Dell Precision 3650 Tower Manual do proprietário

Torre Precision 3650

Manual de serviço

Modelo regulamentar: D24M

Tipo regulamentar: D24M005

Abril de 2021

Rev. A00

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto.

AVISO: Um AVISO indica possíveis danos no hardware ou uma perda de dados e explica como pode evitar esse problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos no equipamento, lesões corporais ou morte.

subsidiárias. Outras marcas comerciais podem pertencer aos respetivos proprietários.

Trabalhar no interior do computador

Instruções de segurança

Utilize as orientações de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua segurança

pessoal. Caso seja indicado o contrário, cada procedimento incluído neste documento assume que leu as informações de segurança

enviadas com o computador.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança enviadas com o mesmo.

Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade

Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

ADVERTÊNCIA: Desligue todas as fontes de alimentação do computador antes de proceder à abertura de tampas ou

painéis do mesmo. Depois de trabalhar no interior do computador, volte a colocar todas as tampas, painéis e parafusos

antes de ligar o computador a uma tomada elétrica.

AVISO: Para evitar danos no computador, certifique-se de que a superfície de trabalho é plana e que está seca e limpa.

AVISO: Para evitar danificar os componentes e as placas, segure-os pelas extremidades e evite tocar nos pinos e nos

contactos.

AVISO: Só deve realizar uma deteção e resolução de problemas e reparações conforme autorizado ou indicado

pela equipa de assistência técnica da Dell. Os danos causados por assistência não autorizada pela Dell não

estão cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança enviadas com o produto ou em www.dell.com/

regulatory_compliance.

AVISO: Antes de tocar em qualquer parte no interior do computador, ligue-se à terra tocando numa superfície metálica

não pintada, tal como o metal na parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa

superfície de metal sem pintura para dissipar qualquer eletricidade estática, que poderá danificar os componentes

internos.

AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conector ou patilha, não pelo próprio cabo. Alguns dos cabos

têm conectores com patilhas de bloqueio ou parafusos de orelhas que terá de libertar antes de desligar o cabo. Quando

desligar os cabos, mantenha-os alinhados uniformemente para evitar dobrar os pinos do conector. Quando ligar os

cabos, certifique-se de que as portas e os conectores estão corretamente orientados e alinhados.

AVISO: Prima e ejete todos os cartões instalados no leitor de cartões de memória.

NOTA: Pode haver diferenças de aparência entre a cor do computador e determinados componentes em relação aos apresentados

nas ilustrações deste documento.

Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador

Sobre esta tarefa

NOTA:

As imagens apresentadas neste documento podem não representar exatamente o seu computador, pois dependem da

configuração encomendada.

Passo

1. Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas.

2. Encerre o computador. Clique em Iniciar >

Alimentação > Encerrar.

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Trabalhar no interior do computador 3

NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respetiva documentação para obter as instruções de

encerramento.

3. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respetivas tomadas elétricas.

4. Desligue todos os dispositivos de rede e periféricos ligados (tais como teclados, ratos e monitores) do computador.

AVISO: Para desligar um cabo de rede, desligue primeiro o cabo do computador e, em seguida, desligue o cabo do

dispositivo de rede.

5. Retire todos os cartões de memória e discos óticos do computador, se aplicável.

Precauções de segurança

O capítulo sobre as precauções de segurança descreve os principais passos a executar antes de proceder às instruções de desmontagem.

Cumpra as seguintes precauções de segurança antes de quaisquer procedimentos de instalação ou reparação que envolvam a

desmontagem ou remontagem:

● Desligue o sistema e todos os periféricos ligados.

● Desligue o sistema e todos os periféricos ligados à alimentação CA.

● Desligue todos os cabos de rede, linhas telefónicas e de telecomunicação do sistema.

● Utilize um kit de serviço de campo ESD ao manusear o interior de qualquer tabletcomputador portátilcomputador de secretária para

evitar danos por descarga eletrostática (ESD).

● Depois de remover qualquer componente do sistema, coloque cuidadosamente o componente removido sobre um tapete antiestático.

● Use calçado com solas de borracha não condutora para reduzir o risco de eletrocussão.

