Dell Vostro 3267/3268
Manual do proprietário
Modelo normativo: D13S
Tipo normativo: D13S002
1 Como trabalhar no computador......................................................................................................6
Instruções de segurança.......................................................................................................................................................6
Antes de trabalhar na parte interna do computador.........................................................................................................6
Como desligar o computador............................................................................................................................................... 7
Como desligar o computador — Windows 10..............................................................................................................7
Após trabalhar na parte interna do computador................................................................................................................7
2 Como remover e instalar componentes...........................................................................................8
Ferramentas recomendadas.................................................................................................................................................8
Tampa..................................................................................................................................................................................... 8
Como remover a tampa.................................................................................................................................................. 8
Como instalar a tampa.................................................................................................................................................... 8
Tampa frontal.........................................................................................................................................................................9
Como remover a tampa frontal......................................................................................................................................9
Instalar a tampa frontal................................................................................................................................................... 9
Defletor de resfriamento.......................................................................................................................................................9
Remover o defletor de resfriamento.............................................................................................................................9
Instalar o defletor de resfriamento...............................................................................................................................10
Placa de expansão................................................................................................................................................................10
Como remover a placa de expansão............................................................................................................................10
Como instalar a placa de expansão...............................................................................................................................11
Disco rígido.............................................................................................................................................................................11
Como remover o conjunto do disco rígido................................................................................................................... 11
Como remover o disco rígido do suporte.....................................................................................................................11
Como instalar o disco rígido no suporte de disco rígido............................................................................................ 12
Como instalar o conjunto do disco rígido.....................................................................................................................12
Unidade óptica......................................................................................................................................................................12
Como remover a unidade óptica...................................................................................................................................12
Como remover o suporte da unidade óptica...............................................................................................................13
Como instalar o suporte da unidade óptica.................................................................................................................14
Como instalar a unidade óptica.....................................................................................................................................14
placa WLAN.......................................................................................................................................................................... 14
Como remover a placa WLAN...................................................................................................................................... 14
Como instalar a placa WLAN........................................................................................................................................ 15
Dissipador de calor............................................................................................................................................................... 15
Como remover o conjunto do dissipador de calor......................................................................................................15
Como instalar o conjunto do dissipador de calor........................................................................................................16
Módulo de memória............................................................................................................................................................. 16
Remover o módulo de memória....................................................................................................................................16
Instalar o módulo de memória....................................................................................................................................... 17
Unidade da fonte de alimentação.......................................................................................................................................17
Como remover a unidade de distribuição de energia (PSU).....................................................................................17
Como instalar a unidade de fonte de alimentação (PSU)........................................................................................ 20
Ventilador do sistema..........................................................................................................................................................23
Índice
2 Índice
Como remover o ventilador do sistema......................................................................................................................23
Como instalar o ventilador do sistema........................................................................................................................25
Bateria de célula tipo moeda..............................................................................................................................................25
Como remover a bateria de célula tipo moeda.......................................................................................................... 25
Como instalar a bateria de célula tipo moeda............................................................................................................ 26
Placa de sistema..................................................................................................................................................................26
Como remover a placa de sistema.............................................................................................................................. 26
Como instalar a placa de sistema.................................................................................................................................27
Layout da placa de sistema.......................................................................................................................................... 28
3 Tecnologia e componentes.......................................................................................................... 29
Processadores..................................................................................................................................................................... 29
Como identificar processadores no Windows 10.......................................................................................................29
Como verificar o uso do processador no Gerenciador de tarefas...........................................................................29
Como verificar o uso do processador no Monitor de recursos................................................................................30
Chipsets.................................................................................................................................................................................31
