O COMPUTADOR USANDO O MENU Iniciar.
E
XAMINE O COMPUTADOR PARA VER SE TEM ALGUM SPYWARE SENDO EXECUTADO Se o seu computador ficar
lento, se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o
seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que
inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar o computador e remover o
spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
E
XECUTE O DELL DIAGNOSTICS Consulte ."Dell Diagnostics", na página 63 Se todos os testes forem concluídos
com êxito, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
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Dell Latitude D820 Guia rápido

Categoria
Cadernos
Tipo
Guia rápido