Alimentação em suspensão

Os produtos Dell equipados com alimentação em suspensão devem ser desligados antes de se abrir a caixa. Os sistemas com a

funcionalidade de alimentação em suspensão estão a receber alimentação quando são desligados. A alimentação interna permite que o

sistema seja ligado de forma remota (ativado na LAN) e colocado no modo de espera, dispondo ainda de outras funcionalidades de gestão

de energia avançadas.

Se carregar e mantiver carregado o botão de alimentação durante 15 segundos irá descarregar a energia residual na placa de sistema.

Retire a bateria dos tablets.computadores portáteis.

Ligação

A ligação é um método que conecta dois ou mais condutores de ligação à terra com a mesma potência elétrica. Isto é feito com a ajuda

de um kit de descargas eletrostáticas (ESD) de serviço no campo. Quando utilizar um fio de ligação, certifique-se de que este está em

contacto com uma superfície metálica sem revestimento e nunca com uma superfície pintada ou não metálica. A pulseira antiestática

deve estar fixa e em total contacto com a sua pele e devem ser removidas todas as jóias, tais como relógios, pulseiras ou anéis, antes de

estabelecer a ligação entre si e o equipamento.

Proteção contra descargas eletrostáticas - Proteção ESD

As ESD são uma das principais preocupações no que respeita aos componentes eletrónicos, especialmente componentes sensíveis como

as placas de expansão, os processadores, as memórias DIMM e as placas de sistema. Correntes elétricas muito ligeiras podem danificar os

circuitos de formas que talvez não sejam tão óbvias, tais como falhas latentes ou produtos com uma duração mais curta. Uma vez que a

indústria vai exigindo uma potência cada vez menor e uma densidade cada vez mais elevada, a proteção contra ESD é uma preocupação

crescente.

Devido ao aumento da densidade dos semicondutores utilizados nos mais recentes produtos da Dell, existe agora mais sensibilidade aos

danos provocados pela estática relativamente ao que acontecia nos anteriores produtos da Dell. Por isso, já não são aplicáveis alguns

métodos aprovados no passado no que diz respeito ao manuseamento das peças.

Existem dois tipos de danos provocados por ESD: falhas catastróficas e latentes.

● Catastróficas – as falhas catastróficas representam cerca de 20% das falhas provocadas por ESD. Os danos levam a uma perda

completa e imediata da funcionalidade do dispositivo. Um exemplo de falha catastrófica é uma memória DIMM que recebeu um choque

estático e gera imediatamente um sintoma de “Nenhum POST/Nenhum vídeo”, emitindo um código sonoro que representa uma

memória ausente ou não funcional.

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Trabalhar no interior do computador

● Latente – as falhas latentes representam cerca de 80% das falhas provocadas por ESD. Uma elevada taxa de falhas latentes significa

que, na maioria das vezes, quando o dano ocorre, não é imediatamente reconhecido. A DIMM recebe um choque estático, mas o

sinal é apenas enfraquecido e não produz imediatamente os sintomas externos relacionados com os danos. O sinal enfraquecido pode

demorar semanas ou meses a desaparecer e, entretanto, pode causar degradação da integridade da memória, erros de memória

intermitentes, etc.

O tipo de dano mais difícil de reconhecer e resolver é o dano latente.

Execute os passos seguintes para evitar danos provocados por ESD:

● Utilize uma pulseira antiestática com fios adequadamente ligada à terra. A utilização de pulseiras antiestáticas sem fios já não é

permitida; não fornecem proteção adequada. Tocar no chassi antes de manusear as peças não garante uma proteção adequada contra

a ESD nas peças com maior sensibilidade aos danos provocados por ESD.

●

Manuseie todos os componentes sensíveis à estática numa área antiestática. Se possível, utilize almofadas antiestáticas para o piso e

para a bancada de trabalho.

● Quando desembalar um componente sensível à estática, não retire o componente do material antiestático da embalagem até que

esteja preparado para instalar o componente. Antes de desembalar o pacote antiestático, certifique-se de descarrega a eletricidade

estática do seu corpo.

● Antes de transportar um componente sensível à estática, coloque-o num recipiente ou embalagem antiestática.