Como fazer o download do driver de chipset.............................................................................................................31
Como identificar o chipset no Gerenciador de dispositivos no Windows 10...........................................................31
Drivers de chipset da Intel............................................................................................................................................ 32
Intel HD Graphics (Gráficos de Alta Definição da Intel) ................................................................................................ 33
Drivers para Gráficos HD Intel..................................................................................................................................... 33
Opções de vídeo..................................................................................................................................................................33
Como identificar o adaptador de vídeo.......................................................................................................................33
Como fazer o download de drivers............................................................................................................................. 33
Como alterar a resolução da tela................................................................................................................................. 33
Como ajustar o brilho no Windows 10.........................................................................................................................34
Como conectar-se a dispositivos de exibição externos............................................................................................34
Opções de unidade de disco rígido....................................................................................................................................34
Como identificar a unidade de disco rígido no Windows 10......................................................................................34
Como entrar na configuração do BIOS.......................................................................................................................34
Recursos de USB.................................................................................................................................................................35
HDMI 1.4................................................................................................................................................................................37
Recursos de memória..........................................................................................................................................................37
Como verificar a memória do sistema ........................................................................................................................37
Como verificar a memória do sistema na configuração............................................................................................38
DDR4...............................................................................................................................................................................38
Como testar a memória usando o ePSA.....................................................................................................................40
Drivers de áudio HD Realtek.............................................................................................................................................. 40
4 Como diagnosticar e solucionar problemas.................................................................................... 41
Códigos de LED de energia de diagnóstico.......................................................................................................................41
Mensagens de erro de diagnóstico................................................................................................................................... 42
Mensagens de erro do sistema..........................................................................................................................................45
Diagnóstico da avaliação avançada de pré-inicialização do sistema (ePSA)...............................................................46
Como executar o diagnóstico ePSA............................................................................................................................46
5 Visão geral da configuração do sistema........................................................................................ 47
Como acessar a configuração do sistema........................................................................................................................47
Opções de configuração do sistema................................................................................................................................. 47
Índice
3
Opções da tela gerais.................................................................................................................................................... 47
Opções da tela de configuração do sistema.............................................................................................................. 48
Opções da tela de vídeo............................................................................................................................................... 49
Opções da tela de segurança.......................................................................................................................................49
Opções da tela de inicialização segura........................................................................................................................ 51
Opções da tela de Intel Software Guard Extensions.................................................................................................51
Opções da tela de desempenho.................................................................................................................................. 52
Opções da tela de gerenciamento de energia............................................................................................................52
Opções da tela de comportamento do POST............................................................................................................53
Opções da tela de suporte à virtualização..................................................................................................................53
Opções da tela de manutenção................................................................................................................................... 54
Opções da tela de log do sistema................................................................................................................................54
Opções da tela de resolução do sistema SupportAssist...........................................................................................54
6 Especificações...........................................................................................................................55
7 Como entrar em contato com a Dell..............................................................................................59
4 Índice
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.
CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o
problema.
ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte.
Direitos autorais © 2017 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados.A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas
comerciais da Dell Inc. ou suas subsidiárias. Outras marcas podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
May 2020
Rev. A01
Como trabalhar no computador
Instruções de segurança
Use as seguintes diretrizes de segurança para ajudar a proteger seu computador contra danos potenciais e ajudar a garantir sua segurança
pessoal. A menos que seja especificado de outra maneira, para cada procedimento incluído neste documento, supõe-se que as seguintes
condições são verdadeiras:
• Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
• Um componente pode ser substituído ou, se tiver sido adquirido separadamente, pode ser instalado executando-se o procedimento de
remoção na ordem inversa.
NOTA: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador. Depois de terminar
de trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis e parafusos antes de conectar o
computador à fonte de alimentação.
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as instruções de segurança fornecidas com o
computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre
conformidade regulamentar em www.Dell.com/regulatory_compliance.
CUIDADO: Vários reparos podem ser feitos unicamente por um técnico credenciado. Você deve executar somente
reparos simples ou solucionar problemas conforme autorizado na documentação do produto ou como instruído pela
equipe de serviço e suporte por telefone ou on-line. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não
serão cobertos pela garantia. Leia e siga as instruções de segurança fornecidas com o produto.
CUIDADO: Para evitar descarga eletrostática, elimine a eletricidade estática do seu corpo usando uma pulseira
antiestática ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura, como um conector na parte de trás do
computador.
CUIDADO: Manuseie os componentes e as placas com cuidado. Não toque nos componentes ou nos contactos da placa.
Segure a placa pelas extremidades ou pelo suporte metálico de instalação. Segure componentes, como processadores,
pelas bordas e não pelos pinos.
CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar e nunca pelo próprio cabo.
Alguns cabos possuem conectores com presilhas de travamento. Se for desconectar esse tipo de cabo, pressione as
presilhas de travamento antes de desconectá-lo. Ao separar os conectores, mantenha-os alinhados para evitar a torção
dos pinos. Além disso, antes de conectar um cabo, verifique se ambos os conectores estão alinhados corretamente.
NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento.
Antes de trabalhar na parte interna do computador
Para evitar danos no computador, execute o procedimento a seguir antes de começar a trabalhar em sua parte interna.
1. Certifique-se de seguir as Instruções de segurança.
2. Certifique-se de que a superfície de trabalho está nivelada e limpa para evitar que a tampa do computador sofra arranhões.
3. Desligue o computador (consulte Como desligar o computador).
CUIDADO:
Para desconectar um cabo de rede, primeiro desconecte-o do computador e, em seguida, desconecte-o
do dispositivo de rede.
4. Desconecte todos os cabos de rede do computador.
5. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.
6. Pressione e segure o botão liga/desliga com o computador desconectado para conectar a placa de sistema à terra.
7. Remova a tampa.
1
6 Como trabalhar no computador
CUIDADO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade estática
de seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte traseira do computador. No
decorrer do trabalho, toque periodicamente em uma superfície metálica sem pintura para dissipar a eletricidade
estática, que pode danificar os componentes internos.
Como desligar o computador
Como desligar o computador — Windows 10
CUIDADO: Para evitar a perda de dados, salve e feche todos os arquivos e saia dos programas abertos antes de desligar
o computador.
1. Clique ou toque no .
2.
Clique ou toque no e, em seguida, clique ou toque em Shut down (Desligar).
NOTA: Verifique se o computador e todos os dispositivos conectados estão desligados. Se o computador e os
dispositivos conectados não se desligarem automaticamente quando você desligar o sistema operacional, pressione e
mantenha pressionado o botão liga/desliga durante aproximadamente 6 segundos para desligá-los.
Após trabalhar na parte interna do computador
Após concluir qualquer procedimento de substituição, certifique-se de conectar todos os dispositivos, placas e cabos externos antes de
ligar o computador.
1. Recoloque a tampa.
CUIDADO:
Para conectar um cabo de rede, conecte-o primeiro ao dispositivo de rede e só depois o conecte ao
computador.
2. Conecte os cabos de telefone ou de rede ao computador.
3. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.
4. Ligue o computador.
5. Se necessário, verifique se o computador funciona corretamente executando o Dell Diagnostics.
Como trabalhar no computador
7
Como remover e instalar componentes
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:
• Chave de fenda pequena
• Chave Phillips nº 1
• Estilete plástico pequeno
• Chave sextavada
Tampa
Como remover a tampa
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Siga as etapas para remover a tampa:
a) Remova os parafusos 6-32xL6.35 que prendem a tampa ao computador [1].
b) Deslize a tampa do computador em direção à parte traseira do computador [2].
c) Levante e remova a tampa do computador [3].
Como instalar a tampa
1. Deslize a tampa da parte traseira do computador até que as travas se encaixem no lugar com um estalo.
2. Aperte os parafusos 6-32xL6.35 para prender a tampa.
3. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
2
8 Como remover e instalar componentes
Tampa frontal
Como remover a tampa frontal
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a tampa.
3. Siga as etapas para remover o bezel frontal:
a) Levante as abas [1] e puxe o bezel frontal [2].
b) Levante o painel frontal para removê-lo do computador [3].
Instalar a tampa frontal
1. Segure o bezel e certifique-se de que os ganchos nas abas se encaixam nos entalhes no computador.
2. Gire o bezel frontal em direção à frente do computador.
3. Pressione o bezel frontal até as abas encaixarem no lugar.
4. Instale a tampa.
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Defletor de resfriamento
Remover o defletor de resfriamento
NOTA: A remoção da cobertura de resfriamento não é obrigatória, mas é recomendável, pois facilita o acesso aos cabos.
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a tampa.