Kit de serviço no campo de ESD

O kit não monitorizado de serviço no campo é o kit de serviço usado com mais frequência. Cada kit de serviço no campo inclui três

componentes principais: tapete antiestático, pulseira antiestática e fio de ligação.

Componentes de um kit de serviço no campo de ESD

Os componentes de um kit de serviço no campo de ESD são:

● Tapete antiestático – o tapete antiestático dissipa a eletricidade estática e as peças podem ser colocadas sobre o mesmo durante

os procedimentos de serviço. Quando utilizar um tapete antiestático, a sua pulseira antiestática deverá estar aconchegada ao pulso e

o fio de ligação deverá estar ligado ao tapete e a qualquer superfície metálica sem revestimento no sistema em que está a trabalhar.

Depois de corretamente implementadas, as peças de manutenção podem ser removidas do saco antiestático e colocadas diretamente

no tapete. Os itens sensíveis a ESD estão seguros na sua mão, no tapete antiestático, no sistema ou no interior de um saco.

● Pulseira antiestática e fio de ligação – a pulseira antiestática e o fio de ligação podem estar diretamente ligados ao seu pulso

e a uma superfície metálica sem revestimento no hardware se o tapete antiestático não for necessário ou se estiverem ligados ao

tapete antiestático para proteger o hardware temporariamente colocado no tapete. A ligação física entre a pulseira antiestática, o fio

de ligação e a sua pele, o tapete antiestático e o hardware é denominada por ligação. Utilize apenas os kits de serviço no campo

que incluem uma pulseira antiestática, um tapete antiestático e um fio de ligação. Nunca utilize pulseiras antiestáticas sem fios.

Esteja sempre ciente de que os fios internos de uma pulseira têm tendência a danificar-se com o uso e devem ser inspecionados

regularmente com um dispositivo de teste adequado para evitar danos acidentais no hardware provocados por ESD. Recomendamos

que teste a pulseira antiestática e o fio de ligação, pelo menos, uma vez por semana.

● Dispositivo de teste da pulseira antiestática – os fios no interior de uma pulseira antiestática são propícios a danificarem-se com

o tempo. Quando utilizar um kit não monitorizado, é recomendável que efetue regularmente um teste à pulseira antes de cada serviço

e, no mínimo, um teste por semana. Um dispositivo de teste para pulseiras antiestáticas é o melhor método utilizado para este teste.

Se não tiver o seu próprio dispositivo de teste, contacte a sua sede regional para saber se podem disponibilizar um dispositivo. Para

realizar este teste, conecte o fio de ligação da pulseira antiestática ao dispositivo de teste, enquanto este estiver preso ao seu pulso, e

prima o botão de teste. Se o teste for positivo, é aceso um LED verde; se o teste for negativo, é aceso um LED vermelho e é emitido

um alarme.

● Elementos isoladores – é fundamental manter os dispositivos sensíveis a ESD, como os revestimentos de plástico dos dissipadores

de calor, afastados das peças internas que são isoladoras e possuem, muitas vezes, carga elétrica.

● Ambiente de trabalho – antes de implementar o kit de serviço no campo de ESD, avalie a situação no local do cliente. Por exemplo,

a implementação do kit num ambiente de servidor é diferente da implementação num ambiente de desktop ou computador portátil.

Os servidores são normalmente instalados num rack de um centro de dados; os desktops ou computadores portáteis são normalmente

colocados em secretárias ou cubículos de escritório. Procure sempre uma área de trabalho plana e aberta, totalmente desimpedida

e suficientemente espaçosa para implementar o kit de ESD, aproveitando um espaço adicional para acomodar o tipo de sistema que

está a ser reparado. A área de trabalho também não deve ter quaisquer isoladores que possam provocar a ocorrência de ESD. Na área

de trabalho, os isoladores como o poliestireno expandido e outros plásticos devem estar sempre a uma distância de, pelo menos, 12

polegadas ou 30 centímetros das peças sensíveis antes de manusear fisicamente quaisquer componentes de hardware.

● Embalagem protegida contra ESD – todos os dispositivos sensíveis a ESD devem ser enviados e recebidos numa embalagem

antiestática. Recomendamos o uso de sacos metálicos e antiestáticos. No entanto, deve sempre devolver a peça danificada dentro

do mesmo saco e embalagem antiestática em que a peça foi enviada. O saco antiestático deve ser dobrado e fechado com fita e

todo o material de espuma da embalagem deve ser usado na caixa original em que a peça foi enviada. Os dispositivos sensíveis a

ESD só devem ser removidos numa superfície de trabalho protegida contra ESD e as peças nunca devem ser colocadas no topo do

Trabalhar no interior do computador

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saco antiestático porque apenas o interior do saco oferece proteção. Coloque sempre as peças na sua mão, no tapete antiestático, no

sistema ou no interior do saco antiestático.

● Transportar componentes sensíveis – quando transportar componentes sensíveis a ESD, tais como peças de substituição ou peças

que serão devolvidas à Dell, é fundamental colocar estas peças em sacos antiestáticos para um transporte mais seguro.

Resumo sobre a proteção contra ESD

Recomendamos que todos os técnicos de serviço no campo utilizem sempre a pulseira antiestática com fios convencional e o tapete

antiestático de proteção quando efetuarem uma intervenção nos produtos Dell. Para além disso, é fundamental que os técnicos

mantenham as peças sensíveis afastadas de todas as peças isoladoras durante a intervenção e é fundamental que usem sacos

antiestáticos para transporte dos componentes sensíveis.

Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador

Sobre esta tarefa

AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danificá-lo gravemente.

Passo

1. Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que ficam parafusos soltos dentro do computador.

2. Ligue quaisquer dispositivos, periféricos ou cabos externos que tenha removido antes de trabalhar no computador.

3. Volte a colocar os cartões de memória, discos ou quaisquer outras peças que tenha retirado antes de trabalhar no computador.

4. Ligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados às respetivas tomadas elétricas.

5. Ligue o computador.

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Trabalhar no interior do computador

Desmontagem e remontagem

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas:

● Chave de parafusos Philips n.º 0

● Chave de parafusos Philips n.º 1

● Chave de parafusos Philips n.º 2

● Instrumento pontiagudo de plástico – Recomendado para os técnicos de campo

● Chave de fendas Torx T-30

Lista de parafusos

A seguinte tabela mostra a lista de parafusos e as imagens para diferentes componentes.

NOTA:

Quando retirar os parafusos de um componente, recomendamos que tome nota do tipo de parafuso e da quantidade de

parafusos, e que os coloque numa caixa para armazenamento de parafusos. Isto serve para garantir de que volta a repor o número e o

tipo corretos de parafusos quando voltar a colocar o componente.

NOTA: Alguns computadores têm superfícies magnéticas. Certifique-se de que os parafusos não ficam esquecidos presos a essas

superfícies quando voltar a colocar um componente.

NOTA: A cor do parafuso pode variar dependendo da configuração pedida.

Tabela 1. Lista de parafusos

Componente Tipo de parafuso Quantidade Imagem

Tampa lateral M6-32x12.7 1

Disco de estado sólido M.2 2280 M2x3.5 1

Placa WLAN M2x3.5 1

Ventoinha do Sistema #6-32 1

Conjunto da ventoinha e dissipador de calor do

processador

#6-32 4

Painel d E/S frontal #6-32 1

Placa de sistema #6-32 8

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Desmontagem e remontagem 7

Componentes principais do sistema

1. Tampa lateral

2. Módulo de memória

3. Painel de E/S

4. Conjunto da Ventoinha e Dissipador de calor

5. Processador

6. Disco de estado sólido

7. Botão de alimentação

8. Placa de sistema

9. Chassis

10. Moldura frontal

11. Disco rígido de 3,5 polegadas

12. Ventoinha do sistema

13. Placa gráfica

14. Disco ótico (Opcional)

15. Unidade de fonte de alimentação

Tampa lateral

Retirar a tampa lateral

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

NOTA: Certifique-se de que retira o cabo de segurança da respetiva ranhura (se aplicável).

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da tampa lateral e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

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Desmontagem e remontagem

Desmontagem e remontagem 9

Passo

1. Retire o único parafuso (M6.32x12.7) para desbloquear o trinco de libertação.

2. Puxe o trinco de libertação para libertar a tampa lateral do computador.

3. Abra a tampa lateral em direção à lateral do computador e levante a tampa para removê-la do computador.

Instalar a tampa lateral

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

A imagem a seguir indica a localização da tampa lateral e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.