3. Siga as etapas para remover a tampa do ventilador do dissipador de calor:
a) Empurre para fora os entalhes plásticos que prendem a tampa do ventilador [1].
b) Remova a tampa do ventilador da montagem do dissipador de calor [2].
Como remover e instalar componentes
9
Instalar o defletor de resfriamento
1. Alinhe as abas na cobertura de resfriamento com os slots de fixação no computador.
2. Abaixe o defletor de resfriamento no chassi até ele encaixar firmemente.
3. Instale a tampa.
4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Placa de expansão
Como remover a placa de expansão
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a tampa.
3. Execute as etapas a seguir para remover a placa de expansão:
a) Puxe a aba metálica para liberar a placa de expansão [1].
b) Empurre a aba para a frente [2] e remova a placa de expansão do slot no computador [3].
10
Como remover e instalar componentes
Como instalar a placa de expansão
1. Insira a placa de expansão no slot.
2. Empurre a trava de retenção da placa para prender a placa de expansão.
3. Empurre a aba metálica até que ela se encaixe no lugar com um estalo.
4. Instale a tampa.
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Disco rígido
Como remover o conjunto do disco rígido
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) tampa
b) tampa frontal
c) defletor de resfriamento
3. Desconecte o cabo de alimentação e o de dados do disco rígido.
NOTA:
Para acessar facilmente o cabo de alimentação e o de dados, é recomendável remover a cobertura de
resfriamento.
4. Siga as etapas para remover a montagem do disco rígido:
a) Remova os parafusos 6-32xL3.6 que prendem o disco rígido ao compartimento de unidades.
b) Pressione a aba azul e deslize o disco rígido do respectivo compartimento.
Como remover o disco rígido do suporte
1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova:
a) tampa
b) bezel frontal
c) defletor de resfriamento
d) conjunto do disco rígido
3. Siga as etapas para remover o suporte do disco rígido:
Como remover e instalar componentes
11
a) Remova o parafuso que prende o disco rígido ao suporte.
b) Deslize e remova o disco rígido do suporte.
Como instalar o disco rígido no suporte de disco rígido
1. Deslize a unidade de disco rígido e aperte os parafusos para prender o disco rígido ao suporte.
2. Instale:
a) conjunto do disco rígido
b) defletor de resfriamento
c) bezel frontal
d) tampa
3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar o conjunto do disco rígido
1. Deslize a montagem do disco rígido para o compartimento de unidades.
2. Aperte os parafusos 6-32xL3.6 para prender a montagem do disco rígido no computador.
3. Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação ao disco rígido.
4. Instale:
a) defletor de resfriamento
b) bezel frontal
c) tampa
5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Unidade óptica
Como remover a unidade óptica
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) tampa
b) tampa frontal
c) defletor de resfriamento
d) conjunto do disco rígido
3. Siga as etapas para soltar a unidade óptica:
a) Remova o parafuso 6-32xL3.6 que prende a unidade óptica ao compartimento de unidades [1].
b) Pressione a aba azul para soltar a unidade óptica [2].
c) Remova o suporte da unidade óptica do computador [3].
12
Como remover e instalar componentes
4. Execute estas etapas para remover a unidade óptica:
a) Desconecte o cabo de alimentação e o de dados da unidade óptica [1].
NOTA: Para acessar facilmente o cabo de alimentação e o de dados, é recomendável remover a cobertura de
resfriamento.
b) Deslize a unidade óptica [2] e levante-a para removê-la do chassi [3].
Como remover o suporte da unidade óptica
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) tampa
b) tampa frontal
c) defletor de resfriamento
d) conjunto do disco rígido
e) unidade óptica
3. Siga as etapas para remover o suporte da unidade óptica.
a) Remova os parafusos M2L2(04) que prendem o suporte à unidade óptica.
b) Deslize a unidade óptica do suporte.
Como remover e instalar componentes
13
NOTA: Remova o suporte da unidade óptica apenas se você estiver substituindo por uma nova unidade óptica. Caso
contrário, se a remoção da unidade óptica for apenas um pré-requisito para a remoção de outros componentes,
ignore as Etapas 5 e 6.
Como instalar o suporte da unidade óptica
1. Deslize a unidade óptica no compartimento de unidades até ela encaixar no lugar com um estalo.
2. Aperte o parafuso M2L2(04) para prender a unidade óptica ao suporte.
3. Instale:
a) unidade óptica
b) conjunto do disco rígido
c) defletor de resfriamento
d) bezel frontal
e) tampa
4. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar a unidade óptica
1. Insira a unidade óptica no slot até que se encaixe no lugar com um clique.
2. Aperte o parafuso 6-32xL3.6 para prender a unidade ao chassi.
3. Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação na unidade óptica.
4. Instale:
a) conjunto do disco rígido
b) defletor de resfriamento
c) bezel frontal
d) tampa
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
placa WLAN
Como remover a placa WLAN
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) tampa
14
Como remover e instalar componentes
b) tampa frontal
c) defletor de resfriamento
d) conjunto do disco rígido
e) unidade óptica
3. Execute as etapas a seguir para remover a placa WLAN do computador:
a) Remova o parafuso M2L3.5 para liberar a aba plástica que prende a placa WLAN ao computador [1, 2].
b) Desconecte os cabos de WLAN dos conectores na placa WLAN [3].
c) Remova a placa WLAN do respectivo conector na placa de sistema [4].
Como instalar a placa WLAN
1. Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema.
2. Conecte os cabos de WLAN nos respectivos conectores na placa WLAN.
3. Coloque a aba plástica e aperte o parafuso M2L3.5 para prender a placa WLAN à placa de sistema.
4. Instale:
a) unidade óptica
b) conjunto do disco rígido
c) defletor de resfriamento
d) bezel frontal
e) tampa
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Dissipador de calor
Como remover o conjunto do dissipador de calor
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
Como remover e instalar componentes
15
2. Remova a/o:
a) tampa
b) tampa frontal
c) defletor de resfriamento
d) conjunto do disco rígido
e) unidade óptica
3. Siga as etapas para remover a montagem do dissipador de calor:
a) Desconecte o cabo da montagem do dissipador de calor da placa de sistema [1].
b) Remova os parafusos para soltar o ventilador do processador e o dissipador de calor [2].
c) Levante o dissipador de calor e remova-o do chassi [3].
Como instalar o conjunto do dissipador de calor
1. Coloque a montagem do dissipador de calor no slot alinhando com os suportes de parafuso.
2. Aperte os parafusos para prender o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema.
3. Conecte o cabo do conjunto dissipador de calor à placa de sistema.
4. Instale:
a) unidade óptica
b) conjunto do disco rígido
c) defletor de resfriamento
d) bezel frontal
e) tampa
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Módulo de memória
Remover o módulo de memória
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a tampa.
3. Para remover o módulo de memória frontal:
a) Puxe os clipes que prendem o módulo de memória até que o módulo de memória se solte.
b) Remova o módulo de memória da placa de sistema.
16
Como remover e instalar componentes
Instalar o módulo de memória
1. Insira o módulo de memória no respectivo soquete até os clipes prenderem o módulo de memória.
2. Instale a tampa.
3. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Unidade da fonte de alimentação
Como remover a unidade de distribuição de energia (PSU)
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) tampa
b) painel frontal
c) defletor de resfriamento
d) Chassi de disco rígido de 3,5 polegadas
e) compartimento da unidade
3. Execute as etapas a seguir para remover a unidade de distribuição de energia (PSU) do computador:
a) Desconecte os cabos da PSU dos conectores na placa de sistema [1, 2, 3].
b) Retire os cabos da PSU dos clipes de metal do suporte [2, 3, 4].
Como remover e instalar componentes
17
4. Execute as etapas seguintes para remover a PSU:
a) Remova os três parafusos 6-32xL6,35 que fixam a PSU [1].
b) Pressione a aba azul de liberação para soltar a PSU [2].
18
Como remover e instalar componentes
c) Deslize e remova a PSU do computador [3].
Como remover e instalar componentes
19
Como instalar a unidade de fonte de alimentação (PSU)
1. Deslize a PSU em direção à parte traseira do computador até encaixá-la no lugar.
20
Como remover e instalar componentes
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