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Desmontagem e remontagem

Passo

1. Localize a ranhura da tampa lateral no computador.

Desmontagem e remontagem

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2. Alinhe as patilhas na tampa lateral com as ranhuras no chassis.

3. Pressione suavemente a tampa lateral.

4. O trinco de libertação bloqueia automaticamente a tampa lateral no computador.

5. Volte a colocar o parafuso (M6.32x12.7) para fixar o trinco de libertação.

Passos seguintes

1. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Caixa da unidade de fonte de alimentação

Abrir a caixa da unidade de fonte de alimentação

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

2. Retire a tampa lateral.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da caixa da unidade da fonte de alimentação e fornecem uma representação visual do

procedimento de remoção.

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Desmontagem e remontagem

Passo

1. Disponha o computador do lado direito.

2. Deslize a dobradiça e o trinco de libertação da PSU para desbloquear a caixa da PSU.

3. Levante e abra a caixa da PSU.

Fechar a caixa da unidade de fonte de alimentação

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, retire o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da caixa da unidade de fonte de alimentação e fornecem uma representação visual do

procedimento de instalação.

Desmontagem e remontagem

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14 Desmontagem e remontagem

Passo

1. Rode a caixa da PSU

2. Empurre a caixa da PSU para baixo e deslize a dobradiça e os trincos de libertação da PSU para bloquear a respetiva caixa.

Passos seguintes

1. Instale a tampa lateral.

2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Tampa frontal

Retirar a moldura frontal

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

2. Retire a tampa lateral.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização da tampa frontal e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Desmontagem e remontagem

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Passo

1. Force as patilhas de retenção para soltar a moldura frontal do computador.

2. Puxe ligeiramente a moldura frontal e rode suavemente para libertar as outras patilhas na moldura das ranhuras no chassis do

computador.

3. Retire a moldura frontal do computador.

Instalar a moldura frontal

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

A imagem a seguir indica a localização da moldura frontal e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.

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Desmontagem e remontagem

Passo

1. Posicione a moldura frontal e alinhe as patilhas na moldura com as ranhuras no chassis.

2. Pressione a moldura até as presilhas encaixarem no lugar com um estalo.

Passos seguintes

1. Instale a tampa lateral.

2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Módulos de memória

Retirar os módulos de memória

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

2. Retire a tampa lateral.

3. Abra a caixa da PSU.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização dos módulos de memória e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Desmontagem e remontagem

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Passo

1. Puxe os grampos de fixação de ambos os lados do módulo de memória até este sair.

2. Deslize e retire o módulo de memória da respetiva ranhura.

Instalar os módulos de memória

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

A imagem a seguir indica a localização dos módulos de memória e fornece uma representação visual do processo de instalação.

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Desmontagem e remontagem

Passo

1. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do módulo de memória.

2. Deslize firmemente, em ângulo, o módulo de memória para dentro da ranhura e prima-o até ele encaixar no lugar.

NOTA: Se não ouvir o estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo.

Passos seguintes

1. Feche a caixa da PSU

2. Instale a tampa lateral.

3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

Disco de estado sólido

Retirar o disco de estado sólido M.2 2280 PCIe

Pré-requisitos

1. Siga o procedimento indicado em Antes de efetuar qualquer procedimento no interior do computador.

2. Retire a tampa lateral.

3. Abra a caixa da PSU.

Sobre esta tarefa

As imagens a seguir indicam a localização do disco de estado sólido e fornecem uma representação visual do procedimento de remoção.

Desmontagem e remontagem

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Passo

1. Retire o parafuso (M2x3.5) que fixa o disco de estado sólido à placa de sistema.

2. Deslize e levante o disco de estado sólido para o retirar da placa de sistema.

Instalar o disco de estado sólido M.2 2280 PCIe

Pré-requisitos

Caso esteja a substituir um componente, remova o componente existente antes de efetuar o procedimento de instalação.

Sobre esta tarefa

A imagem a seguir indica a localização do disco de estado sólido e fornece uma representação visual do procedimento de instalação.

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Desmontagem e remontagem

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